el
elenasa оценил 10.08.2016
Оценка:
Подбирали комплект техники на кухню. Была акция - минус 10% при покупке трёх разных единиц техники. Понравилась цена.
31.07.2016 года в магазине на Алтуфьевском ш., вл. 8 выбрали технику и оплатили её с доставкой в область. Вся техника - в наличии. Доставку назначили на 09.08.2016. Накануне доставки, т.е. 08.08.201, служба доставки подтвердила доставку. В день доставки, утром (в начале 10-го часа) отзвонился водитель и сказал, что будет у нас с 16-00 до 19-00, за час до прибытия наберёт нам. И всё - тишина... В 18-30 позвонили водителю, который сказал, что его выезд к нам ОТМЕНИЛИ. И НИКТО НАС НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ ОБ ЭТОМ!!! Сразу позвонили в М-видео - от нас приняли заявку-жалобу по сложившейся ситуации. Скоро уже сутки, как мы в этой 'подвешенной' ситуации. С этого момента мы раз в час-два звоним в М-видео - но нас ни с кем не соединяют, никто не может объяснить, почему отменили доставку (без предупреждения!!!) и когда нам привезут нашу технику, а только множат наши обращения. У нас сроки поджимают - крайний срок, когда мы можем принять доставку, 13 августа, так как у нас сборка кухни со встраиваемой техникой (в заказе от М-видео)... Номер нашего заказа № 4390 от 31.07.2016, основное обращение в контактный центр магазина № 16-00276888.
Давно ничего не покупали в этом магазине. И тут - такая очень некрасивая ситуация со стороны продавца... Для такой большой сети магазинов это - просто ПОЗОР!!!
И
Иванов Александр оценил 10.08.2016
Оценка:
вежливость сотрудников
Создал заказ 27.07 на Фотоаппарат моментальной печати Fujifilm Instax Mini 8 White, там была акция - картридж в подарок. 28.07 приехал в магазин, где мне сказали, что для получения картриджа я должен был положить его в корзину при оформлении. Меня не устроил данный факт и я отменил этот заказ. Пришлось купить просто у продавцов в зале с бесплатным картриджем. Сегодня 8 августа и денег на моей карточки до сих пор за отменный заказ не прибавилось, хотя мне обещали возврат в течение 3-5 банковских дней. 10 августа - денег до сих пор нет.
вежливость сотрудников
Т
Тагиев Фарид оценил 10.08.2016
Оценка:
Быстро похудеть продали
Специалисты никакие, продали не ту приставку, консультанты ничего не знают, приехал делать возврат, прождал 20 мин, только после этого ... сотрудник сказал мне, что надо ждать ещё 20 мин!!! Как можно так работать?! Ноги моей больше не будет в этом недомагазине!
Быстро похудеть продали
М
Майоров Валерий оценил 09.08.2016
Оценка:
нет
не возвращают деньги
товар купить не получилось. взамен аналогичный не предложили. деньги не возвращают. забыли или не торопятся. приходится звонить на ГЛ, напоминать, просить....
д
довгаленко игорь оценил 09.08.2016
Оценка:
вежливость и многочисленные извинения
товар после многчисленных переговоров и неоднократного переноса сроков доставки так и не привезли
врут все напрополую начиная с самого сайта заканчивая всеми сотрудниками магазина-просто уже не смешно слушать как кто то пытается дозвониться до мистического курьера а потом обещает что с вами кто то свяжется вы самое главное ждите и верьте-за такую работу нужно высчитывать деньги а не платить зарплату или честно признаться что всё это просто замануха
А
Аноним оценил 09.08.2016
Оценка:
Проверили товар перед выдачей.
Доставка обещана в один день, по факту получила на 2 дня позже и то только после обращения на горячую линию!
Заказывать через интернет магазин больше не буду.
С
Сорокина Елена оценил 09.08.2016
Оценка:
Доставку прождали, как положено полдня, никто не позвонил, товар не привезли! Стали звонить сами, узнавать, оказывается, сбой программы! И интересно, что страдают при этом клиенты! Вот отношение! Кошмар! Тем более что специально выбрали дату, поскольку на следующий день улетаем в другой город! Нам заверили а магазине, что проблем не будет! Позор М-видео! Больше в этот магазин ни ногой!!!
Доставку прождали, как положено полдня, никто не позвонил, товар не привезли! Стали звонить сами, узнавать, оказывается, сбой программы! И интересно, что страдают при этом клиенты! Вот отношение! Кошмар! Тем более что специально выбрали дату, поскольку на следующий день улетаем в другой город! Нам заверили а магазине, что проблем не будет! Позор М-видео! Больше в этот магазин ни ногой!!!
Ш
Шейкина Ларина оценил 09.08.2016
Оценка:
нет обсолютно никаких достоинств.
В этом магазине слова расходятся с делом.
нет обсолютно никаких достоинств.
А
Аноним оценил 09.08.2016
Оценка:
Товар качественный
оплачивала доставку к определенному времени, мало того, что привезли на 4 часа позже, так еще и деньги за нее оказалось нужно ехать возвращать в магазине
Товар качественный
К
Куракин Андрей оценил 09.08.2016
Оценка:
Заказ нормер 44214743. автомагнитола KENWOOD KMM-361SD. Все бы в принципе ничего если бы....
Продали уже используемое (видимо с возврата) оборудование! не до укомплектовано, нет русской инструкции, без пакетов и вставок из пенопласта!!! просто закинул в коробку, на панели потертости!!! соглашусь с тем что мое упущение, но их сотрудник даже не предложил распаковать проверить и поставить штампы на гарантийном талоне (просто я даже не ожидал такого подвоха от крупного сетевого магазина. До этого момента всегда проверяли, ну и не выдавали используемое оборудование (или как то тщательно по крайней мере скрывали, имело товарный вид)
сколько покупал техники в этом магазин всегда был доволен. но в этот раз сильно разочаровали(
Д
Давыденко Марина оценил 09.08.2016
Оценка:
Для того, чтобы выписать товар, пришлось через половину торгового зала пройти, чтобы отвлечь консультанта от разговора с девушкой-консультантом. На кассе после оплаты товара протянули бумажный пакет. Я не против 'помогать спасти дерево', но меня даже не спросили: нужен ли он.
Для того, чтобы выписать товар, пришлось через половину торгового зала пройти, чтобы отвлечь консультанта от разговора с девушкой-консультантом. На кассе после оплаты товара протянули бумажный пакет. Я не против 'помогать спасти дерево', но меня даже не спросили: нужен ли он.
Б
БЕЛАЯ CВЕТЛАНА оценил 09.08.2016
Оценка:
мобильность
скидок, промокодов много, а воспользоваться ими нельзя
делала покупки недавно обещали промокоды за заполнение анкеты, дали код, но он не активировался...обещали если найдете дешевле, разницу вернем, сами же находят, но разницу не возвращают...на день рождения скидок не предоставляют...мелочь, а неприятно, либо не обещайте, либо исполняйте.
St
Stepanov Alexandr оценил 09.08.2016
Оценка:
Заказ оформили и выдали быстро
Разочарован 'витринным' товаром, выдаваемым за новый, и махинации с купонами.
А
Аноним оценил 09.08.2016
Оценка:
огромный выбор брендов и наименований товаров
тяжело сделать возврат, обмен, отправить на экспертизу товар и на ремонт.
номер заказа 44089578
bu
burshteyn anna оценил 09.08.2016
Оценка:
1) Цена очень порадовала 2) Возможность заплатить картой при получении товара
1) Неудобные интервалы доставки. 2) Звонок подтверждение заказа длился минут десять! Я просто никак не могла свернуть разговор. Оператор все говорила и говорила. Одна из причин делать заказы в интернет магазинах - сократить время, которое ты тратишь на покупку. Мне лично ВООБЩЕ не нужен этот звонок. Он нужен вам, чтобы предложить мне дополнительные услуги, в которых я не нуждаюсь. Это очень навязчивый маркетинговый ход и это невероятно раздражает.
номер заказа 44147693, к сожалению, пока не проверила товар, дополню отзыв позже
А
АНОХИНА ЛЮДМИЛА оценил 09.08.2016
Оценка:
К работе магазина претензий нет. Все четко и в срок доставлен выбранный мной утюг.
Почему-то утюг, который я купила через Ваш интернет-магазин был пользованным, так как была залита вода и при подачи пара была накипь? Отверстие куда заливается вода закрывается без щелчка???
К работе магазина претензий нет. Все четко и в срок доставлен выбранный мной утюг.
А
Аноним оценил 09.08.2016
Оценка:
Не приветливые продавцы
Не приветливые продавцы
А
Аноним оценил 09.08.2016
Оценка:
забрал в тот де день, все просто
при оплате товара мне очень настойчиво предлагали расширенную гарантию, которая стоила дороже самого товара. не самое приятное ощущение когда нужно долго отбиваться от назойливого персонала
заказ 43856991
On
One Blind оценил 09.08.2016
Оценка:
Большой выбор, много магазинов по городу, где можно посмотреть товар, доставка в день заказа/на следующий день
Ужасная работа службы доставки
Большой выбор, много магазинов по городу, где можно посмотреть товар, доставка в день заказа/на следующий день
А
Аноним оценил 09.08.2016
Оценка:
Предполагаемая скидка по ценнику
Товар на кассе по цене без скидки
Предполагаемая скидка по ценнику
А
Аноним оценил 09.08.2016
Оценка:
Цена
Доставка огорчила
Цена
Tr
Trushkin Max оценил 09.08.2016
Оценка:
Близость расположения
Выдача интернет заказов
Близость расположения
А
Алеткин Александр оценил 09.08.2016
Оценка:
вытяжка для кухни Джет эйр сенти купленная 29 07 16 оказалась бракованой-переключатель скорости не работает-продана была без упаковочной коробки.Заказ был оформлен по интернету а вытяжка продана с витрины где любой желающий может делать с ней что хочет
при попытке возврата товара работник сервиса обвинил покупателя в поломке товара .Судя по всему он продемонстрировал четкую политику компании -впарить брак и во всем винить покупателей.После всего этого больше услугами компании МВидео пользоваться не буду и друзьям и знакомым отсоветую
А
Алексеенко Владимир оценил 09.08.2016
Оценка:
Приняли заказ и подтверждение заказа вовремя. Вежливая служба по контактам (но бесполезная).
Заказанный товар не был доставлен. Прождали заказа с 10 до 20 ( вместо 10-16) звонка о переносе времени доставки не было. После двух звонков по контактному телефоны (в 18-00 и 20-00) выяснилось, что товар доставлять не будут (не объясняя причин) предложили доставку на среду (первоначально понедельник). От покупки отказались.
В Красноярске служба работает на отлично в Кемерово пока не доросла (деревня) быстрее сходить пешком.
Л
Ляпко Сергей оценил 09.08.2016
Оценка:
нет
нет
Ш
Шумович Анатолий оценил 09.08.2016
Оценка:
пренебрежение к покупателю, профнепригодность продавца
Сегодня в 'Петроградском' хотел купить 'акустику' MAX Q70 - стоит на витрине - нет адаптера, инструкции, коробки. Попросил узнать, где есть в комплекте, продавец узнал, сказал есть два на 'Ладожском'. Поехал туда - да стоят два на витрине, нет адаптеров, паспорта, коробки. Тут узнали, что есть на 'Технологическом' один, поехал туда - тоже без адаптера. Везде предлагали скидку 5% - адаптер нестандартный 9 вольт, его отдельно не продают. Зачем держать на витрине негодный товар и гонять без толку покупателя по городу? Деревенщина, прошлый век.
Er
Eric Avakyan оценил 09.08.2016
Оценка:
Их нет!
Машенники!
Купил телефон в М.видео маг. Номер 235 адрес: город СПБ, Петергофское шоссе, дом 51 он начал разряжаться, сдал его в сервис Самсунг мне заменили на нем плату. Но этим всё не закончилось телефон начал выключаться при запуске любых приложений и тормозить, а батарейка еще быстрее разряжаться, на следующий день понес телефон в магазин и сдал на 'Экспертизу' мне дали квитанцию об Экспертизу на возврат денежных средств! Ответ должен быть в течении 10-ти дней, телефон продержали 30 дней и вместо Экспертизы сдали на простую диагностику и ремонт! Но и это еще не всё телефон не сделали он всё так же не работает а заключение из сервиса пришло о том что там просто обновили ПО... Соответственно я не дурак и собираю все документы!!! У специалистов Сервиса Самсунг уточнил что в телефоне не так?! Они сообщили что вновь надо менять плату. От замены платы по гарантии я отказался в телефоне есть существенный недостаток, магазин отказывается возвращать деньги или просто поменять телефон и отказывается принимать телефон на Экспертизу потому что знает что моей вины в поломке нет и им придется оплатить Экспертизу!!! Написал претензию на возврат денежных средств и жду ответа. P.S. Уже месяц хожу в магазин чтобы они что то решили но они даже не отремонтировали его и дали телефон мне в руки не продемонстрировав его работоспособность! + к тому же телефон я забрал криво собранным, это значит что его разбирали!!! Это я указал в квитанции. В общем обманщики думающие только о прибыли, а на людей им плевать.
ma
mavrinilya mavrinilya оценил 09.08.2016
Оценка:
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
СРОКИ ДОСТАВКИ И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ НИЖЕ НЕКУДА
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
А
Александрова Марина оценил 09.08.2016
Оценка:
НЕТ
Предоплаченный заказ №60675928 потеряли.
НЕТ
Ш
Шнур Алексей оценил 09.08.2016
Оценка:
Обман покупателей с выпуском скреч карт. достоинст нет.
Обманули уже не первый раз
Скреч картой на 2000 не удалось воспользоваться, заказ сделал через интернет и его отменили, скидка сгорела, по телефону сказали что купить 2 роутера и МФУ (сумма заказа 7000руб) это оптовый заказ и купить можно только как юридическое лицо (Холодильник за 50000 руб наверно в Мвидео считается супер опт и может только фирма чепез тендер купить. Просто позор, зачем тогда давать эти карты, если все равно купить то что нужно не получается.