Магазин Утконос

В целом, отличный магазин (особенно с учетом того, что я не выхожу из дома по состоянию здоровья). Планирую пользоваться им и в дальнейшем.

Скорость доставки, заранее позвонили и спросили можно ли пораньше привещти, что мне лично, удобно

Отличный ассортимент, хорошие цены, удобные интервалы доставки товаров. И доставка вовремя.

Магазином пользуемся с первого года его работы 1- 2 раза в месяц. Сколько лет уже и не помню. Для нас это не просто удобно, а незаменимо. Тяжести поднимать некому. Молоко, овощи, крупы, вода и т.д. - всё принесли и сложили, куда попросишь! На дачу заказывали лейки, комоды, инструмент-сказка! К срокам реализации и хранению претензий никогда не было. Свежее. О самом товаре можно сориентироваться по описанию и отзывам. Ценовая категория разная, всегда найдёшь по своему кошельку. Очень вежливые ребята-экспедиторы и всегда(!) есть сдача. Если какой-то товар не берёшь, тут-же пересчитают сумму. Чек пробивают ври Вас, по факту покупки. Клиентов - ценят: всегда реагируют на отзывы, критику, стараются улучшить обслуживание. На мой взгляд 50-и летней женщины, конкурентов у Утконоса нет и не предвидеться.

Курьер вежливый, нравится, что звонят заранее. Но сам сервис магазина можно улучшить

Ассортимент, удобство

В первый раз производила покупку, пока впечатлений мало

Оперативная доставка. Привезли в соответствии с договоренностью временем. Качество продуктов на высоте.

По доставке и качеству товара все хорошо. Все привезли во время.

Пока очень довольна

Не нужно никуда ходить, все приезжает само. Вменяемые цены.

Заказываю продукты через приложение для ios, удобно и понятно. Привозят в оговоренные сроки, вежливые водители, проще говоря все на уровне. Я доволен)

пока не разобралась с ценами и ассортиментом. вроде, овощей немного

Всё на 5!

Все понравилось как обычно!

Всё устраивает,особенно нравится бесплатная доставка и конечно широкий ассортимент.

Удобно. Мне нравится. Но теперь буду проверять заказ.

Есть с чем сравнивать-Утконос всё таки самый надёжный.

В целом работой магазина довольна, буду пользоваться Вашими услугами.

В принципе, буду покупать, удобно, что не нужно носить тяжелые сумки. Хотя все равно иногда про утконос забываю и по привычке захожу в ближайший к дому магазин за быстрыми продуктами (видимо, как у собаки Павлова рефлекс, после работы за едой), набираю там всего, тащу это до лифта, ругаюсь на себя и на всех за тяжелую женскую долю, потом вспоминаю про утконос - и снова рублю на носу)))) вобщем тяжелый переход к шоппингу нового поколения у меня. А еще понравилось то, что после оформления заказа приходит промокод со скидкой на следующую покупку.

Давно пользуясь услугами магазина!спасибо !выручает!пока....,но если и дальше будет скуднеть ассортимент привычных продуктов и товаров ,буду искать другой!

Я являюсь постоянным клиентом 'Утконоса' с 2010 года. Заказываю каждую неделю и на немалые суммы. Мной был сделан заказ (№ 098349830752) на 15 сентября с интервалом с 22:00 до 00:00. В этот интервал ни звонков ни смс от курьера мне так и не пришло. Ближе к двенадцати мы стали беспокоиться, т.к. заказ нам явно никто привозить не собирался. Звоню курьеру - телефон выключен. Звоню на горячую линию и жизнерадостный голос автоответчика сообщает мне в течении 20 минут, что мне не придется долго ждать и скоро мне ответят. Что у вас такое творится, что вам невозможно дозвониться по ночам? Время было позднее, плюнула, положила трубку. За это время телефон курьера так и не включился. На момент того, как мы легли спать было уже 00:45, никто так и не позвонил и заказ так и не привезли. Я всё понимаю, что может быть дорожная ситуация, погодные условия, но позвони, скажи что задержишься. Было уже такое, что нам не привозили заказы, то машина сломалась, то заказов слишком много, но нам всегда звонили и предупреждали. Но тут человек просто не счел нужным позвонить. Хорошо, что я на ночь выключаю телефон, сегодня утром мне пришла смс, курьер звонил аж в 1:20 ночи! Т.е. у человека вообще никакой совести, мало того, что не привез заказ вовремя, так и не стесняется звонить поздно ночью! А на минуточку нам с мужем рано вставать на работу и у нас двое детей! Причем я захожу сегодня на сайт и что я вижу? Наш заказ якобы в отказе! Я требую лишить данного курьера премии в связи с халатностью! Из-за плохой работы этого человека, я сегодня уже не могу заказать фрукты детям, т.к. их просто нет в наличии. К тому же у нас было много товаров, на которые была скидка, сейчас этой скидки уже нет. Я заказ оформила еще во вторник, почему я, спрашивается, должна платить дороже, только потому, что сотрудники вашей компании позволяют себе плохо работать! Это форменное безобразие и я требую принять меры!

Двое курьеров принесли заказ ( обычно один). Оба были без ручки для подписи бланка ( нашел у себя). В целом приветливые товарищи ( что редко для курьеров).

Заказ на 11 сентября не доставили! Много лет пользовалась этим сервисом, всё было прекрасно. А тут мало того, что водитель позвонил и отказался доставлять заказ, мотивируя это тем, что 'У него уже начинается другой интервал доставки', так еще и при звонке в центральный офис не смогли ничего сделать, кроме как сказать: 'Мы составим обращение, ваш вопрос рассмотрят или переоформляйте заказ...'. С таким отношением и такими работниками - все, Утконос, прощай! Сама больше пользоваться не буду и вам не советую.

Сделала заказ с доставкой на сегодня с 6 до 8 утра. Ни ответа, ни привета! Позвонила в службу поддержки, оказалось, что загрузку задержали. А предупредить?!!! Между прочим, так, на минуточку, сегодня выходной день и я могла бы поспать еще два часа! Кстати, задержка загрузки уже вошла в систему, пару дней назад заказ пришлось отменить именно по этой причине. Результат - разбитые планы, дополнительные финансовые затраты, плюс стоимость доставки выше. За 10 лет сотрудничества такое впервые. Да, и ответа на предыдущую претензию я так и не получила. Придется активно славить в Интернете. Пы.Сы. Только что позвонил водитель, оказывается, он даже еще совсем не в пути! Офигеть! 47 минут прошло с того момента, как истек интервал доставки! Что за фигня творится в этой организации?

Ассортимент, цены, соблюдение сроков доставки

Пользовалась вашим магазином много лет. Но больше ничего у вас не закажу. Сделала заказ на доставку 08.09.2016 г № 098349766632. доставка с 20 до 22. пробок в моем районе в это время не бывает!! курьер не позвонил ни в 20 ни в 22. на телефон он не отвечал! в 22 45 я позвонила в вашу службу поддержки, где мне сказали, что до меня у курьера еще 2 заказа и что связаться они с ним так же не могут! что за хамское отношение к клиенту?! в итоге заказ пришлось отменить, т.к. получить его в 00 часов меня, как работающего человека совершенно не устраивало. Раньше при опозданиях курьеры хотя бы звонили и спрашивали могут ли они опоздают и на сколько. иногда даже по договоренности с ними переносили доставку на др день. но тут ни звонков ни извинений!

Не все товары доставляют на дом.

Такого нет

ОБМАН! масло тыквенное привезли пузырек 100мл за 400р, и льняное тоже 100мл за 170р, хотя когда заходишь в товар посмотреть производителя, написано литр - 1. Получается масло по 4000 литр??? Это откуда такие цены? Производитель Украина! Вот они обрадовались бы, что их товар по такой цене тут реализуют! Пока курьер рассчитывал я не успела проверить все 10 пакетов покупок, а потом позвонила в колл-центр, чтоб вернуть со следующей покупкой, мне предложили привезти его в магазин у черта на куличках. Зачем я тогда заказывала по интернету после работы?? В общем, стал Утконос лохотроном. Потеряли в лице моей семьи 13 чел покупателей! Чао!