Отзывы покупателей про Магазин Утконос

Кузнецов Николай оценил 31.08.2016

Оценка:

Закаываю регулярно, все нравится!

Комментарии (0)

Алтуфьево КДН оценил 30.08.2016

Оценка:

Заказ не привезли.

Заказ, заказанный с 20.00 до 22.00 так и не дождался, ждал до полуночи, никто не позвонил. Утром зашёл в статус заказа - стоит 'отказ'. Заказ 098349665288.

Комментарии (0)

Глухов Сергей оценил 30.08.2016

Оценка:

Хороший магазин с огромным ассортиментом

Раньше, довольно давно, часто пользовались его услугами, но магазин в нашем городе (Тула) закрыли около 7-ми лет назад.

Срочно нужен магазин в Туле. Только у вас кокосовая вода продаётся в розницу. :D

Комментарии (0)

Татьяна Саницкая оценил 30.08.2016

Оценка:

их нет

Комментарии (0)

Кеган Михаил оценил 27.08.2016

Оценка:

- нет

- качество товара - оперативная доставка - организованность

Комментарии (0)

Sazhin Alexander оценил 25.08.2016

Оценка:

Удобный выбор на сайте, четкая доставка, в указанное время, минимальный контакт с сотрудниками - все автоматизировано. В целом замечаний по нескольким доставкам нет.

Бывает, что промахиваешься с размером, потому что картинка на сайте молока 1л выглядит так же как и 0,5 литра, например. Не всегда хватает времени и выдержки читать полные описания товаров, в итоге пару раз 'хватал' не те пакеты молока, простокваши и т.п. Можно было вы ввести какие-то дополнительные фильтры, чтобы отсекать нерелевантные запросы (по подстроке 5л и 0,5л - выводятся тоже).

Чуть бы уровень цен пониже сделать, заказывал бы чаще. Так заказываю только когда некогда ехать в гипермаркет...

Комментарии (0)

Иванов Иван оценил 25.08.2016

Оценка:

Понравилось, что заказ доставили, в обещанный интервал времени.

Не понравился враждебно настроенный водитель-экспедитор, не выдавший сдачу 100 рублей после двух напоминаний. Получив деньги, отдал чек, и, не выдав сдачу, удалился. Видимо выдает сдачу по собственному желанию.

Понравилось, что заказ доставили, в обещанный интервал времени.

Комментарии (0)

Иванов Дмитрий оценил 19.08.2016

Оценка:

их нет у этого магазина

не доставляют товар

Поначалу товар доставляли во время, но за последнее время происходит у них какой-то сбой. 19.07.16 товар перепутали с другим я промолчал,03.08.16 не довезли сыр, я опять промолчал.Но 18.08.16 должны были привезти товар с 20-00 до 22-00, время 22-00 курьер не звонит, звоню к ним в центр, находят этого курьера перезванивает мне через какое-то время, и говорит, приеду после 2-00 часов ночи и заказ надо переоформлять уже по выше цене чем должны были привезти. Одним словом бардак, думайте господа сами, стоит ли тратить свое время и ждать привезут или нет.

Комментарии (0)

Sukhova Elena оценил 16.08.2016

Оценка:

Нормальный магазин, до тех пор пока не возникают накладки

Отсутствие элементарного сервиса в случае сбоя стандартного сценария выполнения заказа

Я - ваш постоянный пользователь. Позавчера мной бы оформлен заказ 098349523965 на 4 373,35 руб. с доставкой на следующий день. Курьер не приехал в указанное время и его мобильный был выключен. Но всякое, конечно, может случиться, например авария, я все могу понять. Но то, что происходило далее, это ребята, не сервис нормальной компании. Через два часа ожидания мне перезвонил человек и не извиняясь, просто сказал, что доставки сегодня не будет и предложил мне пойти на сайт и оформить все заново. Когда я обратилась в ваш кол-центр, оператор сказал, что у вас нет возможности доставить мой заказ вне очереди (хотя мне казалось, что на такой случай должны быть дополнительные машины доставки), составил обращение и перенес доставку на первое свободное время, ровно через сутки. (Хотя этот заказ мне нужен был очень срочно, и вы очень подвели меня). В общем сегодня выяснилось, что оператор ваш ничего не сделал и никакой доставки не будет а заказ просто отменен. Итак ребята, я говорю вам 'бай' и не планирую пользоваться больше услугами вашей шарашкиной конторы.

Комментарии (0)

zuckerman1 оценил 14.08.2016

Оценка:

Здравствуте! Давно хотел написать,но все откладывал. В итоге накипело. За последние покупки я заплатил более 3000 тысяч рублей. Получил бонус на 32 рубля. Плюс теперь, я получу массу писем про эти 32 рубля, а потом сообщение о том, что они сгорели. Неужели вы думаете, что я так расстроюсь и отнесу еще 5000тысячь рублей, чтобы получить 50рублей и очередную порцию макулатуры на свою почту. Большая просьба, заканчивайте с этой глупостью. Очень раздражает и отвлекает. Установите скидки для постоянных клиентов процентов10-12 на ВСЕ, что продаете, тогда и пишите о бонусах. С уважением.

Комментарии (0)

Bonni05 оценил 14.08.2016

Оценка:

Все отлично:доставка и комплектация заказа на высоте!

Немного кусаются цены

Быстро.удобно,всё в соответствии с пожеланиями.…пользуюсь услугами не первый раз...довольна...спасибо за работу и заботу!

Комментарии (0)

Кокорина Анна оценил 13.08.2016

Оценка:

Быстрая доставка

Не получила свой заказ

Первый заказ в этом магазине, и видимо, последний. Приехал курьер с неработающим терминалом, не смог напечатать чек, забрал все мои пакеты и уехал с ними. Как, каааак ваши курьеры приезжают с неработающей техникой? Позвонила на горячую линию, оператор отменила мой заказ, предложила переоформить, но уже без расчёта бонусов, которые подарили за регистрацию. Бессовестное отношение к покупателям(((

Комментарии (0)

оксана окснана оценил 06.08.2016

Оценка:

их нет

торгуют просроченными продуктами

их нет

Комментарии (0)

Ванюшина Анастасия оценил 06.08.2016

Оценка:

Доставка точно по времени, водитель очень вежливый с чувством юмора, связался заранее, все упаковонно как следует, дошло все в целости

Водитель связался со мной заранее, принес мне все на этаж как я и просила так как тяжелые пакеты, при выдаче чека возникла проблема с терминалом, но водителя я не торопила и мы приятно пообщались, пока ждали того момента как терминал отвиснет. Доехало до меня все в целости, все товары упакованы в отдельные пакеты, я очень переживала за куриные яйца, но и они были целы. Большое спасибо вам за обслуживание и приятные впечатления.

Комментарии (0)

Аноним оценил 06.08.2016

Оценка:

Ассортимент, качество, срок доставки

В целом первый заказ быть исполнен на отлично.

Комментарии (0)

Ермакова Екатерина оценил 05.08.2016

Оценка:

Доставка точно по времен , хороший асортимент, хорошо упакованы товары.

Стало очень не удобно пользоваться сайтом.

Заказ N 098349379275. Пользуюсь услугой этого магазина много лет мне все очень нравится, раньше было не очень хорошо с точностью времени доставки но теперь все исправили. Спасибо вам, а вот изменения сайта не влучшую сторону. Делать заказ с планшета очень не удобно!!!

Комментарии (0)

Татьяна Федяева-Дружинина оценил 03.08.2016

Оценка:

Все на высшем уровне.

Заказываю здесь уже не первый раз, последний заказ номер 098349379429 . Всё было отлично упаковано, привезли точно в указанное время, переживала за фрукты, но всё пришло просто идеальное, персики отборные, яблоки тоже, заказывала картофель 10 кг и ни одной порченой. Я очень довольна. Всем рекомендую и обязательно сама буду ещё не раз заказывать.

Комментарии (0)

Морозова Ольга оценил 03.08.2016

Оценка:

На текущий момент не наблюдаю.

Доставка: спасибо Утконосу за гибкий подход касательно условий доставки и оплаты. Всё оперативно, чётко, курьеры доброжелательные. Качество продуктов в настоящее время хорошее, без нареканий. Сайт удобен в использовании, и что приятно, со временем совершенствуется.

Комментарии (0)

Осипова Юлия оценил 03.08.2016

Оценка:

Очень все понравилось, все что нужно есть и заказывать просто. То что раньше покупала в магазинах в нескольких, тут можно заказать за один клик и завтра же все привезут. Очень удобно и просто.

нет их.

Спасибо что вы есть.

Комментарии (0)

токарев петя оценил 03.08.2016

Оценка:

привезли все в срок, все надлежащего качества.

не обнаружил

Водитель отказался дать каталку чтобы мы могли занести привезенную воду на этаж. Сослался на отсутствие времени.

Комментарии (0)

Аноним оценил 03.08.2016

Оценка:

Были товары со скидкой,доставили в указанное время.

Часть товара не была доставлена(которая была по акции).Водитель сначала перепутал пакеты и принес чужой товар.

Заказ в этом магазине делал впервые,посоветовали друзья.Но испытал сплошное разочарование! Во-первых обещали бесплатную доставку за первый заказ,а на самом деле взяли 149 рублей.Во вторых не привезли товар заказанный по акции за 1 рубль( молоко) без всяких предупреждений.Наверное,пожадничали! В- третьих водитель- курьер перепутал пакеты с товарами и принес чужой пакет,а наш не доставил.Сам он этого и не заметил! Пришлось ему звонить и просить довезти непоставленный товар.Вообщем знакомство с магазином оказалось неудачным.Если так магазин работает всегда,то вряд ли его можно порекомендовать.((

Комментарии (0)

Русакова Елена оценил 02.08.2016

Оценка:

Раньше мне нравилось все и доставка ,и ассортимент

В последнем заказе, в итоговой сумме мне насчитали на 2000 рублей больше , чем стоит заказ...Я позвонила в центр поддержки и мне все благополучно исправили...Тут я ,ради интереса ,решила посмотреть и просчитать свои предыдущие заказы.Оказалось , что в каждом заказе Утконос прибавлял суммы от 200 до 2000 рублей!!! Я подала заявку на пересчет итоговых сумм и возврат мне денежных средств ( я знала ,что в некоторых заказах может быть меньше кг продуктов и даже в этом случае сумма заказа привышала стоимость продуктов, баллы списывают, но сумма итоговая при этом увеличивает, это подтвердил специалист службы поддержки, которая и помогала составить мне претензию),буквально на следующий день мне звонил Неизвестный номер , долгое время молчали,когда я выяснила , чей этот номер и написала смс , мне снова позвонили и представились работником Утконос ,сообщили , что все суммы у меня в заказах одинаковые , то есть стоимость товаров равна итоговой сумме.Я зашла в свой личный кабинет ...и..Фокус ...все суммы изменили и самое главное поменяли цены в заказе (то есть заказы со скидками убрали и поставили обычные цены без скидок и акций). А спустя несколько дней мне прислали письмо , где написано о том , что все у меня с заказами впорядке и не каких возвратов и пересчета не будет...Вот так

Раньше мне нравилось все и доставка ,и ассортимент

Комментарии (0)

Фролова Ната оценил 02.08.2016

Оценка:

Доставлен вовремя.

Не в полном объёме.

Качество свежих овощей и фруктов хотелось бы улучшить и получать заявленный товар в полном объёме.

Комментарии (0)

Калинина Елена оценил 02.08.2016

Оценка:

Заказы всегда доставляются во время, указанное при оформлении. Не свежих продуктов не было. Вежливый курьер.

Комментарии (0)

олег олег оценил 01.08.2016

Оценка:

Доставка в указанный срок. Профессиональный курьер. Свежие продукты.

Нет

Удобно!

Комментарии (0)

Мухонкин Марат оценил 01.08.2016

Оценка:

Четко, вовремя, продукты свежие!

не обнаружил

У нас в городе(Долгопрудный) очень неудобно расположены магазины(по отношению к центральному району), каждый поход превращается в двухчасовой трип, потому что до ближайшего магазина дойти - это 2-2.5 км, что конечно неудобно и тут знакомый мне посоветовал Утконос, я попробовал, был очень удивлен простоте и ассортименту, все просто, набираешь корзину и на след день принимаешь её) Вежливый курьер поднял 28 кг ко мне в квартиру, мы проверили наличие всех товаров, я расписался и все! Очень доволен) З.ы.: некоторые продукты оказались дешевле, чем в розничных магазинах, удивило и порадовало)) думал, что учитываю систему, точно накинут на все.

Комментарии (0)

Тахтаганова Альфия оценил 01.08.2016

Оценка:

При доставке предварительный звонок. Доставка вовремя. Товар расфасован по категории.

Арбузы неудачные.

При доставке предварительный звонок. Доставка вовремя. Товар расфасован по категории.

Комментарии (0)

Акулова Надежда оценил 01.08.2016

Оценка:

Понравилось качество товара и оказания самой услуги.

Спасибо большое за оказываемую услугу. Курьеры всегда обходительны, с товаром обращаются аккуратно.

Комментарии (0)

Козлова Татьяна оценил 31.07.2016

Оценка:

Красивый сайт

Я являюсь клиентом магазина УТКОНОС.С 30.07.2016 целый день пыталась проплатить удаленно по карточке на сайте Утконоса заказанные продукты для инвалида, она проживает на ул. Домодедовская, Карточка и Сбербанка и ВТБ24 блокируется в платежном окне не вводится фамилия и имя, т.е. никак не могла я оплатить! Потрачено колоссальное количество времени и нервов. Связалась с call-центром Утконоса, где девушка с приятным голосом предложила сделать новый заказ, а этот отменить , т.е. может быть так пройдет оплата... Я просто мучилась: несколько раз удаляла заказ и производила новый , ничего не получается ни по одной карточке, на которых достаточно денег для оплаты. Вывод: в УТКОНОСЕ не хотят принимать оплату за товары по безналичному расчету и просто дурят покупателей!!!!!

Вывод: в УТКОНОСЕ не хотят принимать оплату за товары по безналичному расчету и просто дурят покупателей!!!!! Очень не порядочно здесь поступают...

Комментарии (0)

Панченко Наталья оценил 31.07.2016

Оценка:

Высококачественный сервис. Бесплатная доставка в удобное время. Доставка четко к указанному времени. Свежие качественные продукты. Огромный выбор товара на сайте.

Не обнаружены.

Комментарии (0)