kniga.ru

Вот уже 4 года закупаюсь на книгару, курьеры иногда задерживают доставку, либо чего-то не хватает в заказе, но не могу сказать, что это очень критично. Конечно, магазин разросся со временем и не всегда успевают быстро обрабатывать заказы, но тем не менее, остаюсь верна данному магазину и буду дальше радовать себя вкусно пахнущими книгами.

Магазин хороший. Но часто сбои в эл системе. Особенно это касается электронного начисления денег по различным акциям.

невысокие цены

Оперативный отзыв на заявку. На телефон приходят SMS-оповещения с этапами прохождения заказа. Все четко и понятно организовано. Звонить, уточнять, напоминать о себе не пришлось :-))

Нет.

интернет-магазин 'Книга.ру' ещё ни разу меня не подводил. Все заказы выполнялись точно и оперативно. Спасибо за работу.

Спасибо за работу.

заказывала ледянку по акции и несколько книг в подарок... похоже, мне повезло: все книги оказались в наличии, привезли чистыми и красивыми, сегодня подруга была очень рада получить на день рождения книгу по флористике, которую давно хотела...

Очень даже отличный магазин ,особенно радуют цены на книги дешевле ,чем в других интернет-магазинах

Классный магазин, большой ассортимент, вежливые операторы, оперативные курьеры, получил все в срок и в отличном качестве)

сделала заказ 17.02.2014. Пришла только смс с номером заказа 773122. Доставка была написана на 19.02. Курьера нет, в call center просто не реально дозвониться, всего один телефон и ни кто не берет трубку.....

- Цены (в моем случае) чуть ниже других книжных интернет-магазинов, - отслеживание заказа - ОК, - работа менеджеров, курьеров ОК, - информирование о статусе заказа по СМС.

Очень удобный и продвинутый сайт, выше всяких похвал работа службы оповещения и доставки, четко отработаны все процессы оформления заказа, комплектации, оповещения, ну и само получение. Курьеры в фирменной одежде с символикой, при этом очень стильнинько. Вообщем достойный магазин. Ему бы пиара побольше, был бы лидером в книжном секторе.

Заказ № 761358 был оформлен 23 января (доставка почтой России + наложенный платеж). 24-го января получила смс с сообщением «Ваш заказ собран. Ожидайте смс с номером почтового оформления». Ожидаю смс уже 20 дней. Статус заказа в личном кабинете: «Распечатаны документы». Он не меняется уже две недели. В личном кабинете, к сожалению, нет функции отмены заказа, поэтому (раз уж он все еще не выслан) прошу отменить его вместо меня, потому что с такой задержкой, прийти к нужной дате он уже не успеет.

Планировали закупить партию книг. Посмотрели цены, все было в наличии, добавили в корзину, но не оформили. На следующий день цена стала в 2-раза дороже и не все есть в наличии Дозванивались пол дня. И без извинений, свалили все на издательство, якобы они не верные прайсы присылали.

За исключением некоторых небольших проблем информационной системы, очень доволен ценой и качеством обслуживания: тех. поддержка работает очень оперативно, заказ был вовремя передан в службу доставки, хорошо упакован.

Не прислали смс о поступлении заказа, но заказ был в наличии.

Хороший магазин. Большой выбор книг. Довольно приемлемый ценовой диапазон. Разнообразие товаров. Возможность самовывоза. Хороший сайт с возможностью накопительной и часто разовыми скидками. Спасибо.

Оперативная реакция на заявку, всегда извещают и доставляют в срок. Очень удобно, часто пользуюсь.

Спасибо большое интернет-магазину за быструю доставку товара

11 января делала заказ, в заказе было 5 книг. Услугами интернет-магазинов я пользуюсь очень часто, поэтому на сам процесс, если нет крупных косяков, даже не обращаю внимание. В этот раз все прошло совершенно обычно, курьер все привез без проблем, книги были запакованы в воздушно-пузырчатую пленку. В первую очередь из упаковки достала книгу, которую очень просила дать почитать моя коллега. Коллега сразу подошла ко мне и сказала, что под суперобложкой на самой книге отпечатки пальцев (чтобы я потом не думала, что это она наляпала). Действительно, отпечатки были, но я не очень привередливый клиент, подумала, что это не страшно, отпечатки были еле заметны, не грязные и не жирные. Остальные книги я доставала по мере прочтения предыдущих. И вот достала книгу, на обложке которой спереди были какие-то липкие полоски, а сзади липкий поттек от какой-то жидкости (типа кофе или горячего шоколада). Сама книга была явно прочитана, не буду судить сколько раз (у новой книги, которую открываешь в первый раз, особый запах, здесь же этого не было). Следы 'эксплуатации' я стерла влажной салфеткой (хорошо, что обложка это позволила сделать), но осадок остался неприятный. В магазин обращаться не стала (на сайте не нашла ни адреса электронки для подобных обращений, ни формы для жалоб), да и извинения мне здесь не нужны (нужны ли Вам будут извинения от ресторана, если вы найдете в тарелке с едой таракана?). Я вряд ли обращусь за покупками в этот магазин книг еще раз.

хороший сайт, большой ассортимент, удобное офомление заказа, четкая и быстрая доставка

Спасибо! Заказ выполнен в сжатые сроки, без лишних вопросов.

честно предупреждают об отсутствии товара

хотелось бы отдельное спасибо сказать курьеру за доставку товара: заранее позвонил, спросил когда удобно подвести, все очень вежливо и привез точно как договорились (редко такое встретишь). причем это уже не первый раз. я очень довольна и магазином и службой доставки!!!!

Когда я впервые делала заказ в вашем магазине, мне перезвонил администратор и сказал, когда будет доставлен заказ. В двух других случаях звонил курьер буквально за полчаса до своего появления у меня дома, к тому же, не в тот день, который был указан в извещении об оформлении заказа. Считаю это недостатком в работе вашего магазина. Надеюсь, мое замечание будет учтено.

Радуют цены, которые ниже чем в других магазинах, большой выбор книг, удобное место для самовывоза.

Не первый раз заказываю книги в этом магазине. Всегда нахожу то что нужно.

отличный магазин

Первые впечатления от магазина весьма приятные. Книга вышла дешевле рекомендованной цены, за доставку до пункта самовывоза платить не надо, в отличии от Озона. Пожалуй буду и дальше пользоваться услугами магазина.