М.Видео

Отвратительное отношение к клиенту и организация доставки товара! Мною была заказана стиральная машина 12.08.2016 с доставкой 14.08.2016 в период с 16 до 22 часов. По истечении этого времени ни товара, ни звонка от экспедитора я не получил. После этого, набрав номер горячей линии я сообщил о своей проблеме сотруднику, на что он мне ответил что попробует позвонить экспедитору и выяснит проблему, после чего пообещал перезвонить мне. Через 15 он перезвонил и сообщил что экспедитор не берет трубку потому-что, скорее всего он занят подъемом техники (на часах 22.20!) предложил подождать еще 30 минут, причем, он посмотрел статус заказа и сообщил что мой товар загружен. В 22.50 я снова позвонил чтобы уточнить где мой товар, оператор (Людмила) сообщила что попробует снова дозвониться до экспедитора и повесила трубку прислав сообщение что мое обращение принято...Позвонив снова, в третий(!) раз и объяснив мою проблему, оператор сказал что передаст моё сообщение руководству и будут приняты меры. Я попросил решить это в течении ближайших 10-15 минут, но ответа до сих пор нет, прошло 10!!! часов. Хочется сказать что у меня была заказана Газель на 6 часов утра для для дальнейшей транспортировки в область. В итоге: товар не доставлен в срок, мне никто не позвонил, не предупредил, служба поддержки (8-800-200-777-5) никакой помощи не оказала. Сегодня рабочий день уже давно начался, ни ответа, ни звонка.

быстрый возврат денег

Обычный магазин, как и сотни других.

Невозможно дозвониться!

13 августа 2016 года забирал товар купленный онлайн(заказ 44281381), из магазина расположенный в ТРК Южный Полис (СПБ). Отношение ужасное, ни поздороваться, ни попрощались, все молча. Ни рассказали о гарантии на товар ни о дополнительных услугах (например увеличение гарантийного срока), ни предложили проверить...просто ужас, притом что мы были единственными покупателями в магазине и очереди не было. Даже элементарно хотел сам проверить укомплектованность товара так мне даже не дали ножницы чтобы разрезать упаковку...Отзыв оставляю в первую очередь чтобы дирекция магазина обратила внимание на отношение продавцов к покупателям, ведь данный товар часто представлен во многих магазинах и выбор где купить и забрать товар очень часто основывается на первом впечатлении, а оно сталось у нас с женой ужасное.

Быстро переоформили заказ

Довольно таки хорошая цена, относительно крупных магазинов-конкурентов. Но по акции 40 часов на распродаже. Машинку только купил, как попользуюсь - оставлю отзыв.

Заказывала набор из 2 пылесосов. В наличии был только на другом конце города, но т.к. нужен был срочно, решила заказать. Т.к. товар относительно недорогой и легкий выбрала самовывоз. Меня смутила уже явно вскрытая упаковка. Менеджер проверить не дал, сказал, что дома проверите, и если что-то не так, можно сдать в ближайший магазин. Надо было настоять и проверить на месте. А так, пришлось потерять время на то, чтобы приехать домой, увидеть что там не хватает самой основной насадки, везти на следующий день в магазин, искать комплект. Обидно, что потрачены все выходные.

номер заказа 44265299

заказ

Очень долго и никто не стремиться убыстрить процесс

Весьма неприятно... Курьер, если бы имел ум, мог бы просто ее не давать, чтобы не оставлять негативного впечатления о всей сети М.Видео

Можно как то убыстрить процесс?

Доставили как и обещали, но за 15 минут до закрытия магазина))) хорошо, что я живу рядом.

На выдаче в магазине при оформлении доставки взяли деньги хотя акция доставка бесплатно,сразу не дали 'скретч-карту' покупки с 30 процентной скидкой по акции а там 2000 руб скидка.Не знаю может хотели затихарить.

заказал через интернет ноутбук серебристого цвета. Прихожу в магазин оплачиваю покупку и после оплаты стал проверять товар а он белого цвета. И мне говорят что это ошибка на сайте на самом деле нет ни какого серебристого ноутбука. Магазин не айс!

Сразу видно, что работникам платят тыс 20. Все очень долго. Работники не обращают внимания, лениво разговаривают. Попросила проверить товар. Вздохнул и пододвинул коробку ко мне , мол сама проверяй. Попросила ножницы, чтоб вскрыть коробку, работник вздохнул и не шевельнулся даже! И все в таком духе. Цены, конечно, привлекательные, но туда просто не хочется идти. На вопросы отвечают не хотя.

Просто в шоке от работы кассира.... И в целом от посещения магазина один негатив......

Есть хорошие работники, магазин признал свою ошибку

ничего

Большое количество магазинов (но толку от них мало, потому что весь товар на складах, и не приезжает вовремя)

Здравствуйте! Вчера через интернет магазин была приобретена кофеварка. При первом использовании возникли проблемы с установкой рожка, и с использованием капучинатора, непонятная инструкция, кофе удалось сварить, но не каппучино, хотя приобреталась кофеварка именно для приготовления каппучино. при попытке обмена в данном магазине (ТЦ Ковчег, м. Митино) в обмене на месте было отказано по причине того, что кофеварка была в использовании! Один раз это использование?? Это не предмет личной гигиены, и как можно удостовериться в работе прибора не попробовав использовать его! Более того, в данный момент товар в чеке заблокирован как будто и не было никакой продажи! При попытке обменf в другом магазине (ТЦ Солнечный рай) у меня готовы были принять товар после осмотра, но из-за проблемы с чеком не смогли мне помочь. Почему Вы кричите о легком обмене а на деле обмен невозможен?? И какое право имеет сотрудник сервиса удалять товар из чека?

Не верьте их рекламе. Хотели взять телевизор за 65 без переплат на 2 года. Даже на ценнике написаны ежемесячные выплаты без переплат. В итоге банк поставил условия с переплатой в 17 т.р. Другие банки вообще отказали. Хотя полгода назад брали спальный гарнитур за 70 в мебельном магазине (который так не рекламируется как Мвидео) и там без проблем оформили без переплат. Выплатили в срок, вот и хотели взять новую покупку. Как нам потом объяснили знакомые, они специально говорят условия с переплатой а другие в поддержу говорят что не одобрили, и так помогают друг другу.. Пришлось брать за наличку. Дали карту там 2000р скидкой 30?Хотели взять кронштейн со скидкой, говорят надо чтобы сумма была больше 6600 чтобы воспользоваться картой. Сейчас выбираю ноутбук за 50-60, и точно покупать буду не в этом магазине. В общем читайте что написано мелкими буквами и не ведитесь на эти рекламные акции

заказывать товар очень просто и это главное .

отвратительное отношение в доставке

Отвратительное отношение к клиенту и обслуживание

Заказал 08.08.16 холодильник с доставкой на дом, оплатил онлайн банковской картой (номер заказа 44223093) доставку согласовали на 11.08.16 в этот день без предупреждения холодильник просто не привезли, звоню оператору после 21 часа, выяснилось, что были проблемы с документами, сказали, что завтра 12.08.16 утром перезвонит агент службы доставки и согласует новый день доставки. 12.08.16 во второй половине дня я сам звоню оператору, так как служба доставки не звонит. Обещают, что служба доставки перезвоните в течении 2 часов. Служба доставки перезванивает спустя 4 часа. Согласовываем доставку на 13.08.16. 13.08.16 19:30 я звоню оператору, уточнить будет ли сегодня доставка, оказалось, что доставку опять не сформировали и я два дня просто прождал зря холодильник. Оператор обещал перезвоните в течении 2 часов. Жду звонка.

Достоинства отсутствуют

Не заказывайте доставку в этом магазине .Отношение к клиенту наплевательское, поведение курьера хамское и наглое. На возмущенный вопрос -почему в заказанное и оплаченное время ,товар не доставлен, следует ответ ,что ему все равно ,когда ВЫ там что и во сколько заказывали. Логистика по обработке заказов полностью отсутствует.Отвратительно. Больше связываться с этой компанией не буду.

Зашла на сайт, что бы заказать 2 холодильника и стиральную машину. Заказ сделать не получилось, так как сайт постоянно 'зависал'. Позвонила и сделала заказ по телефону. Так как шла акция, при покупке 3 товаров крупной бытовой техники, минус 10 %, мне оформили заказ со скидкой. Попросила оформить доставку через 3 дня. Доставка 10-21 ч, курьер приехал с самого утра, тут проблем нет. Подняли товар, распоковали, выдали накладную , а там сумма без скидки, то есть + 10 000 руб. Позвонив в магазин, пытались разобраться, не разобрались! Посоветовали либо платите, либо отказывайтесь. Отказалась! В этот же день переофоомила заказ с доставкой через 2 дня. Тоже со скидкой. Сегодня ждали доставку с 10 утра и до 22:00. Оговорюсь, квартира не жилая, просто ЖДАЛИ КУРЬЕРА!!! доставки так и не произошло!!!! Звонила в магазин раза 4, днем говорили, что заказ привезут до 21ч. А вечером в 20ч просто попросила дать номер телефона водителя, что бы уточнить, приедет ил нет. Телефон не дали, курьер не позвонил, доставки не случилось! Еще многое не написала, как в розничном магазине провела 2 часа в пустую, пытаясь оформить заказ! 2 дня потеряли в ожидании! Уже не хочется в мвидео делать покупки и никому советовать не буду!