kniga.ru

выписывала ребенку книгу Гном Гномыч и изюмка, бандероль пришла очень быстро, даже не ожидала, качество книги отличное: бумага ,переплет, шрифт, иллюстрации. цена доступная. словом, заказом осталась довольна

Заказ на книги в количестве 13 штук выполнили в срок, доставили по указанному адресу вместе с чеком.Работой магазина осталась довольна!

удобно,быстро,экономно

Я покупаю детские книги с хорошими иллюстрациями, поэтому мне важно понимать их качество и оформление, видеть иллюстрации. Фотографий иллюстраций нет, поэтому я могу покупать в магазине книга.ру только те книги, которые уже видела, что ограничивает мою покупательскую способность.

клиентоориентированность, скидки

Очень довольна работой интернет-магазина, стала постоянным покупателем Книги.ру и практически не пользуюсь услугами других интернет-магазинов такого же направления продаж. Желаю дальнейших успехов и процветания!

быстрое исполнение заказа

Отличный интернет-магазин.

Спасибо магазину за наличие нужных книг (были и такие. которые только у Вас есть!), за отличные цены, за внимание к покупателю. Уже несколько раз покупала книги у Вас, буду и дальше покупать. Спасибо за внимание сотрудников, они очень вежливы и тактичны. Все заказы выполнялись и доставлялись в сроки и с уважением к покупателю. Спасибо за отличное состояние книг и последние издания! :) Большая благодарность точке выдаче на Пролетарской (очень вежливые и гостеприимные ребята), менеджерам по телефону и курьерам. Мне очень приятно и позитивно делать покупки в Вашем магазине.

Отличная и качественная работа - сразу после заказа получила уведомление относительно цены и времени доставки. В день доставки позвонил курьер и в удобное для меня время привез мой заказ.

нет указаний на невозможность корректировки времени прихода курьера( Курьер приехал раньше указанного строго в комментариях времени на 1.5 часа без предварительного звонка! 'Вынес мозг' многократными звонками, пугая, что уедет и требуя , чтобы его срочно отпустили! Очень, неприятно! Тем более доставка стоит немало! Если бы книга не нужна была в подарок ребёнку в этот же день,-точно отказалась бы.Теперь, прежде чем заказывать - подумаю. Очень жаль!

Я пользовалась уже второй раз. Очень удобно,и быстрая доставка.

Наличие товаров, которые мне нужны. Четкие и правильные описания товаров. Хорошая оперативность.

цены

Низкие цены, регулярные акции, система лояльности.

Делала заказ в Вашем магазине впервые. По итогу осталась довольна. Однозначно, перехожу с Библиона к Вам.

Один из моих любимых интернет магазинов. Ассортимент большой, но все же не всегда можно найти интересующую книгу. Нет дополнительных фото книг, но можно посмотреть на других ресурсах, а заказать здесь, т.к. очень выгодно. Работа всего персонала на высшем уровне, качественная упаковка заказов, книги всегда чистые, в идеальном виде, брака ни разу не попадалось. Магазину желаю процветания, а сотрудникам - всего самого наилучшего, все очень нравится, спасибо за вашу работу!

Большой ассортимент продукции, в частности для учителя, срок доставки не превышает 4 недель, доставляется именно то, что было заказано, сравнительно небольшой сбор за пересылку наложенным платежом

Заказывала несколько книг, после подтверждения заказа по эл.почте, со мной связалась сотрудница магазина и сказала, что , к сожалению, не все книги есть в наличии, если заказ для меня актуален без этих книг, то доставка будет в обещанный день. Мой заказ изначально был на сумму более 1000 руб, т.е. доставка должна была быть бесплатной, после того, как выяснилось, что несколько книг отсутствует, сумма заказа оказалась менее 1000, несмотря на это, магазин доставил книги бесплатно. Сотрудники магазина вежливы, покупкой и работой магазина осталась довольна.

заказываю 4-й раз, цены - самые низкие. курьер звонит за час,!

отличный ассортимент, хорошие цены, быстрая доставка

Книги имеют большую ценность для моей семьи, и ваш интернет-магазин помогает выбрать издания на любой вкус.Что особенно приятно - богатый выбор книг и их наличие (в большинстве случаев). Дети в восторге от книг.Читайте и получайте удовольствие!

Последнее время меня часто расстраивала работа интернет- магазинов. А вот в Книга.ру оказались в наличии все заказанные книги, со мной оперативно связались и вовремя всё доставили. За это им большое человеческое спасибо!)

Замечательный магазин. Не дорогой, доставка в пункт выдачи - быстрая. За то, что сама забираешь книгу, платить не надо и это большой плюс, не то что в других магазинах. Спасибо большое, мне очень нравится этот магазин)))

Большой выбор: и для себя, и для детей. Часто бывают акции, бесплатная доставка от 1000 руб.

Цена. Бесплатный самовывоз при любой покупке.

Когда заказала книги, оператор сказал, что доставка будет в пятницу 28 марта, потом пришло смс, что доставка будет 25, потом, после моего звонка, выяснилось, что вообще 27 в четверг, а привезли 26 в среду. В общем, никто ничего не знает, все говорят разную информацию. Но это еще полдела - в итоге выяснилось, что от моего имени был написан отказ на одну книгу, про который мне никто не сообщил! В итоге я забрала у курьера 9 книг (9 были на одной стороне листа, а 10-я на другой, поэтому я даже не заглянула туда), оплатила полную стоимость, и только через полчаса обнаружила, что книг должно было быть 10, а не 9! Начала звонить им, оператор ответил, что завтра довезут, в итоге 'завтра' никто ничего не привез, позвонили, сказали, что книга - брак, нужно заказывать на фирме, мол, привезем в понедельник 31 марта. Понедельник. Никто не звонит, никто ничего не привозит. Опять сама звоню. Опять обещания, что привезут, теперь уже, как разберутся, еще и резко ответили словами, цитирую:'Я вам что сказала, что мы вам ее не привезем?! ВСЁ!'. Я от неожиданности и злости бросаю трубку. Звоню сама во вторник - никто не берет трубку, звоню с другого номера - взяли сразу, наводит на определенные мысли... Девушке на том конце провода пытаюсь объяснить, что меня больше всего возмущает ситуация не с тем, что книги нет и бла-бла-бла, а именно то, что НИКТО НИЧЕГО МНЕ НЕ СООБЩАЕТ! ЧТО САМА ЗВОНЮ, ДОЗВАНИВАЮСЬ И УЗНАЮ ИНФОРМАЦИЮ! Получаю вежливые извинения и опять обещания перезвонить и держать в курсе. В этот день мне никто, естественно, не перезвонил. К тому моменту, я уже и не надеялась на другой вариант. На следующий день, в среду 2 апреля звоню на линию, пытаюсь дозвониться - нет гудков, просто какой-то шум, начинаю переживать, что меня просто скидывают. В итоге не дозваниваюсь - пишу в контакте Марие. Ответ - 'К вам сегодня приедет курьер, ждите. Позвонит через 15 минут!' Поставили перед фактом, те должна сидеть и ждать, когда же они приедут?Итог - книга у меня 2 апреля, спустя неделю.

пользуюсь услугами этого магазина уже не в первый раз, сейчас заказывала подарки ко дню рождения сына он сам выбирал книги, раскраски в итоге все понравилось сын доволен и я тоже!

Покупал товар '1toy Красотка Стрит-мобиль РУ аэрограф. 12 см. 8в.в ассорт.в банке' за 245 рублей, НЕ работает, забирать обратно отказались, сказли надо проверять при курьере (а ничего что у меня в заказе 24 позиции!), ехать за 245 рублей в офис разбираться тоже не захотелось, однако, не приятно. Теперь если и придётся что-то в этом магазине заказывать, то приятная пауза на отдых курьеру гарантирована.

достойный интернет магазин, на многие позиции цены ниже, чем в других местах. Все четко привезли к указанному времени