Юлмарт

Пришлось изрядно побегать. На следующий день после заказа пришла смс, что мой заказ ждёт меня в отделении Outpost, но по факту его там не оказалось. Через два дня, после звонка в колл-центр и получения ответа о том, что заказ теперь точно на месте, его снова там не было. Колл-центр кормит завтраками, а в отделении сказали, что вообще без понятия, когда привезут.

Очень неприятный подход к клиентам гарантийного сервис центра

Заказал внешний HDD, в подарок, с самовывозом из аутпост Коломяжский 26. Автоматика бодро рапортовала о принятии заказа в обработку, выдала ориентировочный срок готовности заказа. Заказ так до пункта выдачи и не добрался. Точнее, через полтора дня и з похода в аутпост, пошел и купил искомое в другом месте - день рождения ждать этот нерасторопный сервис не будет. Менеджера аутпоста только разводили руками - мол, мы тут ни причем, а только на выдаче товара. Не привезли - ничего поделать не можем.... Рад за тех у кого все прошло гладко, а не гадко, но для меня эффективность работы этого интернет-магазина равна нулю. Покупать там больше ничего не собираюсь.

Заказал процессор AMD FX-8350 Black Edition в аутпост на м. Озерки, пр.Энгельса 115. Заказывал 09.09.2013, при заказе было написано, что смогу забрать заказ 10.09.2013, т.е. на следующий день в пункте выдачи. На следующий день статус заказа стоит 'комлектуется', резерв до 11.09.2013 включительно, ну что ж думаю ладно, зайду 11-го числа за товаром. 11.09.2013 смотрю статус товара, он всё ещё комплектуется, захожу в аутпост, там мне говорят что мой заказ пришел, но сейчас мне не могут его продать, мол неполадки в базе данных, зайдите через час. Договорились с продавцом что продлеваю резерв на сутки и захожу на следующий день за товаром. Прихожу 12.09.2013 в надежде забрать свой долгожданный процессор, продавцы сидят другие. Начинают говорить что товар не пришел, обманывают покупателя, это ОГРОМНЫЙ МИНУС, удар по моему доверию к юлмарту. На мой вопрос:'как так не пришел, если вчера я его здесь видел?', ответили что не могут мне его сейчас продать, что неполадки в базе данных. Сегодня закончился день дополнительного резерва, товар просто отметили как невыкупленный и просроченный. Что за дела такие, как укомплектованный они его отметить и продать не могут, а как просроченный пожалуйста! Не удивлюсь если процессор уехал обратно в какой либо из магазинов.

Буду краток - в последнее время ужасный магазин. Цены зачастую выше среднего, заказы теряются где-то по пути, так что если Ваш потеряли не факт что вы сможете перезаказать нужное вам - ибо со склада оно уходит... но не приходит никуда. Новый сайт... ну это отдельная песня, я понимаю что некоторым отделам нужно показать что они работают - но не так же!!! В общем если раньше это был любимый магазин, то теперь один из многих... спасибо что были с нами...

Возможность самому забрать заказ в разных районах города.

Вот так вот это я к тому что номер телефона указывал при покупке ноутбука.А теперь вы понимаете если такие сотрудники то какая компания

Сегодня в магазине на ст.м. Свиблово купила наушники. Вроде мелочь, НО это первая моя покупка в магазине и, к сожалению, после неё остался негатив. Наушники проверить на месте нельзя. Развернув упаковку оказалось, что они все в царапинах и засохших каплях. Явно до меня уже у кого-то побывали. Позже я поняла, что это действительно так, ибо на внешней части одного из динамиков имеется дефект. Тащиться возвращать не хочется, музыка вроде как воспроизводится, да и цена их не велика, но в дальнейшем буду рассматривать покупку в Юлмарте в последнюю очередь!

На мою просьбу помочь мне в оформлении заказа, так как я впервые приобретала товар в вашем магазине и не знала каким образом все проходит, молодые люди (4 чел.) стоявшие около стойки пришли в недоумение и долго не могли решить то ли как меня вежливо послать, то ли не знаю что. Один из них все-таки с неохотой помог, но видя его выражение лица мне хотелось развернуться и уйти. Смысл пребывания данного персонала в магазине???При такой конкуренции так относиться к своим клиентам??? Не понятно, ясно только одно - первое впечатление испорчено.

Покупаю уже несколько лет. Все хорошо, но новый сайт - это кошмар. Неудобный список, излишне загруженная 'лучшими аксесуарами' и прочими 'рюшечками' на пол страницы подробная информация. Постоянные лаги и тормоза. Невозможно пользоваться с мобильника. Пока работал старый сайт - не волновало, но после отключения - накипело. ВЕРНИТЕ СТАРЫЙ САЙТ!

не выявил

Шаговая доступность от метро

дважды пришлось отстоять очередь в аутпосте, чтоб узнать что заказ не пришёл. на второй раз было предложено съездить забрать в магазине

НИКАКИХ!

Всегда оцениваю более выгодные цены, 80% покупок в этом магазине.

Просто советую всем, как минимум потому что гарантийный сервис отрабатывает на все 100%. Последний случай это подтвердил: в конце августа 2013г купил в подарок мясорубку и не посмотрел на комплектность, после того как подарил оказалось не хватает верхнего лотка, в принципе так как нужно было использовать и в принципе нечего не докажешь. Но ради интереса написал письмо в поддержку, и через 4 дня мне просто выдали этот лоток по предъявлении чека.

Приятные цены, большой выбор!

Заказывал варочную панель. Добавил в корзину, получил информацию о сроке самовывоза. Когда пришел в магазин, сказали, что товара нет, придите завтра, может будет (хотя при заказе было написано что товар в наличии). Завтра товара тоже не оказалось, и сказали что его теперь вообще не будет. В итоге время потеряно, товара нет, никаких извинений от магазина не получено. Хорошо хоть предоплату не взяли:)

Отвратительный магазин. Покупал ноутбук, а по истечении пару месяцев выяснилось, что в нем не работает разъём Для наушников. Но фиг что докажешь. И обслуживание ужасно!!

никаких!!!!!!

Ценовая политика

Заказал чашу в третий раз, пускай хомяк подавится.

в Краснодаре, когда только открылись, все было хорошо, но в последние несколько месяцев обслуживание все хуже и хуже, сроки доставки не соблюдают, заказы забывают доставить в пункты выдачи (на сайте висит статус 'комплектуется', проходит время и сразу 'просрочен', звоню - говорят, что сбой базы и заказ не доставляли в пункт выдачи. и такое уже несколько раз за последние полгода), цены все выше и выше. Все чаще и чаще заказываю в других магазинах, которые еще не испортились.

Возможность быстрого заказа без регистрации. Удобный самовывоза. Цены на большинство позиций. Идут на встречу, даже когда 'клиент не прав', поступление товара на вывоз в оговоренное время. Видеорегистрация выдачи товара, вэб-камеры в магазинах.

Удобное расположение пунктов выдачи. Отзывчивые менеджеры среднего звена.

Приобрел на днях телевизор Mystery на 24 дюйма. Все хорошо, за исключением почти часового ожидания выдачи заказа.

Ждал заказ на выдаче почти час!! 10 раз подумаю, предде чем снова что-то тут заказывать

Был очень достойный магазин, немало в нем куплено, но больше в него не приду. Во-первых, цены взлетели, во-вторых сервис упал до нуля, возникают проблемы буквально со всем. Ну и последний случай: обещали доставить предмет в строго оговоренное время за дополнительные деньги. Смс пришла, письмо пришло. Не только не доставили, но и никаким образом не связались. При попытке выяснить судьбу заказа оказалось, что он типа оформлен самовывозом. А при естественном вопросе, откуда же мне предлагается самовывезти мой срочный заказ, после получаса менеджерских отговорок оказалось, что товара вообще нет нигде. И не будет. Во всяком случае, в ближайшие дни. По словам коллег и мани-бэк у них теперь не функционирует. Поскольку экстрасенсорная проверка комплектующих для компьютера не входит в мои должностные обязанности - прощай, Юлмарт.

были раньше, сейчас увы НЕТ.

Я и мои знакомые покупали иногда в юлмарте товары разного ассортимента: от наушников до ноутбука. Практически всегда товары имели какой-то, хоть и незначительный изъян: у наушников одно ухо переставало работать, плеера имели небольшие производственные дефекты, некоторые товары имели следы вскрытия и т.д. Благо, что по гарантии магазин иногда меняет некачественный товар. Но я бы рекомендовал покупать товар в этом магазине только при невозможности приобрести в другом месте.