Магазин Десятое Измерение

Искал в интернете монитор. Наиболее низкая цена была у данного магазина. Да еще и попал под бесплатную доставку. Решил попробовать позвонить. Позвонил, оформил заказ с консультантом (никаких нареканий, кроме того, что везде как обычно менеджеры общаются по установленным в конторе стандартам). Попросил доставку через 6 дней, тк зарплата только ожидалась. Был рад, что в этом мне пошли на встречу. Заказ оформлял в субботу, пообещали, что еще раз будет звонить менеджер и подтверждать заказ. Если честно, не совсем понял зачем это надо, если это магазин, который вроде бы торгует своим товаром, своими остатками, а не работает с VMI поставщиками. Ну раз такой порядок работы, что поделать :) в оговоренный срок менеджер позвонил, сказал, что товар для меня отгружен и будет доставлен в указанный день. Согласовали день, согласовали и время доставки. В день доставки уже в первой половине дня позвонил водитель, Олег. Чрезвычайно вежливый экспедитор. Доставил товар в обещанное время. На месте заполнили гарантийник, проверили товар. Остался всем доволен, с радостью оплатил покупку и теперь успешно пользуюсь своим монитором) Обязательно обращусь в этот интернет-магазин еще раз! Спасибо за обслуживание!

Отличный магазин! Приемлимые цены,оперативная доставка, хорошее обслуживание. Достоин отличной оценки!

Добрый день! Заказывал корпус, привезли в указанный день № заказа 307401. Правда цена не соответствовала цене на сайте. Данное недоразумение было решено в кратчайшие сроки.

18 июня заказал холодильник с доставкой в субботу 23 июня. (Никакого подтверждения заказа на почту не приходит). Менеджер перезвонил в тот же день, сказал, что уточняется наличие, мне перезвонят. Не перезвонили. Я перезвонил - сказали есть, но так надолго резерв не делают, можно сделать резерв до четверга, а потом перенести на субботу. Я согласился. В четверг перезвонили, попросили уточнить время и дату доставки. Я подтвердил субботу. Но мне ответили - 'в субботу не доставляем'. Я сказал, что я дату указывал при заказе и менеджеру в понедельник, они замялись и сказали что уточнят, но ничего не гарантируют, предложили перенести. Я согласился на пятницу, с 19 до 23. В пятницу около 12 часов позвонили из доставки и спросили «а если пораньше? а то так поздно мы не гарантируем». В общем с доставкой - отвратительно. Дальше- хуже: холодильник попался бракованный. В понедельник я позвонил им и тут началось... По номеру (в шапке сайта) сказали 'мы колл-центр и не занимаемся претензиями', дали другой номер, и понеслось: целый день звонил - посылают по кругу, заканчивается всё обрывом связи либо фразой 'Вам перезвонят'. В итоге в 16 часов мне сказали 'заявка принята, проблема решается'. Интересно как можно «решать проблему» без выезда специалиста? Экстрасенса вызвали? Пытался написать им на почту, указанную на сайте – она не работает (по отзывам на их сайте уже не первый месяц). Написал им комментарий на их сайте - во вторник ответили - обещали разобраться. Сегодня четверг - ответа нет. Звоню сам - та же история 'перезвоните', 'соединяю' и т.п… Только в 12 часов мне перезвонили и сказали: 'Вам дали не тот номер, звоните в сервис-центр NORD!». Это так они мою проблему с понедельника по четверг 'решали'? Сразу нельзя было это сказать? Причём просили ещё и отзвониться им по результатам моего звонка в NORD. В общем эпопея продолжается и выходит на вторую неделю. В целом - безобразное обслуживание и нежелание решать вопросы с бркованным товаром. Не рекомендую данный магазин!

Покупал в этом магазине телевизор по цене на 2000 дешевле чем в гипермаркетах электроники, хоть его не было на складе, привезли в течении трех дней. Обслуживанием очень доволен, приветливый и отзывчивый персонал

Покупал стиральную машину BEKO WKN61011. К самому магазину претензий никаких, заказ подтвердили буквально через пять минут по телефону, Еще через часа два перезвонили и подтвердили наличие и назначили доставку (бесплатную). Часто покупаю в интернет магазинах, но такой 'козлиной' доставки я еще не встречал, воистину бесплатный сыр только в мышеловке. Привезли вовремя, водитель - экспедитор или черт знает кто наотрез отказался подъехать к моей машине, на которую эту стиралку (60 кг) надо было перекинуть, остановившись в 50 метрах и начал вправлять мне мозги на тему, что он обязан передавать бытовую технику только внутри помещения, а никак не на улице, что мол об этом написано в инструкции, и что я должен был это прочитать на сайте и этому следовать. Грузчик сгрузил этот гроб на тротуар, экспедитор заполнил гарантийный талон и все, машина уехала. Можно было бы предположить, что нет проблемы сам бы подъехал к месту разгрузки, район такой, где как только ты освободишь место парковки, так следующего места ты не найдешь и через час, экспедитор это прекрасно понимал, но ему это было просто фиолетово.

Доставили быстро, жаль, что не занесли в ванную. Но это мелочи. А так, всё на 5. Благодарю.

Закупала в магазине электронные книги в большом количестве. Очень порадовали цены. Вежливый персонал, достаточно быстрая обработка заказов. Уверена что обращусь к ним еще не один раз.

Такого я не ожидала... После заказа в инете,манагер Александр перезвонил практически сразу(буквально через 3 минуты),чётко и вежливо рассказал когда мне ожидать мой заказ. В день доставки перезванивали (3 раза!)и уточняли когда я точно буду на месте. Бесплатная доставка указана до подъезда,но мне доставили до квартиры безо всякой 'цыганщины'-тут ступенька,тут хозяйка пол-этажа,тут лифт не грузовой... Респект вообщем,рекомендую!

бесплатной доставки- НЕТ. хоть на сайте и написано . когда перезванивает менеджер доставка 200 руб. по москве-

Заказывал оперативную память для компа. Впечатления сугубо положительные: Во-первых - самая низкая цена на товар, в сочетании с минимальной стоимостью доставки. Во-вторых - быстрая реакция. Товар получил на следующий день. В-третьих - вежливый персонал. В общем, магазином доволен! После замены памяти пришел к решению забить все банки на материнке такими же планками. Вопроса, где их покупать, для меня теперь не стоит!

21.05.2012 заказал пылесос Samsung SC4520. Заказ № 3226690. Доставка была согласована в офис на 22.05.2012 с 9:00 до 18:00. Время 19:00 телефон магазина и курьера недоступны UPD. Товар доставлен, претензий к качеству нет.

Заказал корпус для компьютера через сайт. Оперативно перезвонил оператор и оформил доставку на следующий день. На следующий день позвонили и сказали, что корпус есть и его могу доставить... на СЛЕДУЮЩИЙ день. На резонное возражение, что оператор при заказе обещал мне другое мне сообщили, что (этопять!) ОПЕРАТОР НЕ ОБЛАДАЕТ ПОЛНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ. Абалденно. Тогда зачем он дает информацию которой не обладает? В итоге просто потерян день времени. Магазин отправлен в пешее эротическое путешествие. Будьте Осторожны! Если Вам при подтверждении заказа называют дату - вам говорят дату с потолка. По заявлению сотрудников магазина 'удаленный оператор не обладает полнотой нужной информации'.

Оператор на телефоне поддакивал всем моим пожеланиям: товар есть в наличии, привезут в указанный промежуток времени... Я со спокойной душой сделал заказ. Через три дня перезвонил менеджер, что в наличии у них только один, а не два. Я вообще-то один и заказывал, откуда второй взялся в заказе, не известно. Дальше разговор пошел о времени, и мне сказали, что не гарантируют доставку в желаемое время (хотя я, как мне кажется, достаточно большой промежуток времени указал - до 13 часов). А раз так, то лучше они отменят заказ, чтобы 'не выкупать товар у партнеров' (это который у них якобы в наличии!). ВЫВОД. Посредники-спекулянты, подрабатывающие на коротких деньгах. При этом правая рука не знает, что делает левая. Если не хотите терять время и, возможно, нервы - не связывайтесь.

Хотел заказать HP Pavilion dv7-7006e номер заказа 3226208 , перезвонили что его нет в наличие.Ну раз нет так удалите информацию с сайта.

Заказ №3225753. Сушилка для белья Gimi Lift 200. Возникла некоторая неразбериха с товаром и датой доставки. Но в конце концов передо мной 100 раз извинились. И в кратчайшие сроки исправили все ошибки. Я с товаром. Ну а магазин всё таки не потерял клиента. Спасибо Владимиру за качественную работу.

Заказ был сделан в среду, на сайте написано перезванивают в течение часа. Позвонил сам через 2. Сказали, что уже поздно и на завтра доставку нельзя заказать, только на пятницу. Сказал хорошо, только в пятницу очень нужно в субботу как подарок дарить. Меня уверили что все будет. Жду звонка в пятницу, набираю уже в обед, мне говорят, извините, доставка невозможна, только в понедельник. Извините мы ничего не можем поделать.

Не могу не оставить отзыв о работе магазина. Заказ жесткого диска сделали сегодня в10-30, пришло уведомление на почту, что перезвонят в течение часа. До 15-30 никто не пошевелился, позвонила сама. Заказ нам нужен был не позднее завтрашнего дня, объяснили. Менеджер В. промямлил, что доставку осуществляют не они, а непонятные другие поставщики, и (тут главное!) на завтра они заказы не принимают УЖЕ! На мое напоминание, что заказ был сделан в 10-30, а значит, вовремя, В. нагло заявил, что мне звонили, но не дозвонились! А я с трубкой не расставалась с самого утра, пропущенных нет, не прокатило! В итоге выяснилось, что доставить могут (внимание!!!) только в понедельник! Как адекватные люди вы понимаете, что в понедельник этот заказ уже никому не нужен, так что это первый и последний раз, когда мы обратились в этот магазин. И вам не советуем! Даже гениальную сто раз бизнес-идею способны похерить тупые и ленивые менеджеры по работе с клиентами. П.с. В другом магазине доставку оформили на вечер! с нетерпением ждем!

Четкий менеджер - подобрал нужный планшет и это в 9 часов вечера, быстрая бесплатная доставка удивила, утром уже товар был у меня, сдача(как обычно не бывает у курьеров) НАШЛАСЬ )) распаковал, показал, проверили! очень доволен! 5 звезд!

Заказывал монитор. Сработали четко и гладко, когда нужно. Курьер заранее позвонил, без проблем получил и проверил все необходимое. При хорошей цене, хорошее качество работы. Успехов на рынке

Заказывал водонагреватель Ariston ABS VLS PW80 , 80л, курьер приехал во время, но на складе ошиблись, сделали пересорт. В тот же день курьер обменял на складе на правильную модель, на след. день, утром заказанный водонагреватель был мне передан. Спасибо!

Заказал ноутбук iRU Intro 104 Хохлома и мышь, также расписанную под хохлому, которые планировал подарить на юбилей своему диссертационному руководителю. Привезли обычный ноут черного цвета. Связался с магазином, высказал претензии и развернул курьера с полноценной аргументацией причины в письменной форме. Магазин вместо того, чтобы оперативно исправить ошибку, исчез. Полная эфирная тишина на протяжении более суток. Так, уважающие и себя, и клиентов организации, не поступают. Оценка адекватная.

Ранее тут был мой отзыв об изменении цены на товар. Хочу извинится за недоразумение, действительно цена была озвучена именно 3600. Пятерку ставлю не только в качестве извинения, но и за быструю реакцию на мой отзыв, оставленный здесь. P.S. Кроме вопроса с ценой в остальном магазин устроил, хотя если бы высылалось подтверждение заказа на почту было бы не только удобнее, но и не было бы недоразумений как в моем случае.

Увидел что склад в Саратове, забрать товар можно без доставки, заказал сначала видеорегистратор вечером из дома, на утро позвонили вежливо поинтересовались условиями доставки, приезжайте забирайте. Через два дня заказал автоусилитель, позвонили через 30 мин. после оформления заказа. Заехал забрал. Раньше боялся интернет заказов, а тут без предоплаты, ждать неделями не надо. Мне понравилось.

Заказали Медиаплеер Kreolz SMP-151, манагер позвонил оперативно,предупредил,что уточнит наличие и свяжется в течение часа. Так и произошло,всё по деловому и без лишних обещаний.Товар оказался в наличии оформили доставку,курьер приехал в оговоренный интервал. Товар ростест, всё ок. Магазин рекомендую.

Магазин плохой. Люди работать не хотят. Обратился один раз. На сайте товар есть, при разговоре по телефону по наличию не смогли ни чего сказать. Попросил перезвонить, проконсультироваться насчет характеристик товара. Прошли сутки, всё звонят.

Магазину еще надо подучиться. На сайте товар есть (печка СВЧ Panasonic NN-ST 271 SZPE), на картинке тоже есть (в виде детали от компа). В телефонном разговоре выясняется, что товара вообще-то нет и не будет. Получается, что преднамеренно вводят народ в заблуждение. Мелочь, конечно, но осадочек остался.

3-го мая заказал видеокарту Quadro 600. 4-го в 10:09 позвонили и уточнили заказ. Самовывоз с Павелюги. Выдача с 11-ти, просили приехать после 12-ти. Отпросился на работе. В магазин вошел в 12:08. Заказа ещё нет. 'Транспорт ещё не пришел'. Благодарю. Больше с 'непонятным измерением' - никаких дел.

Далеко ходить не пришлось. 05.05.2012 12:00 звоню в магазин чтобы выяснить наличие товара (холодильник LG gw-f 499 bnkz)оператор через некоторое время подтверждает наличие на складе продукта и предлагает два варианта оформления заказа. Выбираю онлайн (на сайте)заполняю заявку, отправляю, жду. Через 10 мин, ответный звонок из магазина: извините данный товар отсутствует на складе, но возможен заказ 2-3 недели. Условия ессенно не устраивают, кладу трубку. Через 5 мин. сам перезваниваю в магазин и о боже: не может быть, у нас все есть,на складе числятся... Рассказываю оператору историю про ответный звонок и т.д , после чего оператор исчезает на 10 мин.. (мол ща все выясню..)и появляется в эфире с фразой: ну я не знаю, у меня все числится, но если Вам менеджер звонил, то наверно их уже нет. В принципе - повеселило, за это заслуженная звезда. Удачи

24 апреля оформил на сайте заказ 3223865. На следующий день сообщили, что товара уже в наличии нет. Что мол был, но успели раскупить до вас. К слову, заказывал фотоаппарат, достаточно дорогой, маркет смотрю по несколько раз в день. Как только данный фотоаппарат появился у них в наличии заказал практически сразу. Собственно нет товара и нет, зачем путать покупателей и рассказывать сомнительные истории, что раскупили моментально и прочее. Товар не той категории что бы его расхватывали как горячие пирожки. За подобное отношение соответсвующая оценка.