Магазин re:Store

История началась с того, что я захотел купить себе ipad mini новый, с retina дисплеем. Мне сказали, что такого нет и когда появится - неизвестно. Зашел вчера и увидел, что он вроде бы есть. Сделал заказ в интернет-магазине, никакого ответа. Позвонил - сказали, что якобы кто-то звонил и не дозвонился, заказ аннулировали, нет такого товара, ок, бывает. Посмотрел на сайте - есть в магазинах. На сайте есть кнопка отложить заказ - отложил, через некоторое время было написано, что он аннулирован (мне опять же, никто не позвонил). Звоню в магазин, говорят - откладываем только на 2 часа, до вечера отложить нельзя, он же такой такой тут один. Т.е. то, что я его, в общем-то именно купить хочу, а не просто отложить, всем все равно. Ну ок, мне не сложно, я подожду свой ipad в apple store.

Приобрел Ipad Air в ТК. 'Черемушки'. Консультанты были вежливы,показали,рассказали и даже дали самому проверить устройство.При оформлении товара предупредили,что возврат товара возможен только при заключении из сервиса,меня это устроило,я же все проверил.Стал пользоваться,и выяснилось,что часть дисплея имеет розовый оттенок,его заметно при дневном освещении,стало раздражать,ладно был бы весь розовый.Посетил два сервиса,видят,но сделать нечего нельзя,дефект не значительный и зависит от личного восприятия.А это значит обменять нельзя.Решил написать в магазин,описал ситуацию,как я был удивлен когда пришел ответ от директора по породажам,трудно описать.Вопрос был решен за два выходных дня,это очень круто.Сегодня забрал новый ipad,была уже другая смена продавцов-консультантов,все вежливо культурно.даже извенились.СПАСИБО!!!

нет

Сделал заказ на Mac Mini рано с утра, плюс несколько переходников. Оформление на сайте простое и интуитивное. До этого хотел заказать в магазине Apple, но жадность ... ( сэкономил 500 руб) и желание получить побыстрее сыграли свою роль. Дальше сначала отзвонились из Москвы, потом еще раз из магазина в котором забирать (бул. Новаторов) - оба раза подтвердили что все гуд. В результате прихожу в этот пустой магазин - на глазах у всех троих сотрудников удивление, потом какие-то обсуждения с походом в подсобку. Но вива все выдали деньги взяли, карту вручили. Все оформлял стажер, при этом он явно не очень понимал что происходит. И только переодические налеты к кассе других сотрудников хоть как то продвигали дело (это при том что в магазине никого не было) В общем конечно может мое мнение и предвзято, но я ожидал большего радушияю

Звонил по поводу предзаказа mini2, грубо ответили: предзаказа нет, в наличии нет. Дальше разговаривать и обращаться в их магазин смысла не вижу. Конкуренция с рынка их уберет.

купил монстр бит за 11000р оказалось фейк .

Приходила и не раз в г.Оренбурге в restore и ни разу ко мне никто не подошел, очень интересовалась купить телефон, но из-за своего эго сама не подхожу к продавцам если мне не шибко необходим предмет. В г.Хабаровске дело обстояло иначе, консультант подходил и хорошо проинструктировал насчет ipodов. Тогда я уже в инете прошарила, что в других магазинах дешевле и купила iphone в другом магазине. Довольна, что меня все время что-то сдерживало купить что-то в restore)

Они наверное есть, но я как-то не успел оценить

Покупал пол года назад iPad 2 wifi 3G 64gb, так как была первая покупка apple, ничего не знал, мне принесли айпад без пленки и уже активированный, позже обнаружил, что в браузере safari уже кто-то заходил за свой аккаунт в google, пошел просить их поменять, они сказали, что обновляли прошивку, тогда я поверил. Но только сейчас понял, когда купил в нормальном магазине apple, как там дурят.

Нет слов, чтобы описать. Покупали два аппарата по безналу для компании. Итог- ждали неделю. Пока я бы не позвонил, так бы и длилось все...

Не понятно кто там работает. Так называемый менеджер мне уже второй день звонит и не может до звониться. А в день заказа почему то вообще поставил статус заказа отклонен. В общем шлак. Купил товар в другом магазине

Неплохой ассортимент продцукции Apple.

Сегодня хотела преобрести 5 модель телефона, по приходу в салон пришлось ходить-бродить выбирая аксесуары около 30 мин, т. к. все консультанты были заняты(1 был на кассе, 2 наклеивал защитную плёнку на телефон.После того как самый ' активный' оформлял одновременно 2 телефона , закончил с продажей, решил настроить их, я спросила о наличии консультантов, в ответ недовольным тоном ответил что все заняты и у них очередь, однако (в тот самый момент другой освободившийся консультант нырнул в зал)а я стояла в очереди на обслуживание.... Но он с наглым видом решил поинтересоваться, зачем я к ним всёже заявилась!!! на мой ответ ему он удивительно сказал, что телефонов нет, остался только один 4 и ТО ЧЁРНЫЙ (как будто чёрный не телефон).Но самое главное, что на вопрос пришедшего друга который настойчиво спрашивал у него чек, он успел сходить в комнату для персонала и посмотреть есть ли он у него, в итоге нет, он его оставил дома, и мы все узнали его график работы, когда можно застать на этом месте.Продавец щустрый, но не в том месте!!!!Я разочаровона в салоне, не советую туда ходить, хамское обслуживание!!! В таком салоне должны быть консультанты другого уровня!!!

Тоже присоединюсь к отрицательным комментариям, покупал macbook pro 13 с retina экраном, все тщательно проверил перед покупкой, но на следующий день вышло из строя,по сути должны были поменять ноутбук, но ничего не сделали теперь я сижу без денег и ноутбука... БОЛЬШЕ НИКОГДА ТУДА НЕ ЗАХОДИТЕ

Я воспринимаю эту ситуацию как злонамеренный обман, с целью привлечения людей в розничные магазины.

Зашел в restore на Бульваре новаторов, рядом с метро Ленинский проспект. Купить себе чехол на iphone5. Выбрал самый тонкий по совету продавца. Заплатил 1.5 тыс рублей за чехол. Все окей пришел домой одел чехол и только потом, мне жена сказала, что оказывается там в комплекте должна быть пленка на экран. И даже на коробке написано по английский, что пленка в комплекте. Но пленка была наглым образом вытащена. А я еще удивлялся, зачем там пустая коробочка была... И небось еще пленку отдельно продают, вот он бизнес по Русский. В целом понтов много, а по сути дела кидалово.

обман о стоимости доставки. На сайте 200, по телефону 350. Обман о наличии товара. Многократно подтвердили наличие товара на складе самовывоза, приехал (перся через весь город) - на складе товар отсутствует. На звонок менеджеру, сказали, что ошибочка вышла, в базе товар есть, а на складе... типа, ну, извините. Расстроили, короче!

17.06.2013 я обратилась в магазин restore г. Кемерово с вопросом, где найти сервисный центр, т.к. гарантия на мой iPad закончилась. Проблема заключалась в том, что iPad не видит сим-карту. сотрудник решил сам посмотреть в чем дело и сказал, что без обновления дело не сдвинется. За обновление я заплатила 990 рублей. При этом пропала вся моя библиотека и некоторая другая информация. Сотрудник сделал резервную копию с моего iPad на свой компьютер. а если у меня там конфиденциальная информация? После обновления сотрудник раздел руками и сказал, что ничего сделать не может. У меня сложилось впечатление, что политика компании - навязать любую услугу, за которую можно взять деньги. Обновить iPad я могла дома и совершенно бесплатно. И пришла я в магазин с определенным вопросом, а мне навязали услугу, которая в тот момент для меня была не актуальна. Хорошо, что в наши городе есть альтернативные компании. Больше я в магазин restore ни ногой. И своим знакомым обязательно расскажу про этот развод. Гончарова Наталья Викторовна Отправлено с iPad

Красивая 'обложка'

Долго думала в какой магазин пойти приобретать imac, остановилась на re:Store Белая дача, т.к. ближе к дому, магазин ужасно разочаровал, больше ни ногой. Не смотря на большое количество народу в воскресенье, менеджерам было все равно, одни совершенно не обращали никакого внимания, другие менеджеры стояли обсуждали свои проблемы - кто пойдет в туалет, кто пойдет покурить и т.д...., на весь магазин стоял ужасный гул, менеджер АНАСТАСИЯ - вообще не понимаю, что она там делает, совершенно ничего не рассказала про imac, даже не знает, что зарядное устройство для батареек входит в комплекцию, стояла хлопала только ресницами и несла какую то охинею.

Продажа б/у и некондиционного товара под видом нового.

Дизайн

Девушка! в Охотном ряду нет Re:store! не путайте с магазином, который открыл ИОН!))) Сервис в Re:store мне нравится, а то что услуги платные, так мы в России живем, где за все платить надо, продавцы тут ни при чем, они выполняют свою работу по прайсу

ПОМЕНЬШЕ ПАФОСА РЕБЯТА, вы всего лишь продаете apple, а не создаете его. Отвратительный консультант в Охотном ряду... Была там вчера вечером(10.04.13) Не помню имени консультанта, какой-то заплывший, с краснющими глазами. Рассматривала ipad прям около консультанта, он ноль внимания на меня, обратилась за помощью сама. Общаться он был не в настроении, буркнул что-то нестоящее внимания о характеристиках, его даже противно было слушать.

В конце марта покупала в магазине Re:store iPhone 4s,руководствуясь в первую очередь тем, что магазин является официальным ритейлером яблочных устройств. Первое,что меня удивило/смутило, так это то,что мне предложили платную активацию устройства, что, на мой взгляд, априори должно быть бесплатным, ибо активация предполагает проверку основных функций телефона на работоспособность. Ну да ладно, я сказала, что процедура мне знакома, и дома сама активирую, так как айфон у меня не первый из семейства яблок.Активировала дома.Всё нормально. Но на следующий день, после того, как я попыталась сфотографировать текст, оказалось, что в камере не работает макро-фокус и вспышка. Такое в принципе возможно при неправильной транспортировке, но покупая телефон за 30 тысяч,тем более Apple, я всё же рассчитываю на то, что он будет работать без нареканий. Приношу телефон обратно в салон, объясняю..так мол и так...Прошу обменять мне устройство на аналогичное. Они сказали,что нужна экспертиза в обязательном порядке, для установления причины неисправности. Ну, окей, закон предполагает экспертизу до 20 дней. Написала заявление. У меня забрали телефон и дали расписку так приспокойненько.Судя по всему, у них уже это не первый случай. Естественно, iPhone взамен они мне не дали на время экспертизы, хотя по закону должны были.Прошло больше недели. Я позвонила девушке-директору магазина,с вопросом как поживает мой телефон, на что она мне ответила, что она и знать ничего не знает и он лежит где-то в сервисном центре Билайн, и добавила, что скорее всего мне будут ремонтировать камеру+ вдобавок нахамила как следует. Я объяснила,что мне ненужен гарантийный ремонт рукодельниками Билайновского сервисного центра,т.к.устройство в эксплуатации было всего один день.Я,ЧЁРТ ВОЗЬМИ,ХОЧУ ДРУГОЙ ТЕЛЕФОН!В общем, мои слова,как об стенку горох.Я так поняла,что возвращать мне никто ничего не собирается, и неизвестно в каком состоянии и когда я получу свой телефон!Сейчас ищу юриста.Буду подавать в суд на re:Store!

Хочу сказать большое спасибо магазину Рестор. Заказ 93194 4 марта 2013 года, айпад мини. Отзвонились через полчаса, доставка на след день и оплата на месте с кредитки. Жена довольна подарком. Кроме того, большое спасибо 'живым' магазинам, в разных (Европейский, Цветной, Ленинский) покупал 2 айпода, 2 айпада, 2 айфона, жена купила Аймак 21)) Обслуживание отличное. Отдельное спасибо персоналу магазина Гагаринский (управляющему Дмитрию и консультанту Никите). Потратив на меня лично более 2 часов (!!!) на объяснения преимуществ, виды ноутбуков и аксессуаров, просветили насчет ноутбуков Мак (я когда пришел - растерялся и не знал, какой выбрать, Эйр или Про). Все рассказали и показали, помогли выбрать. И когда во время работы со мной другой клиент недовольно сказал 'Мне покажите, я - реальный покупатель', Дмитрий вежливо ответил ему: 'У нас все пришедшие в магазин - гости. Нереальных и реальных покупателей у нас нет'. И направил консультанта ему в помощь. Вот это работа и сервис! Купил в итоге Макбук.

Были в магазине, который в Золотом Вавилоне. Продали нам ipad с неработающим usb-кабелем. Когда вернулись в магазин, то заменить нам кабель продавцы отказались. На вопрос 'почему не проверяете кабель перед продажей?' они ответили, что никогда эти кабели не проверяют. И еще сказали, что мы им уже не докажем, что не испортили кабель сами. Считаем, что в солидных фирменных магазинах вопрос с заменой бракованного кабеля должен решаться сразу. И тем более продавцы должны проверять кабель в процессе продажи. А этот магазин - продемонстрировал совершенно пренебрежительное отношение к покупателям и вызвал впечатление шарашкиной конторы. Отзыв однозначный - магазин плохой. Не советуем там покупать.

Я пользователь iPhone c момента выхода 3G... с тех пор поменял 3 iPhone и осенью купил MacBook Air 13'. Все устройства и множество аксессуаров были куплены в ReStore. Очень хорошее обслуживание клиентов! Все быстро оформляют. По гарантии чинил iPhone 4 и MB Air, все делали в течении недели!) Спасибо ReStore)))

Купил iMac 27'. Через два месяца использования яркость экрана стала самопроизвольно меняться. Позвонив в магазин, выяснил, что доставлять товар до сервиса они не собираются. Это слегка неверно с точки зрения п.7 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как это Mac весит 14 кг. Позвать администратора не смогли, слегка нахамили и повесили трубку.

Магазин находится г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, ТЦ Лето. Что понравилось: Покупал iMac 21.5'. Прекрасная работа менеджеров Анастасии и Андрея. Все рассказали, показали и настроили без дополнительной платы. Очень вежливы и доброжелюбны. Через 8 месяцев полетела матрица. Опять менеджеры Анастасия и Андрей во всем помогли. Привез в магазин компьютер, оформил в ремонт и прождав 2.5 месяца получил по гарантии новую матрицу. Теперь о грустном: через 5 месяцев опять заглючила матрица. Гарантия закончилась и помогать не стали, просто посоветовали самому обратиться в тот СЦ, где мне чинили мой компьютер. Вывод: лояльны до тех пор, пока ты интересен, как покупатель. На днях покупаю MacBook pro для работы, в re store скорее всего не вернусь. В этот раз Ориентироваться буду уже на цену. Еще раз Анастасии и Андрею спасибо.