Юлмарт

Заказывал в юлмарте электропростыню. Стоимость была, порядка 1800 рублей. Должна была прийти в аутпост для самовывоза 22 декабря 2013. Однако, товар не поступил. Звонил несколько раз. Первый оператор попросил подождать ещё один день. Сделали скидку до 1 760 руб. На следующий день позвонил ещё раз. Товар снова не пришёл в пункт выдачи. Снова просили подождать день, т.к. «машина приехала, идёт приёмка товара». 26 декабря, заказ на сайте всё ещё в статусе «комплектуется». Написал онлайн-консультанту. Они говорят, что мой заказ не поступил, и т.к. время резерва закончилось, и продлить его нельзя, мне нужно перезаказать товар. При этом, на сайте, цена электропростыни, удивительным образом поднялась до 2030 рублей. То есть, я потратил 4 дня на ожидание, и перезаказать её теперь могу только дороже.

Являлся покупателем данного магазина и до данного времени ни каких проблем не было ((Сделал заказ 0003817473 от 19.12.13 обещали привезти 23.12.13.но не чего не привезли и даже не посчитали нужным сообщить о задержке((Позвонил сам: первый раз менеджер сказал чуток подождать, он ща проверит статус заказа ,НО через пару минут скинул ((позвонил второй раз сказали ,что заказ придет завтра т.е 24.12.13, но он не пришел.Сегодня 25.12.13 решил перед звонком проверить заказ на сайте и узнал ,что его вообще отправили в статус не выкупленных((Господа из Юлмарта это как понимать то.он даже до места не доехал а его уже аннулировали как 'не выкупленный'?Что за отношение ?на каком основании Вы отменили заказ № 0003817473 и даже не поставили в известность?Все это очень печально((

Оператор

Покупаю в магазине лет 10 уже - был имидж надежного места с хорошим сервисом. Согласен с последними отзывами - похоже испортился магазин. Судя по обилию контекстной рекламы в интернете очень много тратят денег на это, но какой от нее толк, если так работают с клиентами? Ну не нашли вы человеку товар - предложите ему хотя бы купон на бесплатную доставку следующего заказа! Это поможет сохранить хотя бы часть клиентов.

Пользуюсь услугами магазина уже больше года, общее впечатление положительное и планирую и дальше пользоваться услугами Юлмарта. Мой номер клиента 7404312

приличный выбор, возможность совершить покупку в любом месте и в любое время (при наличии доступа в интернет разумеется), забрать товар в удобном месте, возможность вернуть не понравившийся товар, быстрота всего процесса приобретения товара, система поощрения постоянных покупателей, приемлемые цены. Возврат гарантийного товара, вышедшего из строя был осуществлён быстро, без всякой бюрократии.

Дома выбрала нужные товары и со своего личного кабинета отправила их в корзину. Поехала в магазин, чтобы их приобрести (Краснодар, ул. Стасова д. 182/1), опять зашла в личный кабинет - оказалось выбранных товаров там нет! Да и цены на ВСЕ товары в магазине ВЫШЕ. Ну ладно, купила, опять же со всего личного кабине. Ко всему вдобавок еще и не пришли бонусы за покупку! Юлмарт, ахахаха, прекрати! Номер клиента - 4611696

После покупки телевизора он отработал примерно час (телек не из дешевых) привезли на следующий день обратно,вернули деньги, сразу же взяли такой же, там же.все гуд!

Удобно. Быстро. Большой ассортимент. Цены. Большая сеть магазинов. Круглосуточность работы.

Большой ассортимент товаров, быстрый процесс заказа на сайте, много аутпостов по всему городу (живу в Питере)

Возможно цена

сайт интернет-магазина неплохой

Заказ был сделан 22.12, мало того, что сам магазин со мной не связался, так даже после моего звонка и общения с менеджерами, до сих пор 25.12 заказ не доставлен, и из службы доставки мне не звонили, а после повторного, моего отзвона менеджеру, единственное что мне сказали, что они сами не могут связаться со службой доставки, и предложили мне только ждать... непонятно чего. В общем, как я вижу по отзывам и на своем опыте, логистика у Юлмарта, то ли не справляется, то ли им просто безразлично, я точно знаю, что не стану связываться с данным магазином в будущем. Кстати, интересно, что один из слоганов Юлмарта: 'Мы знаем, что у вас есть выбор....'. Хорошо, что хоть люди в курсе, теперь пусть знают что выбрали не их.

Их нет

БУ под видом нового товара это видимо нормально

В канун НГ начинается бардак. Заказываешь доставку на один день (доставки различаются по стоимости), просят перенести на другой, но по тем же часовым интервалам. В результате звонят в конце дня и сообщают, что у них ДТП и просят перенести на другой день. Будто у меня одного была доставка в этот день, а всем остальным уже все доставили. В общем я не супер занятой человек, но потраченное время жалко, больше ожиданий.

Удобный сайт

Ассортимент, цены

Покупал мобильный телефон. Курьер вынес мозг. Торопил, нервничал и напрягал

вчера кинул в резерв планшет, вечером пришел купить, а в личном кабинете его выдернули из резерва и заказ сделали просроченным, хотя там же написано что резерв до 23:59 следующего дня. Товар мой уже купили видимо есть особые клиенты более важные. Позвонил спросить почему так, мне ответить не смогли попросили подождать висел так на линии минут десять так и не появились. Резерв какай то у них не резервный, видимо это на совести менеджеров, ПОЗОР тем кто так поступает!!

К новому году цены на все подняли. Заметил еще момент. Делаю заказ. Цена 310 рублей. После оформления цена стала 320 рублей. Думал может цена поднялась. Нет. Добавляю в корзину снова, 310, оформляю заказ 320... Обращаюсь консультанту. Говорят типа проблема в базе. Представляю сколько людей не обратило на это внимания. Цены начали поднимать до уровня других магазинов - 1 рубль. Хотел купить объектив. Смотрю цена на пару тысяч дороже чем у конкурентов. Нажимаю 'своя цена'. Даю ссылку на сайт и т.д. Мне говорят типа у них не в наличие ( у конкурентов). Сказал хорошо, через час забрал объектив у конкурента. Если есть сервис - пусть работает , а не для понтов.

Один из самых удобных способов совершать покупки - купить в Юлмарте.

В новгородском Юлмарте борятся за своих клиентов и не оставляют вопросы нерешенными

В Краснодаре по улице Северной 16.12.13 вечером в торговом зале людей не много,а на выдаче работают 1,5 человека. Собрали толпу людей и не парятся. Новый Год на носу, люди совершают покупки, так зачем очереди создавать искусственно.

держите марку, молодцы. вы пока лучшие из тех, с кем приходилось работать. надеюсь цены останутся на прежнем уровне, за постоянные скачки поставил 4

магазин очень достойный, выбираю его из всего многообразия в Краснодаре всяких мелких интернет магазинов даже если там дешевле, т.к. сервис у них на высоте, но вот консультации по телефону эту жуть, во-первых сейчас уже даже у маленьких магазинчиков есть прямой федеральный номер 8800, сегодня звонил с сотового на их городской 10 минут ждал соединения и 10 минут девушка искала ответ на мой вопрос, вообщем который раз убеждаюсь что поддержка их по телефону некомпетентная и накладная 20 минут с сотового сами понимаете.....

В поисках другого магазина.

Поменьше бы таких сотрудников ,которые работают так ,как будто их заставляют или они находятся в рабстве.

Заказала дорожный утюг Smail, приехала забирать в пункт выдачи сама. Оплатила, мне выдали утюг, коробка показалась потертой, было видно, что ее уже много раз открывали. При проверке утюга, оказалась он не работает, сотрудники сделали возврат,у них завис компьютер ждала около часа, чтобы мне вернули деньги. я спросила можно ли мне заказать такой же утюг, на что сотрудники ответили, что лучше заказывать сразу два утюга, т.к., если заказать один скорее всего привезут этот же ломаный - жесть. Они не откладывают бракованный.товар, а доставляют его другим покупателям, поэтому коробка от утюга была потрепанной, утюг уже много раз возвращали

Последний случай - 23.12 заказал клавиатуру самовывозом из аутпоста пришло письмо что забрать можно 24.12 после 15 часов, 24.12 вечером ради перестраховки проверил в личном кабинете готовность заказа (время перенесли на после 17 часов) и позвонил в юлмарт дабы не ездить в пустую. Оператор подтвердил что мой заказ прибыл в аутпост и я могу его получить, но придя в точку выдачи узнал что моего заказа у них нет и что возможно он будет завтра. На следующий день после 18 часов (уже без звонков - ибо как оказалось информационной ценности они не имеют) посетил аутпост повторно и снова безуспешно т.к. 'коробки еще не разобраны'. В общем хочется пожелать юлмарту перестать казаться лучше чем он может быть (не пишите что доставите на следующий день если не можете этого сделать, уж лучше путь заказ полежит у вас лишние сутки, с вас не убудет а людям приятно)