Магазин Dostavka.ru

заказ (Ds5425415). Складывается двоякое чувство о данном магазине. В начале вроде было всё хорошо, но вот потом началась белебердистика. Скорее всего мне не повезло, что всё это вылилось в новогоднии празники, но с другой стороны руководители магазина должны были предвидеть данные ситуации. В общем сделал заказ 24 декабря. Оплатил на следующий день. 28 позвонил(пол дня звонил), мне сказали что деньги пришли, сейчас всё оформляем и посылаем, привезёт вам 30го или скорее всего 31 декабря. Думаю хорошо, всё жду. Прождал так до 4го января... ничего не привезли, хотя ЕМС-почта работала со 2го января. Звонил в ЕМС, мне говорят что заказ мы можем проверить только по его номеру. Естественно номера заказа я не знаю. Звоню в доставку.ру. В первый день я вообще не мог дозвониться, звонил с 7ми вечера и до 10ти. Дело было 5го января. Трубку так никто и не взял. 6го числа дозвонился.... мне сказали что извините, но номер заказа вам может сказать только менеджер... а он до 10го числа выходной. Вот думаю классно получается... В итоге до менеджера так и не достучался.... а корпус привезли всё таки 8го января. Жаль только с дефектом дверцы, одно крепление сломано было. Но с этой доставкой и так намучался, что мучатся с его возвратом мне крайне не хотелось, в итоге забил. Ко всему вышесказанному хочу выразить надежду, что всё таки дело в новом годе, и кто то что то не досмотрел. Во всяком случае надеюсь, что в будущем такого не повториться. С Уважением, Артём.

Отличный магазин. Доставка была точно в срок, что было особенно приятно, так как время было горячее - период покупки новогодних подарков. Что так же порадовало - это корректная и оперативная работа менеджеров.

Перед новогодними праздниками делал заказ № Ds5425961. Казалось бы праздники впереди и очень большая нагрузка, но ребята молодцы. Моментально перезвонили и на дату и время, которые я назначил все привезли. К товару замечаний нет. Все показали, заполнили документы. Как и должно быть. Но осталось одно негативное впечатление. В этот день был сильный дождь и видимо пока водитель разгружал и закрывал машину коробки товаров намокли. Магазином остался доволен.

Отличная цена, вежливые менеджеры, хороший товар. Процветания!

Предпоследний раз я заказывал товары в доставке.ру весной 2008 года и тогда впечатления остались не слишком положительные - привезли другой товар, а нужный мне на складе закончился. Последний мой заказ в декабре 2009 г.(номер заказа 5413772) оставил более приятное впечатление. Контакт с работниками магазина через сайт и по телефону прошел оперативно, я получил четкие ответы на мои вопросы по наличию, способу оплаты и технологии заказа товара. Общение было вежливым и грамотным. Хотя на тот момент шло обновление версии сайта и не все работало идеально в моем браузере, было ощущение, что фирма доставка.ру последнее время много внимания уделяет повышению эффективности работы и удобства обслуживания. Вскоре после заказа мне дозвонился курьер и товар был доставлен в удобное время. Открытием для меня стало, что доставка.ру значительно расширила категории доставляемых товаров. Если раньше эта компания ассоциировалась у меня преимущественно с продажей компьютерных комплектующих, теперь в ассортименте появились парфюмерия и косметика, товары для детей, животных и многое другое. Вместе с тем мне показалось, что количество компьютерных товаров, реально имеющихся в наличии уменьшилось, по сравнению с тем, что было несколько лет назад. Мне показалась привлекательной новая система бонусов и скидок, действующая в магазине. Новая версия сайта на сегодня работает более стабильно, 'живой' поиск сделан довольно современно, однако просмотр товаров по категориям пока не настолько удобен.

Очень хороший магазин. Сделал заказ, практически через 10 минут перезвонили для уточнения заказа и дне доставки. Доставили на слудующий день в указанное мною время. Весьма доволен качеством обслуживания. Так держать!

Очень доволен покупкой на доставка ру(заказ Ds5411948). Грамотно проконсультировали, своевременно доставили, подарками завалили ))) При покупке флешки подарили журнал IXBT и свой фирменный календарь. Единственно что расстроило так это то что система 'Chronopay' отказалась принимать мои банковские карты, пришлось потерять лишних 2 дня ожидая когда пройдет оплата через почту. Поэтому предложил бы задуматься о возможности оплаты виртуальной картой Visa, которую можно приобрести через множество терминалов оплаты телефона. Эти карты принимают даже западные интернет магазины, которые не принимают кредитки выпущенные на территории восточной Европы в принципе. Либо добиться того что бы система нормально принала банковские карты выпущенные в России

Уже который раз делаю заказ (Ds5417996) на сайте Доставка.ру - никаких проблем никогда не возникало, менеджер связывается с клиентом быстро, даже в выходные, заказ доставляют быстро, в указанный день, не переносят по нескольку раз день доставки. Работой магазина полностью довольна, как только понадобится что-то еще - обращусь именно туда.

Нормальный магазин. На счет заказа позвонили еще до его подтверждения, что приятно удивило. Водители правда время доставки в день доставки меняли туда сюда, но в итоге привезли как изначально договаривались. Это конечно не порядок, но такое часто бывает...

Пока совершал покупки Ds5383346 и Ds5410601 (первая покупка - наушники Steelseries, а вторая - HDD 320Gb (в подарок) и хлебопечка (тоже в подарок) ) в этом магазине только два раза, и помимо невысоких цен понравились две вещи: очень быстро связываются по телефону и уточняют детали заказа товара. Что очень приятно. И удобно. И второе что понравилось, это онлайн консультации при оформлении заказа. Возникало пару вопросов - очень оперативно и понятно ответили. Чувствуется заинтересованность магазина в покупателях. Всё это великолепие смогла огорчить только лишь работа службы доставки EMS. Но это отдельный разговор.

Делала заказ в этом магазине (№Ds5412188). Буквально через 10 минут после оформления его на сайте перезвонил менеджер. Очень приятная в общении девушка, рассказала что да как, насчет доставки и т.д. Правда с первого раза доставки не получилось, НО предворительно позвонили и предупредили (САМИ, а не как во многих интермагазинах самим приходиться названивать и выяснять в чем дело), что сегодня доставка не получится т.к., товар со склада пришел в мятой упаковке, поедут менять (еще один плюс, другие могли бы и такой запросто привезти((()На следующий день товар благополучно привезли, ВОВРЕМЯ, заранее в пакетах для удобства перевозки (а то вручат коробку и тащи как хочешь), еще и подарочек получила (правда заказывала перед новым годом, поэтому не знаю есть ли там подарки за заказ). Вообщем и я, и одариваемые остались полностью довольными! Хочу заказать еще множество товаров и для себя и в подарки. Единственный минус- платить за каждую доставку по 350 руб. несколько накладно(

Доставили перед Новым годом четко в срок, доставщик даже дождался меня у дома, т.к. я сильно задержался в пробке. Давно пользуюсь данным магазином, никогда не подводили. Советую всем. Было только одно неудобство: я забыл номер заказа и хотел изменить день доставки, а по фамилии менеджер не может найти заказ. Заказ Ds5418212.

Магазин вв принципе хороший,доставка оперативно,но по наличию и срокам все время косяки получается,что не к лицу серьезной компании.

Делал заказ немного в неадекватном состоянии=) перепутал номер телефона заказчика, но тем не менее заказ не был отменен и был доставлен вовремя,благодаря усилиям сотрудников магазина=) 31 декабря, за что им огромное спасибо=)

На заказ сделанный на сайте - отреагировали мгновенно, только нажал кнопку завершения оформления заказа, как мне уже звонит менеджер. Все оказалось в наличии, доставку осуществили в удобное мне время. Молодцы. Заказ № Ds5392988.

Магазином очень довольна. Заказ оформляла на сайте, менеджер (очень вежливый!) перезвонил в течение получаса. Доставили ТВ, как и договаривались, на следующий день и вовремя. К курьеру тоже претензий никаких, все распаковал, проверил, оформил гарантию, отдал чеки, вобщем все на высшем уровне! И сразу же тот ТВ, который я покупала на сайте магазина из категории 'в наличии' перешел в категорию 'под заказ' (видимо был последний). Очень приятно, что магазин по всей видимости четко отслеживает наличие товара на складе и заказы клиентов на сайте. Побольше бы таких магазинов!

Купил в магазине посудомоечную машину Bosch SRV 45T23 EU (заказ №D5363021). Заказ сделал 5 ноября в четверг, товар был доставлен 9 ноября в понедельник в указанное в заказе время. Претензий к товару или доставке нет никаких, оплату взяли в полном соответствии с условиями заказа. Магазин показал себя как надежный партнер.

Хочу поделиться негативным опытом общения с данным магазином. Заказывала ТВ тюнер. Заказ приняли оперативно и обещали доставку на следующий день. На следующий день перезвонили, извинились и перенесли доставку на 1 день. И так полторы недели ежедневных созвонов и обещаний доставить товар завтра без объяснения внятных причин отсрочки. Сегодня я вынуждена была отменить заказ, после финальных заверений доставить мне товар 31 декабря ))) Поскольку тюнер предполагался в качестве подарка на НГ, не хочу рисковать - бегу в ближайший магазин!

Замечательный магазин. В воскресенье заказала по интернету утюг Tefal, буквально минут через десять позвонил менеджер, согласовали дату и место доставки. В понедельник где-то за час позвонил курьер, предупредил что в течение часа подъедет. Подъехал как и обещал. Все очень оперативно и вежливо.

Очень доволен магазином, покупал винчестер для playstation 3 500 Gb, не мог найти подходящий за недорогую стоимость, нашел на доставка ру, сейчас собираюсь покупать колонки у них, так как цена ниже всех. покупал колонки Yamaha NS-777, пришлось подождать несколько дней, но цена самая низкая по Москве!!! Дешевле чем у Ямахи. Качество товаре претенхзий не имеет!

мне очень понравился сервис. быстро. надежно и с уважением.особенно устраивает политика цен и дружелюбный персонал

заказывала кухонный процессор Scarlett (заказ Ds1154038bo). выбрала магазин по двум критериям: наличию требуемой модели и цене. оператор перезвонил быстро, помог с окончательным выбором. курьер приехал вовремя. впечатления хорошие, если что-то понадобится, буду заказывать здесь.

Отличный магазин низкие цены доставка товара без задержки.Ds5394218

Заказывала увлажнитель воздуха. № заказа Ds5369216. Заказ делала через интернет. Менеджер магазина перезвонила мне через минуту после ввода заказа. Договорились о доставке на следующий день. Курьер подъехал строго в установленное время. По цене на эту модель, в этом магазине она была самая низкая. Буду делать заказы через этот интернет-магазин еще

Сделал в магазине заказ (№ 5424041), довольно быстро перезвонили и согласовали доставку на 25.12. Вместо доставки - молчание. Звоню по телефону (естественно, после 21-00, поскольку доставка заявлена до 21-00) - мне предлагают 'перезвонить завтра', поскольку сегодня работники службы доставки уже ушли, работает только прием заказов. Звонить больше никуда не буду, обогреватель могут оставить себе.

Делала два раза заказ, первый на пылесос 'Электролюкс', а второй на холодильник для автомобиля (через прикуриватель). С пылесосом все замечательно прошло, привезли в договоренное время, с чеком и гарантийным талоном. Пылесос работает замечательно, я довольна. А вот во второй раз мне должны были привезти для подарка авто-холодильник и удлинитель к нему, т.к. прилагающийся шнур коротковат (он отдельно заказывается), почему то забыли, обидно. Хотя все остальное и со вторым заказом замечательно. Хорошо работают ребята, оперативно. Обязательно обращусь в следующий раз, так как и цены ниже по сравнению со всеми остальными и ассортимент товара огромный.

Три раза покупал технику в dostavka.ru. Операторы связываются (невольный каламбур) оперативно, курьеры приходят четко, удается согласовать удобное время доставки. Один раз забыли поставить печати в гарантийные талоны. Я позвонил - вскоре пришла сотрудница и с извинениями поставила печати. П.Ю. заказ DsD5363054

В поиске срочно необходимого мне товара (картриджа для НР)забрел в Dostavka.ru. и был приятно удивлен стоимостью картриджа и уровнем сервиса в компании. Время было уже достаточно позднее, однако буквально уже через 10 минут перезвонил менеджер и уточнил детали заказа (Ds5383729). При его активном участии заказ дополнили еще несколькими товарами, которые я сам не сразу бы нашел. Таким образом в итоге получилось оперативно, качественно и существенно дешевле чем в ряде других интернет магазинов (даже с учетом стоимости доставки), не говоря уже о рознице. Доставка была выполнена четко, в оговоренное время. В общем, мне понравилось. Рекомендую, не пожалеете

Информация на сайте плохо обновляется. В наличии товара нет, а на сайте он в продаже. Звонила два раза, с вопросом. Первый раз обещали перезвонить и ответить в течение 20 мин. Звонка так и не последовало. Второй раз пришлось выслушать всю музыку, пока взяли трубку, на вопрос ответить не смогли. В итоге оказалось, что товара вообще нет.

Удивила стратегия распоряжения предоставляемыми скидками. Обещания не выполняются: есть возможность ввода на сайте персонального кода скидки, но предоставленный код, от чего-то, не работает. Менеджеры задачу решить не могут. Директор тоже. Твердая единица за сервис.