А
Абрамова Анна оценил 28.02.2015
Оценка:
немного дешевле среднего
немного дешевле среднего
Б
Барсикова Манька оценил 28.02.2015
Оценка:
Быстрая доставка
Если у Вас не хватает операторов, то наверное необходимо расширить штат сотрудников, дабы не потерять постоянных покупателей!
Ч
Чумичёва Анастасия оценил 28.02.2015
Оценка:
Доставка производится в считанные дни
Доставка производится в считанные дни
Ki
Kis Natalie оценил 27.02.2015
Оценка:
доставка осуществляется в указанные сроки
книги имеют повреждения (заломы на обложке)
доставка осуществляется в указанные сроки
Т
Теплов Иван оценил 27.02.2015
Оценка:
Низкие цены
Забывают обновлять информацию на сайте о товарах (некоторые отсутствуют, но при этом присутствуют в продаже)
Перед покупкой не забывайте уточнять, есть ли данный (ые) товар (ы) у них в наличии. Спасибо Марии за ответ! Сотрудничество я продолжу. Сам магазин хороший, потому что иногда в проаже есть очень редкие товары. Радует, что в Уфе теперь есть пункт самовызова.
О
Ольга Рябечкова оценил 27.02.2015
Оценка:
Накопительная система скидок, возможность доставки книги не только курьером, но и забрать ее в любом удобном и ближнем от дома пункте выдачи
Какое то мошенничество началось
Работаю с Книга ру уже очень давно, никогда не было нареканий. Все во время доставляли, товар был в прекрасном состоянии, возврат денег в случае отсутствия позиции перечислялся очень быстро. До недавнего времени. № заказа 938208-не было одной позиции, по которой я просила перечислить деньги на внутренний счет. В результате обещаний результатов ноль. мало того времени подредактировать историю заказов и списать сумму которую я оплатила сверх этого у них было. а перечислить деньги нет. Если буду еще заказывать книги там, то теперь только по факту в руки. Ставлю оценку в два балла
А
Акимова Надежда оценил 27.02.2015
Оценка:
Цены
Доставка, убогий сайт, невозможность дозвониться до оператора.
Цены
А
Аноним оценил 27.02.2015
Оценка:
Цены на книги дешевле, чем в других книжных интернет-магазинах. Удобное оформление. Заказ привезли вовремя, курьер был вежлив, перед выездом отзвонился, что очень важно.
Цены на книги дешевле, чем в других книжных интернет-магазинах. Удобное оформление. Заказ привезли вовремя, курьер был вежлив, перед выездом отзвонился, что очень важно.
Ш
Шу Светлана оценил 27.02.2015
Оценка:
Цены
Качество обслуживания, сроки доставки, наличие товара
Цены
Ef
Efremova Olga оценил 27.02.2015
Оценка:
В новых поступлениях можно найти товары по очень выгодным ценам. При заказе на 1000 руб. бесплатная доставка и +50 руб. «в кошелек» следующих заказов. Накопительные скидки. В последнее время заметно расширился ассортимент, появляются новые интересные акции.
Нельзя найти книгу по ISBN, только по названию. При явном наличии книги читаешь: «Товарное предложение временно отсутствует» (!). Интересные товары, как правило, в ограниченном количестве. Новинки часто без детального описания, приходится искать информацию на других сайтах.
Заказываю книги и др. товары в данном интернет-магазине с 2012 года. Обычно с доставкой на дом. Проблем с комплектованием заказа, сроками и качеством доставки не было.
С
Скуратович Дарья оценил 26.02.2015
Оценка:
Сервис в нестандартных ситуациях
Приемлемые цены. В принципе, достаточный ассортимент
Р
Ребрина Светлана оценил 26.02.2015
Оценка:
Все понравилось, от цены до доставки:) спасибо
Е
Ерошина Мария оценил 26.02.2015
Оценка:
Цены!!! Книжный ассортимент. Доставка в срок. Упаковка книг.
На сайте нельзя изменять содержимое заказа, только позвонив.
Я абсолютный книжный маньяк! И когда я наткнулась на сайт книга.ру, моему счастью не было предела! Самое привлекательное – это, конечно, цены! История моя такова. Являясь безумным фанатом Эдгара По, я начала тщательные поиски его 'Страшных рассказов' в подарочном издании от издательства Рипол Класик. Проштудировав несметное количество сайтов и книжных магазинов, я поняла, что минимальная цена её 1000 рублей. И уже смирившись с этим, я собралась было брать, как вдруг в поисковике обнаружила сайт книга.ру, и...О БОЖЕ МОЙ! Моя книга там стоила 650 рублей! Счастье! Тут же 23.02.15 я сделала заказ, и сегодня ночью мне пришло оповещение, что посылка на почте. Утром я, снося всех и вся, помчалась за моей прелестью! Упакована книга добротно: в целлофан, 'пупырчатую' обертку и все это дело в коробке. Доставку я делала в почтовое отделение, т.к это бесплатно (если заказ превышает 500 рублей), плюс удобно – могу забрать посылку в любое время. Товарищи, это определенно находка для всех любителей книг! Единственный крошечный минус – нельзя самостоятельно на сайте изменять содержимое заказа, только позвонив. Так что будьте внимательны! Уже сделала второй заказ! Жду не дождусь! Рекомендую всем данный сайт!
А
Алехина Татьяна оценил 26.02.2015
Оценка:
Нет.
Мошенники
Купилась на дешевые цены и заказала книгу. Ее оплатила по карте +доставка до двери в другой город, решила сделать подарок отцу. В итоге книга оказалась на Главпочтампе на мое имя, при том что было указано, что получатель другой и доставка должна была быть до двери!. Позвонив на почту, мне сказали, что нужно подтверждение от магазина на электронную почту, что книга на другое имя. Далее я звонила в магазин несколько раз и объясняла ситуацию, что нужно только подтверждение от них по электронной почте, на что мне отвечали одно и тоже :'C Вами свяжется менеджер'. Затем вообще перестали брать трубку. Никакой реакции не последовало и естественно никаких менеджеров. Написав заявление на возврат, как у них указано на сайте - реакции тоже никакой. Буду отправлять оригинал по почте и обращаться в суд для возврата денег. Просто Мошенники. Не советую обращаться в данный магазин.
i.
i.i-teach оценил 26.02.2015
Оценка:
низкие цены, регулярные скидки, довольно быстрая доставка в удобное время, работает обратная связь - мою проблему решили успешно.
по телефону дозвониться нереально, но это не критично, можно воспользоваться формой обратной связи, всегда реагируют в течение 1-2 дней
в отличие от лабиринта очень мало отзывов и нет сканов страниц, чтобы полистать книжку, поэтому сначала читаю отзывы в интернете, а потом заказываю на книга.ру, т.к. гораздо дешевле!
И
Иванова Галина оценил 26.02.2015
Оценка:
Бесплатная доставка от 1000 руб
Плохое описание книг, покупала дорогое издание библии для детей, аналоги были с цветными иллюстрациями, на сайте не обратила внимание, что данной информации нет, заказала теперь думаю о возврате. Очень скудное описание книг.
Бесплатная доставка от 1000 руб
С
Судакова Ольга оценил 25.02.2015
Оценка:
очень хорошие цены на книги и качественная доставка, быстро в срок.
не выявлено
магазин радует, в сравнении с другими kniga.ru теперь в приоритете
К
Каричева Елена оценил 25.02.2015
Оценка:
быстро все доставили
товар сразу проверить не было возможности, оказался брак и теперь вариантов сдать или обменять нет, просто забыли про меня и все
18.02 оформлен заказ, 19.02 уже получен, проверить не было возможности, тк это надувной манекен для бокса. Оказался брак (в этот же день надули, а манекен форму не держит, сдувается сразу) и теперь вариантов сдать или обменять нет, просто забыли про меня и все, отписку прислали невразумительную (по которой не понятно как его вернуть можно). А это был подарок сыну на праздник, поэтому мы разочарованы.
А
Аноним оценил 25.02.2015
Оценка:
очень недорогая и очень быстрая доставка. Заказ сделала накануне поздно вечером, привезли уже к обеду следующего дня.
О
Обухова Ксения оценил 25.02.2015
Оценка:
+ доставка вовремя и даже раньше (соответсвенно, с предварительным звонком, удобно ли мне), хорошие цены по сравнению с конкурентами. Даже для сравнения: в одном магазине та же книга и то 2013 года стоит 751 р., а тут (еще + скидка 5% при регистрации) мне она вышла за 395! Согласитесь, экономия)
заказала книги, боялась что старого года выпуска привезут, тк год выпуска не был указан на сайте. И как вы думаете? Прислали книги, а они 2015 года! Супер, я довольна. Надеюсь сайт не сдаст своих позиций относительно высококонкурентных и демократичных цен.
К
Козлова Маргарита оценил 24.02.2015
Оценка:
Самые низкие цены во всем интернете! Постоянные скидки, бонусные программы, акции. Доставка строго в назначенный день и время. Часто даже через день после оформления. Если заказ меньше 1000 рублей - ВСЕГО 90 рублей
Многих книг нет в наличии
Описание книг очень скудное, просматривать страницы приходится на других сайтах.
Ma
Maria Stepanova оценил 24.02.2015
Оценка:
Цены
Невозможно дозвониться,проблемы не решаются. Попадаются книги с браком
Цены
А
Аноним оценил 24.02.2015
Оценка:
Широкий ассортимент, низкие цены.
Невыполнение магазином обязательств по возврату средств.
Широкий ассортимент, низкие цены.
Б
Белугин Алексей оценил 24.02.2015
Оценка:
Цены, ассортимент, скидки, накопительные программы, система оплаты, удобство интернет-магазина, скидки на доставку.
Часто нет в наличии того, что надо, служба поддержки (отвечают на письма, если только отменяешь заказ), нет 8 (800).
Делаю заказы в интернет-магазине на протяжении 6 -7 месяцев (около 5 заказов). За это время не обнаружил серьезных проблем. Единственный раз, самый первый, пришлось перекомплектовывать заказ, т. к. одной позиции не оказалось на складе, позвонили, деньги вернули. Из минусов долгая доставка (Почта России) из Москвы до Саратова 12 дней и более. Во всем остальном магазин отличный. Стоимость книг по большинству позиций доступней (дешевле), чем в других интернет-магазинах.
П
Петрова Светлана оценил 23.02.2015
Оценка:
Все!!!!
Не обнаружено!!!
Все!!!!
П
Пенязев Максим оценил 23.02.2015
Оценка:
Цены ниже, чем в других интернет-магазинах
Делал заказ в ноябре 2014 г. Номер заказа - 895192. Заказ был доставлен в пункт самовывоза и выкуплен мной ещё в декабре прошлого года, т.е. ещё два месяца назад. Но до сих пор статус этого заказа в Личном кабинете - 'Прибыл в ПСВ'. Хотя два заказа, сделанных и соответственно выкупленных позднее указанного выше, уже имеют статус 'Выполнен'. Прошу администрацию магазина отреагировать и поменять статус заказа №895192 на 'Выполнен', а также начислить мне за него положенное количество КнигаРублей согласно действующим правилам.
К
Коробов Виталий оценил 23.02.2015
Оценка:
цены
ни в коем случае нельзя делать предоплату
23.10.2014г. сделал заказ (№ 874917),24.10. оплатил банковской картой. И началось: 27го-'ваш заказ получен.спасибо'. 28го- 'заказ собран.ждите смс.'.Это смс-сообщения.На e-mail: 13.11.(после моих писем): 'уточним номер отправления,свяжемся...'.17.11.в своем письме ошибся с номером заказа, 22го исправил ошибку. 2го декабря получаю номер почтового отправления.Смотрю на сайте почты России: '...доставлен 20.11.2014г.'.А сотрудники почты: 'посылка пришла на другой адрес,другому человеку,с другой суммой оплаты,наложенным платежом'. 04.12. отправил письмо с этой информацией, и, как говорится- 'ни ответа,ни привета'.Похожий случай был со мной в 2011 году.Тогда тоже сделал предоплату,но сумма была сравнительно небольшой,оставил её на 'сберегательной книге.ру'.Остальные заказы оплачивал на почте,проблем не было Добавляю одну звезду.Поясню:после моего письма (заказного, на e-mail ответа не было) с заявлением на возврат денег, почти сразу мне позвонили из 'Книга.ру', начали разбираться с моим заказом,разобрались. Сообщили новый номер посылки.Получил её 3го февраля. Хорошо,что хотя бы так закончилась эта история. Отмечу,что 20го февраля был ещё один звонок, интересовались,получил ли посылку. Ответил: да,спасибо. И все-таки только 2 звезды: два раза предоплата- два раза проблемы!
О
Осаволюк Марина оценил 23.02.2015
Оценка:
Понравилось наличие ассортимента, несколько раз заказывали с этого сайта диски. никогда не было задержек или сбоев с доставкой. всегда качественная продукция. большое вам спасибо!
Понравилось наличие ассортимента, несколько раз заказывали с этого сайта диски. никогда не было задержек или сбоев с доставкой. всегда качественная продукция. большое вам спасибо!
Н
Новикова Екатерина оценил 22.02.2015
Оценка:
Цена, качество, удобный мониторинг по Интернету доставки .
Больше недостатков у службы доставки Почта России, пугают опечатками в стоимости, раз в 100 увеличили, случайно.
Прекрасный магазин, обращусь еще неприменно!
А
Аноним оценил 21.02.2015
Оценка:
Большой ассортимент, низкие цены.
Невозможно связаться с магазином по поводу сделанных заказов, на два письма никакого ответа не получил, два дня пытался прозвониться по указанному на сайте номеру, никто не взял трубку, только ответ автоответчика и бесконечное ожидание, пробовал и днем около 12 часов и вечером около 18 часов, два дня подряд одно и то же.
Большой ассортимент, низкие цены.