Юлмарт

Покупаю в юлмарте часто, т.к. нет альтернатив в плане цен в Твери. Стараюсь не задерживаться в магазине и не общаться с сотрудниками, не звонить им по телефону - себе дороже, начинают впаривать доставку, всякие чехольчики, бантики. После выдачи товара обязательно проверяю его, потому что есть даже шанс, что упаковка окажется пуста, или вместо ноутбука в коробке будет доска. И так далее. Использую магазин за неимением другого.

Бывает что-то и нормально можно купить, а бывает просто жесть. а так же странная политика не пропускать отзывы, пишешь его пишешь, кому-то был бы полезный, а его нету.

ассортимент

Первый (и единственный) раз обратились в магазин, заказали подарок коллеге - мультистайлер для волос Valera 640.01. Обещали привезти в пятницу, с утра уведомили о доставке, но вечером позвонили и предложили доставить в субботу. Мы перенесли доставку на понедельник, на 10-00 утра. Ни в 10-00, ни в 11-00 доставки не было. Мы звонили, пытались выяснить - что же случилось. Ответ был - товар отгружен, водитель выехал, ожидайте. В 14-00 позвонили и выяснилось - товара нет на складе. Благодаря этому 'замечательному' магазину мы оказались в крайне неудобной ситуации, подарка нет. Наша подруга очень расстроилась. Надо ли говорить, что ни мы, ни кто-либо из наших знакомых магазином 'Юлмарт' больше не воспользуется.

Оформила заказ на сайте (5691209) - детское автокресло. Доступно оно было почему-то только в магазине на Комендантском. Живу на дыбенко, добираться через весь город, конечно, было очень неудобно (с учётом того что мне рожать на днях), но что делать, поехали. Перед этим ДВА раза, на всякий случай, звонила вам, просила уточнить в магазине, точно ли мой заказ действителен, в наличии ли товар, не придется ли ехать зря? Мне ответили, что все в порядке, приезжайте забирайте! В итоге приехав, мне ответили, что такого автокресла нет!!! И что доверять словам операторов не стоило, 'они в Твери сидят, откуда они знают!'. В качестве компенсации мне предложили выбрать другое автокресло со скидкой и бесплатной доставкой. Меня это устроило, кресло выбрала (заказ 5702224). Сегодня сижу жду доставку. Решила позвонить спросить, в какое именно время его доставят. И тут оператор мне сообщает, что доставка моя отменена, выбранного мной кресла НЕТ (хотя вчера менеджер при мне все проверил, оно было в наличи - впрочем как и сейчас - на сайте 4 шт)!!! И если мне надо, я могу сама за ним подъехать в другой магазин! Спасибо, что предупредили! Юлмарт надо мной издевается???

В нём есть даже то, чего не ожидаешь. Неплохие консультанты.

Доставка осуществлялась в outpost г.Наб. Челны на Вахитова. На сайте сказано, что товар можно забрать после часа. Погода было плохая - гололед. В три часа зашел на сайт, информация о доставке - не изменилась. Телефон 915001 - постоянно был занят (звонил раз десять). В четыре часа пришел забирать товар, сказали, что его еще нет приходите завтра. Притом мастер по выдаче товара раздавал оплеухи своему молодому коллеги и очень грубо отвечал клиентам. Пришел домой (где-то в пять часов) приходит смс: 'Ваш заказ ... можно забрать...' - больше походило на издевательство и не организованную работу. Погода два дня была плохая, если заказ задерживается, могли бы обновить информацию на сайте.

большой ассортимент, много точек самовывоза, приятный персонал, который все объяснит и поможет выбрать.

Все супер. Продажники работают все лучше, чего не скажешь о гарантийном отделе

Брал монитор. Заказал, на следующий день получил.

Магазин нравится!

Быстрота и простота оформления. Работа в ночное время.

Заказала HTC One Dual Sim с доставкой, вскоре после получения оказалось, что первый слот сим-карты не работает, пришлось ехать в офис магазина, где в наличии значился еще один такой же телефон. В гарантийном отделе первый телефон проверили, подтвердили неисправность, спросили, буду ли брать другой телефон или оформлять возврат денег. Решила попробовать сначала поменять телефон на новый. При выдаче проверила, вроде бы все было ок и сим-слоты работали, но вот закрыть заднюю крышку аппарата после теста сим-слотов не удалось никому.. Проведя в магазине полтора часа, вышла с деньгами (за доставку, конечно же, оставляют себе).

Расскажу еще о одной не приятной истории которая произошла со мной в этом магазине. На сайте продавца есть сервис 'Моя цена'. С помощью данной опции можно понизить стоимость товара до цены конкурента. Последнее время условия предоставления данного сервиса несколько ужесточилось, но сейчас не об этом. Заказал товар с понижением цены, мог конечно купить у конкурента, но к магазину привык и хотел сделать покупку именно через Юлмарт. В ответ на обращение получил отказ, обусловили тем, что товара нет в наличии, хотя на сайте товар был. Позвонил в call-центр узнал у оператора, что товар действительно есть в наличии. Попытался разобраться почему получил отказ через сервис 'Моя цена'. Настоящую причину узнать не получилось и оператор мог только предполагать различные варианты. Порекомендовали мне сделать новый запрос, но предупредили, что доставка для меня будет стоить ровно 10 000 (десять тысяч) рублей. Чтобы читатели понимали живу я в 50 км от МКАД и другие магазины берут за доставку максимум 1 500 рублей. Сделал вывод, что Юлмарт просто не хотел отдавать мне товар по заниженной цене, но если это так, то не стоит брать на себя такие обязательства которые не хотят или не могут выполнять. Номер обращения 98906937 Код клиента 2674213

Купил телевизор. Оказалась бракованная матрица. Отказ по гарантии. Механические повреждения.

Неплохие кофейные автоматы, есть кулер с водой. Гарантийный отдел действительно хорош.

нет

Заказала на сегодня карту памяти, стоимостью 3540 руб. Заказ уже оплачен кредитной карточкой! (Номер заказа 137543973). Предполагаемый промежуток доставки был обещан с 10.00-18.00. В 12.20 решила посмотреть на статус доставки. А там уже написано, что статус заказа 'завершен'. Потратила полчаса на разговор со справочной службой и в итоге мне так и не сказали доставят мне заказ или не доставят. Сказали, чтобы ждала пока со мной свяжется служба доставки в течение 10-15 минут. Прошло уже почти полчаса, никто так и не связался.

ассортимент

В принципе по пятибальной системе можно поставить твердую 'Четверку'. Если у магазина ULMART.ru будет стремление улучшаться - я думаю покупатели это оценят

Нет предоплаты, возможность забрать товар в любое время. Хорошая работа службы качества. Развивающаяся сеть представительств. Предложат скидку,если будут не правы.

Пользуюсь этим магазином в третий раз, ни каких нареканий еще не было.

Все устраивает, но, блин, сделайте что-нибудь с сайтом!!!

Примерно до декабря 2013 года не мог нарадоваться Юлмартом. Все работало отлично. Потом словно подменили. СМС о сделанном заказе и поступлении товара не приходили. Дату о товаре, если привозили, можно было узнать, гадая на кофейной гуще. Персонал растерянно извинялся за не поставленный товар, а СМСки еще долго издевательски гнали в магазин. Вот и сегодня добросовестно за заказ списали бонусы, мгновенно прислали ложную СМСку о наличии товара и об окончании срока хранения, поторапливая тем самым. По факту, товара нет. Продавец предложила сделать повторный заказ. Вот только сделать это с учетом бонусов невозможно, так как их уже корова слизала. Такие издевательства над покупателями авторитета Юлмарту не прибавляют. Теперь стараюсь реже делать покупки в данном магазине. Потерять доверие легко, а восстановить гораздо сложнее. Очень жаль. Хотя в целом магазин и условия хорошие.

2014.01.31 покупал видеокарту в СПб на Энгельса 154. После оплаты ждал более получаса, причем мой заказ был на тот момент единственным. Когда же наконец дождался человека, который отпускает товар, и обратил его внимание на долгое ожидание, то он ответил, что у него были другие дела. Так держать, Юлмарт!

Все-таки хотелось бы, как в любом другом магазине 'пощупать' покупку, т.е рассмотреть ее до оплаты. Этот способ покупки -не самый удачный.

Покупаю в Юлмарте часто и много, теперь можно сказать 'покупал'. Цены дорогие, обслуживание 'не айс', часто пытаются выдать б/у товар вместо нового. Много 'серой' некачественной техники. Практически все гаджеты, купленные начиная с лета 2013 года, уже умерли, неожиданно для меня. Отсутствуют сведения о производителе товара (в основном товары из кетая). Продавцы вежливые, но не особо компетентные. Ассортимент товаров не слишком велик.

Неделю назад смотрел цены на Аккумулятор VARTA Blue dynamic E23, остановился на 'юлмарт' - цена была самая выгодная - 3700р., сразу заказ не сделал, через пару дней решил сделать заказ, ценник подскочил до 4150р. Печалька(

За неделю до НГ купили в Юлмарте подарок родителям машинку Ariston-Hotpoint ARTL 1047 заказ128158436 от 20.12, выбрали эту модель,т.к. у них такая же стояла купили более современную версию.Оказалась последняя,и без коробки,нам сказали сразу и скидку сделали 2000 руб.,мы уточнили, не разбита ли она,нам ответили, что все хорошо, машинка не разбита, просто нет коробки, упакуем как следует. При приемке,осмотрели ее со всех сторон, повреждений, царапин выявлено не было,снимать полностью упаковку не стали и вытаскивать из поддона то же, ее еще надо было подарить.1 янв.подарили,распаковали полностью и у нее съехала передняя крышка,снизу вывалился пластик, сверху треснул, машинка в буквальном смысле слова развалилась на глазах по частям. Первое,мы подумали, на производстве некачественно сделали сборку, 13 янв., мы написали претензию выслали фото,динамили нас 2 недели,ответ, все сроки вышли и вообще с мех.повреждениями мы товар не принимаем, мы упирались, что мех.повреждения сделаны не нами, они сказали вызвать специалиста из СервисЦентра, пусть делает заключение. Специалист за 1000 руб пришел,посмотрел машинку, от всей души нам посочувствовал, заключение-уронили на задний левый угол. Разбито нижнее основание, верхняя рамка,сломана кнопка бункера дозатора и вкладыш держатель левой боковой стенки (это все как раз и посыпалось, когда мы сняли полностью поддоны и упаковку), транспортировочные болты деформированы (болты уже с мастером мы смотрели). Юлмарт, уронив машинку, глянул, видимых вмятин нет,благополучно ее продал,не посмотрев как следует какие повреждения товар действительно получил. Так что господа покупатели, ни капельки не доверяйте этому продавцу, они повредив товар,не будут его досконально осматривать, а постараются Вам продать,потому что крупную бытовую технику не каждому покупателю под силу дома сразу ворочать,авось покупатель проглядит и примет,а мех.повреждения обмену не подлежат, так что Юлмарт в наваре, а вы со сломанным товаром и дополнительными расходами!!!

не осталось