mtonline.ru

Заказал телевизор Panasonic TX-L32ET5. Првезли через 4 дня как обещали. Упаковка товара свидетельствовала о том, что он как минимум пару раз вскрывался. Элементы питания в пульт ДУ вставлены, что свидетельствует о том, что им пользовались. А самое главное, отсутствует кабель, который заявлен в стандартоной комплектации. Продавцы мне доказывали, что производитель оставляет за собой право изменить комплектацию, но в документации мы не нашли этой фразы. Тем более, что из-за отсутствия этого кабеля пропадают некоторые функции телевизора. Короче телевизор я не взял.

Магазин нарушает закон о защите прав потребителя! Отказались менять неисправный радиоприемник, хотя я его принес до истечения 14 дней. Причем я не просил обратно деньги, а хотел поменять на другую модель. Никому не советую что-либо приобретать у них.

Заказал вытяжку 21-го февраля 13 г. Сегодня 27 марта. Товара на складе нет, когда придет никто не знает. Для интернет магазина это АААгромный минус.

Так как сталкивался сам с тем, что уровень обслуживания может резко отличаться в разных магазинах / представительствах сети, скажу, что относится к Тольяттинскому представительству моё мнение. Заказ делал дважды: аккурат прошлой весной и этой весной (ноутбук и всякая периферия). Делал заказ на интернет-сайте, в течение 5 - 10 минут дозванивался мне специалист колл-центра, уточнял заказ, отвечал на мои расспросы про самовывоз и гарантию. Далее смиренно ждал смски (в первый раз дня 4, во второй раз просил всё разом, из-за того, что жёсткий диск везли из Петербурга, ждал неделю, но о сроках предупредили при заказе), хотя информация моментально дублируется и на сайте. Далее, специалисты сами (без лишних напоминаний и без глупых вопросов типа 'А оно Вам надо, чтоб мы вскрывали упаковку?') распаковывали каждый товар, давали мне на осмотр. Поводов для скандала в виде трещин, некомплектности не возникало. Только после этого шёл на оплату, а мой товар полностью уже был упакован. Прощался. По поводу необщительности специалистов в Тольятти, о которой уже писали тут. Ну, я не знаю, ротируются они там, али нет. Но те, которые мне попались, тоже были немногословны, и это лично меня никак не обидело и т.д. Они не обязаны болтать с каждым встречным и поперечным. По меньшей мере, на свои вопросы я получал исчерпывающий ответ, а на замечание (заказал два экземпляра, а мне сначала один вынесли по ошибке) - исчерпывающее исполнение. Никто мне лично не грубил и не хамил. Мне этого достаточно. Тем самым впечатления пока самые положительные, надеюсь не придётся переписывать отзыв.

Купила стиральную машину Вирпул за 12400 с вертикальной загрузкой, доставка 400 рублей - дороговато но такой модели дешевле в ростовских интернет магазинах не нашла, хотя доставку привезли на следующий день после заказа так что нормально,в остальном тоже нареканий никаких нет, спасибо за оперативность. Заказ SW000021456.

Заказывали индукционную плиту SIEMENS 4 года назад, экономия составила около 10 тыс. рублей по сравнению с обычными магазинами. Доставили вовремя. За это время проблем с плитой не было

Хочу оставить положительный отзыв по магазину. Не раз совершала покупки там. Но вот в феврале приобрели для мамы холодильник фирмы LG ST 14510, прошло больше 14 дней и холодильная камера перестала работать. Температура в камере была +15. Приехала в мт-онлайн (09.03.13). Объяснила ситуацию. Дали номер телефона горячей линии Индезит. Все вызовы мастеров из сервисных центров сказали проходят через них. В магазине у меня приняли объявление на обмен холодильника. Через горячую линию 11 марта оформила заявку. Пришел мастер 14 марта, посмотрел. Дали заключение, где собственно было написано, что не работает. и подлежит ремонту. Я на заключении написала отказ от гарантийного ремонта и от подменного холодильника на время ремонта. Приехала в магазин с заключением. Сказали, что обменяют нам, чтоб выбрали замену. В этот понедельник выбрала другой холодильник фирмы Занусси. Оформили все бумаги. Правда заново пришлось оплачивать, т.к. первую покупку оплачивали через карту, ту сумму за индезит еще должны вернуть (Посмотрим еще в какой срок вернутся денежки))). В понедельник же вечером привезли новый холодильник и забрали неисправный. Сутки холодильник просто отстаивался после транспортировки. Вчера вечером подключили. Заурчал)) Сегодня измерили температуру в холод.камере, все в норме. Надеюсь и дальше будет исправно работать. Спасибо магазину за обмен, достаточно быстрый - на все про все ушло порядка 9 дней. В общем, осталось приятное впечатление о магазине. p.s. Добавлю, что к вечеру 20 марта деньги за неусправный холодильник индезит уже перевели. Не прошло и трех дней! Оперативно!

Хороший, просторный магазин. Грамотные консультанты. Удобный график работы. Заказала принтер - через 4 дня привезли. Спасибо.

Заказывал плиту Indesit KN3G217S, у магазина была акция, при покупке данной плиты в подарок давали вытяжку этой же фирмы. Когда позвонил менеджер для подтверждения заказа, то сказал, что вытяжек сейчас нету, и надо будет отдельно её забирать самим,ну в общем и ладно. Доставили плиту вовремя, 4.01.13. Вытяжку свою я так и не увидел, по телефону кормят обещаниями, постоянно перенося сроки, обещали в течение месяца после заказа, сегодня 17.03, а вытяжки всё нет, деньги вместо нее отдавать тоже не захотели. Похоже на обман с целью привлечения клиентов. Товарный чек #SW000074528/H00159126

Заказал стиральную машину, привезли на день раньше, предварительно оповестили смс. До машины помогли донести. Претензий нет, ребята работают хорошо.

Живу в Ярославле. Заказываю мелочи, в частности - наушники. Уже 3 заказа в этом магазине, проблем не было. Товар привозили во время, или раньше. По качастеству так же нареканий нет. Все устраивает. Возможно попробую заказать что-то более 'весомое' и дорогое.

Купил веб-камеру, через пару месяцев выявилась проблема со звуком (слышно через раз, приходится перезванивать). Проблема точно в камере - при переносе на другие компьютеры переезжает вместе с ней. Обратился по гарантии и вот тут оказалось что магазин ее не обслуживает, а просто отфутболивает вас с вашей проблемой в 'официальный сервис центр'. Ага, купил товар на соседней улице, а за ремонтом/заменой должен пилить в другой конец города. Сэкономил 150 рублей называется, теперь только на транспорт уйдет столько же, если не больше. И это не считая потраченного времени и нервов.

Очень хороший магазин.Делала заказ 3 раза : электробритва, 2 электромясорубки. Процесс заказ-обратная связь- доставка отлажен на 5. Заказы получала в пункте приема на пр.Испытателей: ребята доброжелательные, работают быстро, слаженно, готовы ответить на все вопросы по покупке. Качеством купленных приборов довольны.

Хороший интернет-магазин. Заказывала медиаплеер, на склад товар поступил быстро, офис находится недалеко от дома, приехала и забрала, очень удобно. Консультанты вежливые, цены недорогие. В целом магазином довольна.

Заказали варочную панель,сказали на заказ ждать 3 недели.Прошло 1,5 месяца -панели нет.

Заказ в данном магазине был сделан 13 февраля. Позвонили и сказали, что выбранный товар (духовой шкаф) будет идти 3 недели. Сегодня перезваниваю и узнаю, что заказ имеет статус 'потерян'. Очень странная формулировка, учитывая, что неделю назад звонили для подтверждения о доставке в наш город. Никому не посоветую этот магазин с таким сервисом.

Был отрицательный опыт при заказе беспроводной мышки (которой не оказалось в наличии). Но зато 2 раза магазин хорошо выручил при глобальных покупках. Заказывал родителям (в пункт выдачи г. Казань) холодильник, а через год стиральную машину. Среди Казанских магазинов цена была на порядок ниже.

Сам интернет магазин нравится, довольно часто делаем в нем покупки. Но вот обслуживание в самом магазине в г. Тольятти на ул. Тополиной, просто кошмар. Сидят 3 парня, трындят по телефону, заходишь в магазин и ноль внимания. Все хамоватые, на вопросы отвечают неохотно, пререкаются, грубят. Обслуживание не то, что отвратительное, хуже не куда!!!! В общем уволить всех троих оттуда. Очень хотелось , чтобы хороший интернет магазин более внимательно относился к подбору персонала, который работает непосредственно с покупателем. Плюс на сайте не всегда достоверно указано наличие товара на складе в Питере. Хотели купить МФУ, при звонке менеджер сказал, что именно этой модели нет вообще в наличии на складе, и он может помочь мне подобрать подходящий принтер... На сайте до сих пор это МФУ числится в наличии.

...классный магазин, несколько раз покупала офисную технику и всегда в пункте выдаче ждали приятные сюрпризы в виде флешек за смешные деньги, недорогих съемных жёстих дисков (винчестеров). Живу я недалеко от Лёни Голикова, но в последний раз решила съездить на УЛ!. Калинина на Нарвской. магазин прямо рядом с остановкой 41 трамвая, в 10 метрах от Промышленной улицы, прямо напротив под вывеской' ремонт бытовой техники'. МТ-это не просто магазин, это-Сверх магазин)))) Турышева Алла. Спасибо.)

Заказал детям в подарок магнитолу, заказ оформил 4 числа. Позвонил менеджер сообщил, что 7 числа у них приходит машина и после 17 часов я могу забрать заказ. В свою очередь предупредил о том что заказ мне нужен 7 в крайнем случае 8 марта. Седьмого смс в 17 часов не получил, зашел на сайт и увидел что мой заказ можно забрать после 17 часов. Когда приехал сказали, что машина пришла но магнитолу не привезли. 'Спасибо большое!' Вот такая подстава...

Давно пользуюсь услугами этого магазина не когда не подводил все доставляли в срок, недавно преобрел телевизор все рассказали и показали как пользоватся данной техникой очень квалифицирыванные продавци!

Покупал духовой шкаф и микроволновую печь. Заказы отработали быстро и слаженно. Товары доставили в срок. Отсутствует предоплата, цены привлекательные. Хотел еще купить кондиционер, но магазин их не продает, пришлось заказывать в другом интернет-магазине.

Покупал в этом магазине микроволновку, стиральную машину и пылесос. Всем доволен. Но на примере друзей убедился, что могут быть проблемы. У них сломался пылесос и без долгих судов не обошлось.

Заказал звуковуху, ждал 2 недели, на месте проверить не разрешили, домой приехал не работает, приехал в магазин приняли только заявление, сказали ждать 3 дня потом позвонят. Цены норм., ассортимент норм., но ждать надо очень много, первая же покупка брак. Жду с нетерпением что будет дальше.

Не верте обещаниям магазина. Обязательства по срокам получения товара не выполняют. набирают заявок а в срок выполнить не могут. В результате сделать подарок к 23 февраля не получилось, просто поставили в неловкое пложение. Всем не советую делать заказы в преддверии 8 марта.