М.Видео

Сервис/доставка

Уже продают Б/У под видом нового. Покупал фотоаппарат Sony Alpha 6000, оплатил на кассе, вынесли вскрытую коробку. На фотоаппарате отсутствовали защитные пленки, пакетики с периферией были скрыты. Я указал на проблему, они тут же оформили возврат. Разумеется мой банк деньги возвращал неделю, и чтобы купить фотоаппарат мне пришлось занимать у друзей еще 50 к. Так что бы думали, поехал в другой магазин, купил этот же фотоаппарат. Коробка была заклеена наклейкой SONY, приехал домой, открыл, тоже БУ. Пакетики раскрыты, аккумулятор разряжен, наклеек на фотоаппарате нет

Товара по факту нет в наличии.

При формировании заказа в личном кабинете интернет-магазина выдает дату получения одну (через два дня), а по факту оказывается товар будет ехать из Москвы от 2-х недель! Почему Вы ВРЕТЕ клиенту? Эта история повторяется уже второй раз. Первый раз задержка в получении была более суток, теперь вообще неизвестно когда приедет заказ, по телефону оператор вообще не может назвать точные сроки доставки. М.Видео, по факту - Вам ВСЕ РАВНО!

Читай ниже

В моем случае - цена на ценнике не соответствовала цене на самом деле, мне пытались продать холодильник на 4000 рублей дороже чем на ценнике, и сотрудник доказывал, что это норма. В итоге, я купила по цене, которая была на ценнике.

Изменения от 07.08.2016 г.: 'Написал сдесь отзыв только потому что за первый отзыв обещали купон 500 рублей. Вообще отзывы пишу редко. В итоге купон так и не пришел. По телефону сказали, что решение по купонам принимают специалисты и не факт что купон прийдет. Хотя до этого несколько раз говорили что точно за отзыв купон. Все что написано в отзыве соответствует действительности, к магазину претензий нет. Меняю оценку с 5 на 1, потому что обманывать не хорошо.'

работать не хотят. обслуживание на нуле. лучше они пообщаются между собой.

Если указано 'доставка завтра', значит надо или выполнить эти условия или каким-то образом осведомить о задержке. Для человека может быть очень важен тот факт, что заказа в указанный срок не будет. ХХI век на дворе, развивайтесь. 2ка за то, что подвели.

К сожалению радиатор недоукомплектован: отсутствует 1 арочная скоба и 1 барашковая гайка, так что собрать его сразу не получилось. Позвонила по многоканальному телефону, сообщение приняли и обещали втечение 3 часов звонок менеджера, который примет решение. Прошло 5 часов, еще жду.

Время доставки установлено в существенном промежутке времени, а уточнить конкретное время доставки у компании МВидео нет возможности. На подъезде к месту доставки (загородный дом) автомобиль курьерской службы ехал с явным превышением скорости (территория коттеджного поселка), что не позволило вовремя остановить автомобиль перед неровностью. Кузов автомобиля существенно подкинуло. Товар все равно принял на свой страх и риск (не факт, что привезенный другим курьером товар ехал без таких происшествий). Занос товара в дом (бесплатно согласно предложению покупки холодильника) осуществлялся с моей помощью в связи с отсутствием грузчика в курьерской службе (один водитель не справился)

Не пишут на бонусной карте и вообще где-либо, что она действует только начиная от определенной суммы чека. Приходится висеть на телефоне и выяснять это только у оператора. Довольно неприятно.

купила ноут только из-за обещанного 'офиса в подарок'. была разочарована, когда мне сообщили - что при доставке курьером акция не работает. буду сдавать товар. жаль потерянного времени.

2-ой день не могут доставить товар

Объясните консультантам, что читать информацию на ценнике я и сам умею. Хочется получить порой ответ специалистов, а их здесь, к сожалению, нет. Или почти нет

Мой заказ опоздал в пункт назначения на сутки(т.е. из подмомковья в Москву товар везли двое суток)

Постоянно срывают дату получения заказа, бракованый товар.

Неосуществленная доставка, отвратительная поддержка call-центра, отсутствие решения вопроса и пропавший в неизвестном направлении холодильник

Просто ужаснейшая доставка!!!

Забили на доставку товара.

Была сделана бронь на товар в магазине Находящемся в Реутово парк, работники заверили что товар ждёт нас и что в течении дня они его никому не продадут , мы выехали с двумя грудными детьми из другого города и провели в пути 3 часа . приехав в магазин мы обнаружили что товар продан только что какому то мужчине и ни какой брови и на нем не стояла, но сразу началось выяснение между работниками чтобы найти крайнего в итоге между делом они одни за другим испарились. Даже после того как мы выбрали другой товар к гам не подходили продавцы в течении 20 минут . После того как консультант подошёл он не смог найти у выставленного товара цену. И предложили нам ухать на другой конец Москвы в другой филиал за выбранной изначально моделью которую они по не известной причине даже для них продали забыв поставить в резерв . очень неприятно что так халатно относятся люди к своей работе , и покупатели тем более с маленькими детьми вынужденны без всякой гарантии ехать за 300 км в пустую !

Акции обман

Время ожидания заказа, некомпетентность сотрудников он-лайн магазина

Покупал ноутбук, к которому в подарок шёл бесплатный Офис. Персонал не знал об акции, после уточнения оформил онлайн-заказ и оплатил с карты. О возможности получить при этом дисконт персонал также не знал. При оформлении покупки менеджер магазина не вбил в чек бесплатный Офис. Пришлось оформлять обмен. В виду Того, что деньги на карту сразу не вернулись пришлось уйти с пустыми руками. Желания возвращаться в магазин нет, писать долго, но в общем впечатления - ахтунг!