М.Видео

В реальности эти предложения отсутствуют

Очень долгое ожидание заказа, хотя было заявлено, что он будет доставлен в этот же день. Но по факту ждала 2 дня и пришлось еще дважды звонить на горячую линию.

Слишком все медлительные

просьбу проверить проигнорировали неделю сижу ищу драйверы так как комп винда телефоны винда нокия вроде и телефон есть а вроде и нет а новый на андроид и теперь нужно нести чтобы кто то что что то куда то

более 40 минут не могли найти консультанта в отделе бытовой техники. администратора нет на месте. на просьбы продать нам духовой шкаф продавец не реагировал. болтал по телефону и с другим продавцом. ушли так и ни чего не купив. и такая ситуация возникает не в первый раз. месяц назад при таких же обстоятельствах администратор направила консультанта из другого отдела. он ни чего не смог пояснить по выбору холодильника. так же ушли ни с чем. купили в другом магазине. очень низкое качество обслуживания.

приехали к открытию магазина, все 3 кассы были непонятно чем заняты. Пришлось ждать (опять же непонятно чего ) минут 10-15

Заказ был сделан через Интернет магазин Мвидео, покупал телефон. Позвонил оператор и уточнил детали доставки, после согласования адреса и времени, ожидал свою покупку, оговорюсь что доставка платная, пусть и небольшая сумма 190р но сам факт. В день Х позвонил курьер, что подъехал, но не находит нужный дом. Как оказалось адрес доставки оператор написала созвучный но в другом конце Москвы, соответственно в этот день товар никто не привезет. Позвонив в М видео и описав проблему получил подтверждение(а так же изменение адреса на нужный, надеюсь оператор не будет опять включать фантазию), что моя заявка зарегестрирована и со мной должен в течении 3 часов связаться менеджер. На данный момент прошло уже больше суток, но никто не позвонил. Набрал им опять сам, девушка сказала что сегодня опять не доставят т.к. нет свободных курьеров (ужасный дефицит на рынке труда курьеров) и ближайшее время доставки только завтра. Продиктовав ей еще раз адрес и контактную информацию надеюсь, что доставка осуществится. Информации почему заявка не отработана и претензия не устранена вразумительного ответа не получил.

Раньше отзывы не писал, но этот заказ вынудил. Отвратительный сервис. Заказал 27.06.2016 флешкарту и батарейки. Написали, что 29.06.2016 можно забрать в магазине. 29.06 зашел в личный кабинет, написано: 'Доступно в магазине сегодня'. Позвонил на горячую линию, уточнить. Внятно ответить ничего не смогли, сказали что батарейки кончились вовсе, а карту не доставили, так как батареек нет. НИКАКИХ предварительных сообщений о том, что товар кончился и сегодня ничего доставлено не будет. Ужасно!

Заказал водонагреватель. При заказе использовал купон на скидку. Пришло сообщение что товар можно будет забрать завтра. На следующий день приходит СМС что товар можно получать. Еду в магазин. На пол пути мне звонят из магазина и говорят что данного товара нет, ваш заказ отменяется! На мое замечание что, мне же пришла смс, что товар поступил в магазин, получаю ответ что сейчас придет еще одна, что заказ отменен и кладут трубку. Я даже 'извините' не услышал! Офигеваю от сервиса. Но водонагреватель нужен. Еду за 15 км в другой магазин М.Видео, где он есть в наличии. Нахожу, беру в руки и иду к кассе. На кассе показываю номер купона на скидку, а мне говорят, что купон уже использован! Я говорю что он использован, на отмененный заказ, причем этого же обогревателя!!! На что мне предлагают пройти на зону сервиса, где я потерял ещё 40 минут времени на якобы попытку решить мою проблему. В результате скидку мне так и не восстановили! В очередной раз офигеваю от уровня сервиса этой компании.

Сроки выдачи товара не выдерживают, совсем не связываются с клиентом

Отвратительное качество обслуживания. Отсутствие выстроенных и работающих бизнес-процессов, не гибкость и безразличие к постоянным клиентам!

Постоянные недоразумения, когда дело доходит до получения уже оплаченных заказов.

ужас. приобрела телевизор на сайте. оплатила. пришла в магазин забирать. оформили доставку, услуги по проверке. оплатила все это. потом стали проверять. БРАК. в результате стали оформлять все возвраты. не понятно зачем оформлять услуги пока не проверили годный ли товар. почему нужно платить за услуги проверки , если должны проверять бесплатно, что бы убедиться, что товар не бракованный. получается, что, что бы понять брак или нет, нужно заплатить за проверку товара на качество. Абсурд.

Обман с условиями акций!

Консультанты не консультируют!!! Кучкуются в центре зала и ноль внимания на покупателей. Простоял 5 минут около зоны Сотовые телефоны - и меня видели консультанты - не один не шелохнулся!!

нельзя заказать выбранную модель оборудования временно отсутствующую в продаже

Неудобное расположение. Отсутствие описания на сайте, как пройти к магазину пешком кратчайшим путём от ж/д ст. Мытищи. Некомпетентность продавца.

Покупателю не предлагают упаковать товар (даже пакет) в подарок. Персонал магазина на проспекте Свободы 33 в г Москве был не очень любезен и компетентен.

пункт выдачи (Академ-Парк)

Оформлял доставку в будний день с 7 до 11. Отпросился с работы. В 10 позвонили и сказали что привезут до 13. Привезли в 13:10

На выдаче товаров ну очень 'дружелюбные' товарищи! Сидят Смотрят телевизор.Кинули коробку и все. Не открыли, не показали комплектность, не проверили товар. Даже не смогли показать как фен включается.

Промокод по факту сработал 'заманухой' скидки так и не получилось. Менеджеров магазина приходится искать - вместо того чтобы продавать, они собираются по несколько человек в глубине магазина и весело смеясь что то обсуждают.

Если хочешь что-то быстро - то сюда лучше не ходить.

Непонятная система бонуса