Лабиринт.ру

Такого нет

Недостатки отсутствуют.

существенная разбежка по времени доставки товара (интервал был с 13:00 до 21:00 или как-то так))

При данном заказе не столкнулся

Подписал курьерскую накладную не проверяя книги, поскольку торопился на работу. После выяснилось, что одна позиция с браком (детская книга, 500 руб). Поменять со следующим заказом отказались.

Доставка, общение с клиентами

Обманывают.Я сделала заказ 22 декабря на 1654р в г.Воскресенск.Оператор сказала что поставка в Ваш город осуществляется раз в 2 недели.Поэтому 29 декабря ваш товар будем доставлен.Я согласилась.29 декабря пришло письмо.Что товар находится на пункт выдачи вашего города.Прождала весь день.В итоге вечером мне позвонили и сказали,что якобы сегодня доставки не будет и якобы доставка будет 9 января.И уже доставка не раз в две недели а только по понедельникам.И разъединяется.Я перезваниваю и мне говорят уже что якобы курьер не успевает развести.Снова разъединяется.Я перезваниваю на что говорят уже другую информацию.Что мой заказ в Москве.Я обьясняю им что мне пришло письмо,что мой заказ в городе ,черным по белому написано.А оператор ответила что пункт доставки находится в Москве.Я обьясняю оператору какая Москва если в письме ясно указано Заказ прибыл в службу доставки вашего города.Какая Москва.Я живу не в Москве а в другом городе.Оператор говорит нет это в Москве.На что я ей ответила.Тогда я тоже живу в Москве.Попросила что бы выслали через почту.На что отказали мне и сказали мы в Ваш город не отсылаем почтой,у нас есть курьер.Тогда я стала просить старшего их него.на что мне отказали.Сказали а у нас нет такой информации.Ищите на нашем сайте и пишите письмо. Я так же оператору сказала,что я записываю весь разговор.Почему мне врете и каждый раз как я позвоню,мне говорите разную информацию.Зачем присылаете письмо,если товар по их словам в Москве.На что она ответила ,мы отсылаем автоматически..Что если пришло письмо,не чего не значит.Письмо может прийти утром,а заказ может быть неизвестно когда..Отсюда делаю вывод что не надо ждать курьера и заниматься своими делами.Я прождала весь день в пустую.И теперь мне придется завтра бегать искать подарок ребенку. Понадеялась на них.

Заказала впервые две книги в подарок на Новый год. На пункте выдачи при получении обнаружила, что одна книга мятая и 'подранная', вторая книга - бумага листов отвратительного качества, очень расстроилась. Предложили перезаказать, но времени на это нет, ведь, заказывая, я рассчитывала, что меня так не подведут. А потом какая вероятность, что ситуация не повторится?! А книги не дешевые и на подарок. Рекомендовать магазин точно не буду, заказ делаю в первый и последний раз, а ведь так удобно забирать рядом с работой.

При оформлении книг 16 числа-была указана дата в гарантированную доставку уже 18-ого! В итоге-приехала я из г.Старый оскол(место моего проживания,в котором нет данного склада)-20 числа(на всякий случай позже с запасом)-но,оказалось,что мои книги ещё в пути!Деньги на дорогу потрачены зря,настроение подпорчено... Пришлось ехать позже,выигранные ценовые скидки и бонусы пришлось тратить на проезд.Далее-книги пришли без какой либо бумажной или картонной обёртки.Просто книги и всё! Т.к.практически вся моя заказанная литература имела тонкую обложку-то при приезде домой,естественно,большинство книг имело уже потрепанный вид,загнутые уголки и обтёртые стороны.Неприятно...

-

Все бы ничего, если бы не одно НО: я заказываю книги в подарок, книги заказываю не самые дешевые. В итоге курьер привез книгу, сунул мне бумагу расписаться и тут же испарился, я даже сообразить не успела, чтобы ее проверить. После открыла книгу, корешок книги надорван, угол отбит( почему книги в таком состоянии? Как такое теперь дарить?

Состояние привезённых книг

В последние два заказа возникли огромные трудности с доставкой по вине интернет-магазина

Отвратительно организована система доставки в Симферополь! Заказы приходят в разобранном виде. Соответственно процедура выдачи проходит следующим образом: девочки проверяют заказ по фамилии клиента, а потом каждую(!!!) книгу отыскивают среди горы ящиков, перебирая одни и те же ящики по нескольку раз. При этом на сайте Лабиринта пишут: 'Забирайте заказы БЕЗ ОЖИДАНИЯ'. Без какого ожидания?! При такой организации работы на 1 клиента с 5-7 книгами уходит МИНИМУМ 10 минут. Возле пункта выдачи постоянно очередь. Покупатели недовольны. Продавцы из соседних бутиков уже просто смеются и тычут пальцем в этот Лабиринт. Предыдущий заказ я прождала около получаса, так как был прием товара в рабочее время. Вчера я так и не смогла забрать свой заказ. Так как пришел перекупщик с заказом на 2 ящика книг - выдача ему заняла около часа!!! Когда подошла моя очередь, завис компьютер. Так как ждать у меня больше возможности не было, договорилась с девочками на курьерскую доставку до 13-00 на следующий день. Сейчас уже 14-40, книги до сих пор не привезли!!! Телефон местного пункта выдачи не на связи. Вот и что делать в такой ситуации? У меня нет возможности ездить каждый день в этот пункт выдачи и ЧАСАМИ стоять в очередях!

Курьер привез сразу три огромных заказа, которые проверять не было времени. В заказе лежало 3 рваные книги. Очень неприятно!

Это просто ужас!!!

Доставка, служба поддержки клиентов/операторы доставки/или как они у них называются

Качество товара, отношение к клиентам

Ничего не оправдало ожиданий, так как ничего не получили.

Ужасный сервис

товар ненадлежащего качества

Нет

Когда делаешь достаточно большой заказ, потом предлагают выбрать себе подарок на определенную сумму. Так вот выбор этих подарков ужасен. Просто макулатура какая-то.

Недостатков нет.