Лабиринт.ру

В день доставки с утра позвонил курьер с городского номера 7 495 745-95-25 и сообщил, что доставит заказ в период с 14:30 до 15:30. В момент беседы он уточнил ориентировки, как подъехать к дому, я ему все рассказала, хотя он постоянно перебивал, не дослушивал и говорил одновременно со мной, так же добавила, что на этаже нет звонков ни от одной из квартир, но я буду дома и телефон работает. На что курьер заявил, дословно, 'Хорошо же вы живете!' и повесил трубку!!! У вас так учат сотрудников общаться с клиентами? И это не в первый раз, когда курьер дерзит, позволяет себе замечания или рассказывает, как много заказов, поэтому он приедет тогда-то, в удобное для него время и вообще на следующий день - не в день назначенный мной доставки. У меня заказов на вашем сайте больше чем на 500 000, и я не требую от работников поклонения, а лишь простой человеческой вежливости и уважительного отношения. Объяснила ситуацию оператору, и мне дали номер курьера. На звонки курьер не ответил. На звонки оператора курьер тоже не ответил. Рискну предположить, что курьер забыл дома телефон, поэтому его напрягло отсутствие звонков на этаже. А потом он спишет свое халатное отношение, наврав, что получателя не было, или курьер не успел, или попал в пробку и т.д. Дабы не быть голословной, есть аудио записи разговоров с вашими сотрудниками. Мне не понравилось, что в разговоре с оператором Ириной, она отработанными репликами отговаривалась пробками, поломками машины, а раз доставка не сегодня, то будет завтра. А ничего что я потеряла день и должна потерять второй? Почему-то к моему пониманию взывают, а отвечают с неудовольствием, еще с большим неудовольствием на вопрос о службе приема жалоб. И никаких компенсаций клиентам не предусмотрено!