mtonline.ru

Пытались заказать в свое время холодильник. 1. заказ приняли быстро сами звонили 2. в день доставки тишина пока не позвонили и не начаи на них наезжать 3. каждый раз отвечал менеджер разный видимо время тянули пока выясняли что с нашим заказом пришлось до руководства дойти 4. как выяснилось товар был с браком, но ни кто нам не позвонил в итоге присидели дома день и промурыжили нас еще 3-4 дня не покупайте у них

Заказала ходильник. Ждала два дня. Никто не позвонил. Видимо все в отпусках. Позвонила сама. На удивление, ответили, что с заказом все в порядке, доставка через два дня в течении двух часов. Доставили вовремя. Спасибо им большое.

Оформил заказ на холодильник в воскресенье. перезвонили через час. договорились о доставки в удобное для МЕНЯ время. продавцы не хамили не смотря на то что я с ними говорил специально - грубо. посмотрим что будет с доставкой, а за оформление заказа 4 только потому что доставку еще не видел 'smouken'

Покупала пылесос, оказался бракованный поменять или забрать отказались.На заявление,что можно подать в суд у них вызвало смех.Теперь собираюсь обратиться к производителю. Не думаю что Thomas будет в восторге от таких продавцов его товаров.В любом случае качество и результат в этом магазине на риске покупателя

Магазин супер.Не думала,что так оперативно работают.Заказала холодильник и варочную панель в понедельник,через час перезвонил менеджер,сообщил о доставке.В четверг за час позвонили,что везут товар.Привезли,всё проверили.Большое спасибо за такой сервис.Теперь это мой магазин.Всем советую,не бегать по магазинам,а экономить своё время,за счёт интернет магазинов,на дворе XXI век.

Покупал холодильник, задержали поставку на неделю (но доставили бесплатно). Холодильник оказался с браком... с возвратом проблем не было!

всё на уровне, единственный минус - задержалась доставка на час, но пятница пробки, все дела. сотрудники вежливые.

пытался 3 дня заказать холодильник Whirlpool, по каждой модели светится 'в наличии' - при звонке выяснялось что нету. В конце задал вопрос 'А что из Whirlpool вообще есть!?' 'Ой, а знаете - ничего нету.. но скоро будет!' Как в анекдоте: - 'Скажите у вас есть холодильник?' - 'Нет. Но мы можем о нем поговорить!'

Магазин плох, купил 2 факса, не подошли по конфигурации провайдера, пытался заменить на более дорогие, мне прислали письмо о том что никто мне менять их не будет. Грубо говоря кинули на 12 тыс рублей

Действительно есть недостатки с заказами. Заказал посудомойку Siemens, менеджер перезвонил только через 5 дней (хотя обещали в тот же день). Два раза звонил, пытался узнать, когда позвонит менеджер, говорили, каждый раз, что сегодня позвонят. Доставили вовремя, но не смогли открыть ПМ чтобы продемонстрировать, что находится внутри. В результате, пришлось звонить в магазин, консультироваться. По качеству товара - к сожалению, оказалась некачественная прокладка у двери посудомойки. Ремонтировали через СЦ. Хотя, к самому магазину это уже отношения не имеет.

Хороший магазин, отзвонились через два часа после заказа, сказали что товар в наличии. Забрал товар сам на следующий день без проблем.

Купил телевизор, несколько раз перезванивал по поводу доставки - менял время. Оператор очень вежливый. Доставку лучше рассчитывать на след. неделю - мне привезли через неделю, но привезли вовремя, всё распаковали. Грузчики обращались с товаром очень бережно. К товару претензий нет. Итого: отличный магазин, только мало машин(рассчитывайте на это при заказе - 'завтра' не привезут скорее всего)

Один Негатив!!! В погоне за низкими ценами мы сталкиваемся с некомпетентностью сотрудников coll-центра, путаницей с оформлением заказа, а также наглостью и невоспитанностью курьеров.

Впервые столкнулась с таким отвратительным обслуживанием и отношением к клиенту! Сделала заказ - 2 дня никто не перезванивал, позвонила сама - сослались на занятость и обещали перезвонить, перезвонили через 5 дней, спросив, почему я не забираю заказ. Забрала свой несчастный навигатор,а дома обнаружила, что отсутствует инструкция к нему. Затем начались мучения с автоответчиками, пустые разговоры с безответственными молодыми людьми,обещающими перезвонить и ни разу этого не сделавшими. В общем, пожалела о своем выборе магазина очень-очень! Впечатление осталось отвратительное!

Отстой полный.. Заказал утюг, указал все контактные данные. Никто так и не перезвонил (прошло 3 дня). Состояние заказа на сайте - заказ принят.. Пытался звонить по указанным телефонам, 4 раза с утра прослушал автоответчик, потом отбой, на 5 раз автоответчик сказал для связи с оператором нажмите 0.. многократные нажатия ни к чему не привели, автоответчик повторял все то же самое. Решил повторить попытку дозвониться днем, пообщался с девушкой, которая сообщила что по номеру заказа у них возможности искать нет.. Ладно, сказал свой телефон, чтобы нашла по нему. На что после 3-х минутного ожидания девушка сообщила что заказ отменен, т.к. менеджер звонил по этому телефону и ему якобы сказали что никто ничего не заказывал. Бред на самом деле, сидел ждал звонка все это время. Короче, не экономьте на копейках, покупайте в проверенных магазинах, а не в этих доморощенных 'виртуальных площадках', с которыми из за 50 рублей экономии потом наверняка проблем не оберешься по части сервисного обслуживания и гарантии.

Заказал стиралку Bosch,отзвонились,привезли в срок.Все соответствует..С доставкой по времени на встречу не идут,это пожалуй единственный минус...В принципе советую

Очень понравилась работа менеджеров данного магазина. Заказывали варочную панель и духовку в офисе компании. Буквально через 15 мин перезвонил менеджер еще раз все уточнил и назвал ориентировочное время. Заказывали в пятницу, доставка была на воскресенье с 14 до 15. Обещали перезвонить за час до доставки. Перезвонили ровно в 13-00, доставили в 14-00. Все проверили, получили все чеки. И что радует, цены на все товары соответствуют с указанными на сайте. Всем рекомендую. Хороший магазин.

очень хороший магазин.если забираешь сам маленькая скидка.а могут привезти сами.персонал хороший.не хамят.

Заказал коммуникатор. Позвонил по телефону (в пятницу в 19)- приняли заказ, спросили когда желаю получить. Ответил завтра, после некоторого совещания, при отключенном микрофоне, предложили в воскресенье. Спросили в котором часу я хочу получить? Ответил с 11 до 15. Голос сообщил - что заказ принят и со мной свяжется менеджер из отдела логистики. В субботу в 15 часа закрались сомнения что товар будет получен в воскресенье. И я еще раз позвонил. Т.к. первый голос мне не сообщил никаких атрибутов моего заказа, пришлось рассказывать ситуацию, и мой заказ нашли, но ничего кроме того что он в отделе Логистики (именно с большой буквы) и над ним работают - со мной свяжутся. В 19 со мной связались и сообщили, что я могу получить коммуникатор в среду... На вопрос а почему не в воскресенье мне сообщили, что в машине нет места. Это видимо Очень Большая Коробка.... которую надо со скалада привести.... Вывод у них не было товара его везли из Москвы. Это - нормально, но врать что есть на складе в Питере - зачем? И принимать заказ на воскресенье если не можете его исполнить даже в понедельник...

Вроде как дешевле чем у остальных, но продавцы в центре выдачи откровенно хамят и портят впечатление о магазине. Удовольствия от покупки, из за этого в итоге не было! :( Остались одни отрицательные эмоции. Туда я больше не поеду!