М.Видео

Заказал в М Видео термопот Zojirushi, сделал предоплату картой. Позже был звонок и менеждер сказал, что товар из торгового зала, приезжайте, посмотрите. По приезду мне принесли термопот без упаковки и документов. Я отказался, деньги обещали вернуть в течение 10 дней. Уже 11-й день, денег нет.

В июне был сделан заказ 43846779 через интернет магазин с онлайн оплатой на кондиционер с установкой по акции. Доставку назначили только на 13 июля, выяснилось что установка возможна только после 20 чисел. Ввиду длительных сроков 1-2 июля сделал отмену заказа. До сих пор нет возврата оплаты. Обращался более 5 раз на горячую линию, никакой реакции, оператор говорит только, что обращение составлено, ждите. Не советую делать оплату заказа онлайн, деньги не возвращают. Отношение сотрудников наплевательское.

Никаких

Купили сплит. Доставили быстро и подняли на этаж.

Нет

Да какие ещё могут быть комментарии?

Это не первая моя покупка в этом магазине, но первая через интернет. Оценка относится в покупке через Интернет.

Оплаченный заранее товар не смог забрать в выбранном магазине. Не нашли! Пришлось самому ехать в другой город и там забирать по перемещению. Потратил дополнительно 700 р. на такси.

Возможность оплатить он-Лайн, широкая сеть магазинов.

Хамы курьеры, ужасное отношение к клиентам! Думают только о себе и вынь им да полож! Доставка стояла с 18-00 до 21-00, начиная с 14-00 начал названивать курьер с требованием принять товар раньше времени, когда я отказал, сказал что если меня дома не будет ровно в 18-00, уедет. Пришлось решать вопрос на горячей линии. Куча потраченного времени и нервов. Я думал, что магазин с таким именем дорожит клиентами, более заказывать в Мвидео не буду!

В магазине чисто. Расцветка дизайна в норме.

Заказ: 43916148, звонил в службу поддержки, спрашивал их о том, чтобы забрать в другом магазине, не хотел ждать до 18 июля, так как такой же товар появился в другом магазине М-Видео. Пришлось отменить заказ. Завтра будет пятый день, как жду свои 12340 руб. от магазина. Судя по отзывам о возврате денег с закрытых заказов, придётся заранее побеспокоится о написании заявления в суд - предупреждён, значит вооружён! Вчера сделал заказ 43971513, дак с ним также магазин нервы мне трепал. На сайте товар у них был в наличии. При оформлении заказа было написано, что я смогу забрать завтра (14.07.2016), звонил в поддержку, а они мне отвечали ждите смс уведомление, а время было уже 17 ч.30 мин. Магазин работает до 22 часов, ждать пока продавцы расшевелятся, желания у меня нет. Звонил в поддержку три раза! Только на третий раз получилось у меня убедить их, что завтра уже наступило давно!Бред! В итоге свою сковородку я забрал только около 19 часов.

В магазине МВидео (м. Трубная) мне пока ни разу не удалось получить интернет заказ с ожиданием менее 20 минут. Но, не оставляю надежд на улучшение ситуации.)

заказ сделал через онлайн, оформил в рассрочку, заказ оформил на приемлемою для меня дату, это на следующей день,на время с 19.00 до 23.00 ,все подтвердили и начал ждать , приехал только через пять дней , позвонил курьер и сказал что может только к 18.30 , пришлось отпрашиваться с работы , ну да ладно, приехал, все отдал, показал, оплатил доставку в 190 р. сдачу с 200 р не отдал))

скорее пожелание персоналу как вести себя в сложных ситуациях.

номер заказа 43970630

Кассир забыл размагнитить товар.

Руководству ООО'М.видео Менеджмент'.03.06.16г мною был заказан принтер( в наличии не было нужной мне модели).Основным критерием в выборе было наличие WiFi.Вашим сотрудником было предложено приобрести МФУ НР LaserJet Pro MFP M125r(по его словам он отвечал всем нашим требованиям), стоимость его была 11690 руб. 12.06.16 г. товар прибыл и в тот же день мы его забрали.Распаковали дома ,после включения мы(мы это я и мой супруг) обнаружили,принтер не имеет WiFi. 13.06.16 мы принесли товар в магазин и попросили вернуть деньги (т.к этот принтер не соответствовал нужным нам требованиям),либо обменять на равноценный товар.Директор нам отказал на основании 'эксплуатации' т.е мы его распаковали и проверили(но мы же не знали,что изначально товар не тот ,что мы заказывали)прошу вас принять меры в возврате денег,либо обмене на равноценный товар.Нас ввели в заблуждение и изначально не дали достоверную информацию и оформили заказ.

5 часов ждал предоплаченый холодильник!!! Сказали не могут его оприходовать:)) Место действия г. Сочи ТЦ 'Моремолл'. Идёт уже 11-ый день, деньги до сих пор не вернули,от заказа отказался на следующий день. Делайте выводы...

Купили кондиционер. Оплатили тут же установку. Продавцы заявляли про 2 недели. Однако с нами никто не связывался, пока не обратился обратно в магазин. Оказалось, там заказ неправильно оформили - у себя в базе продавцы какую-то 'галочку' не поставили. Вчера (после корректировки) нам, 'ура!' - позвонили, назначили время на 18:00, однако мало того, что не пришли, даже не перезвонили, что не смогут, не предложили перенести время. С горем всё-таки договорились о том, что специалисты по установке выполнят заказ сегодня, ориентироваться с 12 до 15:00. 15:30 - снова звоню сам! - И снова ничего внятного ответить не могут на вопрос 'Когда?' - 'Ну, вот, сегодня еще 2 заказа закончим - и позвоним вам, как закончим...' - 'Что закончите? - Рабочий день?!..' Вот такая Сервисная Услуга! Подумайте сотню раз, прежде чем оплачивать заранее не оказанную услугу / работу - а к Вам вообще эти специалисты собираются идти - и что им до вас...

отпустствуют

СЕРВИС ОТВРАТНЫЙ

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом посещения магазина м.видео в Г . Люберцы на Октябрьском проспекте д.112 . Отзыв: Заказала вчера в интернет магазине мультиварку поларис PMC 0519D . На следующий день пришла смс заказ можно забрать в магазине и адрес. Муж отпрашивается с работы, приезжаем в магазин ,оплатили всё и ждем. Сотрудники туда сюда ходят ,потом нам сообщают ,что данная мультиварка только на ветрине и коробки от нее нет. Как вы вообще ее смогли заказать? Такие есть только на рязанском проспекте . Вообщем испортили настроение, т.к. эта покупка была в подарок. Пришлось отменять покупку . Не понимаю, как вообще там люди работают , вечно у них что-то не так. Завтра у меня день рождения ,а настроение на нуле ,очень печально.

Купила планшет который утратил работаспособность не праработав даже года,вынудили отдать в ремонт,после ремонта обнаружила заменёные идентификаторы imei,на данные действия своего согласия я не давала,поставили перед фактом,написала много претензий с требованием вернуть деньги,планшет получать отказалась,всё было проигнорировано этй муной компашкой,руководство так и не соизволило со мнрй связатся,требовала связи неоднократно по горячей линии.Пишу заявы в полицию и в прокуратуру.

Начисленные бонусы оставил на карте для дальнейшего использования. Зайдя в свой аккаунт обнаружил, что баланс вместо 3300 оказался 300! Посмотрев последние покупки обнаружил, что была совершена покупка в Самаре (я живу в Москве!!!), а в контактах был добавлен чужой номер. Обращение в техподдержку ни к чему не привело, мне никто не перезвонил, и мой вопрос до сих пор не решён. Просто украли 3000, не исключаю что это сотрудники Мвидео!

Отвратительный магазин, полнейшая безответственность. Заказали в интернет-магазине автомобильный держатель для планшета. Только через сутки пришло подтверждение о готовности товара к выдаче. Время хранения очень ограниченное. По факту в магазине заказанного товара не оказалось. Оставался только выставочный образец. Перед этим брали капсульную кофемашину с набором капсул - их тоже в наборе не оказалось, хотя за товар заплатили и его уже выдали, якобы проверив. Час разбирались, искали, в итоге ничего лучше не придумали, как забрать их из другого комплекта. Так что следующего покупателя тоже ждет сюрприз. Сотрудники ни за что не отвечают, товар проверять не считают нужным. Хваленые бонусные балы можно использовать только в количестве более 500 и не более 20 процентов от стоимости, например 300 не учитывают.

Подошел к выдаче заказов, пока не поздоровался с вашим персоналом даже голову не повернули, на мой вопрос могу ли я получить заказ ответили грубо я занят без указания причины занятости, или хотя бы попросили подождать , а тут я просто занят, на выдаче два человека , не здравствуйте не до свидания , не предлагают показать об условиях не рассказывают , что это такое? Вы семечками торгуете, что за отношение?

Директор, консультант и охрана

Я заказал через Интернет-магазин М. ВИДЕО пылесос. Товар пришлось ждать 2 недели (наличие товара не было явно обозначено и то, что нужно ждать 2 недели, узнал уже после оплаты). Более того, при получении товара в магазине в г. Ростове-на-Дону на Нагибина 32 он не был проверен и мне просто вручили запечатанную коробку. Коробка с пылесосом была заклеена обычным скотчем (то есть явно не заводская упаковка - скорее все товар сдавали или возвращали). Дома обнаружил, что в комплектации не хватает щетки для мебели. Позвонил в так называемую 'Службу ответственности за клиентов'. Но оператор, молодой человек, не выразил никакого желания мне помочь. Сначала пытался убедить меня, что щетки там и не должно быть, потом, когда сверил комплектацию и инструкцию, рекомендовал мне упаковать обратно пылесос и ехать с ним в магазин и там разбираться с комплектацией. Тащится с пылесосом на автобусе в 35 градусную жару, не имея достоверной информации о том, смогут ли они сделать доукомплектацию или нет! Телефон магазина, чтобы уточнить информацию, он предоставить категорически отказался. Повторно позвонил по этому же номеру и уже другой оператор приняла заявку на обратный звонок из магазина. Но со мной так пока никто и не связался. Сейчас я буду публиковать негативный отзыв на разных популярных сайтах. Раз не можете решить проблему клиента, будете нести репутационные потери за свою некачественную работу. Пылесос стоит около 3000 руб. Вот в какую сумму М.ВИДЕО оценивает свою репутацию. Больше никогда не буду ничего покупать М.ВИДЕО и не рекомендую этого делать всем свои знакомым.

Купил штатив рекам через онлайн, забрал в магазине а дома обнаружил что крепление для фотоаппарата отсутствует ( покупаю впервые штатив) думал он идет с фотоаппаратом в комплекте зашел на сайт а там в описании товара он присутствует, получается мне выдали его без этого крепления очень обидно что придется завтра ехать и возвращать товар.