Лабиринт.ру

низкие цены, оперативност доставки

Хотелось бы, чтобы указанный временной промежуток доставки соблюдался точно. А в крайнем случае курьеры бы звонили и передоговаривались, а не просто ставили перед фактом, или приезжали в удобное ИМ время.

все точно в срок, быстро, вежливо

Отличный магазин.

Обложка одной книги в заказе сильно испачкана (следы шариковой ручки и грязь). Я не стал сразу писать, как смог отмыл обложку и забыл... Но сегодня пришло письмо 'Оцените товары и качество обслуживания по заказу № 10661801' и я не сдержался. Поэтому трояк вам, Лабиринт. Огорчили...

Не узнаю Лабиринт! Была бы возможность выставить 0, сделала бы это обязательно! Возмущена и взбешена последней выходкой лабиринтовцев в отношении меня! А ситуация следующая: сделала заказ на товар, присутствующий на складе в ограниченном количестве, и даже уже не удивительно, что заказ этот отменили. В заказе был использован промокод, которым, как вы понимаете, в связи с аннулированием заказа по вине магазина, я фактически не воспользовалась. И вот настало время, когда я решилась оформить очередной заказ, да воспользоваться тем самым промокодом, на который имею полное право. Но не тут то было! Промокод использовать я больше не могу, т.к. он был уже использован. Ага! В неоплаченном-то заказе, да аннулированном самим магазином. Представляете сию наглость? Пишу в прямой эфир претензию, пообещали разобраться, но не дали никакой конкретики и дат, а товар в корзине, между прочим, не ждет! Звоню оператору, объясняю ситуацию, а она, уточнив, говорит, что сделать ничего нельзя - у них, видите ли, нет технической возможности! И никакие другие способы применения скидки они осуществить не могут (вот не верю и всё тут!). Предлагала мне зачем-то переоформить тот прошлый заказ, с товаром, который после аннулирования заказа мне любезно привез другой магазин. Другие магазины за любую свою оплошность щедро раздают скидки, но не Лабиринт, нет, не Лабиринт, качество обслуживания в котором в разы хуже, цены выше, отношение отвратительнее.

доставляют бесплатно от 800 рублей, на этом достоинства заканчиваются

Курьерская служба!!!

Давно пользуюсь, ни разу не прогадал

Спасибочки за работу.

скажем так... на ОЗОНе выбор больше, но и цены больше и доставка неоправданно дорогая

быстро, оперативно, удобно и большой выбор

Магазин , в принципе нормальный, но сайт раньше, по-моему, лучше был

За последние полтора года магазин Лабиринт стал работать хуже!!! Всем родительским комитетом ищем альтернативу. Раньше оценили бы работу магазина на 5. Сейчас не больше 3 ( из-за необходимости перезаказов!,грязной литературы!!). К отделу доставки претензий нет. Предварительный созвон очень экономит время.

Раньше пункт работал до 19:00, все было удобно и замечательно. Но совсем недавно график поменялся и пришлось отпрашиваться с работы, чтобы забрать книгу. Ну это половина беды!!! Пришла забрать книгу и наткнулась на закрытую дверь. Время на часах 17:45. Постояла возле дверки до 18:00 так и не дождалась открытия. На следующий день так же отпросилась с работы и приехала забрать свой заказ. Но !!! Тут меня встретили радушным приемом и хамством со стороны продавца и сказали, что дверь вчера была открыта до 18:00 и я такая дура, что не смогла ее открыть. На вопрос, почему не было света в помещении, ответили прямо 'забирай заказ и иди'. Заказ мне больше не нужен, можете оставить его себе. И заказывать я больше не буду через вашу организацию. Спасибо за внимание! P.S 2 звезды за красивый сайт.

Много раз заказывала в Лабиринте, однако в последний год в магазине настолько испортилась служба доставки, что в следующий раз сто раз подумаю, а стоит ли тратить свое время и деньги на ожидание курьера. Так называемые интервалы доставки, указанные на сайте, не соблюдаются никогда! Предыдущий раз курьер приехал за 2 часа (!!!) до назначенного срока и заявил - 'Раз Вас нет дома и никто не может принять заказ, я тогда вообще не знаю, когда я его смогу привезти'. Привез на следующий день, причем мне пришлось искать его телефон через контактный центр и лично уточнять когда он соизволит привезти мой заказ. Сегодня заказ должен был быть в интервале с 10 до 14, никаких звонков от курьера. Опять пришлось разыскивать его телефон, тратить свои деньги на созвон с курьером и услышать - 'У меня много заказов, часа в 3-4 в лучшем случае привезу'. Замечательно! Девушка в контактном центре Лабиринта сказала прямо - у нас примерные сроки доставки, как курьер сможет, так и привезет. Грубо говоря, отправила. Абсолютно хамское отношение к клиентам как со стороны курьеров, так и в службе контактов.

Часто пользуюсь этим магазином. Покупаю книги и для себя и для класса. Огромный выбор всего и реально низкие цены, особенно с учетом персональной скидки. Один минус - при заказе нескольких позиций часто привозят не тот товар, практически каждый раз. Кто у них там на складе работает - непонятно. А один раз заказывала в подарок энциклопедии разные, так несколько обложек были поцарапаны. Хорошо, что я была готова к выкрутасам Лабиринта, и заказала больше,чем надо, и смогла выбрать.

заказ был быстро обработан и сформирован,всё было доставлено в оговорённый срок, к качеству книг претензий нет.

Спасибо! Я заказывала заранее поэтому никаких проблем не возникло. С утра прислали сообщение , заказ забрал курьер. Потом он позвонил и сказал что в течение 5 минут все привезет. Все понравилось. Дочитаем книги будем заказы врать новые!

Заказ привезли очень быстро.

Я долго не могла найти, некоторые учебника для сына, во многих магазинах и только здесь я их нашла, сделала заказ и уже на следующий день мне их привезли с доставкой на дом. Очень довольна. Большое спасибо.

Магазин хороший и мне очень нравится, с доставкой-упаковкой всё очень аккуратно и вовремя. Исключение только последний заказ: заказала интерактивную копилку, привезли, но грязную и потёкшими батарейками, отсек для батареек даже снаружи был весь в кристаллах... Грустно... За это минус 1.

1. Магазин бесплатно доставляет книги в Московскую обл. 2. Перед приездом курьера есть смс рассылка. 3. Есть почтовая рассылка о состоянии заказа. 2-3 пункты малозначительны.

Все отлично - информативно и в срок!

Удобно заказывать по интернет, быстро реагируют на запрос

Интернет-магазин очень удобен в использовании, т.к. понравившиеся книги можно откладывать и сортировать их по желаемому порядку, есть возможность создавать папки с отложенными книгами, что позволяет отделить книги в подарок от художественных книг, например

Заказ выполнен точно в срок.

Большой выбор. Быстрая доставка. Оперативное оповещение о исполнении заказа через sms. Накопительная скидка.

просто и пунктуально, большой ассортимент

29.11. сделала заказ на сайте, 30.11. пришло смс заказ 50428205 в службе доставки, затем смс заказ принял курьер , в течение дня никто не звонил... 01.12. позвонили, удивились, что не звонили раньше, что случилось непонятно, ок, переносим на 02.12. На время с 17 до 21. 02.12 в 14 часов звонит курьер и в хамской абсолютно форме предлагает мне сейчас явиться по указанному адресу, неважно, что доставка после 17-00. 'Ладно, если успею-привезу'.... В 9 вечера звоню на мобильный курьеру- сбрасывает. Поздравляю, у вас отличный сервис.