Laptop.ru

Сделал заказ внешний жесткий диск seagate. Забрать из офиса не успел, оформил доставку на следующий день. Когда распаковал обнаружил потертости и царанины. Позвонил в офис, менеджер сказал что возможно товар с витрины розничного магазина. Предложили вернуть деньги или поменять. Выход один-ехать через пол-города и терять полдня. Претензия к магазину - необходимо предупреждать о том, что экземпляр единственный с витрины. Поэтому будьте готовы что привезут такой экземпляр и проверяйте состояние при покупке.

По первому заказу остались только самые положительные впечатления. Все оказалось очень оперативно. Товар (Qumo HD и SDHC)Привезли в день заказа, а не на следующий как бывает обычно. Что редкость при заказе в интернет магазинах.

Неоднократно заказывал товар в этом магазине. Все оперативно и быстро! Товар отвечал всем требованиям! И цены нормальные. Буду продолжать пользоваться услугами этого магазина.

Отвратительный магазин! Сделал заказ в четверг, заказал HP Pavillion dm3, доставку сказали сделают на следующий день. Никто в пятницу до 14 00 не позвонил, набрал сам. Оказалось, что заказа вообще нет. Перезвонили через пол часа, сказали, что только на понедельник. На просьбу сделать самовывоз из розничного магазина (по интернет цене), где цена естественно выше, отказали, хотя косяк их, профукали, идите на уступки(главному на заметку). П.С. Ничего нового для себя не узнал, как работали, так и работают. Если даже на стадии заказа за говно считают, то что говорить про дальнейшее обслуживание после покупки, не говоря уже о возможных проблемах.

Заказал сумку для ноутбука. Перед этим уточнил по телефону наличие - менеджер подтвердил. Получил подтверждение на почту, менеджер после этого позвонил 2 раза, сообщил срок поставки и когда смогу забрать. В результате, когда уже приехал забирать, при оформлении документов один менеджер говорит так невзначай другому: 'Оформляй другую'. То есть они до моего приезда знали, что заказанного товара у них нет. В принципе, с кем не бывает, перепутали. НО! НЕ предупредили заранее об ошибке, поставили перед фактом, когда уже потратил время на дорогу: 'Они же одинаковые!'. И НЕ извинились. Вывод: не уважают клиентов. Заказ № 15741, от покупки отказался.

Зарезервировал товар через интернет-магазин, в этот же день перезвонил менеджер, подтвердил наличие и стоимость. На следующий день приехал, забрал. Товар был в заводской упаковке, работающий, без дефектов. Никаких проблем, все, как обещали. Весьма доволен.

Понадобилась SDHC карта для нового фотоаппарата, решил взять Silicon Power SDHC Class10. Самую дешевую из всех предложенных в интернете, за 3260 р., нашел в этом магазине. Позвонил около 11 утра, сонный менеджер принял заказ. Я уточнил, когда будет доставка и сколько будет стоить, в ответ услышал, что стоить будет 300 руб и привезут в этот же день до 18-00. Меня это устроило. Через пол часа позвонил курьер, спросил адрес. Привез около часа дня, отдал карту в оригинальной упаковке, оставил накладную с кассовым чеком, я с ним рассчитался и на этом процесс приобретения карты памяти для меня завершился. Никаких проблем не возникло. Адекватный, четкий сервис, за что я им и благодарен. Советую продолжать в том же духе, иначе на московском рынке с развитой конкуренцией успешного бизнеса не построить. Удачи.

Покупала срочно роутер. Заказ не делала, сразу позвонила узнать о наличии. Наличие подтвердили. Через полчаса забрала самовывозом (за 15 мин. до закрытия!). Роутер с провайдером не подружился, пришлось сдать обратно (на исходе второй недели). Приняли без проблем. Тут же доплатила и приобрела другую модель. Работает прекрасно. Магазин, персонал, обслуживание - все отлично.

Покупал себе ноутбук фирмы Lenovo! Сделал заказ по телефону в понедельник, хотя надо было через форму на сайте заказывать(там номер заказа выдают), привезли ноутбук во вторник запечатанным, а уже в среду забирал коробочку =) Ничего дурного и плохого в этом магазине не нашел...ответ очевиден...смело покупайте, только четко представляйте что вы хотите!

Хороший магазин, но сайт кривоват (медленный и громоздкий). Забирал самовывозом, пришлось подождать заказ минут 15, т.к. менеджеры одновременно сидят на телефоне и выдают заказы самовывоза. В целом все хорошо, менеджеры грамотные и приветливые, все договоренности соблюдены.

По телефону заказ не приняли, отправили на сайт. Обещали доставку на следующий день до 15:00, мне было критично, так-как заказывал фоторамку в подарок. В результате тишина, звоню в 14:00, безразлично говорят 'Сегодня не успеваем, а курьер вам не звонил?'.

Купил высокоскоростную дорогую карту памяти CompactFlash. Карта оказалась глючная: периодически появлялась надпись 'карта не отформатирована', глюк исчезает если несколько раз вытащить,вставить, включить, выключить фотоаппарат, немного подождать. С другими картами такого нет, значит дело в карте. Поменять или принять в починку отказались, потому как глюк неусточивый, а по словам сервиса должен быть постоянный. В итоге - полурабочая карта, которая часто подводит в нужный момент. 100 баксов, выброшенные на ветер.

Отличный магазин или нет писать не буду. Отмечу только лишь то что зарезервировал товар, на следующий день его забрал без проблем. Товар при мне вскрыли из заводской упаковки, поставили печати в талон и все. Цена не менялась. Так что купил по минимальной цене товар и забрал его самовывозом. Спасибо магазину.

Отличный магазин: хороший ассортимент, адекватные цены. Ребята понимают, что продают. Покупал медиаплеер, - модель, которую приобрел не порадовала, созвонился, договорился о замене, приехал и без проблем поменял на другую. Однозначно рекомендую.

Отличный магазин! Спасибо Вам большое!После заказа по телефону уже через пару часов забирала нетбук. Менеджеры вежливые, доброжелательные. Помогли всё посмотреть, пощупать, первую загрузку запустить, ответили на все вопросы. Спасибо!

Заказал, никто не перезвонил. Через 2 дня набрал сам - оказывается товара нет в наличии. Ув. магазин - если товара нет в наличии, то: а) нефик его выкладывать на сайт. Ну или хотя бы делайте пометку, что его нет в наличии б) стоит предупредить клиента, что его заказ не будет доставлен upd. Оперативно разобрались, спасибо. upd2. Справедливости ради, хочу дорассказать свою историю. Я заказывал этот товар в 4-х разных магазинах. Везде со мной договаривались о времени доставки, и за пару часов до 'часа Х' звонили, и говорили, что товара нет в наличии. В итоге, я опять обратился в laptop.ru, и через 4.5 часа товар уже лежал у меня =) Спасибо вам, очень выручили!

Если можно,то поставили бы минус 5 звезд.Заказали вчера ноутбук Asus. Сегодня присылают по электронке письмо,что товара нет в наличие у них на сайте, а мы мол дураки заказали его в каком-то другом месте!!!!! Только что заходили на сайт - ноут в наличие и дороже на 120 рублей!!! Номер заказа 15028 , а письмо от Горобцова Виталия с 'уважением'. БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!

Сегодня опять заказывал через сайт своим знакомым нетбук Asus EEE PC 1201N Black. Снова без каких либо нареканий сработали. Все привезли вовремя и все, что озвучено на сайте, все соответствовало при приемке. Радует то, что я вижу на сайте - все есть в наличии...,ну по крайней мере в моем случае...Объясняют все детали корректно. Вывод - снова молодцы!!!

Непорядочные продавцы! Заказал плеер IconBIT HDS6L с самовывозом для подарка, привлекла цена. Обнадежили, что получу на следующий день во второй половине дня, поэтому отказался от покупки у других интернет-магазинов. На всякий случай звоню перед выездом, выполнен ли заказ. Слышу на том конце телефона разговор, что для кого-то эти плееры предназначаются, мне же менеджер безразлично отвечает, что таких плееров нет и не будет. Извинений, разумеется, не последовало. На вопрос 'почему не будет?' холодно отвечает: 'понятия не имею'. Мое мнение - такие плееры есть, только предназначены для своих розничных магазинов, где продаются на более, чем 1000руб. дороже. Очень неприятно. Обращаться в этот LAPTOP зарекся на будущее.

Ничего особенного. Хотите уточнить наличие товара? позвоните им... вам лениво так ответит менеджер, неторопливо, с достоинством все разъяснит... после заказа с сайта вам перезвонят... минут через 30... уже другой менеджер резвенько так объяснит чего и как... итак, вы решили ехать за покупкой самостоятельно. товар оказался в наличии и вы поедете за ним уже завтра. если вам кажется что вот сейчас вы попадете полноценный магазин, где можно будет прикупить еще чего- нибудь, то вы ошибаетесь.... у них там нет ничего кроме мышек... это не магазин... и это не офисное помещение- нужен ремонт- это, скорее, склад. плохо обустроенный для того, чтобы принимать посетителей... я покупал ноутбук. мне его принесли. до меня был человек- он покупал что то попроще- его отослали на первый этаж в какой-то кабинет(принимали нас на втором этаже). -будем проверять биос, или до полной загрузки? -до полной недовольно усмехнется: -только учтите что это займет минут 40... распаковали, включили и.... оставили наедине с практически Вашим ноутбуком... когда вам надоест ждать, и вы устанете от попыток разобраться самостоятельно, можете его выключить, подойдите к менеджеру, отдайте ему деньги в обмен на товарную накладную и гарантийный талон. они все запакуют... запакуют плохо... моя коробка чуть не раскрылась по дороге... проконтролируйте. Вообще - нормальный магазин. Чтобы он стал хорошим или отличным, нужно поставить менеджера по приветливее, сделать ремонт в помещении, увеличить ассортимент товаров на месте... может проще пункт самовывоза организовать в одном из магазинов? там и люди специально обученные и ассортимент, и обустроено все гораздо цивильнее...

Не очень часто пользуюсь интернет магазинами, Laptop выбрал потому так, как что-то покупал в точке на Буденовском и расположение удобно территориально. Неудобно, что выдача в административном здании, надо идти через КПП, пропуск оформлять. Касса и выдача на разных этажах, тоже не очень. Выдача просто столик, на то чтобы проверить хотя бы комплектацию не очень рассчитано, но допустимо (мне разрешили). Я покупал WD TV Live, коробка была распечатана, пакетики на скотче, разложено не совсем правильно (пустые лотки), то есть содержимое доставали, может на витрину ставили по словам кладовщика, но решил рискнуть. Пока вроде работает, надеюсь и дальше поработает.

Без проблем приобрел ноутбук HP по отличной цене. Ночью сделал заказ через сайт, в 11 утра перезвонил менеджер, и через пару часов я забрал ноут самовывозом. Сотрудники адекватны, товар запечатан, в полном комплекте, на на оформление и покупку ушло 5 минут.

Обычный магазин. Позвонил, узнал о наличии. Приехал, товар на месте, цена как и была заявлена на сайте. Конечно продавец мог бы быть по-приветливее, но у всех случается дурное настроение. Одним словом - всё нормально.

Магазин хороший, правда не согласованность сотрудников: На сайте написано, что заказы принимаются по телефону и на сайте - звоню в 11.30 , спрашиваю модель. говорят что не принимают заявки через звонок, что мол оставьте заявку на сайте и что нужный мне товар будет после 2-х часов. через 10 минут перезванивают и сообщают что товар есть в наличии. В итоге в 12.30 всё купил.

Бардачный магазин!Просто нет слов!Позвонил,сделал заказ в четверг,получил уведомление о принятии заказа и присвоении номера.Сказали,что доставка будет во второй половине в понедельник.На всякий случай пишу на мыло и прошу не задерживать с доставкой т.к.надо для подарка.В 19-00 в понедельник звоню:'Где доставка?' Отвечают: 'Нет на складе.' Ни извинений,ничего!Ссылаются друг на друга.Пошёл и купил в магазине.

Отличный магазин! Сделал заказ в 11:25, в тот же день привезли нетбук около 15.40. Курьер - приятный такой дедушка, на удивление хорошо разбирающийся в ноутбуках, очень толково рассказал про гарантию и на всякий случай оставил визитку с именем менеджера, который обслуживал мой заказ. Супер! Спасибо! С вами приятно иметь дело.

Вместо Apacer SDHC 16GB class 6 привезли ADATA SDHC 16GB class 6. По сути одно и тоже по техническим характиристикам (объём, скорость) да и по рыночной цене. Тем не менее неприятно что даже не предупредили о замене. Доставили в срок, как и обещали. Все документы предоставили: контрольно кассовый чек, товарная накладная.

Вместо microSD карточки Kingston дали Transend. В принципе работает, но замечание есть - проверяйте заказ, а лучше печатайте то, что заказали, чтобы потом при получении сверить. Курьер естественно сказал, что знать ничего не знает - все к менеджерам, а они далеко...

Когда смотрю на отзывы клиентов, насколько они все разные. Однако от части веет неоднозначностью (то голос оператора не понравился, то ещё что-то субъективное). А то и вообще подставу чуешь (кто-то из конкурентов пишет обидные оценки. Но вот и мне довелось попробовать купить в интернет-магазине USB-HDD Toshiba 500 гб. Долго выбирал и оценивал. Прочитал уйму отзывов. Остановился на laptop.ru потому-что они, хотя бы индивидуально отвечают на каждый отзыв, который здесь появляется (а не просто ставят отписку 'Мы не комментируем плохие отзывы, идите в... бухгалтерию'). И не ошибся: 1. Через 7 минут после осущетсвления заказа мне позвонили и заверили (оператор был сама вежливость, очень располагает к доверию), что произведут доставку в срок, который был указан мной при заказе. 2. В день доставки с утра перезвонил и курьер и оператор и удостоверились, что я жду товар. 3. Курьер заранее предупредил о том, что желательно оплату произвести без сдачи (очень хорошо, на мой взгляд). 4. Через час после звонка курьера, он уже ждал в фойе. Я спустился вниз, расплатился, проверил диск на своем ноуте. 5. Упаковка товара не вскрытая, заводская. Все пакетики запаяны, диск работает отлично. Ни одного замечания (что для меня было необычно, я обычно критически подхожу к оценке любой работы). Молодцы, так держать! Желаю не терять марку.

Сегодня купил в этом магазине D-Link DIR-300. Магазин выбрал из 3-х по причине самой низкой цены на девайс. Несмотря на то, что я опоздал примерно на 15 минут (нужно было самовывезти до 15:00), товар мне отдали. Магазином доволен: внятные менеджеры, низкие цены. Рекомендую.