komfortbt.ru

Добрый день! 9 декабря разместили на сайте этого интернет-магазина заказ на стиральную машину. 10 декабря со мной созвонился оператор, но т. к. в тот момент я решала срочные рабочие вопросы, попросила перезвонить мне через пять минут. Но ни через 5 минут, ни через день звонок не поступил. Попытки связаться в магазином самостоятельно результата не дали (кроме того что песню 'Happy New Year' я просто возненавидела). Мы уже заказали и получили свою стралку в другом магазине, как вдруг !О ЧУДО! 24 декабря на почту пришло сообщение, что заказанного нами товара нет в наличии. Я, конечно, понимаю, что новогодний ажиотаж и все такое, но совесть надо иметь

Заказывала в этом магазине вытяжку и машинку для стрижки волос 7 декабря, номер заказа 73771. Так вот заказ пришелся как раз на ту неделю, когда бешено рос курс доллара, я успела оформить вытяжку по стоимости 3320 рублей. Мне сразу пришло подтверждение на почту, на следующий день ( так как заказ был оформлен в 22:00 вечера) со мной связался менеджер, мы подтвердили стоимость и дату доставки. И я довольная стала ждать свой товар. Но, через день со мной снова связывается менеджер и объявляет, что вытяжка подорожала на 270 рублей!!! Конечно, я в негодовании, но по своей глупости соглашаюсь...((( Заказ пришел в указанную дату и время (за это можно только похвалить). И вот недавно, я узнаю, что магазин не имел права повышать мне стоимость товара, так как заказ был уже оформлен по старой цене, то есть я успела его положить в корзину и не мои проблемы, что у них там что-то повысилось, ведь это случилось через два дня после оформления и подтверждения заказа. Конечно, я сейчас уже деньги не верну, просто неприятная история, решила о ней рассказать. В целом, магазин не плохой.

приемлимые цены, удобное расположение пунктов самовывоза

отличный магазин, приветливые курьеры. все показали, объяснили. и главное выгодная цена.долго искали водонакопительный обогреваель. тут все есть! спасибо!

Заказал вытяжку Gorenje DU5345W. Цена самая низкая из предложений в др. магазинах. Отзвонились через 5 мин, подтвердили наличие. Забрал без проблем самовывозом из Жулебино.

Поздравили с новым годом.

магазин на первый взгляд понравился! посмотрим что будет дальше!

Быстро, удобно, без очередей. Забирал самовывозом,-приехал,оплатил,забрал

Неоднократно обращалась в данный магазин, всегда получала исчерпывающие ответы и заказанные товары вовремя. Заказ обрабатывался немедленно и я получала подтверждение по телефону и на почту. Спасибо. Советую познакомиться с магазином.

несмотря на большой объем заказов перед новым годом, обслужили очень хорошо:перезвонили на следующий день и привезли заказ в удобное для меня время

Низкие цены

Нет

заказывал 2 недели назад варочную панель и духовой шкаф, ждал звонка пока цены не выросли в связи с известными событиями, позвонили, сказали что цены возросли, но делать нечего, заказываю, в день доставки товары не доставили, на следующий день позвонили и сказали, что мой товар уехал к другому человеку, товар был в штучном экземпляре, вот-так

В целом очень понравилось качество обслуживания. Даже в самый пик можно дозвониться и уточнить/изменить параметры своего заказа.

буду обращаться еще

не смотря на загруженность в новогодние праздники очень быстро приняли заказ и привезли на следующий день

Делала заказ через интернет 19.12.2014. Письмо с подтверждение заказа пришло сразу. В это ненормальное время для интернет магазинов, когда все хотят все и сразу, перезвонили через два часа. Подтвердили доставку на понедельник, при этом я поменяла адрес доставки. Потом у меня опять поменялась ситуация и я опять через интернет попросила поменять адрес доставки. В понедельник позвонил курьер и без всяких претензий, точно в оговоренный срок, привез заказ именно по тому адресу, куда мне было удобно. Не во всех магазинах в обычное время встретишь такое корректное общение с покупателем.

Покупали газовую плиту на пункте самовывоза . Всё без проблем открыли показали, закрыли и помогли загрузить . Побольше бы таких магазинов

В нынешней ситуации на редкость спокойные и доброжелательные сотрудники. Всё раскупают, поэтому по информации на сайте ориентироваться трудно. Дозвонилась, по телефону уточнила по наличию (спасибо терпеливому сотруднику. который искал для меня холодильник), заказала холодильник Hotpoint Ariston HBM 1201.4. В назначенный день позвонили утром, сообщили интервал доставки. Потом сидела, ждала. Потом постучали в дверь. Открываю - ребята уже с холодильником стоят, готовы его в квартиру заносить. Занесли, распаковали при мне. Включить не разрешили, сказали, что после улицы он должен 2-3 часа отстояться. Внешне претензий нет, посмотрим, как работать будет.

Приятно наличие различных акций и бонуса за самовывоз.

При заказе техники из наличия никто не перезвонили, заказ был принят судя по ответу на почту. Далее перезвонил сам, на что в хамской форме было высказано, что товара в наличии нет, а наличие стало на удаленном складе (оказалось что это производитель - интересно, с каких пор склад готовой продукции переименован в склад данного магазина?). На естественное непонимание с мой стороны по поводу такого подхода оператором Ириной было высказано пожелание обратиться в другой магазин (что было сделано и заказ был получен в оговоренное время) и перезванивать никто не собирался. Скидки на то, что это был пик панических заказов я не делаю, т.к. если не можете отражать достоверную информацию - грош цена такой компании. Свои деньги я этому продавцу даже при выгодных ценах уже не понесу, ну думаю что следующий год расставит всех по своим местам.......

Заказала стиральную машину Hotpoint-Ariston ARTXD 109, заказ #80137 от 17/12/14 в 00:50. Данная стиральная машинка предназначалась в подарок маме на юбилей. Утром, 17.12, позвонил менеджер, подтвердил наличие товара и согласовал доставку на 20.12 (В этот день и планировалось вручить подарок!). Я попросила менеджера, чтобы экспедитор ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонил утром до 12 часов, даже если доставка доедет до меня после 21:00. Каково же было мое удивление, когда ни утром, ни в обед, ни даже вечером в день доставки (20.12) в магазин я дозвониться не смогла. И мне звонка от магазина, либо экспедитора не поступило. На странице, где отслеживается статус заказа написано, что заказ выполнен (???? Каким образом?). Такое ощущение, что приняли заказ и благополучно про него забыли. ОЧЕНЬ ОГОРЧЕНА И РАЗОЧАРОВАНА В РАБОТЕ ДАННОГО МАГАЗИНА И В ОТНОШЕНИИ К КЛИЕНТАМ. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать у них товар. Это бесполезная трата времени и нервов.