М.Видео

7.08.2016 выбрал товар, был не далеко от магазина и решил заехать сразу всё оплатить, т.к. заказывал холодильник к маме в деревню. оплатил, оговорили день и время доставки, сказали свяжутся за час до доставки. приходит 10.08.2016 жду весь день звонка, его нет. вечером жена звонит в магазин, они обещают разобраться и перезвонить, но увы и ах! так проходит 11,12,13,14 числа, ни кто так ни разу и не перезвонил!!!!!! жена раз 20 звонила в магазин! 14.08 психанул, взял документы и поехал сам в магазин, чтоб вернули деньги, не нужен мне их холодильник, но они даже денег не вернули, сказали что какой-то сбой и они мне СООБЩАТ когда деньги можно будет забрать!

Купил в январе iphone 6s. Через 3 месяца появился брак. Отправили на ремонт, подмену не выдали. После ремонта пришел другой телефон с тем же дефектом, выплатили неустойку за не предоставление подмены. Тут же сдал новый-дефектный телефон и попросил обмен на новый с доплатой. Через 4 дня обменял на запакованный 6s Plus. Снова дефект появился через пару месяцев. Снова на ремонт отправили и не выдали подмену. Пришел телефон из СЦ, снова с таким же дефектом. Тут же пишу заявление на обмен. Продавец захотел провести доп. проверку качества. Я так же попросил подмену, так как замена длилась более 7 дней. Сдал 15 июля, сегодня уже 15 августа. Срок проверки качества 20 дней нарушен, подмена не предоставлена, написал претензию, ответа так и нет. Сегодня 10 день ответа на претензию. Никто не звонит, вчера сам поехал в магазин, меня попытались обмануть с выплатой неустойки. Сказали завтра позвонят. Но чувствую, что никто не собирается звонить. А еще купил супруге такой же телефон в этом магазине и знакомой посоветовал. Она тоже купила. Но мне не повезло с телефоном. И магазин теперь пытается всеми неправдами меня отшить. Раньше мнение было другое о магазине.

Сумма заказа 33 980р, заказ был оформлен в интернет-магазине, так как произошел технический сбой и скидка 5% за онлайн оплату не прошла оператор посоветовал мне отменить заказ и оформить новый, заверив, что деньги за первый заказ вернутся в течение часа. Прошло 2 часа денег не было, снова позвонила в колл-центр мне уже ответили, что деньги вернуться через 3 дня, через 3 дня, что вернуться через 5 дней. В итоге ребенок остался без подарка на день рождение, а мы без крупной суммы денег. А теперь мне вообще не дают никаких комментариев. С почтового ящика 24@mvideo.ru также нет ответа, написано уже 3 письма. Почитала в отзывах, это не первая история, деньги в таком случае эта 'шарашкина' конторка возвращает только через суд, в случае попытки вернуть товар (в надлежащем или не надлежащем виде) та же история. Хочу предупредить всех! подумайте дважды прежде чем покупать у них что-либо!

Почему отклонён отзыв? Я пишу о магазине М. Видео - ни о каком другом!!! Заказ 44093941 Сделан 26 июля 2016. Доставить на дом 12.08 (10ч - 20ч) Способ оплаты. Онлайн - оплата пластиковой картой. Товара нет до сих пор и не предвидется (никто не может мне пояснить - где и когда). А деньги заплачены! Ни только нет реакции ещё и Ваш Яндекс Маркет всё отклоняет - полнейший беспредел!! Отвратительная работа.

приобрела телефон самсунг S6 за 32990,пришла смс о начисленных 1166 бонусах,на эту сумму решила приобрести чехол для телефона,но на кассе сказали на карте бонусов нет и предложили оплатить чехол.

Товар не доставлен в срок

Мне пришлось ОПЯТЬ идти в магазин за заключением. Заключения в магазине НЕ оказалось и мне его НЕ выдали. Путем длительных разбирательств и тысячи звонков в кулл-центр заключение мне прислали на эл почту. В заключении естественно написано лаконично 'соответствует заявленым характеристикам. уровень шума не превышен'. В возврате товара ненадлежащего качества мне было отказано, в соответствии с таким заключением. Но товар бракован и я в этом уверена! Я вызвала специалиста из независимой экспертизы, который уделил больше времени на диагностику и дефект выявил, помимо этого дефекта еще несколько замечаний к этому товару, что однозначно будет являться основанием для возврата. Сейчас дождусь официального заключения независимой экспертизы и теперь М видео будет возмещать мне стоимость товара. стоимость доставки товара ненадлежащего качества, стоимость экспертизы (5000 рублей) и судебные издержки. Если их специалист некомпетентный не изыскал времени для качественной диагностики, пусть изыскивает М видео деньги и время на судебные разбирательства. Я также вынуждена тратить массу времени, сил на эти бесконечные разбирательства, походы в магазин, написание заявлений и экспертизы. сколько еще предстоит опять заявлений и походов к ним для разбирательств. Я купила товар в интернет-магазине с целью сэкономить время. Увы. Мораль сей басни: Если вы уверены. что после покупки с товаром не будет проблем - покупайте в М видео. Если товар технически сложный, и есть вероятность того, что будут проблемы в будущем - выберите другой магазин, потому что головная боль с м видео в постпродажном периоде вам обеспечена.

Стоимость товаров

В остальном магазин нормалный

Заказала блендер. При заказе было написано что товар в наличии, при оплате обнаружилось что поставка 11.08.16. Оплатила 1 августа, сижу жду. Наступило 11.08.16 СМС не получила. Поздно вечером решила набрать call-центр поинтересоваться где блендер. Оператор никакой информации не дал сказал со мной свяжутся на следующий день, на следующий день также никто не связался. Позвонила 13-го августа, снова оставила обращение и закрепила отзывом на сайте, через час позвонили, прислали 500 извинительных рублей сказали что смогу забрать товар 15-го августа. 15 августа для верности звоню снова убедиться пришёл ли товар, товар пришёл, но на мой заказ в резерв не встаёт. Т.е. для меня его нет... и чтобы выяснить ситуацию оператор предлагает перезвонить мне через 30 минут. В общем нервы мои сдали, от товара отказалась и деньги попросила вернуть, не знаю сколько теперь ещё и их возврата ждать.

В интернет-магазине должна быть возможность отследить путь твоего заказа от формирования до доставки!

Покупала системный блок iRU Corp 310 362832. Был обещан вместе с покупкой подарок: Office 365. Не дали!

в воскресенье 14 авг. несколько раз надолго 'зависал' на телефоне, хотел сделать заказ, но в ответ слышал только болтовню пушного и музыку. этому магазину покупатели явно не важны и не нужны.

Привезли товар

Постоянно заказываю технику в М.Видео,но в этот раз подвели. Заказ доставляли в магазин больше двух суток и смс прислали за 30 минут до закрытия магазина,хорошо недалеко находился.Пришлось отъезд в отпуск сдвинуть на день. На момент проведения акции,не дали скретч-карту,ничего внятно не объясняя,отмахнулись и разбежались.

надеюсь следующие заказы будут привозить вовремя.

Нужно работать вам с персоналом)))

На выбранную мною ПММ оказалась одна из самых низких цен на маркете с учетом доставки.

Скидки, удобно оформить заказ, высокое качество обслуживания, предупредили о товаре с витрины и предложили заменить на другую модель со скидкой

Ребят, которые привезли не виноваты , увезли товар обратно , при том что доставка была бесплатная. Обидно больше за ребят, которые таскали товар туда обратно за бесплатно.

Покупала духовой шкаф Bosch. Вторая попытка доставки товара оказалась удачной.

В итоге: должную консультацию не оказали, основывалась в выборе соковыжималки по статьям из интернета. Хотелось бы более подробной информации по всему ценовому ряду товара, а не только по товару который необходимо продать!

Доступность ассортимента в интернет-магазине

Наверно, больше не буду платить онлайн на сайте. номер заказа 44275920

Заказал флешку для телефона (44039075),так с учетом бонусов она вышла всего за 190 рублей.Но заказ отдали не сразу,сказали ждите я один и другого ни кого не будет.Вот и пришлось ждать когда настроят ноутбук,сделают денежный возврат за бракованные колонки.Ну и тут до меня дошли,наконец то.За это огромный минус,как интернет магазин не рекомендую!!!

Ощущение, что имел дело с мошенниками. Скрытые или полускрытые условия акций, в моём случае при покупке компьютера обещали 'в подарок' Офис 365, При включении компьютера никакого Офиса не оказалось, а потом выяснилось, что на он-лайн покупки эта 'акция' не распространяется. Конечно на сайте об этом где-то там написано, но чтобы это узнать надо сделать несколько кликов по ссылкам, о чём вряд большинство догадается. В общем, будьте бдительны или вас ограбят.

Недоработка какая-то в магазине на Красноармейской с расстановкой людей-в зале полно продавцов,ходят -бездельничают,а мужик на выдаче зашивается,понятно,что ,видимо,каждый занимается своим делом,но покупатель теряет время на выдаче товара,наблюдая,как несколько работников магазина ,стоя рядом,или болтают,или общаются с телефоном. И еще,с парковкой там беда,мы припарковались в кармане при магазине,выйдя с покупкой увидели,что выехать не можем,заблокированы другой машиной,которая стала вторым рядом,хорошо,что телефон был.Минут через пять пришла девушка в форме работника М-Видео,отогнала свою машину. Это всё мелочи,но общее впечатление складывается не в пользу магазина.

Покупал здесь ни один раз и ни разу до конца не остался доволен до конца магазином и покупкой соответственно.Парадокс магазина в том , что ему не нужен клиент как единица,ему нужны массы и поэтому магазин приследует интересы массового потока,но как только человек сталкивается с индивидуальной проблемой,он становится практически неинтересен этой махине.Лучше переплатить за в других магазинах,но получить большую клиентоориентированность.

Хочу рассказать какая клиентоориентированность в данном магазине . Купили с мужем кабель Белкин разъём 3,5 . Дошли до машины проверить. Вскрыли упаковку аккуратно как предложено производителем. Оказалось что штекер короткий и выпадает из разъёма. Раз не подходит пошли возвращать . На стойке нам девушка заявила что это одноразовая упаковка и в возврате нам отказала. Потом пришёл менеджер и показал список товаров которые нельзя вернуть надлежащего качества : Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей-ленты, тесьма, кружево и другие), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. Т.е для них кабель продаваемый в упаковке от производителя 1 м это кабель продающийся метражом. Разговаривать с нами не хотели , пишите претензию и все. Претензию написали. Сервис отвратительный.

М.видео сервис на Писарева принимал на ремонт мультиварку Polaris 3 раза, в итоге она снова не работает. Сервисмены постоянно тянут время, видимо чтобы закончилась гарантия, и клиент успокоился навсегда. Магазин может и хороший а сервис центр ???????????