М.Видео

Нет

Приобретали принтер в офис , оформили заказ 1.07.2016 г. а получили его 8.07.2016 г . 7 дней он перемещался , видимо из Новосибирска везли на поезде . Скорее всего больше в этом магазине товар для себя и для офиса приобретать не буду!

Неоднократно пользовался услугами М видео, уже нарывался на доставку товара в другой город, но сейчас......Заказал встроенный холодильник, и польстившись на 5-ти процентную скидку сделал предоплату товару в полном размере. Получил СМС с подтверждением заказа, приведу текст полностью:' Спасибо за Ваш заказ 436697705. Мы доставим его 01-07-2016 в интервал 18:00-21:00. Сумма 24,130 р., способ оплаты Online. Оператор по телефону связалась, тоже подтвердила заказ! Так как работаем за городом договорились, что дочь примет товар в условленное время (она же и оплачивала своей банковской картой покупку. 1-го июля раздается звонок в 12.23, звонит служба доставки и предлагает принять товар прямо сейчас, я отвечаю, что специально выбирали временной интервал вечером, а сейчас все на работе, на что мне молодой человек ответил, что тогда я получу товар в последнюю очередь. Дочь сидит ждет дома, все сроки прошли, она дозванивается в магазин (время уже 22.40), просит уточнить, что с нашим заказом. Ей отвечают, что надо еще ждать, а ей еще надо добраться домой. В 23.15 мы понимаем, что никто и ничего не привезет, и она уезжает домой. Утром мне звонят из магазина и у меня пытаются узнать....доставлен ли мне товар! Здорово! На сегодняшний день холодильника у нас так и нет (03.07.2016 г.), и никто не знает когда мы его увидим. Мы заплатили за товар-больше мы никому не нужны. Если предоплаты не делать-все проще, МАГАЗИН ЗАИНТЕРЕСОВАН получить деньги, и скорее всего привезет заказанное. P.S. Продолжение эпопеи: 04.07.2016 после долгих созвонов с магазином и уточнении сроков доставки ( магазин предложил время доставки с 17.00 до 21.00) в 13.40 опять раздается звонок из службы доставки с предложением о доставке холодильника 'прямо сейчас', а когда дочь сообщает, что время доставки согласовано заранее и в связи с этим 'прямо сейчас' принять товар нет возможности, ей сообщают: 'ну тогда.........ждите'!

вроде неплохие цены, выгодные скидки по купонам!

Быстрое одобрение онлайн заявки на кредит,пожалуй это все плюсы

Делала заказ через интернет-магазин. Заказ отменили по инициативе магазина, т.к. оказалось вдруг, что товара нет в наличии. Все бы ничего, но заказ был предоплачен. Мало того, что пришлось перезаказать, т.е. оплатить 2 раза, но по прошествии недели деньги так и не вернулись!! При отмене сказали, что операция возраста занимает максимум 5 дней, теперь по горячей линии срок увеличился до 7. Обычно в других магазинах этот процесс занимает мах 3 дня, а по факту происходит практически моментально. Теперь из-за ляпа магазина, приходится дожидаться неизвестно сколько возврата собственных денег, тратить нервы и время!!!

Здравствуйте. Через две недели ожидания получил неприятные впечатления. По тел.8800... Екатерина (44458) ответила, что заказ по тех. причине не доставлен. Через 30 мин. из магазина звонок, что заказ поступил. При получении: коробка вскрыта, комплектующие не закреплены. Предполагаю, что это витринный образец из магазина на ул. Коммунаров, который не стал покупать две недели назад, так как машина предназначалась для подарка. Настроение испорчено. Плохо.

Оформление магазинов

Вечером после работы собиралась приобрести смартфон в подарок на День Рождения, заранее позвонила в службу и узнала о наличии модели, около 10 вечера приехала в магазин на Семеновскую. Также собиралась воспользоваться акцией Гарантия Лучшей Цены (в салоне связи на 2000р дешевле), но к этому времени менеджер в магазине уже отсутствовал и скидку оформить не смогли. Так и быть, решила посмотреть другую модель, время было без 5 минут 10, магазин стали закрывать, и тут же ко мне подошел (судя по форме) охранник и крайне невежливо попросил закруглиться. Я обратила внимание на то, что время еще рабочее и за 5 мин я успею выбрать модель и оплатить. На это мне отказали, аппарат демонстрировать не стали, ответили, что по кассе после 22.00 я не смогу оплатить покупку (что за бред???), охранник (или кто это был?) стал пререкаться и более настойчиво и в грубом тоне попросил закруглиться. Итог: вышла из магазина без 2 минут 10, так ничего и не приобретя (большую часть времени было потрачено на решение вопроса со скидкой по акции, которую так и не смогли оформить). Обидно оказываться в таких магазинах. Хоть продавец в магазине оказался приветливым, единственное, что оставило хорошее впечатление.

В целом магазином всегда была довольна, практически вся техника покупалась в М Видео, правда в другом городе.

Товар привезли, отдали :)

Всегда можно по горячей линии узнать о состоянии доставки.

Персонал угрюмый, ходят как в рот воды набрали, нужно быть настойчивым чтобы совершить покупку

Цены часто минимальные из возможных, плюс 'гарантия лучшей цены'. Однако! Сильно расстроило, что при распаковке уже дома, оказалось, что в коробке нет ни инструкции, ни пульта дистанционного управления. На сайте М-видео указано - 'пульт в комплекте'.

Заказала через интернет вентилятор, доставка была на след. день, смс о доставке пришла где то в 21:00, поэтому забрать его не получилось на след. день после заказа, хотя очень хотелось рассчитывала наслаждаться свежем воздухом. Быстро отдали заказ, минус в гарантийном талоне не оказалось отметок, я увидила только дома когда его вскрыла, жаль и продавец не напомнил! В комплекте не хватило резинки на одной ножке, но из за нее конечно не поехала возвращать, вентилятор не такой дорогой, но все же не приятно.

Конечно я не хочу сказать, что так в магазине всегда. Скорее в этом случае это исключение чем правило. Ребята на сервисе внимательные и стараются решить все проблемы, но видимо не все в их компетенции. И еще одно наблюдение. Стало мало консультантов, это правда их реально не хватает я ходил и искал к кому обратится достаточно долго. Поверьте я не придираюсь. В магазине я совершил не один десяток покупок и могу сравнить с прошлыми временами, а два парня на сервисе вообще разрывались между шестью клиентами. Вывод напрашивается сам надо стремиться удовлетворить любую потребность покупателя или он будет икать другой магазин.

привезли то что заказывал.

В пункте самовывоза кухонная техника должна была быть в среду, по факту удалось забрать в четверг. Мы потеряли день и два раза платили сборщику мебели за выезд. Мвидео не извинился и не предложил компенсацию, хотя по Закону о защите прав потребителей за такую задержку полагается неустойка. В среду мы звонили неоднократно, в ответ общие фразы - ждите смс

Товар со статусом 'завтра' превратился в товар со статусом 'никогда'. Заказал 2 сплит системы с перемещением в магазин с пометкой 'завтра', но как Вы понимаете завтра чудо не произошло. Заказ сделал 05.07.2016 в 10-00 по МСК на следующий день 06.07.2016 в 15-00 не дождавшись СМС о выполнении заказа решил поинтересоваться где мой заказ на что мне ответили-ждите перемещение до 16-00. В 16-00 звоню повторно отвечают-перемещение до 18-00, звоню в 18-00 и тут вообще все обещания закончились просто сказали, что понимают как я расстроен, но ничего сделать не могут. В общем никто ничего не переместил. Информации по заказу просто НЕТ! Магазин не знает, что ему везут и когда привезут, Call центр видит только статус, но так же на вопросы не отвечает или отвечает по скриптам ('знаем', 'перемещаем', 'приносим извинения') Если заказ Вам горите берите из наличия или в другом месте.

Обычный магазин электроники, не ожидайте от него ничего приятного

понравилась приставка CHROMECAST

Присылают спам, отписаться невозможно (нет ссылки на удаление из базы рассылок). Пишешь на почту, там кормят завтраками, что вот-вот, через 7 дней адрес будет удален из базы, но прошел месяц, а рассылка так и идет.

Поехал в командировку - сломались наушники.Сделал заказ - оплатил, приехал в магазин через час - заказ еще не видят - общаются грубо - войти в положение и что у тебя самолет всем все равно, в итоге смог забрать только через три часа. Парень который выдавал товар добавил еще и при выдаче, заставляя сказать номер карты по которой оплачивал (у меня не было с собой данной карты) - без номера не выдам. Если хотите сервиса, качества и скорости - точно не МВидео

Скидка 5% при оплате картой онлайн. все достоинства перекрываются недостатками.

Магазин обычный, цены тоже что-то ниже, что-то выше, с гарантийным ремонтом или возвратом, слава Богу, не пришлось сталкиваться. Хорошая у них система бонусов, накапливаемых при оплате заказов, которыми якобы можно оплатить до 100% покупки. Но когда у меня было 1500 бонусов и я хотела ими воспользоваться, они просто удалили мой профиль практически в процессе оформления заказа. Можно было бы подумать, что аккаунт был взломан, но так как со стороны магазина не было абсолютно никакой реакции на ситуацию, то я думаю, что это видимо политика магазина - типа регистрируйся опять и копи бонусы заново, если хочешь, твое дело)

Доставка

Девиз магазина 'Нам не всё равно'. И для меня М-Видео был лучшим магазином до недавнего времени. Я на все закрывала глаза, и мне он казался лидером среди бытовых гипермаркетов. После последней покупки, остался неприятный осадок. Я заказывала через интернет-магазин монитор и системный блок, сумма оказалась не маленькой, и с меня потребовали оплатить онлайн мой заказ, без возможности выбора. И так как я доверяла М-Видео, соответственно я не засомневалась и оплатила свой заказ. На почту и телефон пришло письмо, что все прошло успешно и в ближайшее время, я смогу забрать свою покупку самовывозом из того магазина, который рядом со мной(то бишь в выходной день). Соответственно в выходной день, ни сообщения, ни звонка не последовало. Не дождавшись оповещения, я позвонила в М-Видео сама, и мне сообщили....что деньги то они приняли, а вот с этого момента произошла у них ошибка. заказ завис, и они его не собрали. и когда соберут неизвестно, мол ждите неделю! Я объясняла, что не могу ждать неделю и у меня сроки. Девушка отвечала, что ничего поделать не может, и что товара в назначенный день не будет. Тогда я стала просить девушку оформить доставку на дом, ибо она была бесплатной, но мне ответили, что заказ сформирован и изменить доставку нельзя. Я была неприятно удивлена, значит сначала мне говорят об ошибке и о том, что мой заказ не сформирован, а как пошла речь о доставке, так он сформировался. После 20 минутных переговоров, мне удалось, оставить заявку руководству. И мне пообещали перезвонить, как рассмотрят мою проблему. Через 2 часа мне перезвонили и объявили, что товар уже в М-Видео, в том самом ближнем ко мне магазину. И вот, мы счастливые поехали забирать свою покупку. Но на этом не все. На выдаче нам пришлось встретиться с угрюмыми лицами, которые, ходили и абсолютно не обращали на нас внимание, и на их спинах было написано 'Нам не все равно', наверное в негативном смысле...Спустя минут20 нас все же увидели и мы забрали наш заказ, но настроение было уже испорчено.

Доброго дня. пришел сегодня (специально с утра когда народа нет) чтоб выбрать себе в авто автомагнитолу 2ДИН. В зале только я и тетка весы напольные выбирает, консультант всего один. Я выбрал себе магнитолу Pioner (очень понравился и цена в приделах 12 тыщ.), поискал конс-та не нашел, подождал минут 7-10, сам распечатал коробку вынул магнитолу примерял в принесенную с собой переходную рамку, все это делал нарочито громко (охранник даже не подошел), запечатал и сложил обратно (как мне показалось даже аккуратно) в коробку. Уже около выхода нашел консультанта попросил оформить покупку, он сослался на занятость и отвернулся . Тут терпение лопнуло, я ушел, рынок завален магнитолами найду в другом месте. С уважением и пожеланием удачи в бизнесе Анатолий.

Сделал заказ в интернет-магазине. Пришло подтверждение по SMS о готовности заказа.На сайте М.Видео утверждалось ,что товар есть в наличии в указанном магазине.Когда приехал в магазин и оплатил заказ, вдруг выяснилось ,что товар отсутствует.Менеджер предложил вернуть деньги, затем предложил подобрать аналогичный товар, сохранив все скидки.Около 40 минут на оформление всевозможных бумажек, и я получил искомое.Спасибо менеджеру,что нашел выход из ситуации, а то было бы жаль полутора часов бестолковых разъездов.

Нет