kalynka.ru

Сеть магазинов отвратительная. Давно брал у них хороший топ телевизор, так после обнаружения брака не поменяли (по статье 18, ЗЗПП), а отсылали в сервис. Наглость доходила до беспредела - вплоть до того, что менеджеры отказывались брать заявление - говорят 'потом скажем, что мы вас не видели, и ничего вы нам не писали'. На закон плюют, мол хотите в суд - пожалуйста. В сервисе (юма-сервис) на корпусе спереди умудрились сделать скол (как будто топором по передней панели) при приёмке я брать отказался. В итоге дело дошло до суда, где Калинка и сервис очень умело покрывали друг друга (мол теперь магазин не может обменять из за внешнего дефекта, а сервис грит - мы этот скол не делали...хотя в заявке на приём подпись мастера, что внешний вид в идеале). В итоге корпус таки сервис заменил, телевизор по сумме заменили в магазине на другой товар, ценой 5-ти походов в суд (2 бесполезных из за неявки магазина), и суммы на адвоката. Вообщем - воровская Калина... Филиал был на пр Славы, не знаю, цел ли ещё.

Наш самый любимый магазин!!! Вся техника почти из калинки привозится в наш дом ))) Постоянно с мужем заказываем технику в интернет-магазине 'Калинка'. Во-первых, сайт у них всегда работает (по сравнению с другими), не существующие товары не выкладываются на сайте - только те, которые есть в наличии. Во-вторых, менеджеры девушки очень милые и вежливые, иногда даже помогают подбирать лучшие модели, всегда расскажут где и как забрать, не нервничают если мы долго думаем...))) В-третьих, если мы заказываем доставку, а не самовывоз, то операторы нам предлагали всегда удобный день для Нас...и мастер по подключению позвонил быстро. Доставка недорогая если сравнивать с другими интернет-магазинами. У них как написано 340 - так и берут по чеку...А то некоторые напишут на сайте, что бесплатная доставка, привезут и требуют деньги... В общем, буду дальше заказывать себе и родственникам технику в 'Калинке'. Мой самый любимый магазин =)

Начну с того что магазин и сама сеть 'Калинка' нам с мужем нравиться и в первую очередь конечно ценовой политикой.Но не понравилось очень сильно отношение к покупателю.Продавцы с улыбками встречают-но эти улыбки и внимание тут же пропадают после оплаты на кассе-ну да и бог бы с ними если бы не случай.Купили мы утюг-производителя подсказал консультант и сообщил что он в линейке фирм по их производству является самым лучшим.Так вот к утюгу в комплекте прилагается дополнительная метало-керамическая подошва,по инструкции эта подошва должна сниматься нажатием на спец кнопку-а по факту она снимается небольшим усилием задевая при глажке за пуговицу(Кнопка не задевается).Причина по которой уже должны сделать обмен или возврат денег(т.е.если это не оговорено в инструкции то это является недостатком товара).Далее товар проданный в магазине не должен наносить вред здоровью пользователя(покупателя)- так он мне его нанес,в тот момент когда при глажке эта самая подошва отсоединилась,не вовремя-и обожгла мне руку-это еще одна причина.Приехала я в магазин и пообщалась с директором-он к моему удивлению на встречу покупателю не пошел.Предложил обратиться в Сервисный центр изготовителя-мол у нас они все такие утюги этой марки..(Я немного про марку хочу уточнить,надеюсь они тоже почитают (представители производителя),ведь очень приятно слушать отзывы о своей продукции от директора магазина который является премьер-дистрибьютором марки этого утюга)Хотели связаться с более высоким руководством торговой сети-но увы информации не нашли....Может ответят на отзыв и хоть номерок оставят.Надеюсь кому поможет - на будущее 20.10.09 Санкт-Петербург

C утра оставлял заказ на сайте на плазменный телевизор panasonic, отзвонилась девушка и предложила самостоятельно забрать телевизор в их магазине, чтобы быстрее было. Вечером на пр.Науки забрал без проблем. Качеством телевизора тоже остался доволен, как и ожидал.

Ничего хорошего! Оплатили по безналичному расчету. Надеясь услышать звонок о том, что товар готов к доставке после поступления денег в магазин, ответа не последовало. Телефон (812) 380-90-80 несколько суток не работает, только короткие гудки в любое время суток. Попробовав связаться через оптовый отдел, только спрашивают название фирмы и номер счета, и отвечая, что перезвонят кладут трубку. Счет на оплату был выставлен быстро на момент обращения. На этом положительный сервис закончился. Деньги перечислены в день выставления счета. Далее никто не звонит, чтобы объяснить, что и как. Хорошо, что не заказали весь товар в данном магазине, т.к. при одновременном заказе в трех других магазинах товар уже все привезли. А тут не известно, когда привезут и привезут ли вообще! Видимо молчать здесь неделю другую это нормально, вместо того, чтобы объясниться! Наша фирма должна была доставить товар в срок конечному потребителю, однако вовремя это уже не получится. А ведь в он-лайне все в наличии было. И в магазине сказали, что есть.

Вчера приобрел по интернет-магазину Калинка.Ру на самовывоз Колонки Samsung Pleomax PSP1500!!! Колонки супер и процесс покупки тоже порадовал. Заказал на сайте, чеез пол часа позвонил менеджер и предложил 7 !!!! различных пунктов выдачи товара. Выбрал тот, который ближе к работе. Вечером пришел и забрал. Консультанты колонки проверили, показали, продали в общем как в обычном розничном магазине, только со скидкой в 840 рублей. Очень рад, не жалею что доверился )))

Оставлю отзыв и я, так как покупаю технику постянно в Калинке, как в рознином магазине (особый респект магазину на пр. Просвещения 48), так и через сайт. Во-первых, живу рядом с Калинкой, очень удобно на выходных посмотреть интересующую технику и выбрать консультанты всегда помогут, подскажут как будто себе покупают, молодцы! Во-вторых, когда вижу большую разницу с интернет-магазином, заказываю на сайте. И тут проблем Ноль! Менеджеры звонят с утра, так как я обычно заказ делаю ночью =) И на следующий день водители привозят технику и еще любезничать успевают ))). Цены очень хорошие, доставка недорогая и удобная, ну и отношение к клиентам доброжелательное и человеческое! Вся техника почти дома из Калинки, и дальше думаю будет только пополняться. А то что тут пишете вы, что не привезли или гарантии нет, такая лепета! Проверено, на мне и на моей семье =)

Для такой компании очень отвратительное обслуживание. Заказанные колонки так и не получил, ждал почти неделю, то одно случилось, то другое. В конце концов просто отказался от их услуг, очень разочарован ведь цены очень привлекательные!!!

Вчера поздно вечером оформила заказ на Пылесос Thomas 788540 Twin T2, так как на вашем сайте самые низкие цены. Утром мне уже позвонили и назначили доставку на следующий день, сказали что водитель еще позвонит за 1,5 часа до приезда. Доставкой довольна, привезли в обед и донесли до квартиры. Жалко, что раньше не пользовалась услугами Вашего магазина, обслуживание очень качественное. Спасибо за доставленные положительные эмоции.

Присмотрел сначала Духовой шкаф газовый Kaiser EG6977BE в розничном магазине 'Калинка' на пр.Энгельса, узнал тщательно у консультанта о функциях шкафа и вечером зашол на сайт калинка.ру Обнаружил разницу в цене и мигом оформил заказ в интернет-магазине! :) Вскоре позвонила девушка и сказала, что доставка будет на следующий день. И сегодня мне уже позвонил водитель и привез духовой шкаф, причем новенький в упаковке. Доставка всего 340 рублей обошлась. Занесли в квартиру и гарантийный талон и чек - всё было. В общем магазин меня даже удивил своей хорошей работой.

Я вполне доволен остался от вашего магазина! На неделе приобрел у вас Нетбук Acer Aspire One AOA150-Bb. Хочется рассказать подробно как всё происходило: В интернет-магазине заказывал впервые товар, мне немного не понятно было, как его заказывать, после 10 минут мучения позвонил на горячую линию магазина Калинки, мне подробным случаем всё объяснили и я отправил заказ. Отправил и жду...) Думал, что не то что то сделал, но примерно через пол часа мне позвонила девушка, представилась менеджером. Приятным голосом рассказала какие бывают доставки и я выбрал курьерскую, договорились по доставке на следующий день. На следующий день позвонил курьер и предупредил, что приедет примерно через часа 1,5 и я к этому времени прибежал домой =) Принял товар, отдал деньги и вот сейчас сижу уже за новым нетбуком и пишу комментарий )

Купила в интернет-магазине Калинка.Ру плиту Kaiser HGG 50521 KW. Заказ, доставка - все прошло без нареканий. Когда поставили плиту, присмотрелась и увидела до боли знакомые царапины на крышке - ровно такие, какие видела на плите на стенде в гипермаркете на Богатырском. Съездила после этого сразу в этот гипермаркет и обнаружила, что плиты на стенде больше не стоит, что только укрепило меня в мысли, что продали товар со стенда. Царапины не критичные, только неприятно, когда под видом нового товара продают слегка уже б/у. А вторая неприятность заключалась в том, что на гарантийном талоне не стояла печать магазина. За печатью пришлось ехать не в любой гипермаркет сети Калинка, а в тот, который по бумагам продал этот товар. В моем случае это был гипермаркет на Пискаревском, до которого ехать было крайне неудобно. Можно найти в моих словах нелогичность - мол, я утверждаю, что товар мне привезли с Богатырского, тогда как по бумагам продали мне его с Пискаревского... однако на Пискаревском я на стенде такой плиты тоже не увидела. Возможно, у них всего несколько экземпляров, а все интернет-заказы обслуживает только магазин на Пискаревском, оттого и перевозят плиты из магазина в магазин.

Хочу поделится удачной покупкой. Покупала через интернет первый раз, и видела раньше много отзывов, что в интернете покупать опасно. Сделала заказ в калинке на пароварку, и указала самовывоз, посеольку дома сидеть и ждать когда привезут не удобно. Причем делала заказ в понедельник, но на буднях подъехать после работы сложно, поэтому оченьь попросила менеджера чтобы на выходные отложили (у них на сайте написано что бронь не более 3-х дней)Со мной общался вежливый молодой человек и я убедила его что очень нужно на выходные)))) В прошлые выходные заехали в магазина на НАуке 21 и все забрали. Вот сейчас пользуемся, пока все нормально

Я очень доволен. Сделал приятный подарок жене на 8 марта. Купил стиральную машинку Bosch WAA 2427 SCE. Привезли прямо сегодня в праздник, занесли в квартиру! Оказывается в 340 рублей входит всё, даже поднимают. Зачем переплачивать и ездить по магазинам? В следующий раз даже и выбирать между всеми магазинами не буду...Калинка ! на счет отзывов не согласен, хотя в рознице ничего не покупал. А интернет магазином остался доволен, вот...)

Сегодня днём, позвоня по горячей линии, уточнил наличие вытежки Krona Stella 600, сказали что товар есть в наличии на Просекте Просвещения! Через 10 минут, выезжая из Петергофа, в 18:00, по всем пробкам, далее по кольцевой... приехал за 20 минут до закрытия магазина, потрача время и расходы на бензин, захожу в магазин, спрашиваю про данную модель, а оказывается её ещё продали два дня за этого!!! Спасибо 'горячей линии' за потраченное время и деньги!!!

Мне очень понравился Ваш магазин.вчера с мужем купили ЖК телевизор,привезли во время посоветовали чтобы сразу не включали мы всему послушались.включили через два.А сейчас очень довольны покупки, обслуживанию.оказывается все так просто!Мы вам очень благодарны спасибо вам!

Магазин Хороший ). Первый раз покупал наушники, забрал самостоятельно на пр. Просвещения. Заказал, позвонили, сказали номер заказа, 5 минут и уже наушники в руках )) и главное по цене интернет-магазина. Обслужили - без претензий. Второй раз ноутбук Acer Extensa 5630G-583G25Mi... Девушка по телефону пасоветовала курьера, так как на склад посторонних не пускают...Я как то удивился сначала, но согласился. На следующий день курьер сам позвонил и сказал что через час приедит. Привез, распоковал, показал чеки, взял деньги и уехал ) По-моему, всё отчетливо и слажено. Мне ооооочень понравилось =)

Доброго времени суток! Вот и я решила поделиться своими приключениями. 16 февраля, в понедельник, вечером я разместила заказ на Nokia 6600s. Утром следующего дня мне сообщили, что заказ будет обработан в течение 3 часов, однако звонок последовал только около 19.00. Девушка любезно сообщила, что заказ принят и предложила уточнить удобное время доставки. Договорились на среду с 11.00 до 17.30, курьер должен был связаться со мной перед доставкой. В среду, в 17.30 я все еще наивно ждала звонка курьера… В 18.00 мне удалось все же дозвониться на горячую линию, где очень вежливо мне сообщили, что 'курьер не успел'!!! И обещали отругать нерадивого сотрудника, за то, что не удосужился позвонить мне и перенести встречу с долгожданным телефоном на следующий день. Оператор очень мило предложила сделать доставку на следующий день, в четверг. В четверг мне повезло еще меньше. Что-то мне подсказывало, что телефон и в этот день я не увижу, поэтому за полтора часа до окончания времени доставки я начала бесплодные попытки дозвониться на горячую линию. Все полтора часа я искренне сочувствовала операторам, которые говорят без остановки, т.к. автодозвон не помогал. Стабильное 'занято' ровно 1 час 40 минут. На этом я решила прекратить сие бесполезное ожидание: как ответа оператора, так и заказанного в этом магазине телефона. Итак, уже самый разгар пятницы, 20 февраля, но ни один сотрудник этого магазина даже не позвонил мне по поводу невыполненного, но зарегистрированного заказа. Видимо, с декабря изменений к лучшему не произошло…

Заказ прошел без проблем, оформили,отзвонились,привезли. Покупал новый, со склада плазменный телевизор, а оказался бывший в употреблении. При просьбе заменить на новый,отписались какой-то непонятной Фразой про сервисное меню, наработку часов и гарантию.Пока жду разрешения ситуации.((( Компанию никто не обхаивал!!!!телевизор отличный,но не новый.не подменяйте понятия.модель понравилась,такую и хотел.А вот у такой 9игипермаркетной организации не нашлось второго такого же телевизора на обмен,так как продали последний витринный экземпляр после хорошего 'пробега',что и выдали за товар идеального состояния,о чём и 'забыли' уведомить.И ссылка на закон и список товаров-лукавство.ст.25 и ст.26.1 отличаются(для кого их пишут?'калинка' в список входит?)

Ужасный магазин:(( оплатили стиральную машину, должны были доставить через 2 дня не доставили, ссылаясь на брак товара, деньги возвратить не спешат, типа 'выберите что-нибудь другое' на самом деле просто эта стиралка выросла в цене на 4 000р., а нам ПРОДАЛИ (!!!) по старой цене, но в связи с повышением цен решили нам ее не отдавать, деньги вернули только через 3 дня, отношение к покупателям отвратительное, старший администратор от меня прятался.

Покупала в этом магазине эпилятор. Девушка-оператор разговаривала не приветливо, не заинтересованно и вяло, а мы все уже привыкли к высокому уровню обслуживания. Но ничего, товар оказался в наличии, заявка была принята, договорились на удобный день доставки. Курьер отзвонился утром, сказал что приедет в мой район после 16:00. Со временем все было в порядке, но с общением... Точно так же равнодушно и вяло, сначала сунул бумажки для подписи, потом уже отдал товар, на вопрос: 'есть ли печати по гарантии?' - ответил, что все должно быть внутри с таким видом, что его это особо не волнует! Их и не оказалось. Решив это выяснить, на номер, с которого он мне звонил, так и не смогла дозвониться... Остается только надеяться, что эпилятор прослужит долго и все будет нормально.

С оформлением заказа всё прошло неплохо. Быстро! Но вот с доставкой просто ужас. Сказали, что привезут холодильник с 12-00 до 21-00. Приехали в 20-57. В лифте тюкнули холодильник об пол. Надеюсь, что только слегка. А когда уходили, попросили 'накинуть ребятам на чай'. Довольно неприятно, честно говоря, учитывая, что я прождала их до позднего вечера. Не стала возмущаться, и просто оставила им сдачу. 'Только и всего?' сказал на это прекрасный молодой человек с честными глазами. Может быть, я должна была оставить им пару тысяч, чтобы хватило на несколько килограмм чая, не знаю. Но я наивно думала, что грузчики, как и обычные люди, работают за зарплату. Осадок остался.

Заказали с мужем плиту. Сначала позвонили и сказали, что уже такой модели нет. Зато потом помогли подобрать подобную, причем с таймером! и по такой же цене. Девушка вежливо все рассказала... Доставили на следующий день как и обещали. С удовольствем рекомендую всем покупателям этот магазин.

Отличный магазин. купили домой стиралку с сушкой Bosch WVD 24520 EU. через час после заказа - отзвонились. через день, с отзвоном привезли. сборка немецкая...очень доволен и машинкой и магазином. Качество, Сервис, Скорость и Цена...всё что надо.

Купил вчера там фен для волос. Всё быстро и качественно) Курьер позвонил, договорились о встрече, привез причем на станцию метро, где я как раз встречался со своей девушкой)) Я в подарок ей и брал... Деньги отдал, всё проверил... Всё здорово!! Порадовали))

Нормальный магазин, заказали по интернету холодильник - через 2 часа отзвонились, обговорили день доставки (следующий), вторую половину дня. Привезли в 18-30, внешний вид, комплектность в порядке, но еще не включал :)))

Захотелось мне купить холодильник Electrolux ERD 26098 в интернет-магазине Калинка. 28 декабря ожидала его с 12 до 22 часов. В 18 часов дозвонилась по телефону горячей линии, где мне оптимистически сообщили, что холодильник 'в работе', т.е. в доставке и развозка товара идет по плану и до 21 часа я получу свой холодильник. В 20 часов по телефону горячей линии мне сказали, что логисты уже не работают и оператор никакой информацией о развозке на данный час не обладает. Холодильник я так и не дождалась. На следующий день мне позвонили и сказали, что к сожалению этих холодильников уже нет (а накануне-то он был?) и предложили купить у них другую модель. Только что заглянула в интернет-магазин, а холодильник-то опять в наличии. Просто предновогоднее чудо какое-то. В общем, совсем не понятно как работает данный магазин.

Честно говоря, купить товар мне так и не удалось. Я заказал мп3-плейер и хотел, чтобы его доставили по моему рабочему адресу. Заказ прошел на ура, но на следующий день никакого звонка курьера не последовало. В конце дня после получасовой попытки дозвониться, мне это удалось - сонная барышня, нехотя ответила, что товар в развозке и курьер все-таки позвонит... В 20:00, сидя в кафе напротив входа в здание даво закрывшегося оофиса, я наконец-таки прозвонился по горячей линии и объяснил сонной барышне, ситуацию попросил выяснить, что случилось с курьером. После 10 минут ожидания (барышня положила трубку на стол и я слышал как она нехотя связалась с курьером и потом, забыв обо мне пошла с кем-то общаться на нерабочие темы) я счел, что звонок слишком дорогой для меня и отключился. Сейчас уже 21 час, я дома и никто из Калинки так и не удосужился мне позвонить... Завтра, займусь покупкой самостоятельно, в другом магазине, а Вам, уважаемые читатели советую сделать выводы о качестве обслуживанич, и почему же так трудно дозвониться по горячей линии.

Я, пока что, всем доволен)) Покупал блендер, привезли.. Единственный минус доставки - не получилось в день заказа привезти товар к офису) Но этой задачи, в общем-то, и не стояло) Ещё один минус - ооооочень сложно дозвониться..ровно час дозванивался, с мобильного..беспрерывно..дозвонился) зря беспокоился, курьер мне чуть позже сам перезвонил) но это тоже не самое страшное)) Вежливое обращение с клиентами(в лице меня), как менеджера ИМ, так и курьера.. Будем надеяться, что и товар проработает долго и все будут счастливы)) Ну и цены, надо сказать, пониже, чем у других.. по крайней мере на мой блендер))) Спасибо)))

Отвратительное отношение к покупателю. Выбрали на сайте СВЧ печь, отзвонились узнать наличие и решили сами забрать из ближайшего магазина. ВНИМАНИЕ - оплачивать чек требуют до проверки товара! А при проверке, естественно, выяснилось, что крышка у емкости-пароварки сломана, на что было указано продавцу. Продавец обвинила нас в поломке, вызвала директора, который заявил, что ничего менять не будет. На заявлении также поставил свой отказ, сославшись на то, что на камере слежения видно ничего не было, но кроме нас больше никто сломать ничего не мог :((( Будьте бдительны - не прикасайтесь к товару во время проверки и не отдавайте деньги, пока не удостоверитесь, что все ОК. То же самое относится и доставке на дом.