icases.ru

Всем привет. Пока воспользовался интернет-магазином только один раз. Но, думаю, стану постоянным клиентом. У нас в Кирове, кроме бамперов ничего для IPhone'a не купить. А тут выбор так выбор! Ну и обслуживание на высшем уровне! Удачи в развитии, побольше довольных клиентов ну и для нас, для покупателей, приятные скидки! )))

Нет это не магазин!!! Это самый настоящий бутик! Бутик премиум-класса!!! Такого уровня обслуживания я не встрчала у нас уже очень давно! Настолько все у них там продумано: все разложено по полочкам, чехольчик к чехольчику, зарядочка к зарядочке. А консультант Лев произвел впечатление сразу же после первого же общения. Единственный человек который объяснил зачем мне нужен айфон: при том что я кроме как звонить больше ничего не умею. Буду рекомендовать вас друзьям. Спасибо

Весьма приятное обслуживание в магазинею Консультант по продаже очень отзывчивый и приветливый. Совместно мы смогли решить возникшие небольшие проблемки. Всем доволеню В ожидании заказа :)

Я долго думала, какую же оценку поставить магазину... Первая покупка оказалась неудачной, так как купленный iPhone оказался 'refurbished', т.е. кто-то когда-то сдал его в сервисный центр Эпл и телефон должен был быть утилизирован, а не перепродан магазином Icases. Я обнаружила это при попытке пробить серийник на сайте эпл и вот что увидела: We're sorry, but this is a serial number for a product that has been replaced. Please check your information and re-enter your serial number. If your information is correct, you may need to contact us. Этот факт был подтвержден службой поддержки производителя по телефону. Но на следующий день телефон был заменен на абсолютно новый и действительно неактивированный (проверила через эпл саппорт прямо в магазине). Произошло это не без настойчивости с моей стороны, но все же. Возможно, по наивности, но все-таки мне показалось, что сотрудники были искренне удивлены произошедшим. Оставляю этот отзыв, чтобы люди, столкнувшиеся с такой же проблемой, не огорчались раньше времени и знали, как ее решать. Также я надеюсь, что магазин поведает о результатах расследования.

Возникла необходимость поменять в IPhone3G аккумулятор и заднюю крышку. 1 августа утром позвонил в сервис на Таганской, объяснил, что требуется и спросил, можно ли будет приехать через пару часов. 'Да, можно', сказал молодой человек. Я спросил, сколько времени займет. Ответ: '30-40 минут'. 'Сегодня', уточнил я. 'Да, приезжайте'. В 13:00 я был в магазине, где узнал, что крышки закончились уже давно, а аккумуляторы- вчера. На мой вопрос- 'как получилось, что я по вашей вине впустую потратил время', было сказано- 'ну, не знаю, разберемся'. И, что уже вполне логично, слов извинения у вашего сотрудника не нашлось. Коллеги, я сам много лет работаю в области сервиса потребительской техники, у нашей компании есть разные сервисные партнеры, но с таким 'совком' в фирме, претендующей на лидирующие позиции на рынке, я еще не сталкивался. Видимо, вам должно быть понятно, что ни я, ни мои коллеги, среди которых много пользователей продукции Apple, больше никогда не воспользуются вашими услугами. Без особого уважения, Сергей

На днях купил себе в этом замечательном магазине Iphone 4s,остался доволен покупкой и более того персонал оставил о себе приятное впечатление...Сразу заметно уровень подхода к клиентам.Возникла небольшая трудность у меня при покупке,на что в ответ я получил незамедлительную помощ!И говорю Вам огромное спасибо....

Порадовал магазин, заказывал редкую защиту для Galaxy S2 такие в России мало где продаются еще, оплатил, быстро получил в течении 6 дней в свой город. Правда было маленькое недоразумение, но Менеджер Елена быстро утрясла этот вопрос хотя я и не рассчитывал если честно), отдельное спасибо ей и само собой магазину, буду в дальнейшем и дальше пользоваться их услугами.

Всем привет из Пятигорска!Я уже второй раз делаю заказ в этом магазине,и снова остался очень доволен!Очень хороший магазин! Большое спасибо всем сотрудникам этого магазина и особая благодарность Елене!

Добрый вечер! О магазине Icases слышала уже давно, там же моим мужем приобретались мой iPhone, iPad, MacBook Pro. Недавно мне ну крайне срочно понадобился чехол на макбук, но ехать до Москвы, чтобы купить его в самом сторе не было возможности. Поэтому я сделала заказ в интернет -магазине. Какого же было мое удивление, когда через полчаса после заказа, со мной связался менеджер, обсудив все возможности оплаты, через час чехол уже был отправлен! Я очень благодарна за столь оперативную работу! Желаю Вашей фирме дальнейшего процветания и успехов! Еще раз огромное спасибо! Ставлю наивысший бал!

Заказывала аксессуары для айфона в подарок. Позвонила и спросила могут ли доставить как можно скорей, а именно завтра в течение дня. ОЧЕНЬ вежливый и приветливый оператор на телефоне. За это огромный респект магазину. Оператор на телефоне это залог удачных продаж, на мой взгляд. Частенько сталкиваюсь с наглыми и хамящими операторами и бросаю трубку, звоню в другой магазин. Конечно есть покупатели которым без разницы как с ними общаются за их же деньги, но я предпочитаю хороший сервис. К сожалению, одной позиции не было в наличии, хотя сайт это не показывал. Из-за этого мне пришлось второпях искать эту вещь в других магазинах, а времени на это совсем не было (нужно было успеть купить подарки ко дню рождения). Теперь о курьере. Настолько бестолкового курьера я не встречала еще никогда. Живу 2 км от МКАДа, и мою улицу и дом навигатор не показывает. Курьер был судя по всему из Белорусии (белорусские номера на машине), отнял у меня кучу времени, я по 100 раз объясняла ему по телефону куда ему ехать, хоть раз 20 уже заказывала товары с доставкой и НИ РАЗУ таких проблем не возникало у водителей. Я конечно не планировала провести час на телефоне объясняя курьеру дорогу, при этом он совершенно не понимал где он, я ему называла ориентиры, он ехал не туда. Вытрепал мне все нервы и испортил настроение. Хотя в общем и целом магазин понравился, если бы этот курьер все впечатление не подпортил.

Буквально вчера покупал iPod Nano с ремешком TikTok. Номер заказа был 6819. Был приятно удивлен скоростью обработки заказа - позвонили где-то через минут 40, может через час. Пусть и не мгновенно, зато доставку предложили в этот же день, что для меня было очень приятным сюрпризом. Я ожидал минимум на следующий день заказ. Курьером оказалась девушка, которой я бы благодарность выдал. Мало того, что добралась вечером до моего района, так еще и терпеливо сдачу отсчитала. p.s До этого покупал у вас AR Drone 2.0 - также всем остался доволен!

Покупала в этом магазине чехол для айфона и стилус к айпаду. Доставили быстро. Осталась довольна. ) Еще ездила в салон на таганке, когда сломалась камера в телефоне. Немного переживала вдруг придется оставлять телефон на время. Но сделали довольно быстро и при мне. Спасибо. )

Купил в этом магазине чехол для iPad new,но он не подошел для моего ipad. Приехал в магазин и мне все поменяли без проблем. Хочу выразить благодарность вежливому персоналу. Очень рекомендую покупать чехлы и другие аксессуары именно в icases.ru

Ужасный персонал. Буквально приходится выпытывать отправлен заказ или нет. Реагируют только на сообщения о деньгах. Написал им претензию на специальный адрес - так же никакой реакции. Неудобные способы оплаты и доставки товаров. Из плюсов - адекватные цены, качественный товар

Всем привет! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина на Таганке. Была там 11 мая с проблемой на iPhone 4 (который был куплен 1,5 года назад еще на Арбате, кстати, там тоже работали исключительно внимательные и профессиональные сотрудники), все решили быстро, с полезными комментариями и бесплатно! Пообщавшись с Александром, поняла, что нужно приехать сюда еще раз с MacBook-ом…, в общем 14 мая Александр и Сергей довели чудо техники до совершенства и объяснили как этим совершенством еще и пользоваться можно!!! Большое спасибо, а так же за приятное общение) Уже посоветовала данный магазин своим друзьям и уверена что буду у вас и в будущем.

Покупал в октябре iPhone 4 White 16Gb из США - все содержимое коробки в пленках (включая саму коробку), переходник на российские розетки выдали бесплатно, сим-карту также вырезали бесплатно, одарили гарантией и приятным настроением от покупки. Спасибо iCases :)

Долго выбирал место где купить iphone 4s не за 29 900 рублей, как у всех сотовиках. Друг посоветовал этот магазин - как-то делал ремонт своего iphone. Решил приехать лично посмотреть, что там на самом деле. Поехал на Таганку - удобный магазин рядом с метро, адекватный персонал без чрезмерного приставания что-нибудь впарить + цена одна из самых 'приятных' на рынке. Купил себе 5 мая iphone 4s чёрный на 16 гб) + дали мне скидку 4%. Отличный сервис, цена конкурентоспособная + сама атмосфера располагает к получению удовольствия от покупки. Итого: ставлю 5+

Это самый ужасный магазин.который я когда либо встречала!!! Во-первых,я сначала туда позвонила и мне пообещали отложить ipod, на следующий день я приехала, а мне говорят, что ничего никто не откладывал! Типа ничего не знают! Во-вторых, в магазине ко мне даже никто не подошел, такое впечатление,что там звезды работают! В-третьих. мне не разрешили открыть коробку и посмотреть товар, сказали что они не распаковывают плееры, сначала плати потом распечатывай! Что это за магазин такой??? В-четвертых, он еще и оказался поломаный! А купила я его тока в воскресенье (6 мая) и мне отказываются его менять либо возвращать деньги!!!! А как же закон о правах потребителей???? Вообщем я сейчас подключила адвоката и он пусть с ними разбирается!!! Никому не советую покупать там!!!

100000000 из 5! Магазин 'ICases.RU' оказался единственным, где заказанный мною в 6 часов вечера пятницы (перед майскими праздниками, что немаловажно!) IPad 3 белый привезли ровно через час!!! :) Магазину ***** (именно там я сделала первый заказ, позвонили вчера, мол, ждите завтра, позвонили сегодня под вечер, мол, а у нас нет в наличии и, дескать, не будет) да и многим другим магазинам стоит брать с 'ICases.RU' пример. Очень вежливые сотрудники, на удивление приятные цены и богатый ассортимент техники и аксессуаров к ней, невероятно оперативные курьеры - нет слов, одни эмоции! :) Спасибо Вам огромное, уверена, что сделаю в 'ICases.RU' еще не один заказ и буду рекомендовать всем друзьям и знакомым! ,)

Покупал The new iPad. Выбирал магазины долго, остановился на этом. Не пожалел. Качество, цена, вежливые сотрудники. iPad был запечатанный, при мне его открыли и проверили. Дома активировал в iTunes, по штрих коду определил, что Аэйпед из Франции. Спасибо этому магазину!

Покупала чехол в магазине на Таганке. Продавцы-консультанты оказались очень вежливыми и обходительными, любезно снарядили айфон и даже помогли с наклейкой защитной пленки. Спасибо, что не оставили девушку в беде )))

Покупал iphone 4s, macbook pro, аксессуары к ним и всегда все было быстро и качественно. Ассортимент всегда радовал. Свою работу знают и делают на 'ура!'. Hастоящие профессионалы. Горячо рекомендую! Успехов, icases!

Покупал iPhone 4S. Дважды. Не везло оба раза. Сначала купил iPhone 4S 16Gb черного цвета. Времени проверять в магазине не было, проверил упаковку - все качественно запечатано, поехал домой. Дома распаковал, включил. Все как обычно: выбор языка, региона, apple id и т.п. Минут через 20 эксплуатации заметил проблемы с цветопередачей. Решил сравнить с iPhone 4. На новом телефоне цвета казались выгоревшими, плюс появлялись светлые полосы на темном фоне. На следующее утро поехал в магазин (м.Таганская). Прямо в магазине работает мастер. Посмотрел телефон, подтвердил проблемы с экраном и попросил посмотреть телефон в мастерской. Через 20 минут принес телефон с новым экраном. Цветопередача поправлена, следов ремонта нет. Мне не очень понравилась перспектива покупать новый телефон, а на следующий день менять на нем экран. Об этом я сообщил работникам магазина. Без проблем предложили поменять. В наличии не было аналогичных моделей, предложили подождать пару дней. В итоге доплатил разницу и приобрел модель с 32Gb. Проверил упаковку, вежливо попрощались и я поспешил на работу. На работе вскрыл упаковку, вставил sim и приготовился к стандартному процессу. Но не тут-то было! Телефон уже активирован, после включения сразу отобразился рабочий стол. Все на китайском. Решил проверить гарантию на сайте Apple. Нашел форму, указал серийный номер и выяснил, что телефон был активирован (зарегистрирован на сайте) 20 дней назад. В тот же день вернулся в магазин. Ребята очень удивились, сказали, что первый раз встречаются с подобной ситуацией. Без проблем за пару минут вернули деньги, извинились. Резюме: (+) Продавцы вежливые. Мастер серьезный. Претензий нет, (+) Бюрократии нет. Обмен, возврат - одна подпись, из документов только чек, (-) Качество товара расстроило. Рекомендации клиентам магазина: 1. Обязательно проверяйте товар на месте и на сайте apple, 2. До покупки уточняйте условия возврата: сохранность упаковки, аксессуаров, защитной пленки и пр., 3. Покупайте РОСТЕСТ iPhone.

Сегодня имел удовольствие стать клиентом этого магазина. Приобретение 4S произошло стремительно, беспроблемно и, что немаловажно, со скидкой ) Обходительность и внимательность персонала - отличительная черта сотрудников - прекрасное дополнение к профессионализму. Рекомендую!

Еще с января хотел купить макбук в этом магазине, признаюсь ответственная покупка и решил делать ее по совету друзей, которые все обзавелись уже модными айфонами и многие брали здесь. Но к моему огорчению максимальной модели у них не появилось или быстро раскупали, поэтому купил в начале марта чехол для Самсунг Галакси 2. Долго выбирал между белым и черным, заказал с доставкой белый и отказался, согласитесь, цвет не совсем мужской, курьер огорчился, хотя доставку я оплатил. Потом сразу же звоню заказываю черный, менеджер немного мне показалось был не обрадован, что я могу отказаться от заказа второй раз, но принял по телефону заказ. Второй раз покупка удовлетворила мои ожидания, цена была лучшей признаюсь на этот чехол по маркету, да и название сайта говорит само за себя. Вычел по балу за неудобство заказа по онлайну и за курьера, который привез второй заказ только на следующий день!

К своему горю был в обоих магазинах по этому отзыв будут в начале о том который находится у метро Бауманская. Приехал туда для решения проблемы с телефоном по гарантии (3 дня от покупки). В магазине сидели 3 молодых человека причем два из которых всем видом показывали что они гуру в технике apple. Ни здрасте тебе, ни добрый день, вообще ничего, заходишь и пока сам не спросишь ничего не произойдет, устанешь ждать короче. Посмотрели телефон и отправили на метро Таганская, для замены аппарата, предупредив и меня и коллег на Таганской, что будет замена. Я был на Бауманской 7марта, замена должна была быть 9 марта. В назначенный день перед тем как поехать в магазин, я позвонил и узнал, что мастера не будет и мне перенесли встречу на 10 число. Приехав с утра, почти к открытию, зашел в магазин и сразу почувствовал, что тут знают слово клиент и элементарные знаки приличия. Попросили подождать 15 минут чтобы еще раз удостовериться в неисправности аппарата, после чего без проблем заменили мне на новый. В целом от ситуации отношение к магазину в начале было не очень, но в дальнейшем изменилось на среднее. Если говорить про каждый магазин отдельно, то магазин на Бауманской тянет на 2, а магазин на Таганской на 5. А в целом, если бы мне сразу привезти исправный аппарат я бы поставил 5. После создания заказа перезвонили быстро, курьер приехал во время и не страдал тем, что у меня нет сдачи и т.д.

7 числа оставлял заказ на Rover Spy Tank, думал магазин перед праздниками уже закрыт, оказалось нет... Позвонил менеджер и меня приятно удивил, то что доставка будет 8 марта. Не подвели. К товару притензий нет. Спасибо.

Все отлично. Привезено все в срок и на высшем уровне качества.

Оформил заказ через сайт на iphone 4s 16 ГБ. В течение полутора суток никто не удосужился позвонить и согласовать условия заказа. При личном звонке довольно грубо пообщались, сообщив что со мной свяжется менеджер по работе с регионами. На вопросы заданные через сайт никто не ответил. В итоге решил отменить заказ и взять товар в другом магазине. Странный подход к клиентам у данного магазина.

Доброго времени суток! Сегодня забрал свой долгожданный iPhone..оочень доволен выполнением заказа) Магазину выражаю большое 'СПАСИБО' за помощь, за понимание и отзывчивость ко всем моим вопросам и просьбам!! Особую благодарность примите за вложенный даром в посылку сетевую вилку-переходник для наших розеток, мне очень приятно что так просто и очень удобно смогли решить мою проблемку. Магазин очень понравился мне и я порекомендую его еще многим друзьям!)