М.Видео

нет

При формировании заказа говорят одно, а по факту - другое. Попросил привезти заказ после шести - согласились без проблем, позвонил курьер в два, на мою просьбу привезти после шести( я упомянул что просил об этом его руководство) ответил хамством и бросил трубку. В результате заказа нет, время потеряно, больше в м видео заказывать ничего, естественно, не буду, благо магазинов в СПб много и без них.

Отвратительно

Продали без инструкции и б/у УЖАС. Хотя спросил почему цена такая низкая, 'типа менеджер ' сказал что мы самые!! Просто ужас. Больше вестись на низкую цену в Мвидео НЕ БУДУ! И не кому не советую!!!! ( надо предупреждать о дефектах или не полной комплектации!)

Невозможно подать претензию на некачественное обслуживание

Заказ 44269986

Товар вроде как качественный, время покажет. Но тут уже не вина магазин будет, а поставщика.

Консультанты магазина всегда готовы помочь при выборе товара.

Очень раздражает требование охраны предъявлять чеки на выходе из магазина с покупкой на Генерала Белова. 2 сотрудника охраны стояли и смотрели, как оплачивалась покупка на кассе, видели как предъявили чек после оплаты для получения товара, есть видеонаблюдение, стоят рамки в магазине. И еще зачем то перечеркнул чек ручкой. Зачем??? Мало того, что требование незаконно, так еще вы и покупателей потенциально считаете ворами? Если бы не это - поставил бы 5 звезд.

Такое халатное отношение к работе отталкивает покупателей.

Оперативность

Благодаря квалифицированной работе персонала, был найден компромисс. Но впечатление от М Видео было испорчено.

полно мусора

Северодвинск, ТЦ Сити. На фоне недостатков сложно сказать. Только пылесос удалось купить быстро и то, потому что пылесос был в наличии и купили его самостоятельно. Продавец в магазине обслужил быстро, заказал стиральную машину в другом городе с доставкой на следующий день.

Покупал холодильник через интернет-магазин, начислили бонусы на виртуальную карту, ок. 1,5 тыс. руб. Но эту карту невозможно привязать к личному кабинету, и соответственно, ими воспользоваться. Написал письмо, ответили, что надо обращаться в магазин, в магазине сказали, что как это сделать не знают и надо писать в интернет-магазин. Написал снова, дважды - ответа никакого.

Сделал заказ по инету 06.08, было сказано что товар будет 08.08, как я и расчитывал, 09.08 товара еще не было, я позвонил в магазин и спросил где он, на что получил ответ что он еще движется с московского склада. Только вечером 09.08 пришло сообщение о возможности забрать его. Забрал соответственно 10.08. Работник магазина только развел руками и сказал извините. Дорога ложка к обеду.

Ещё 1 августа выбрал в магазине ТРЦ «Вегас» (Крокус Сити) ноутбук HP,оплатив онлайн картой,жду подтверждения,чтобы поехать забрать(с другого конца Москвы)....Через некоторое время перезванивает менеджер и говорит,что товар с витрины,будет без коробки и всё-такое...(Вот зачем витринными образцами торговать в интернете,а?! Указывайте тогда эту информацию на сайте,зачем клиентов в заблуждение вводить!!!)....Ясно,говорю,я отказываюсь...Отменяйте заказ,возвращайте деньги..Узнаю про сроки возврата денег, менеджер говорит мне что ДО 10 рабочих банковских дней...Хотя не знаю как,а вообще при отмене покупки в день оплаты,деньги поступают на счёт в этот же день.. Вообщем дни идут деньги не возвращаются, и это начинает злить...Я неоднократно звонил на горячую линию(они кстати мне про срок возврата говорили 3-5 дней..),объяснял ситуацию,звонил в Банк,также всё пытался понять где 'зависли' мои деньги.Вот на вчерашний день в Сбербанке, по моему запросу, сказали мне что деньги 'висят' на счету организации, т.е. М-Видео...Звоню в магазин,старший менеджер мне утверждает,что заявка на возврат у них сформирована в тот же день,мол деньги в банк ушли.....А вообще,типа только со Сбербанком такие проблемы говорит...И кому верить,господа?!?! Мне обещали что со мной свяжутся,и директор магазина и кто-то ещё,я писал на электронную почту в М24...Опять только менеджер и позвонил и опять про 10 дней говорит... Вообще,скажу что раньше с удовольствием делал покупки в М-Видео,но вот эта ситуация очень подорвала моё доверие..Так с клиентами поступать НЕЛЬЗЯ!

1. Товар следует упаковывать для удобства его перевозки покупателем. 2. Покупатель не должен упаковывать купленный товар сам, а тем более еще и проверять почему то самостоятельно его рабочее состояние. 3. Полная индиферентность штата сотрудников. Все заняты собой, а не покупателями. 4. Тяжелая недружелюбная атмосфера.

Нормальный ноутбук

Заказала iPhone 6, на следующий день забрала в магазине. По началу проблем не было, все работало, но через неделю перестал заряжаться. Телефон был сдан по гарантии (23.06.16 г.) и направлен в сервис центр. В квиточке, который мне дали был указан срок не более 20 дней, а сотрудник магазина сказал, что обычно это порядка 10 дней. Через пару дней перезвонили из сервисного центра и попросили отвязать от айклауд. По прошествии 20 дней никто не звонил, пришлось идти в магазин, где мне сказали, что от сервисного центра не пришел ответ и они ничем помочь не могут! Но после убедительных просьб правда сказали, что свяжутся с сервис-центром. Сегодня (12.08.16 г.) позвонили и сообщили, что телефон будет в магазине только во вторник, и только тогда мне смогут вернуть деньги либо поменять (но данной модели в наличии нет и мне предложили приобрести 6S)

мало

Крупная сеть с адекватными ценами. Услугами сети пользуюсь достаточно давно. Не так, чтобы уж слишком часто, но заказываю регулярно - это мой третий заказ в этом году. В основном заказываю крупную бытовую и кухонную технику. Цены хоть и не самые низкие, какие можно найти на маркете, но при оплате картой при заказе онлайн автоматом скидывают 5%, что позволяет иногда снизить цену на несколько тысяч рублей и конкурировать по ЦЕНЕ с ноунейм онлайн-магазинами. Так же после каждого заказа (у меня исключений не было) привозят флайеры или скрейч-карты с промокодами на скидку на следующую покупку, плюс накопительная бонусная карта - в этом плане в сети всё радужно.

Заказала Электрическую плиту 7 августа вечером через интернет, доставку оформила как мне было удобно на 10 августа с 19:00 до 23:00. 7 августа со мной связались,сказали ждите доставку 10 августа в ваше время. Наступило 10 августа в течение дня со мной никто не связывался,в 19:00 раздаеться звонок на мобильный телефон и парень сообщает,что доставки сегодня не будет,только на 12 августа,водитель забыл загрузить мой товар. Все бы ничего,если бы со мной хотя бы связались утром и мне об этом сказали,а не в 19:00. Звонила в службу М.Видео,мой вопрос так и не решили,а 10 августа с 19:00 до 23:00 сидела и ждала будет товар или нет,так больше никто и не связывался.В итоге сегодня 12 августа, со мной до сих пор никто не связался,мне пришло сообщение на электронную почту что Доставить они смогут 14 августа. УЖАСНАЯ ДОСТАВКА! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ Я ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАЧУ ДЕНЕГ И ЗАКАЖУ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ. НЕ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ МАГАЗИН СВОИМ ДРУЗЬЯМ!!!

25 июля 2016г. заказала через интернет стиральную машинку. Оплатила в тот же день через систему онлайн. По договору должны были привезти ее 10 августа. Но в этот день я ее не дождалась. Позвонили, сказали, что не могут привезти из-за неисправностей на складе и согласуют со мной время доставки. Звонка я не дождалась и 12 числа сама им позвонила. Через 2 часа мне позвонили и сказали, что могут доставить только 13 или 14 августа. правда, я уже не очень в это верю. Может быть, меня обманули и я не дождусь ни машинки, ни моих денег? Больше полумесяца пользуются моими деньгами.

Я оставляла свой электронный адрес для получения ответа на жалобу, в заявлении прямо указала, что запрещаю его использовать в любых целях, кроме ответа на жалобу. Но М-Видео на это наплевать. Мало того, что присылают рассылки, так еще и игнорируют требование удалить адрес из рассылки.

Ужасное обслуживание в Мвидео!!! Заказывали режущие блоки на электробритву Филипс. Менеджер отдал упаковку, которая была вскрыта и лезвия в ней были не новые. На просьбу обменять, ответил что может сделать только возврат, и деньги вернут только через месяц, или забирайте эти!!! Хамское обслуживание: магазин в городе Ростов-на-Дону ул.Комарова 28

Очень долгая доставка, так еще и только одну вещь из трех в заказе

Крупная сеть, снижают цену до цены конкурентов.

у меня 3563 бонусов на карте, я выиграл 2000рублей на покупку, которые я уже должен потратить в течении трех ней. еще у меня три купона по 500 рублей, и обещают дать еще 500. Казалось бы иди и покупай, вот только нельзя это объединить никак/ или бонусы, или выигрыш, или один купон. При этом бонусы все потратить нельзя. только кратно 500.

Учитывая нынешнюю ситуацию на рынке, Мвидео является основным магазином в городе. Мог бы уверено не рекомендовать покупать там вещи, но нет альтернативы. Увы.