makita-online.ru

06.10.2009,

Пытался найти сцепление на бензопилу макита DCS34,оператор в сервисе Светлана потребовала найти артикль,т.к.сама найти не может,видно не хватает знаний.Когда мы нашли артикль,то позвонили в сервис,но с нами никто не захотел общаться.Хотелось бы,чтобы администрация обратила внимание на тех.подготовку своих сотрудников и на их отношение к клиентам.Нас и наших друзей,как клиентов вы потеряли.

Да, обещанную расширенную гарантию на три года не дали (цитата) - мне тоже не дали! на год только.(почитал отзывы покупателей У Вас простите дефакто на год давать гарантию и если человек начинает беспокоиться по этому поводу предлагать доп. талон на 3и года? Мне не удобно к Вам ходить выписывать бумажку, уберите с сайта информацию о гарантии такой нереальной и тяжело выбиваемой покупателями из менеджеров вашего магазина) Купил шуруповерт - заряжал по инструкции, а он за 1 минуту разряжается, позвонил в магазин, меня пинали между менеджерами и сервисным отделом в итоге отправили в представительство макита. купил в канун 2011 года - на дрели отметка 2007 - это столько лет он меня ждал? магазин ужасный. вывод - мы нужны магазину пока не пробили чек на кассе - потом покупатели становятся не нужны - это не сервис - это незачет!

Хороший магазин,заказывала подарочную карту мужу,ибо в инструменте не разбираюсь совсем.Что понравилось,так это хорошее отношение менеджеров к клиентам и внятная консультация по товарам менеджера Андрея.

все супер!Я уже писала в айсикью Андрею Сотникову,у которого оформляла заказ,но решила и сюда продублировать сообщение.Большое спасибо Вам,Андрей за оперативность,заказала шуруповерт и сверла , даже звонить не пришлось ))) Доставили ,проверили и никаких проблем.Спасибо

Отличный магазин сколько не было попыток все удачны, Особенно хотел бы поблагодарить Крестьянникова Сергея!!! Сергей Спасибо за помощь!!!

Сережа, спасибо Вам большое от меня и от мужа! Первый раз делали заказ в онлайн режиме и не ожидали, что с нами так оперативно свяжутся, и что мы приобретем для дома так необходимые перфоратор и аккумуляторную отвертку. Очень довольны покупкой, наконец-то закончили затянувшийся ремонт! Приятно было общаться с вежливым и знающим свое дело человеком.

Магазин и сам по себе отличный, выбор большой, вес удобно, но и персонал очень профессиональный. Менеджер Сергей рассказал обо всех моделях подробно, даже девушке все стало ясно! Так что большая ему благодарность за помощь в выборе и доставке перфоратора! Не знаю как бы справилась сама:) Анна

Делаю дома ремонт, по совету друга обратился в Макиту-онлайн за инструментом. Отдельно выражаю благодарность Сотникову Андрею! Этот парень знает толк в своей работе. Быстро помог подобрать нужные модели и организовал доставку в этот же день. В общем, сервис на высоком уровне. Советую, классный магазин!

Заказывала в этом магазине в подарок дрель 6271 с фонариком,долго не могла определиться с моделью,так как выбор довольно большой.Спасибо консультанту Андрею за терпение и потраченное на меня время и помощь в выборе.А еще очень удобная доставка и вежливые курьеры.

Спасибо!!! Отличный шуруповерт. Общалась с Ольгой, объяснила, рассказала. Я очень довольна ! Доставили товар в Архангельск оперативно. Закажу еще что-нибудь и всем рекомендую!!!

Делал заказ №4966 на Аккумуляторная дрель-шуруповерт Makita 6281DWPLE. Написано - в наличии. На самом деле - перезвонили, сказали - нету. Безобразие какое-то, зачем дезинформировать людей?

Магазин супер! Особо порадовала служба доставки: привезли в срок, даже чуть раньше, с самого утра в день привоза товара пришла смс с номером телефона и именем курьера, на все вопросы ответили (даже очень глупые). Заказывал газонокосилку, теперь планирую там же преобрести еще шуруповерт. + гарантия 3 года

Заказывали Makita UM 4030. Остались довольны не только качеством товара, но и работой сотрудников. Успехов вам!

Очень довольна магазином и инструментом!Уже не первый раз заказываю инструмент здесь,и всегда все вовремя привозят,очень вежливые менеджеры,приятно иметь дело с профессионалами!

Мое первое письмо по не понятной мне причине исчезло с Яндекс-маркета,и все же-цены и ассортимент нормальные,а вот политика не очень понятная.Покупал отрезную машину,в розничном магазинекомпании 'Макта-онлайн'-в д.Десна.В гарантийном талоне и чеке 'ИП Полевая А М',в предыдущем посте сотрудник фирмы объяснил,что Полевая АМ занимается доставкой.Интересно ,что доставляли мне при личной покупке в магазине?'Доставили с прилавка до пола магазина?' О 'Makite online' не упоминается НИГДЕ,разве,что на стенде,а у юридического лица (Макита-онлайн)должен быть кассовый апппарат,да и печать на гарантийном талоне присутствовать.В коробке не было инструкции на русском языке,по закону должна быть!И с трехлетней гарантией неувязочки-вы заявляете,что гарантируете устранение производственного брака,но при этом необходимы регулярные платные обслуживания,это мне сказали в ВАШЕМ розничном магазине продавцы,адрес которого указан у ВАС на сайте.Разве есть какая-нибудь связь развалившегося якоря или сгоревшего из-за пробоя статора с заменой смазки?Естественный износ случай не гарантийный,тогда на какие случаи эта трехлетняя гарантия распростроняется?И жедательно ответить конкретно,без ссылок на другие сайты,поскольку информации по расширенной гарантии там нет.Или это все же попытка срубить побольше с покупателя?Талон на допгарантию мне тоже не дали,хотя я об этом никого и не просил-дали бы,взял,на всякий случай.А вообще,чем выяснять отношения,разбирать кто за кого доставляет ,или продает-перепродает товар,наверное проще покупать у тех,у кого более прозрачная схема,а не 'подпольная сеть'.Для себя понял,что 'Макита-онлайн' компания-миф!

Спасибо!!! Отличная косилка. Очень вежливый персонал. Доставили товар во время. Закажу еще что-нибудь!!!

Хороший магазин. По телефону заказал шлифмашину - менеджер вежливо объяснил разницу между двумя моделями и принял заказ, на следующий день с утра пришло СМС с номером телефона курьера, но он не понадобился - курьер приехал в оговоренный срок, и позвонил сам уже на подъезде к дому. Дали накладную, чек, фирменный(1 год) и свой(на 3 года) гар. талоны, и каталог Макиты - уже присмотрел в пару будущих покупок. Единственный небольшой минус - трудновато было дозвониться. В общем следующую покупку Макиты буду делать здесь.

В принципе, некогда не оставляю отзывы, т.к. то времени нет, то забываю. Но тут все таки решил написать, потому что работа магазина на достаточно высоком уровне и мне очень понравилась. Итак. Покупал для тестя шуруповерт. Позвонил, общался с вежливым молодым человеком, адекватно ответил на тройку интересующих меня вопросов (хотя ответы я уже знал, но решил проверить просто). Сделал заказ ближе к вечеру, заказ обещали доставить уже на следующий день, при чем дали возможность выбора: когда удобнее мне получить товар, в первой или во второй половине дня. Договорились на первую половину дня. С утра получил СМС от компании с подтверждением время доставки, а также ФИО моего курьера и его телефона. (Кстати, очень полезная опция, т.к. иногда бывали случаи, что заказывал в Интернет-магазине товар, но надо было срочно отъехать по работе на пару часиков, вот и нервничал, что бы в мое отсутствие не приехал курьер, приходилось звонить в фирму, узнавать телефон курьера, звонить ему и согласовывать время). Курьер позвонил за полчаса, еще раз уточнил удобное для меня время и место доставки. все приехало вовремя, товар должного качества со всеми документами и печатями, и плюс дополнительной двухгодовой гарантией от магазина. Итого общая гарантия составила три года (1 год от производителя и 2 от продавца). Короче работой магазина остался очень доволен и смело с чистой совестью рекомендую его для покупки инструментов Макита! Кстати, доставка по Москве мне обошлась 0 рублей) Короче спасибо магазину за отличный товар и сервис.