Лабиринт.ру

Магазин очень хороший

Постоянно пользуюсь услугами Лабиринта. Все очень нравится,пункты самовывоза в нашем городе находятся в центре,очень удобно. Постоянные акции и подарки. Молодцы!!!

Понравилась оперативная адресная доставка.вежливые сотрудники.позвонил курьер,я попросила занести посылку по др адресу(не тому,который в заказе,но близко).без вопросов занёс.книги хорошего качества,оправдали ожидания.приятно радуют подарки. Спасибо коллективу,будем заказывать ещё.

Очень удобный способ заказа книг и различных канцелярских и игровых товаров (книги, игры настольные и канцелярию обычно заказываю). На сайте понятно, информативно, с фотографиями не только обложек, но и содержания, и оформления. Не все конечно, но выбрать в рецензией можно. Доставку оформляла самовывозом из удобного по местоположению пункта и курьером. При поступлении заказа в пункт выдачи приходит уведомляющее сообщение. В пункте самовывоза очередей никогда не наблюдала, товар распакуют, покажут, сверят с заказанными артикулами (пункт на Мужества). А цены наиболее выгодные, по сравнению с другими интернет-магазинами, правда ассортимент хотелось бы пошире. Еще фишка - обмен книгами. можно принести не нужную или не понравившуюся и обменять на книги из спец.шкафчика.

Очень удобно. заказал-получил. спасибо

1. Акции и скидки, благодаря которым можно купить книгу дешевле, чем в других магазинах. 2. Много пунктов самовывоза в СПБ и низкий порог бесплатной доставки в них.

Выбор большой.

Всё вроде и неплохо, только есть большое НО, пункт самовывоза в Химках на Юбилейном пр-те отвратительно работает, в самом магазине и на сайте пишут часы приема, а приходишь к закрытым дверям, так мало того ждешь доставку на один срок, тебя извещают на следующий день что изменилась дата доставки, и привозят совершенно к другому сроку. А предновогодние и праздничные дни так вообще мрак. Пришла забрать свой заказ 3 января 2016, который обещали привезти 30.12.2015 привезли 31.12.2015 в 16.00, так там закрыто, на сайте информация что работает и на емайл выслали часы работы. Почему такая ситуация поршивая? Вам на клиентов пофиг?

Ассортимент

Ассортимент и скидки. Наличие отзывов покупателей.

Нашлись все нужные книги

Везде курьеры звонят хотя бы за час до приезда, почему Ваши так не делают?

Заказывала сыну в подарок настольную игру - '80 дней вокруг света'. Заказ пришел завернутый в полиэтилен - очень многослойно!!! Оказалось, что коробка продырявлена в двух местах. Её спрятали под книгой и другой коробкой. Такой товар в обычном магазине называют - неликвид!!! и выставлять на витрину не будут!!! 'Подарочек' поменять по срокам не успевала. А вашим детям хотелось бы держать в руках подарок в порванной коробке????

Все было без проблем в опции САМОВЫВОЗА, а вот с доставкой и предоплатой... Предостерегаю Вас от этого! Мало того, что обманывают с указанием времени доставки: при оформлении заказа - это 3 дня, а после оплаты оказывается что все 7 дней. Так еще

Много акций и скидок, много пунктов самовывоза и довольно быстрая доставка в удобное время, можно добавлять книги в 'отложенные товары', чтобы заказать в другой раз.

я из Перми, захотел купить книги Д.Аксенова метнулся в магазины - нет нигде, решил поискать в интернете и нашел в Лабиринте

отличный магазин

Большой выбор книг

В день доставки с утра позвонил курьер с городского номера 7 495 745-95-25 и сообщил, что доставит заказ в период с 14:30 до 15:30. В момент беседы он уточнил ориентировки, как подъехать к дому, я ему все рассказала, хотя он постоянно перебивал, не дослушивал и говорил одновременно со мной, так же добавила, что на этаже нет звонков ни от одной из квартир, но я буду дома и телефон работает. На что курьер заявил, дословно, 'Хорошо же вы живете!' и повесил трубку!!! У вас так учат сотрудников общаться с клиентами? И это не в первый раз, когда курьер дерзит, позволяет себе замечания или рассказывает, как много заказов, поэтому он приедет тогда-то, в удобное для него время и вообще на следующий день - не в день назначенный мной доставки. У меня заказов на вашем сайте больше чем на 500 000, и я не требую от работников поклонения, а лишь простой человеческой вежливости и уважительного отношения. Объяснила ситуацию оператору, и мне дали номер курьера. На звонки курьер не ответил. На звонки оператора курьер тоже не ответил. Рискну предположить, что курьер забыл дома телефон, поэтому его напрягло отсутствие звонков на этаже. А потом он спишет свое халатное отношение, наврав, что получателя не было, или курьер не успел, или попал в пробку и т.д. Дабы не быть голословной, есть аудио записи разговоров с вашими сотрудниками. Мне не понравилось, что в разговоре с оператором Ириной, она отработанными репликами отговаривалась пробками, поломками машины, а раз доставка не сегодня, то будет завтра. А ничего что я потеряла день и должна потерять второй? Почему-то к моему пониманию взывают, а отвечают с неудовольствием, еще с большим неудовольствием на вопрос о службе приема жалоб. И никаких компенсаций клиентам не предусмотрено!

Раньше нравилась оперативность

Большой ассортимент книг, дружелюбный интерфейс сайта, операторы быстро отвечают на вопросы, хорошо налажена система вопрос-ответ, быстрая доставка

В целом, впечатления очень положительные. Подобрали классные книги по воспитанию детей. Отзывы о книгах помогли в выборе.

Не смогла по ОЧЕНЬ уважительной причине выкупить заказ по истечении двух недель: вынуждена была уехать из города по делам, не ждущим отлагательств. Попросила продлить срок выкупа заказа еще на неделю, но получила категорический отказ. 'У нас так не положено'. А то, что я покупатель с многолетним стажем и безупречной репутацией, не учитывается? И даже просто по-человечески нельзя войти в положение покупателя? Что ж, потеря одного покупателя для Лабиринта не проблема, но таким бездушным отношением к людям он делает себе антирекламу. Жаль, придется попрощаться с Лабиринтом.

Иногда обозначают доставку на какое-то число, и привозят эту книгу в это число, но вечером, уже перед самым закрытием. Теперь знаю об этой особенности и планирую своё время как дата доставки+1 день, чтобы избежать недоразумений

Точность исполнения и форма исполнения (упаковка) выше всяческих похвал. СПАСИБО

спасибо за внимание курьера

Жалко, что в Лабиринте не всегда можно найти ту книгу, которую хотелось бы приобрести.

все устраивает

Заказываю уже много лет, ни разу не возникало проблем. Очень радуют постоянные скидки и спецпредложения, можно купить очень выгодно.

давно заказываю в этом магазине разные товары,всегда быстро и качественно