Магазин DOMO.RU

решил заказать встраиваемую технику на кухню.посмотрел на сайте заказал-решил оплатить онлайн картой.не приняли.ладно думаю до магазина недалеко.пришел в магазин подошел к менеджеру и сказал что хочу купить встраиваемую технику на сайте показывает что в магазине есть.менеджер сказал посмотри сам что есть на прилавке то и есть,короче малолетний хам который ничего не знает.потом поехал в другой магазин домо там все оказалось НО когда решили брать цена чудесным образом увеличилась хотя на ценнике сумма другая.им было плевать сказали берите по новой цене или валите,ладно думаю возьмем в итоге на кассе когда уже оплачивали узнали что осталось только с витрины, у меня сразу возник вопрос к руководству,вы своих сотрудников где набираете? Раньше часто у них покупал/ теперь уж точно не ногой

нет

Заказываю в интернете уже много лет, и привыкла, что сейчас все магазины исправно выполняют свои обязанности, поэтому читаю отзывы только о тех магазинах, которые находятся за пределами нашей страны. Наивная, надеялась, что уж раз они территориально близко находятся, то любую проблему можно решить. Сделала второй заказ, в первом отказали, сославшись на отсутствие товара, хотя оператор потом подтвердила что товар в наличии, сделала повторный заказ. Сейчас трачу понапрасну время на то, чтобы дозвониться и узнать судьбу заказа. Девушки из центра обслуживания ничего не знают ни о моем заказе, ни о сроках его рассмотрения (за что зарплату только получают), менеджеры трубку не берут. Вот и экономия времени при покупке в интернете, сидишь целый день на телефоне.

Купил в интернет-магазине холодильник. Звонка менеджера ждали 3 суток. В справочную звонили каждый день. В личном кабинете заказ появился только на вторые сутки. На третий день позвонил в справочную, там сказали, что данная модель холодильника есть в наличии в городе, продиктовали новый номер и уверили, что товар забронирован. Приехали в магазин в тот же вечер, оказалось - холодильник продан. При этом продавцы заявляли, что им выгоднее продать в магазине и интернет-магазин не видит их остатков. Разговор с директором не привел ни к чему. Зачем такой интернет-магазин?

Заказал у них музыкальный центр Samsung MM-E320, 5 дней не ответа ни привета, на шестой день пробовал дозвониться по номеру 88002005800 без результатно , на седьмой день дозвонился - девушка вежливо сказала подождите я свяжусь с менеджерами и повесила трубку .В следующий раз она сказала 'чтоб я перезвонил через пол часа' на моё требование поговорить с менеджером или управляющим , девушка просто положила трубку. Заказ я так и не получил . НЕ РЕКОМЕНДУЮ ни кому связываться с этим магазином.

Нет

Это ужас просто заказал через интернет магазин холодильник haier 633. Никто не позвонил, холодильника как не было так и нет, Дозвонится в справочную службу удается через раз, никакой полезной информации она не дает, 'кормит только завтраками' и словами ждите. Полная вакханалия и безобразие. Очень не советую туда обращаться. Бестолковый магазин.

Пока не увидел, кроме, как вежливый персонал в розничном магазине в Сургуте.

Все очень плохо. Интернет-сайт 'выкинул' после проведения оплаты без какого-либо уведомления. Не возможно дозвониться до операторов, а если и получилось, то барышни на том конце провода все равно не владеют ни какой информацией, они не имеют возможности дозвониться ни до клиента, ни до сотрудника интернет-магазина (последние носят громкое имя 'менеджер'). В течении недели при удачных попытках дозвониться до оператора интернет-магазина последовательно получал ответ, что 'перезвонят через 20 мин, через час, завтра, а потом стали говорить, что бы я позвонил сам через некоторое время. Сотрудники розничного магазина, осуществляющего выдачу товара, не имеет связи с интернет-магазином (или просто так говорят, что они не имеют выхода к данным интернет-магазина). Дважды приезжал в магазин, в первый визит менеджер сказал, что такого товара в магазине вообще нет, но день спустя выяснилось, что нужный товар вообще стоит на витрине за спиной у продавца. Да, в конце концов, я получил на руки желаемый товар, но в наш 'век космических технологий', даже и не думалось, что такой 'ненавязчивый сервис' где-то ещё существует.

Зашел на сайт интернет-магазина Domo, выбрал себе холодильник, но заказывать сразу не стал, решил проконсультироваться сначала по телефону. Звоню несколько раз по тел 8 800...., никто трубку не берет, но говорят 'Ваш звонок очень важен для нас...'. На сайте можно оставить заявку чтобы перезвонили, оставляю, 2 дня не перезванивают. Решаюсь и оформляю заказ, в конце выходит напоминание, распечатываю его и читаю 'По вашему заказу вам перезвонят в течении суток'. Проходят 2-ое суток, звонка нет, дозваниваюсь сам, мне говорят что закинули в свой магазин запрос на наличие этого холодильника и типа мне должны перезвонить, как всегда никто не перезвонил. Звоню на следующий день, часа 2 не мог дозвониться, так как 'линия перегружена' и это по многоканальному телефону!!! Неужели у них столько заказов!!! Кое-как дозвонившись и продиктовав номер заказа, получаю в ответ 'менеджера сейчас нет на месте, перезвоните через 20 мин'. А с кем же я тогда все это время разговаривал?! Перезваниваю через час, в ответ то же самое, что менеджера нет и надо перезвонить. КОРОЧЕ, люди, делайте выводы. Я туда больше ни ногой.

при заказе товар числился в наличии, при посещении магазина товара не оказалось ни на витрине, ни на складе. и вообще ни продавцы ни кассир ничего не знают о заказе, хотя мне на телефон пришло СМС с номером заказа

Даже не знаю это политика компании такая или просто не желание менеджеров приносить доход компании DOMO, но работники розничных магазинов всячески отговаривали от приобретения техники, то телевизор Philips 46PFL 4988T уж больно плохой (хотя 80-90% отзывов в интернете положительные), запчастей на него нет, делают в Китае, и вообще он последний остался, причем стоит с мая месяца. Вот интересно для чего Вы такой отвратительный товар тогда выставляете??? Заказ в интернет-магазине был оформлен осознанно, но из магазина забрать его так и не получилось, а что самое интересное на следующий день цена на данный телевизор чудесным образом выросла почти на 3 тыс. руб. Менеджер из магазина DOMO ТЦ 'Палитра' г.Набережные Челны на оставленную в call-центре претензию ответил лишь пониманием, а изменение цены - это только стечение обстоятельств. К работникам интернет-магазина претензий нет, сработали достаточно быстро, есть одно пожелание (думаю оно будет полезным для других покупателей), при обработке заказа предупреждайте, пожалуйста, что товар остался в одном экземпляре, т.е. витринный образец. Всем спасибо, всем добра!!!

Оплатил товар банковской картой на сайте магазина. Позвонили, подтвердили доставку. В день доставки курьер сообщает, что везет товар с витрины. Заранее об этом никто не предупреждал. От товара с витрины отказались. Позвонили в магазин. Там сообщили, что товара уже нет в наличии и деньги мне вернут. Однако, через неделю товар висит на сайте ДОМО, в наличии. Но на 4000 рублей дороже. Во всех остальных магазинах цена также повысилась. Таким образом, при оформлении покупки в ДОМО я потерял 4000 рублей.

Желая сэкономить время, сделал закал заказ в интернет магазине. Дождавшись звонка оператора о готовности заказа,поехал забирать. На месте ни один из консультантов не знал о существовании моего заказа. Очень долго искали коробку от чайника, впятером, так и не нашли, отказали в тестировании оборудования. Заказ 10011683 от 08.12.14.

Иногда низкие цены

Я купил через интернет магазин принтер расплатился по банковской карте. В условиях было указано что мне перезвонят в течении часа. Я ждал двое суток но звонка так и не было. Я решил сам позвонить по номеру который был указан на сайте. Дозвонился не сразу - раза с 20-го. Когда дозвонился объяснил девушке ситуацию она попросила подождать и через пару минут она сказала что все спецы заняты перезвоните по позже. Я перезвонил второй раз через 30 минут. Трубку подняла девушка я ей еще раз все объяснил и тут самое интересное мне говорят что данной продукции нет в магазине который находится в моем городе и что деньги они мне вернут в ближайшее время. После этого я зашел на сайт указал свой город и опа стоит принтер и указано что данный товар имеется в наличии. Прошли сутки я опять на сайт вышел а он есть!!!!!!!! А вот уже сутки прошли а деньги так и не вернули. Я конечно не голодаю но и в благотворительности в помощь магазина тоже участвовать не хочу.

рекомендую магазин, в других цена началась с 27 т.руб, а тут за 20 т.р., на теже 7 т.р., приобрету еще какой нибудь гаджет )))

Заказала весы номер заказа 000218169 так ни кто не позвонил........

три недели ждал заказанный мною холодильник, за это время мне говорили, что товар оказался неисправен, потом еще просили подождать, обещают перезвонить, не перезванивают.. решил отказаться от заказа, лучше переплачу немного и куплю в нормальном магазине

2 дня никто не перезвонил, три часа разбирался сам звонками. в итоге товара нет в наличии.

Купили вертикальный отпариватель Ровенто, в работе не устроил так к не выполняет свои функции, аппарат в магазине не проверили, уверили что не проверяют, им так легче будет сдать. Проверили дома на следующий день после покупки, отпариватель не отглаживал как было заявлено в инструкции, и не большая подача пара была, поехали сдавать аппарат в этот же день после проверки, приняли вывезли на экспертизу, ждали около 21 дня. После экспертизы пришел акт о том, что отпариватель технически исправлен. Однако поехав в тех службу нам они сказали, что не проверяли на отглаживание как заявлено в заявление. Уже второй месяц не можем получить назад свои деньги, истрачены нервы, большой негатив от магазина Домо. Всех прошу подумайте когда вы, что то покупаете в магазине Домо подумайте 100 раз. Не доверяйте не единому слову продавцов консультантов, проверяйте товар на месте, а если они отказываются, разворачивайтесь и уходите!!!

Заказал телефон,но так и не дождался не звонка не заказа!

Заказал телефон,но так и не дождался не звонка не заказа!

Выбирала электрический духовой шкаф. Остановилась на конкретной модели духовки. Такую модель обнаружила в магазине 'ДОМО'в г.Саратов, ул.Тархова, 29. Заказ оплатила через интернет, деньги списали сразу, однако квитнция на эл. почту (как это происходит обычно) не пришла, да и никто мне не перезвонил. Через пол дня стала сама звонит на горячую линию (куда было не просто дозвониться, т.к. это единственная на моей памяти горячая линия , где сбрасывали звонки клиентов)))). В результате мне ответили, что заказ обрабатывается, мне перезвонят. Не стоит и говорить, что никто мне не перезвонил. Дозвонившись вновь, мне продиктовали какой-то КОД, который я должна была назвать в магазине, пояснили, что моя духовка уже отложена для меня, я её могу забрать. Мы с мужем сорвались с работы и отправились за покупкой. В магазине мне духовку отдать отказались, сообщили, что они ничего не знают о моей покупке, копмпьютеры 'не прогружаются', телефоны не отвечают))). Предложили мне приехать 'в другой раз'. Я решила больше не ездить туда, оформила доставку на след день. Доставка, кстати с 9.00 до 22.00)))) Стоит ли сообщать, что мне ничего не доставили))) Следующее утро начала со звонка в магазин, пояснила, что технику мне не привезли. Директор магазина Елена обещала перезвонить, но не перезвонила. Когда я позвонила сама, то мне заявили, что у меня 'якобы' не работает телефон и до меня не удаётся дозвониться! Что 'якобы' технику привозили, но т.к. тел. не работает увезли обратно и , даже, директор магазина лично пыталась мне дозвониться, но это не удалось! Говорила она очень убедительно и я даже сама было засомневалась в работоспособности своего тел. Договорились о новой доставке. Когда положила трубку, несколько раз проверила свой тел., затем коллег попросила перезвонить мне. И все звонки прошли! Вот чудеса! Почитав отзывы, я поняла, что такую 'отмазку' применяли не только ко мне)))) Вот такой вот магазин: врут и не краснеют)

что такое случилось с Domo? раньше все было отлично, но сейчас в магазине (г.Димитровград ул.Гагарина) один беспорядок. Продавцы-консультанты совсем не работают, чтобы узнать про товар надо идти в другой конец зала и отрывать ИХ 5 точки со стульев с просьбой помочь с выбором, и нехотя идя вальяжной походкой только подходят. Просто самый низкий уровень обслуживания. А кредитный отдел вовсе спит на столах, да понятно что живем в деревне, тогда не надо так замахиваться. убедительная просьба директора магазина (адрес выше) решить данный вопрос

Цена

Ужасное обслуживание. Заказала товар в интернет магазине сразу оплатила за него. Ни какого звонка не было до тех пор пока сама через два дня не позвонила на горячую линию. Менеджер сказала что уточнит и перезвонит. Часа через четыре наконец-то мне позвонили и сказали что мой товар оформили на доставку и через десять дней я его получу. Ни через 10 дней и даже 20 ничего не доставили. Начала заниматься поисками своего товара. На второй день мне сказали что его нет в наличии и когда будет неизвестно. А тот что был в наличии бракован. Вот так магазин заботится о своей репутации клиентоориентированность отсутствует напрочь. Такими темпами вы скоро останитесь без клиентов.

Хотел приобрести дешевый пылесос Mystery MVC-1112. Оформил заказ 1 июля 2014 года. Смс о принятии заказа получил сразу. Положено дождаться звонка от оператора о готовности товара к выдаче. Звонка нет. В тот же день проезжал мимо магазина и решил зайти. На сайте указано, что товар в наличии именно в этом магазине. на деле же его не было. Давным-давно продан. Звонил в справочную, сказали что разберутся с моим заказом и перезвонят в течении суток. Вот прошло 22 дня (сегодня 23 июля 2014) и на сегодня мне ни пришло смс о готовности товара к выдаче, ни позвонил оператор о готовности товара к выдаче, ни перезвонили по поводу моей претензии.

Уважаемые менеджеры магазина, если вы не умеете организовывать продажу товаров через Интернет, так не занимайтесь этим в принципе и не морочьте людям голову! Сделал заказ планшетника через Интернет-магазин г. Новосибирска часов 12 июля 2014 в 10 утра. Пришла СМСка с текстом: 'Уважаемый (!) покупатель, ваш заказ принят, необходимо дождаться звонка оператора!. В 2 часа дня мне, наконец, соизволила позвонить девушка-оператор для подтверждения заказа. На мой вопрос: 'А данный планшет у вас новый или с витрины?', девушка сказала: 'Ой, я уточню и обязательно вам перезвоню!' Ок, говорю, договорились! Но на этом, как оказалось, У-СЁ. Никто мне так не перезвонил. Вечером того же дня я проезжал через розничный магазин по ул. Дуси Ковальчук, 378А и решил ради интереса заехать и уточнить - имеется ли у них в продаже интересующий меня товар, чтобы купить его, если что, уже самостоятельно. А менеджер в магазине мне ответил, что у них, как раз, было 2 таких планшетника, но они их именно сегодня в течение дня продали. О как! Ну что сказать, 'МОЛОДЦЫ!'. Продолжайте работать в том же духе, теряя клиентов.

Заказали духовой шкаф через интернет - магазин. Обещанного звонка в течении дня на подтверждение заказа так и не поступило. Сами позвонили на указанный номер, оператор сообщила , что заказ обрабатывается , как будет результат перезвонят. На третий день также нет никакого результата.