mama-online.spb.ru

Просто поразительный магазин - на протяжении недели не могу дозвониться ни по одному из представленных на сайте телефонам. То там занято, то телефоны выключены, то вообще внаглую сбрасывают звонок и не перезванивают. Вообщем доверие к магазину пропало еще задолго до заказа.

Понравилось обслуживание. Заказывал здесь игрушки, т. к. удивила цена. Игрушки были не бракованные и не китайские, как я ожидал. В общей сумме мой заказ составлял 13 590 рублей. Доставка не заставила себя долго ждать, особо хочу выделить приятную девушку, которая ответила на все вопросы по телефону.

Отвратительный магазин. Трудно дозвониться. Дополнительную информацию о товаре от менеджеров не получить, т.к. они сами толком не знают что продают. Доставку приходится выпрашивать после оформления заказа на сайте. Товар ненадлежащего качества или неподошедший по каким-либо параметрам возвратить невозможно: две недели морочат голову, потом хамят, ответ посылают по почте, деньги за новый и неиспользованный товар не возвращают. Отвратительный магазин. Буду обращаться в Роспотребнадзор.

Заказал своему сынку в интерент магазине Автокресло.Решил купить 9-36кг Что мне понравилось: - Группа 1-2-3, т.е. больше покупать кресло не нужно. - Отличная качественная ткань чехла, приятная на ощупь и ребенок в этом кресле потеть не будет Сынок сразу засыпает на нём. Крепление самого кресло очень удобное,да и само качество сборки тоже понравилось.Автокресло доставили вовремя без всяких опазданий,курьер был доброжилательный.Остался даволен покупокой

Отвратительный сервис. Заказали коляску. Обещали доставить через неделю, поскольку идёт якобы из Москвы. В конце недели отзвонились, что заказ не привезли, долго извинялись, обещали, что вот точно на следующей неделе коляска будет на месте. Ну что же, с каждым бывает, подождем. Проходит неделя, отзваниваются, коляски нет в наличии, но если вы хотите, мы закажем производителю. Где логика? Какого черта тогда уверяли меня, что она есть в наличии и мурыжили 2 недели??? Если дороги свои нервы и покупка срочная, не рекомендую.

Хороший магазин! Так как в обычных магазинах ничего подходящего по цене и качеству не нашли,решили закать из этого интернет магазина.Заказали кроватку Safari для дочурки. Сразу же позвонили уточнили,попросила ещё поподробнее узнать,всё рассказали. очень удобная,красивая и качество достойное.магазин понравился ещё и своими акциями,доставили в срок,сервис понравился

Отличный магазин. Заказала несколько игрушек в общей сложности на 3000 рублей, довольно богатый выбор и низкая цена. Доставили быстро, игрушки новые без царапин, швов и вмятин. В дальнейшем буду пользоваться услугами данного магазина.

Мне очень нравится этот магазин, и товары классные, и слово качество действительно уместно, откровенно говоря после их продуктов все остальное как-то меркнет. И обслуживание отличное. Правда я как-то делал заказ в начале недели на выходные, на почту подтверждение пришло, я думал сразу перезвонят, в четверг заволновался позвонил сам, а мой заказ уже давно был в графике. В общем больше не переживаю что про меня могут забыть, отзваниваются за день, за два до доставки, но первый раз как-то волнительно было. Могу только аплодировать!

Сделал заказ, девушка-оператор быстро перезвонила и уточнила заказ, после завершения оговорили срок - в СПб будет через неделю. Ждал, отзвонились, извинились, сказали, что игрушка задерживается... в результате ждал ее вместо оговоренной недели целых 3.

Все привет! Был опыт с магазином заказывали много игрушек на день рождение дочери, разнообразие товаров понравилось + удобство сайта не чего лишнего! Вообщем заказали на 5 тр, игрушки получили через сутки как раз к дню рождению ну очень классифицированный персонал. Теперь всегда заказываю там и вам советую!!!

Плохой магазин. Я из региона. На все мои вопросы о доставке в мой регион онлайн конультант не ответил, после получасового ожидания в интернете. Возможно они работают только с Санкт-Петербургом и Москвой? Но это только мои догадки, т.к. ответа от них не последовало.

Магазин ужасен! Ни в коем случае не обращайтесь к ним. Если бы я прочитала отзывы о нём то никогда бы не попала с ними. Суть в том, что когда возникает хоть малейшая проблема они сразу начинают вешать лапшу, то они интернет магазин то они обычный магазин (разница в том, что для разного типа магазинов применяются разные нормы закона). В общем вымотали все нервы пришлось обращаться в Роспотребнадзор.

магазин ужаснейший....неумеют работать вообще!!!!цены на доставку товара за время нашего ожидания выросли в 10 раз))) менеджер оказывается первоначально дала не верную инф-цию.....и вышло что доставка обошлась дороже чем товар...просто ужас!!!!

Отвратительный магазин!!!Заказали игрушки с доставкой на пятницу,в итоге отзвонившись в 9 вечера четверга сказали,что не получится доставить в пятницу только в понедельник.В заказе была игрушка в подарок на субботу, пришлось в экстренном порядке ехать и покупать что-то в подарок.наступил понедельник в 21.30 узнаем от водителя,что и в понедельник они не будут доставлены т.к не успевают.только во вторник вечером.Ждем вторника,но уже не верю что увижу я и мои дети наши игрушки...Ужасное отношение к покупателям!!!

Это не ужасный магазин! Это очень ужасный немагазин! Там не умеют и не хотят работать! Заказал кроватку и комод. Понятно, что такие вещи заказывают в последний момент. Заказал при условии, что доставят в срок. Но они не только не привезли, но даже не позвонили!

Ничего плохого, к счастью, не случилось. Девушки в офисе вполне вежливы, но ассортимента не знают как следует. Заказала коляску, по факту оказалось, что заявленной расцветки нет, а какие в наличии, выясняли долго и с большим трудом. Кроме того, девочки не в курсе, как какой цвет у них называется. Потеряла с ними полчаса времени, а это при наличии маленького ребенка оочень много. Сайт работает криво, чтобы найти нужное, нужно изловчиться. Про удобство пользования им я вообще молчу. Хотя все выглядит красиво. В общем, с горем пополам оформили доставку на вчерашний день. В 20ч вечера стало понятно, что либо забыли обо мне, либо потеряли, либо не задумывались совсем. Звоню в офис - дозвониться не могу. Онлайн консультант тоже молчит (вот нафига его делать, если никто в офисе онлайн на самом деле не бывает). Мои звонки просто сбрасываются. Тут я решила, что связываться с таким магазином может выйти себе дороже. Вдруг гарантийная ситуация или недоклмплект - так их не найти будет. Дозвонилась. А девочкам просто безразлично, приедет ли ко мне мой заказ. Даже номер заказа не спросили, ничего не уточнили. То есть, сделали свою часть работы - как бы продали мне коляску и забыли, даже до конца продажу довести не в состоянии. 'Вам позвонят, доставка до 23ч'. А ничего, что мне это время неудобно? Никто не удосужился согласовать со мной более точное удобное мне время, как это в других магазинах делают. В одиннадцатом часу звоят из службы доставки: приедем к 23ч. Хорошо, говорю, приезжайте. В 23:30 выключила телефон и домофон. Потом видела, что звонили в 23:50. Это просто неприлично! Если бы хоть отзвонились в 23, извинились. Видно же по заказу, что коляска детская, значит, в доме малыш, как же можно ломиться в квартиру и названивать (6! звонков) среди ночи. Где мозги у людей. Нет, не надо мне такого за мои же деньги.

Заказала в данном заведении комплект в кроватку 13/06/2012. Девушка по телефону сказала, что доставят 14/06/2012. Прождала весь день, никто не приехал и даже не позвонил! Сегодня позвонила сама - мой заказ просто 'потерялся', предложили доставить в понедельник с 14:00 до 23:00. Конечно, не рискнула потерять еще один день!!!

Да, магазин не из лучших. Кроватка так-же как и у предыдущего пользователя оказалась со сколами краски. Доставлялась кроватка курьерами в пределах города, в котором находится этот магазин, а не по почте. По этому поводу я разбираться не стала, а вот матрас в кроватку оказался больших размеров, чем я заказывала, в накладной был прописан матрас нужных мне размеров. Но что матрас не тех размеров, я обнаружила уже после того как уехал курьер и после того, как я расписалась в его документах. Это и было моей ошибкой. Я два дня сидела на телефоне, девушка, та что сидит в офисе вообще сначала заявила, что матрасы обмену и возврату не подлежат, даже не разобравшись в ситуации. Я целый день ей названивала и просила хоть что-то узнать про судьбу матраса нужного размера, а она только обещала перезвонить и ни ответа ни привета. Позже, через контакты грузчиков-курьеров я разъяснила ситуацию, попросила привезти матрас в их офис, откуда мы с мужем его и забрали, обменяв на тот что оказался больше. Удивительно, почему грузчики знают и могут больше помочь клиенту , чем девочка, (не очень взрослая) в офисе. Видимо она какая-то своя для генерального директора, раз она совсем не чешется исправлять косяки. В общем потрачены нервы, деньги на дорогу до офиса и обратно( не очень-то близко ) и нет никакого удовольствия от покупки, сплошной негатив. Это моя первая и последняя покупка в этом магазине. Сразу скажу, что ни слова тут не приврано и ничего от себя не придумано, скорее я опустила еще несколько негативных моментов, так что если магазин в ответе начнет оправдываться и переворачивать ситуацию, то пусть это останется на их совести. Этот отзыв исключительно для потенциальных покупателей, а от магазина мне уже ничего не надо.

Сегодня есть много магазинов онлайн, где можно приобрести качественные детские товары с огромным выбором. Магазин mama-online.spb к этим не относится. Ужасное обслуживание! Не качественные товары! Отвратительная сборка! Подумайте сто тысяч раз, прежде чем туда обратиться!!!

Купила в данном магазине кроватку. Когда курьер привез дома я находилась одна, поэтому смогла проверить только наличие всех деталей и на глаз оценить внешний вид. Сразу обратила внимание, что цвет деталей кроватки как то отличается, спинки одного цвета, ящик другого. Ну да ладно, во избежании заморочек я забила на это. В результате вечером начали заниматься сборкой, а там полный сбор дефектов, а именно: в местах готовой резьбы материал начинает сыпаться на щепки, спинки кровати не отшлифованы, нижняя часть кровати и ящик не обработан вообще (нет шлифовки, нет покрытия). Открыв сайт увидела, что спинки вообще относятся к другой кроватке, которая стоит на 1200 дешевле. Получается прислали другую кроватку и просто добавили в нее нижний ящик другого цвета от другой модели. Тут же приняли решение сборкой не заниматься и обменять. Позвонив в менеджерам они отказали обменивать кровать и возвращать деньги сославшись на то, что мол 'Вы расписались в накладной о том, что не имеете претензий к комплектации и внешнему виду, так же отсутствует брак. Я спросила каким образом при курьере я сама, находясь на 9м месяце проверять каждую досочку, каждую дырочку, при этом облизывая материал дабы проверить наличие соответствующей обработки, чтоб не было заноз и не отлетали щепки. Получается я должна была сказать курьеру стоять в коридоре и ждать пока я не соберу кроватку, иначе по другому полностью ее не проверить, раз мебель привозят в разобранном виде, а сборка стоит неумоверную сумму (700 руб, хотя везде сборка составляет не более 10% от стоимости товара). Менеджер на все мои вопросы молчала. Номер директора она отказалась предоставлять, типа 'По телефону не могу вам дать эту инф-ию'. Я попросила прислать номер смской или на ящик, но это тоже не подошло. Сошлись на том что я должна приехать в офис, попросить у директора визитку с номером и потом с ним связаться!!! Просто жесть! В общем НИКОМУ НЕ советую что либо там приобретать. Пожалела миллион раз и вымотала нервы.

Здравствуйте! Заказала коня-качалку и игровой набор Доктор. Конь оказался с скрытым дефектом: на крупе вмятина д. 20 мм (дыра под плюшем), в дальнейшем может образоваться банальная дыра. В наборе Доктор оказалось 13 предметов, вместо 20-ти заявленных на сайте (в т.ч. 3 бумажки: справки, рецепты, для зрения, которые тоже считаются 'предметами' )), цена 500 руб. оказалась неизменной. При выяснении по телефону, магазин сослался на поставщиков, виноваты вовсем они, прислав им данное описание товара, а они не удосужились даже проверить товар ( 'их так много'). К счастью, наследующий день на сайте появились изменения - в Докторе 13 предметов. При просьбе обменять коня, предложили привести в офис, написать заявление к рассмотрению. Или за 1000 руб. пришлют за товаром курьера. Я была в шоке от того рода предложения. Имея опыт покупки в разных интернет-магазинах, такое слышу впервые. Все магазины берут на себя все рассходы по замене явных браков. Здесь явное хамское отношение к покупателям - не дай бог покупка с браком при таких условиях возврата товара, не захочется заморачиваться. Им это на руку. Все разговоры по телефону не к чему не привели, только предложили написать жалобу в жалобную книгу. Написала дважды, ответа не последовало.

Здравствуйте!Сделала заказ онлайн в пятницу 18.11.11 в первой половине дня:матрас в кровать,матрас на пеленальный стол,держатель для балдахина,и комплект в кроватку.Через полчаса перезвонила менеджер и сказала,что комплекта в кроватку нет в наличии-ладно,бывает.Но без комплекта сумма заказа не попадает в бесплатные 2000 руб. доставки (не хватает 50 руб.)-тоже ладно,дополняем заказ еще одним матрасиком,в коляску-попадаем в бесплатную доставку.Менеджер оформляет заказ (только!!!) на 21.11 11.Радостные ждем понедельника (21.11.11)!!)))В понедельник раздается звонок,и м/ч (видимо,курьер) заявляет,что одного матраса,который на пеленальный стол нет в наличии!!!!И сегодня они могут привезти остальной заказ,а матрасик в конце недели)))))Интересно,-думаю я,-мне оба привоза придется платить за доставку,т.к.заказ разделен на два раза)))))М/ч по телефону,поняв,что я уже немного в шоке от такой уверенности в моей неадекватности и согласии на ЭТО))))),предлагает привезти весь заказ где-то (!!!!!он не уверен))) в конце недели!!!Вообщем,заказ я отменила,от такого непрофессионализма в легком шоке до сих пор)))Всю беременность пользуюсь интернет-доставкой и магазинами-никаких претензий,но здесь...Перебои с поставками везде бывают,это не вина магазина,но так халатно относиться к своей работе,звонить !!!только!!!в день доставки,за 4 дня не удостовериться в наличии товара - просто неприемлемо.ИМХО,желаю магазину исправиться,т.к. мой негативный отзыв не первый,и все-таки вы продаете ДЕТСКИЕ товары,а такой осадок.Всем удачи!

Сайт магазина понравился - выбрала два товара. У каждого пометка - 'в наличии'. Оставила заказ. Через два дня позвонила менеджер и объяснила, что комплекта белья нужного мне цвета нет, есть только розовый и радионяни так же нет в наличии. На мой вопрос имеет ли смысл ждать - обещали заказать и перезвонить через три-четыре дня. Правда, под конец разговора добавили - 'если никто не перезвонит, звоните сами'... Насторожило. На пятый день позвонила сама. В магазине мне объяснили, что ничего из моего заказа в наличии нет и когда будет не известно. Заказ я аннулировала. Жаль, что заранее не прочитала здесь отзывы. Больше туда не обращусь.

Мы заказали велосипед трехколесный 'СТАРТ', привезли его нам 23.50. Велосипед с управляющей ручкой с з положениями, самое высокое положение оказалось 80 см от земли в характеристихе на странице магазина ничего не сказано. При росте 162 см, хожу сутулюсь, а муж при росте 188 согибается в поясе,менеджеры говорят уже ничего невозможно сделать, 3 000 руб. нужно поставить в угол пока подростет ребенок, руль в велосипеде максимум поворачивается на 10*, думаю и ребенку будет не удобно. Очень разочарована.

Добрый день! Хочу рассказать о своем плачевном опыте работы с сайтом МАМА-ОНЛАЙН! 1ую мою покупку мы ждали в назначенный день до 12 ночи (доставка осуществляется с 14.00-23.00, хотя у меня маленький ребенок!!!). С двух дня я сидела безвылазно дома и ждала приезда курьера, никто не приехал и даже не предупредил, что не приедет. На следующий день мне так же не перезвонили. Я позвонила сама, мне сказали, что про меня забыли. Это уже говорит об уровне сервиса. 2ую мою покупку привезли в 22.30. В 22.45 собрав стульчик для кормления, мы обнаружили на нем огромное количество следов брака. Аппликация на спинке была разобрана, ручки крепления столика были зацарапаны, ножки плохо раздвигаются и западает фиксатор крепления этих ножек. Складывалось ощущение, что столиком пользовались. Тут же я позвонила на сайт, и попросила сделать возврат. На что мне было ответом, что я сама должна привезти товар к ним в цент города из Колпино. (я не для этого пользуюсь интернет услугами). Разговора с директором компании ни к чему ни привел. Она могла решить вопрос, только в денежном плюсе для себя, что приедет машинка, и мы за нее заплатим 1000 руб. (сам стол стоил 3200 р.) В законе четко прописано, что данные расходы по замене брака берет на себя продавец. Кроме того, было большое количество обвинений в сторону нашей семьи от директора. Товарищи, настоятельно прощу не пользоваться услугами данной компании. Поберегите силы, нервы и деньги. Лучше заплатить на 15% дороже в любом другом магазине, чем покупать у них!

Очень понравился магазин - меня проконсультировали, объяснили чем одна коляска отличается от другой, что за кроватку надо выбрать - не очень понимал, вечером с женой выбрали, заказали. Позвонили утром, доставка , правда, длилась 3 дня (сказали, что много заказов), ну, зато все собрали и кроватку и комодик, колясочку проверили. Заодно купили и постельное белье. Теперь - игрушки будем брать, со скидкой! Спасибо.

Наткнулась на сайт, сделала заказ коляски, не перезванивали более трёх часов, на звонки в офис не отвечали. По моему мнению очень не оперативно. Плюс менеджер была не очень компетентна в характеристиках. Во общем я осталась не довольна магазином.

Приобрел коляску PER PEREGO CULLA AUTO. Товар принимала жена. Вечером я внимательно ознакомился с паспортом изделия и обнаружил, что производитель заявляет в комплекте с коляской - сумку. Звоню на следующий день в магазин, начинаем разбираться. Девушка менеджер,принимавшая мой заказ, начинает объяснять : ' Товар приходит от разных дистребьютеров в разной комплектации. Иногда с сумкой, а иногда без. Комплектация с сумкой дороже. Поэтому если хотите закажем вам сумку за отдельную плату.' Я согласился. Обещала заказать и отзвониться 'завтра -послезавтра'. Ждал 3 дня - тишина. Звоню им. Соединяют уже с другим менеджером. Объясняю суть проблемы. Он мне в ответ : ' Да я в курсе вашей ситуации. Над вопросом работаем. Уточняем... Со дня на день с вами свяжемся.' И на этом все. Больше от них ни ответа ни привета. Уточняют уже 2 недели... Больше с ними связываться не буду.

Не знаю, конечно, может быть мне одному так не повезло с заказом, но расскажу, как было. Нашел я этот магазин через Яндекс-маркет. Решили с женой заказать там кроватку Belis TR-1716, потому что у нас в городе с выбором не очень. Оплачивал через банк, не очень удобный способ оплаты. Так как ребенок родился позже, чем пришла кроватка, то естественно она находилась в упаковке дней 14 с момента доставки. При распаковке кроватки обнаружил заводской дефект дверцы (в местах крепления навесов с лицевой стороны были трещины видные невооруженным глазом). Мало того на всех деталях были небольшие сколы краски (из-за некачественной упаковки деталей), также отсутствовала инструкция по сборке и документация по комплектации, и в комплекте не хватало 2-ух поперечных деталей для крепления среднего ящика. Еще к тому же на нижней части кровати (которая должна использоваться, когда ребенок подрастет) длинные боковые стенки были присланы не те и пришлось немного их модифицировать с помощью дрели. Связавшись с менеджером и выслав фотографии с дефектом мне ответили, что на сайте указано и я обязан в 7 – и дневный срок проверить товар на наличие всех деталей и отсутствие повреждений. В итоге они прислали бракованную дверцу и недостающие детали, но за доставку опять же платил я. Также хочу отметить что ответа от менеджера по почте ждал 1-2 дня, а как то было ответили спустя 3 дня. Кстати эта кроватка реально стоит половину того что за нее просят, не больше. В общем решать Вам стоит ли пользоваться услугами этого магазина или нет.

Очень хороший магазин.Вежливое обслуживание по телефону и качественный товар.Заказывали коляску Jetem 4-Tec.Доставили быстро.