Laptop.ru

Если ставить оценку магазину по 10-ти бальной шкале, то это - минус 10. Сервис просто ужаснейший. Не довольна совершенно. При оформлении заказа четко прописала, что надо к определенной дате и четкое время доставки(ибо, собиралась купить планшет в подарок). Результат: при повторном звонке в магазин, оператор как-то оптекаемо сказал, что курьер приедет, ждите. на мою просьбу уточнить время приезда, услышала упорное: ждите, на вопрос: 'позвонит ли курьер предварительно'? - наверно! В ступоре положила трубку. Заказ ожидала до 16:00, в итоге в 15 часов с копейками звонит курьер и говорит что приедет с 16 до 18, думаю ладно хоть так, пусть, ждем. до 6-ти курьер не приехал, позвонил в 18:40 с предложением перенести встречу на утро. Итог: от заказа отказалась в грубой форме. НИКОГДА не обращайтесь в этот шарашмонтаж!!

Покупал в данном магазине Samsung Galaxy Note II,в понедельник заказал,во вторник привезли,дали все проверить,понажимать,даже заполнили талон,спасибо менеджеру Ирине,покупкой доволен как слон,в ближайшем будущем,планирую приобрести игровой ноут,с выбором магазина уже решено,покупать технику теперь буду только у вас.

Добрый день, вот заказал как то себе ноут, сразу позвонил мне менеджер этого магазина и очень вежливо говоря со мной оформил мне покупку,уже на следующий день вещь была у меня дома доставленная обходительным курьером, который и подключить помог и настроить! После покупки осталось положительное настроение! Теперь если что надо будет из орг-техники только у них и буду заказывать, удобно ведь, и ехать по пробкам не надо и эмоции положительные остаются)

Заказал аккумулятор повышенной емкости на Dell Inspiron 1721 (не оригинальный). Аккумулятор не подошел, хотя в прайсе и в описании была указана эта модель в списке совместимых. Вернул на следующий день, написал заявление на возврат денег. Прошло 20 дней - обратной реакции никакой. Сервис на 0. При мне приходили в пункт выдачи - у них не было сдачи и они просили клиентов разменять деньги в других магазинах :) При мне пришла девушка с ноутом - были какие-то проблемы (ноут дорогой, что-то в районе 60 тыс.)консультант начал тут же ей 'ездить по ушам' что поменять его на другой они никак не могут, и что если потребуется ремонт/диагностика, то нужно будет 2-4 недели (ноут она купила день назад) Не рекомендую делать у них покупки. PS. эта же контора работает и под именем другого сайта, но к сожалению по правилам нельзя написать на каком. После того как отправил им письмо, перезвонили и сказали что могу прийти за деньгами. Жаль потраченного времени.

У меня тоже возникла проблема, связанная с тем, что на сайте указана одна цена, а затем при заказе менеджер называет другую, одновременно подмухлевывая информацию, при этом ещё заявляя, что не будет делать мне 'подарок' - продавать за цену указанную на сайте. Хамство. Очень нечестный магазин.

Заказывал батарею HP для HP Mini 5103, оригинальная батарея по стоимости ниже жесткого 'китая' у остальных. В назначенный день доставки перезвонили и попросили перенести заказ на один день. Опять таки позвонили и сообщили, что заказ готов, проявив готовность подождать вечером после окончания официального времени работы. Приятные люди и очень стараются. Спасибо.

Купил ноут за 2000 уе оказался бракованый - не работают модули wifi, wimax. Сдал на замену - больше недели отговорок что он где то в сервисе , перезвоните через три дня, перезвоните вечером. Когда запросил деньги назад бодро сообщили что вообще то на ремонт у них 45 дней. Если кто хочет сдать товар в гарантию на 45 дней в день покупки - самое то место.

Магазин отвратительный! В пятницу заказал моноблок, после чего мне перезвонила менеджер и сказали что модели которую я заказал нет в наличии и у них база не обновилась. При общении с менеджером мне пообещали скидку когда я подберу другую модель. В тот же день подобрал другую модель и созвонился с менеджером который мне пообещал скидку. Договорились что скидка будет на стоимость доставки. Я сразу предупредил что работаю с 9 до 18 и что нахожусь в 3 км от МКАДА, на что менеджер сказал что ничего страшного с водителем она договорится. Цена моноблока была 18300, с доставкой договорились преблизительно на понедельник или вторник. В понедельник с утра мне звонили когда я был в метро один раз, при приезде в офис я им перезвонил на что мне сказали что сегодня уже доставки не будет и что машина уже ушла. Предупредили что доставка будет 500 р. для меня. Что меня очень удивило, ведь оговаривалось что доставка бесплатно о чем я опять им напомнил и мне сказали что раз договаривались значит так и будет. Доставку запланировали на вторник. Во вторник просидел целый день и прождал свою доставку. В 17 часов позвонил водитель, спросил куда везти и сказал что будет у меня не раньше 19 а то и 20 часов! Что меня конечно не устроило. С водителем договорились что он привезет в среду к 9 утра. На следующий день приехал водитель с моноблоком, поставил мне печать на гарантию и сказал что к оплате 18600! По накладной моноблок стоит 18100 и доставка 500 р!!! В общем очень интересную мне сделали скидку в 200 р и 500 взяли за доставку. При звонке менеджеру, она начала гооврить что я должен был ей позвонить, что вообще это мои проблемы и я уже расписался, что я не должен был отдавать деньги а в конце сказала 'Я сейчас вообще положу трубку и этот разговор закончится!'. Крайне не советую данный магазин. Менеджеры хамы и лгуны, красиво говорят во время заказа, на дальнейшую помощь и даже не расчитывайте. Доставка происходит как им удобно, будьте готовы ждать 3 дня.

На сайте сделал заказ. На почту пришло подтверждение. Но никто не отзвонился.

Покупал видеорегистратор. На сайте цена была 8900, по телефону при предзаказе мне назвали 9150 (разница 160 р.). В остальном претензий нет - товар забрал самовывозом, менеджеры помогли проверить и всё такое. Пока я доволен.

Заказал 30.12.09 медиа проигрыватель BBK Popcorn NP101S v2, заказ №11141, хорошая цена (как на сайте), на почту пришло письмо с № заказа, перезвонили, доставили вовремя, после звонка курьера (ему отдельное спасибо) через час товар был у меня, даже не смотря на 31.12. и еще есть самовывоз. Всем рекомендую. Правда огорчило оформление документов, в частности гарантийного талона, печать никакая (вся размазана, не примет не один центр) простите, тому кто ставил надо руки оторвать или они они у него уже растут не от туда. Так что внимательно смотрите документы, а я просто пожалел курьера, не стал его отправлять обратно. Поэтому нормальные магазины дают печать курьеру и все оформляют на месте. Интересно кто написал такой же отзыв????

Купил коммуникатор в компании LAPTOP (они же Pixel Group). В течение гарантийного срока появились явные проблемы с экраном, что устно подтвердили сотрудники гарантийного отдела. Я написал заявление о возврате денег. Прошло примерно дней 10, я позвонил и мне сказали приезжай, твой коммуникатор починили обновлением прошивки. Приехал. Проверил. Дефект не устранили. Оставил телефон у них и устно потребовал удовлетворения требований в ранее данном заявлении. По прошествии примерно 20 дней приехал еще раз и получил от юриста устный отказ в удовлетворении просьбы по причине того, что их компания не имеет отношения к ООО, которое указано в кассовом чеке и на печати гарантийного талона. И что товар сотрудником гарантийного отдела принят по ошибке. Я составил претензию на руководителя. Буду ждат ответа. Но в любом случае пойду до конца. Следующий шаг роспотребнадзор и иск в суд. Надеюсь, компания (Laptop, Pixel Group, ООО ОптТоп, ООО СтарЛайн и прочие их юр лица и даже ИП) дорожит своей репутацией и решит мой вопрос. Я понимаю, бывает всякое, все люди ошибаются, нервничают и раздражаются на вредных покупателей с претензиями - главный вопрос: умеет ли компания признавать и исправлять свои ошибки. И вот именно такая компания будет заслуживать уважения. Станет ли ей Laptop???

Покупал ноутбук Asus год назад в Питере через laptop.ru. обслуживание четкое, нареканий нет. НО в ремонт ноут носил трижды: трижды летела сетевая плата + погас экран + ультразвуки постоянные (видать плохая изоляция). в сервисе сказали - поменять/вернуть деньги должны однозначно. но как связаться с фирмой не ясно: сайт висит, питерский офис переехал, а в гарантийке старый телефон. выводы пусть каждый делает сам, а представителя laptop.ru прошу дать координаты. Заранее благодарю, Валерий.

Всем доброго времени суток! Магазин отличный! Отдельное спасибо менеджеру Юрию Бригиневич! Ответ на заявку в интернете моментальный, на любой вопрос ответ без задержек (в том числе по тлф)Заказал NIKON D90 + стекло50-1.8. 17.02.2011г проплатил через банк, 19.02.2011г магазин получил деньги на свой юр.счет, 22.02.2011г 9ч 30мин фотокамера у меня в руках!!!!!))) Я живу в Карелии в г Кондопога (чуть севернее ПТЗ)и просто был поражен оперативностью доставки. ОГРОМНЫЙ респект магазину. Купил боди на 10000 руб дешевле чем в рознице у себя дома))) Желаю коллективу благополучия и процветания. Обязательно буду сотрудничать с вами далее. Негативные отзывы в большинстве своем это заевшиеся личности(имхо). Успехов!

хотел купить видеокамеру, сказали только через 4 дня. Нафиг такой магазин. С наличкой куплю сразу в другом магазине

Магазин с лохотроном времен 90х на сайте цены одни-в магазине другие... видимо пользуются тем что люди в предновогодней суете могут и не запомнить точно цену, просмотрев сотни предложений в инете конкретно я 30/12/10 переплатил 1600р за фотоаппарат никон д7000 и светофильтр... за светофильтр ваще влупили цену почти в два раза больше чем на сайте, обнаружил я все это тока дома приехав с покупками( отправляясь в этот магазин, не ленитесь записывать цены с сайта!!! написал отзыв на сайте- реакции никакой + ко всему не дали скидочную карту при покупке на сумму свыше 30тысяч Позвонив в магазин продавцы сказали что на сайте указана цена 'серого' аппарата а типо сертифицированный стоит дороже даже не знаю что из этого большее зло торговля серой техникой или несоответствие цен

Отличный магазин. В офисе на ул.Плеханова можно не спеша проверить товар. Заказывал у них камеру. Покупкой очень доволен.

Приехали из другого города, так получилось, что решили совместить поездку по делам с покупкой фотоаппарата Canon EOS 60D жене. Цена на сайте устраивала, проезжали как раз мимо, решили заехать (5.01.2010 в ТЦ Буденовский). Нашли нужную точку, увидели фотоаппарат на витрине, ценников ни на один товар НЕ было! Спросили цену – 45500р. Против заявленной на сайте 36000р. Сказал об этом продавцу, на что были выставлены вместе с женой дураками, так как за указанную нами цену возможно купить только тушку (Body). Я еще раз сказал, что цена на сайте была указана значительно меньше, на что услышал фразу, указанную у них на сайте «цена в интернет-магазине может отличаться от цены в розничном магазине». Продавец полез на сайт доказать мне недостоверность моих слов и не дождавшись поиска товара, очень категорично высказался, что этого не может быть и я ошибся. Минусы думаю понятны: недостоверность информации на сайте и в магазине, хамство и некомпетентность продавцов.

Заказал на Новый год жене фотоаппарат Сони, только через 2 дня мне перезвонили, оплатил заказ 21 декабря и хотел его получить 27, хотя Тимур Бердияров (менеджер) обещал что я получу его 24. В конечном итоге я получил заказ 3 января сего года, и всё это время я сам звонил в эту кантору и просил чтобы они сообщали о состоянии заказа, хотя бы по эл. почте! Я конечно понимаю что магазин большой и заказов много, но другие магазины с этим справляются, клиента нужно держать в известности, при том что мы (клиенты) высылаем сначала деньги, и надеясь на порядочность магазина ждём заказ, спасибо яндексу что по крайней мере шарлатанские магазины у себя не размещает!

Ничего негативного про этот магазин не припомню. Брал там Nikon D3000. Всё проверил. Всё работает.

Заказ делал по инету sony ericsson x8 -2шт., один для себя, другой для жены, отзвонились, сказали, что можно сегодня забрать, приехал проверил, все быстро, без проблем, на заметку в на данный момент цена одна из самых низких на sony x8, полная комплектация официальная поставка.

Полный провал в качестве обслуживания интернет-клиента. Видимо сеть расчитана только на продажу ширпотреба в розничных 'точках'. Типичный рыночный принципе - 'Понаставлю побольше точек, а о качестве думать не буду.' Пытался дозвониться по главному телефону, указанному на сайте - не берут трубку. Обзванивать же все торговые точки по-очереди - слишком долго. Ужасное обслуживание.

Отличный магазин' Дозвонится нельзя по двум телефонам, просто не берут трубку, ни 29, ни 30 декабря. Приехал на Горбушку, так в наличии нет то что есть на сайте.

В эти морозные предновогодние дни нельзя отказывать себе в маленьких удовольствиях. Спасибо ВАМ и вашему магазину за то, что своим выгодным предложением добавили маленький кусочек радости в мозаику счастья. Вчера приобрел ноутбук hp 625, который стал моим новым другом и помощником. С наступающим Новым Годом!!!

Магазин разочаровал. Заказал электронную книгу WEXLER 'BOOK T7001'. Заказ приняли по телефону, менеджер перезвонил быстро, доставили устройство в срок (15 декабря). Хорошее кончилось. При передаче, курьер не смог его включить, но заверил: устройство не заряжено, две недели на обмен без проблем, если что не так. Внешне с книгой все ОК. Я спокойно забираю аппарат, т.к. сам заказывал у них до этого дважды (КПК и ноутбук), и друзья, по моей рекомендации, несколько раз. Претензий к полученным устройствам не было. Сомнения возникли, едва я заглянул в инструкцию. Аппарат заряжен, а включается в два этапа: сначала переключатель на торце, затем кнопка на лицевой стороне. После включения выявлен брак в виде расслоившегося экрана в правом нижнем углу. Звонок в магазин, приезд в сервис, устройство уходит на экспертизу. Заключение сервиса таково: механическое воздействие, в обмене отказано. При выключенном экране брак не видим. Как я это сделал, если внешне устройство идеально? Затевать судебную тяжбу, проводить независимую экспертизу на фоне стоимости электронной книги (3600р за книгу +300р доставка) считаю глупым. Заказывать в этом интернет-магазине больше не буду, советовать его знакомым тоже.

Ну не знаю, кому как, а я считаю, отличный магазин!!! Да, дозвониться было трудно, не с первого раза получилось, но можно же написать в почту или в ICQ, что я и сделала и мне сразу же ответили. Забрала фотоаппарат вечером в этот же день, очень понравилось обслуживание, продавцы-консультанты, несмотря на то, что было много народу на все мои вопросы отвечали и всё, что мне нужно, разъяснили. А нетбук, который я хотела был только на Горбушке, т.к. ждать доставку в будни не было возможности, то пришлось самой ехать туда. Забрала всё без проблем, когда приехала, там меня уже ждали, по номеру заказа нетбук был уже отложен для меня. В общем, я осталась очень довольна, время было потрачено незря и без лишних нервов. Всем рекомендую!!!

Магазин на Плехановской. Не понравилось отношение к клиентам: во-первых очень долго ждала, пока мальчики разберутся, кому оформлять заказ и каким образом. Потом один из менеджеров, который принес заказ, практически швырнул мне его, чтобы я самостоятельно проверяла, сделав вид, что он чрезвычайно занят. А я, между прочим, была единственным клиентом в 9.30 утра. На все мои вопросы отвечал, пробегая мимо. На сайте написано, что покупателям магазина на Плехановской - в подарок перед Новым годом шампанское. Но мой менеджер был по-видимому так занят, что я даже постеснялась отвлекать его такими мелочами(пока он, видимо, решал свои глобальные вопросы). Да ведь и не в шампанском-то дело(я его вообще не пью), а в отношении...Одним словом- не понравилось, к счастью, выбор других магазинов сейчас огромен.

Заказывал объектив к фотоаппарату. Перезвонили в течение 20 минут, подтвердили наличие и доставку в указанное мною время. Привезли, дали проверить, вручили гарантию. Всё отлично. Единственный минус - курьер не перезвонил перед выездом, а только по факту прибытия.

Согласна со всеми ужасными отзывами.Вчера потратила время впустую,заказала фотокамеру,уточнила по телефону можно ли забрать ее на Горбушке вечером.Назвали павильон,но на месте заказа не оказалось,пришлось походить по Горбушке и купить этот фотик на 400 рублей дороже,но здесь и сейчас. Так что делаю вывод,что этот интернет-магазин работать не умеет и кроме нервотрепки ничего у них не купишь!!!

Приобрел HTC Legend коммуникатор в конце лета аппарат вышел из строя спустя 2 месяца сам повез в родной сервис центр ПроСервис там его продержали 2 месяца говорили что нет запчастей ждем системную плату потом прислали смс что всё готово но вернули так и не отремонтированный аппарат... понес его продавцу Laptop в приемке laptopa мне сказали что это бумага не годится и что не будут менять аппарат и отправят на повторный ремонт связался с htc support там сказали что рас документ выдал авторизованный сервисный центр этого документа достаточно для замены неисправного аппарата. вообще буду судится видимо мирно с ними ничего не решить так что народ знайте с кем связываетесь! Ужасная Компания!!!! И я ещё у них закупки делал своим клиентам...