Юлмарт

Вы практически нигде не сможете обменять бракованный товар или вернуть деньги меньше чем за 20 минут, а за такой сервис не жалко и доплатить.

Хочу поделиться своей историей. В начале апреля этого года нами была приобретена широкая встраиваемая посудомоечная машина. Воспользоваться ей сразу не было возможности, так как мы только-только заказали кухонный гарнитур. А так как цены на технику постоянно растут, то технику решили закупить заранее. Установили нам кухню только в начале июня, и оказалось, что мы немного перепутали с размерами, и место в гарнитуре у нас только под узкую машинку. Нашей машинкой мы не пользовались, она все время простояла в упаковке. При установке кухни хотели сразу установить машинку, поэтому упаковку сняли. Все остальное было в целости и сохранности, требовала замены только упаковка. Мы решили попробовать обменять машинку на новую. С этим вопросом мы обратились в магазин на улице Тимирязева, принесли товарный чек, но не подумали написать письменное обращение. Через три рабочих дня нам позвонили, сказали, что нам отказано по причине, что прошло очень много времени и испорчена коробка. Контакты вышестоящего лица нам не дали. Мы попытались написать обращение на сайте, но также получили отказ (обращение попало к тому же сотруднику, что нам отказал в магазине). Тогда мы решили обратиться напрямую к директору магазина. Он оказался очень приятным и вежливым человеком, попросил написать письменное заявление, сказав, что все решит. На следующий день позвонили, сказали, что можно привозить машинку. Деньги вернулись на карту через несколько дней за вычетом 5% за упаковку. Но это в любом случае лучше, чем если бы мы стали продавать машинку через авито, например. Мы сразу же купили новую машинку, продавцы помогли погрузить ее в машину. Если бы не первоначальный отказ менеджера, который почему-то даже не посоветовался с директором, поставила бы оценку отлично. Ассортимент, график работы, цены, все устраивает в магазине, покупаем не в первый раз. Спасибо большое директору, что вошел в наше положение!

Сделал заказ-просто ужас такого еще нигде не встречал:пришла смс о прибытии товара на пункт выдачи, все хорошо только вдруг звонок и просят не приезжать так как пункт не работает-будет работать 100 процентов завтра. Завтра звонок в 14.00 пункт сегодня работает только до 15.00 а вот завтра точно весь день. Ладно посмотрим что будет 'завтра'.

Доставка заказа была отложена на 1 день, никто от магазина не уведомил о переносе сроков доставки

большой выбор товаров

Работой недоволен

1. Сделал через интернет заказ в котором не все позиции были в наличии в магазине. Обещали привезти в воскресенье и установили срок хранения до конца вторника. Приезжаю утром во вторник - позиция которой не было - до сих пор не привезли. Никаких сообщений о том что до сих пор заказ не укомплектован мне не поступало. Я торопился забрать заказ, чтобы его не расформировали, а его ещё даже не собрали полностью. В качестве компенсации потраченного времени менеджер установил мне цену 3 на будущие покупки. 2. Отдел гарантии (магазин на Щелковской) не знает куда ставить печать. Два раза ездил в магазин чтобы поставить в гарантийный талон печать. Первый раз поставили только одну печать на гарантийном бланке, на отрывном талоне - не поставили. В результате этого гарантийная мастерская (не юлмартовская) отказалась выдавать починенный шуруповёрт интерскол. Пришлось сделать ещё один круг - в гарантийный отдел юлмарта и в мастрескую.

Дешевые товары, большая сеть пунктов выдачи, довольно удобный сайт, большой выбор товаров, доброжелательные продавцы. Часто покупаю в Юлмарте.

Магазин хороший, но что то подкачало...

прекрасные консультанты! быстрое оформление.

Быстрая доставка, низкая цена (по сравнению с конкурентами, но не на все товары). Я покупал процессор, но перевозили его не в коробке, а в маленьком пакетике. Поэтому при транспортировке некоторые усики немного погнулись, но на месте эту проблему решили. В целом магазин хороший.

Удобность, понятность

Других впечатлений о магазине нет

Заказали вентилятор, курьер привез торопливо скинул товар,не дал положенные 15мин на проверку, сказал в случае брака звонить в магазин. В итоге была бракованный крестец на вентиляторе.Позвонили в магазин,нам сказали написать на сайт.в итоге нам отказались заменять товар.Позор магазину

Рядом с домом

потратил время впустую.

Через интернет магазин заказала ноутбук с доставкой. Доставили, первым делом потребовали карту на оплату, а проверять не дал, при этом сказал, что у вас все равно есть две недели на возврат. Все это проходило в моем офисе на глазах моих коллег. Ноутбук привезли в коробке, которая была вскрыта, значит, перед доставкой проверяли и уже знали, что ноутбук не рабочий, но везли. В итоге ноутбук даже не включился. Пришлось ехать сдавать ноутбук и в итоге ни денег, ни ноутбука. Даже не удосужились предложить варианты решения проблемы. При всем при этом на сайте закрыт раздел по обращению покупателей.

В Юлмарте покупаю года два и особых претензий не было. Недавно, зайдя в магазин на Академической, смог находится там не более 10 минут, а причина - сломанная вентиляция. Причем на улице было градусов 20, в помещении же - около 30 и спертый воздух. Сотрудники ходят с красными лицами, как после бани, чуть только пар от них не идет. Ладно, думаю, временная поломка, бывает. Захожу через неделю - то же самое, в помещении невозможно находится, тем более - комфортно совершать покупки. Какая польза от ваших сервисов, приятной музыки и прочего, если зайдя в магазин, хочется тут же развернуться и убежать на свежий воздух? Так что до свиданья, Юлмарт, как минимум - до осени.

Внимательное,спокойное и профессиональное обслуживание , спасибо большое ст.менеджеру Андрею, пункт выдачи в ТЦ Мирус (не один раз получала у него заказ).Нравится и ассортимент магазина.

Оперативность доставки в пункт самовывоза (Юлмарт-аутпост, Марксистская). Пункт легко найти, внутри все быстро, без очередей.

Прекрасный магазин техники. Пользуюсь и рекомендую друзьям

Круглосуточная работа. Оперативность. Цена.

Удобный выбор и поиск товара на сайте. Возможность сравнивать товары. Максимально информативное описание характеристик товара с возможностью сортировки по ним. Детальные фотки всех товаров. Широкий ассортимент товара. Быстрый и удобный сервис при оплате и получении товара. При возврате товара все четко по закону без проволочек. Плюс небольшая, но приятная система бонусов постоянным покупателям.

удобно заказать, расположение,простота возврата.

Ассортимент, количество точек самовывоза

сайт

СМС о готовности заказа приходит в 4 часа ночи - это не нормально, на обращения в службе поддержки обещают исправить, но уже третью ночь меня будет телефон.

Круглосуточный

Буду во всех местах оставлять свой отзыв о том что делает магазин (продает некачественный товар).

Заказывал ультрабук-трансформер Lenovo IdeaPad Flex 2 15, 59-430781 - по цене 41.400 руб. по факту доставки с меня попросили на 5 тысяч рублей больше в связи с тем, что заказ я забрал не 21.06, а 22.06. Заказ 0021278599 оформлял через интернет-магазин. Забирал в Анапе на Крымской. Мошенничество, больше нечего сказать. Магазин пояснил, что 'вы просрочили срок самовывоза и доллар теперь другой - цена тоже другая', ага, за один день выросла цена более чем на 10%. Обман и кидалово. Больше в эту конторку ни ногой.