Юлмарт

Пользуюсь магазином второй раз. Очень нравится то, что он работает круглосуточно. В прошлый раз купил внешний жесткий диск меньше чем за 10 минут. Сейчас выбрал смартфон, поеду за ним наверное в час ночи.

Заказала электронную книгу Perfeo в Люберецком пункте самовывоза. Решила, что так будет надежнее. Обещали привезти на следующий день после двух. Еще раз уточнила есть ли товар на складе, будет ли он доставлен в срок и его соответствие описанию на сайте. На все ответили положительно. На следующий день в шесть часов приехала в этот пункт и там услышала, что товар уехал по ошибке в другое место, а сюда его могут доставить только через два дня. После обращения в службу поддержки проблема решилась. Мы получили желаемое плюс приятный бонус. Персональное спасибо территориальному управляющему Максиму. Так держать!

День добрый! 14.11.2012 был сделан заказ № 63622191. Мы высылали курьера 15.11.2012. Заказ мы не получили, поскольку ТРИ ДНЯ подряд, наш курьер возвращался с абсолютно разными высказываниями Ваших менеджеров. То нашего заказа нет в базе, то товара нет, то Нас не предупреждали, что курьер приедет сегодня и т.д. Причём, Вашим сотрудникам при первом заказе был оставлен мобильный телефон для связи, но на него никто из Вашего персонала, так и не удосужился позвонить. В итоге товар, мы получили уже только 21 числа, когда уже Сами отзвонились в Вашу компанию и нам поменяли заказ на № 64525475 и объяснили, что был банальный пересорт на складе. У вас неделю пересорт на складе или Ваши сотрудники не умеют пользоваться мобильными телефонами? Такой отвратной поставки от магазина, который себя рекламирует на каждом углу, мы никак не ожидали. В итоге, Наш менеджер переплатил курьеру более 1000 рублей за Столько поездок в Ваш Юлмарт, и мы не заработали на этом товаре, а наоборот, ушли в минуса, за что Вам отдельное 'Спасибо'!

Ужасная компания, хотите потратить нервы Вам сюда, заказал сборку в понедельник во вторник сказали забирать, приехал во вторник нет, перенесли на среду в среду приехал опять нет, зашел к начальнику отдела розничных продаж с горем разоврались в чем проблема(оказалось нет одного компонента) оформили в качестве компенсации бесплатную доставку на четверг дали личные гарантии что доставят , в четверг не то что не доставили даже не позвонили сообщить что доставки не будет, менеджеры торгового зала плохо разбираются в комплектующих (метро Коломенское) так что если хотите проблем вам сюда, ноя бы посоветовал выбрать другую фирму. Ужасная компания оценка-10.

Хороший магазин. Была незадача - купленный товар не выполнял заявленных функций. Деньги вернули без проблем.

Купили шуруповерт за 6 тысяч руб.Сразу стало ясно что в нем не качественные аккумуляторы.После вкручивания нескольких саморезов нодо ставить на заряд.Посмотрели на дату выпуска аккумуляторов это 2009 год!!!!???? Как понимать?Хотели качественную вещь,а получили...Жду от магазина объяснений и прошу решить мою проблему.

Заказал 26-го ноября комп, заказ подтвердили обещали на следующий день подвезти на пункт самовывоза, дальше тишина. Звоню, уточняю, стоит ли ехать- переводят на завтра, и так три дня. В итоге товара нет на складе. Сорван подарок. Ненавижу вас. Заказ № 65328187

Сначала магазин не понравился. Информация о наличии товара на сайте, терминалах в магазине и по телефону не соответствовала действительности. После моего обращения всё исправили. Пришел домой и поздно вечером заказал с центрального склада другую модель товара, плюс зарезервировал ещё один товар, который был на складе в магазине. Заказ привезли в магазин утром следующего дня – это очень круто, что магазин круглосуточный! При получении товаров никаких очередей и прочих проблем не возникло. Товары мне выдали в течении пяти минут. Речь идет о филиале магазина у метро свиблово.

отличный магазин. Проблем ни с обслуживанием ни с товаром не было! Спасибо!

Круглосуточно, рядом с домом, выбор огромен, цены вменяемые, очередей нет. Пока все отлично!

Совершив покупку в Юлмарте первый раз, жестко на него подсел))) Покупаю всё там. Лучшие цены! Лучший сервис!

Крутой магазин! Мне все нравится, ни разу не было проблем. Спасибо Вам!

Хороший магазин для мелкой техники. А вот крупногабарит вам при самовывозе даже не помогут погрузить, довезут до дверей склада, а дальше пару метров до машины - тащи сам. Сегодня забирал стиралку, довольно тяжелая, а главное неудобная для переноски в одиночку. На просьбу помочь грузчик с охранником поулыбались и ответили что им нельзя.

Мое пожелание: Пожалуйста, продавайте ваш товар в запечатанной упаковке (если предусмотрено) и тем более без следов пользования. + Выписывайте гарантийные листы с печатями магазина, чек через 2 месяца растворяется и никак как вы говорите - 'гарантия по чеку 60 месяцев' не протянет ((((. С уважением, ваш покупатель.

Берегитесь обмана. Заказав с доставкой микроволновую печь я получила бракованную,при возврате товара через гарантийный отдел в расписке уже значилось вещь б/у с потертостями,хотя привезли мне ее 16.11, 17.11 я уже написала заявление на замену.Мне ее привезли б/у или за один день нахождения в упаковке у меня дома ею кто-то пользовался. Уже прошло больше 10 дней,но ни привета ни ответа.Вообщем интернет-магазин с доставкой-'медвежья услуга'.

Знакомые покупают тут. Я раньше покупал в просто и-нет магазинах. Но риск очень большой. А этот магазин есть в моем городе. Цены средние. Заказал мясорубку. Привезли на след. день, правда не прозвонили о прибытии. Оплатил наличкой, стал получать - мясорубка какая-то потертая и в царапинах. Была там такая же но после ремонта (стоила дешевле) - но меня заверили что у меня новая. Я предполагаю - где-то на прилавке магазина долго стояли, вот и поцарапали. Думаю что надо было предупредить заранее и может цену снизить немного. Товар вернул без проблем. На магазин не в обиде, но нужно было предупредить.

Отличный магазин, хороший сервис и доброжелательные сотрудники. Покупал разное, всегда оставался доволен. При обращении по гарантии всегда решали мои проблемы. Так держать!

отличный магаз,расширяют ассортимент часто отовариваюсь ,респект магазину.

Просто ОГРОМНЫЙ магазин! Большой плюс для меня: круглосуточные точки заказа и самовывоза! Покупал у них клавиатуры для компьютерного клуба. Никаких проблем! Сервис европейского уровня.

Удобство заказа... С постоянно висящим сайтом, приходится тратить своё время ожидая пока их база данных сможет что-то найти. Для такого масштаба магазина - это неприемлемо. Звонишь, чтобы заказать, а тебе: а вы знаете, у нас сейчас база висит, перезвоните позже. Доствка - без комментариев, не проверял Качество товара, да как бы среднее. Могут выдать явно поврежденный, грязный товар. Не проверил - твои проблемы. Пытаются всунуть по кругу, всё то, что уже сдали по причине неисправности, ищут лоха. Год назад брал тут и радовался ценам и качеству, сейчас цена сильно выше среднего (товар за 15к, уже можно купить на 2к меньше в 'соседнем' магазе), качество так себе, обслуживание не выше 3ки. В магазине на Лениснском 95, очень мало консультантов.

что вы сделали с сайтом?! Никакие фильтры не работают, ОЧЕНЬ ДОЛГО грузит странички, подумал бы на скорость инета, но она у меня хорошая! Такая ситуация и в самом магазине наблюдается, ужасно работает! Раньше было лучше, понятнее и удобнее...

Очень удобно и понятно делать заказы на сайте.Быстро их получать в магазине. иногда требуется терпения, чтобы дождаться очереди в сервисе в редких случаях , когда это необходимо.

По ассортименту и обслуживанию претензий нет - одна из лучших сетей в Москве. Косметическая претензия одна - дополнительные бонусы по акциям и спец предложениям начисляются очень медленно, бонусы по акции MSI шли две недели, и то дважды писал в техподдержку, напоминал. Без напоминаний движения не было и про предыдущим бонусам. В итоге пока ждал бонусов, желаемый товар кончился. Код клиента 4512448

Магазин не для серьезных покупок. Покупала карты памяти, флешки и прочие мелочи без проблем. Но на прошлой неделе пришлось купить планшет (wexler tab 7000). Со склада мне вынесли коробку, на которой фирменные наклейки были РАЗРЕЗАНЫ. Забирала его вечером, когда уже не работал гарантийный отдел, то есть манибек не выходя из здания было не оформить. Ладно, прошла на проверку товара. Оказалось, что планшет полностью разряжен, не проверить работоспособность никак! Поствили печать,и отправилась я с ним домой. И только дома, получше рассмотрев его, я поняла, почему коробка вскрыта. С задней стенки вокруг веб-камеры - царапины. Т.е. механические повреждения. А во внутренней памяти загружены книжки. То есть планшет уже возвращали из-за каких-то неполадок. И плакал манибек в течение 3 дней. Решила все же попробовать попользоваться, может просто не понравился кому-то.Купила пленку и чехол. Планшет проработал 4 дня, претензий не было. Неполадки начались, когда я начала его заряжать во 2й раз. Сенсорный экран начал работать как ему хотелось. Отклик экрана совершенно не с тех мест, куда нажимаю. Полный кошмар. А главное - его теперь обратно не примут, скорее всего. Из-за тех царапин, которых я не ставила. Их экспертизе я не доверяю. Внимательно проверяйте свои покупки. А я теперь в юлмарт - только за бумагой для принтера.

заказал товар, пока не получил, но за доставку на расстоянии в 5 км от их пункта выдачи хотят 525 рублей. на такси дешевле, чем с их доставкой

Заказывала посудомоечную машину Hansa 447IX через интернет-магазин № заказа 64794123 от 22.11.2012г. Мои проблемы начались уже со стадии оформления заказа. Оператор назвал стоимость доставки 550р., а при заполнении формы заказа через сайт доставка стала уже 1100р. Неприятно, но оператор вечером позвонил, извинился за ошибку. Сделали скидку 200р. Мне бы в этот момент отказаться и быстро заказать в другом месте, но нет, решила идти до конца. Ладно, назначили доставку на пятницу 23,11. В пятницу 2 раза звонила уточнить, будет ли отгрузка - дома ждал мастер для подключения. Звонила в 11 часов и в 15 часов. Операторы уверяли, что заказ отгружен и надо подождать звонка курьера. Подождав до 21!!! часа, наконец попала на оператора, который сказал правду - что курьер мне не дозвонился, и заказ не повез. Расстроилась, но передоговорилась на доставку на субботу, извинившись перед своим мастером. В субботу, не получив никакого звонка от курьера к 14-00, позвонила снова и выяснила, что доставка почему-то стоит в заказе на ПОНЕДЕЛЬНИК!!! Тот самый оператор перепутал 24,11 и 26,11. В понедельник мастер уже ко мне не поедет устанавливать эту машинку! В третий раз его дергать из-за ошибок работников Юлмарта как-то неудобно, да и я , извините, буду на работе. В итоге, всю субботу с 14-00 ждала, что 'мне позвонят' со склада и решат мою проблему. Полагаю, ждать буду как раз до понедельника... Итак. Налицо совершенное разгильдяйство в работе с заказами и полная нескоординированность отделов. Нет обмена информацией между отделами. Клиентам не сообщают в случае отмены доставки. Вывод. С доставкой там покупать больше не собираюсь. Буду аннулировать заказ. Испорчены отношения с мастером и выходные - провела их на нервах. Завидую тем, кому доставили в срок и без ошибок. Мне вот не повезло...

Раньше, действительно, был очень хороший магазин, но сейчас - это просто жуть. Ладно цены, то что они такие же как и в других магазинах - бог с ним. Но вот когда вы столкнетесь с ними по гарантии - начнеться 'хождение по мукам'.

Очень неудобно оформлен сайт,заказываешь через личный кабинет - если нет товара на центральном складе, то приходится делать заказ туда, где он есть, перезванивать на другой день и просить, чтобы перенаправили на ту точку, на которую тебе надо(в твой район) Клиенту в принципе всё-равно, он заказал на свой пункт выдачи, а какие там будут внутренние пертурбации - без разницы-это работа сотрудников Юлмарта.

Ставлю 3 балла. При этом не считаю магазин плохим. Делал в Юлмарте несколько покупок по мелочи, нареканий не было. В начале ноября через их сайт заказывал сборку системного блока. Опишу проблемы. 1. Сами пишут, что отзваниваются через несколько часов после подачи заявки через сайт. Отправил заявку ночью с пятницы на субботу. В субботу никто не позвонил. В воскресенье позвонил сам. Сказали, нет Виндоус 7, которую я хотел. Предложили или Виндоус 8 Профессиональная, или взять без системы. Выбран Вин 8. Нельзя было самим позвонить вовремя и описать ситуацию? 2. В понедельник компьютер был готов, забрал. Дома понял, что стоит не Вин 8 Профессиональная, а просто Вин 8 (для одного языка). По телефону при подтверждении заказа со мной разговаривал некомпетентный сотрудник? 3. Первое время компьютер 'не видел' DVD-привод. Ни в биосе, ни в Вин 8. Позвонил в гарантийный отдел - предложили привезти на осмотр. На следующий день или через день привод 'обнаружился' сам. Как - не знаю. Ничего для этого не делал. Привод появился и в Вин 8, и в биосе. Может быть, подействовали автоматические обновления Вин 8 - не знаю. При проверке собранного компьютера сборщики не обратили вниманию на привод? Повторюсь, что не считаю Юлмарт плохим магазином, но в моем случае напортачили. Перепродавать товары в запечатанных коробках - задача простая, это делает множество интернет-магазинов. Сборка компьютера - сервис более высокого порядка, и тут Юлмарту есть над чем работать. Самим компьютером на текущий момент доволен. Надеюсь, обойдется без гарантийный случаев.

Все быстро удобно и бесплатная доставка в пункты самовывоза который прям в моем доме)