Евросеть

В октябре 2011 был приобретен телефон Nokia C3-01. В апреле 2012 экран сломался. Я пожелал получить возврат денег за товар, но мне под разными предлогами отказывали и склоняли на ремонт. Сначала пытались убедить что сенсорные устройства - технически сложные. но постановление об этом вышло в ноябре 2011, а покупка состоялась в октябре 2011 - закон обратной силы не имеет. Далее после того как прошла экспертиза и был признан заводской дефект все равно отказали, так как они посчитали что дефект 'не существенный'. В общем, благодаря существующей внутренней политике сохранения затрат за счет ущемления прав потребителей евросеть от меня получает эту оценку и совет остальным покупателям не связываться с ними, а пользоваться другими магазинами, у кого более компетентные и клиентоориентированные сотрудники. Телефон я им всё равно верну, хоть по суду, хоть до судебно. Закон на моей стороне и я еще получу 1% неустойки за день просрочки исполнения моего требования.

Первый раз решил купить что-то через интернет, оставил на сайте заказ, в тот же день уже и позвонили, и привезли (бесплатно!), и всё окей, ничего плохого сказать не могу, очень порадовал магазин!

Спасибо, осталась довольна своей покупкой в магазине.

Заказывала навигатор и подарочный пакет. Всё доставили в срок. Только подарочный пакет мальчик-курьер немного помял в своей сумке ((

Позвонил, заказал, привезли. Не прошло и 24 часов (предлагали ещё быстрее, но это уже мне не угнаться). Отдельное большое спасибо менеджеру Дарье за пунктуальность и внимательность(17.05), надеюсь администрация сможет поощрить своего сотрудника.Спасибо.

Отвратительный магазин. 1. Посмотрели стоимость телефона Samsung GT-S5830 White на сайте- 7990. Пошли в их официальный магазин, человек сказал- да, в нашем магазине этот телефон стоит 9560, но в интернет магазине он !дешевле!. Заказал, сообщил стоимость 7990. 2. Позвонили на следующий день, сообщили, что белый телефон стоит 9890, черный 7990. Что же это за краска такая, белого цвета, что аж 2000 стоит? 3. На сайте написано, что бесплатная доставка в Санкт-Петербург. В случае с телефоном Samsung GT-S5830 White на Московском сайте указана цена 7990, в случае с Питером 9890. 4. Узнав, что я не планирую покупать у них телефон они предложили мне скинуть до 8990! Отличная идея- 2000 наварить не получилось, решили наварить 1000. Не вижу смысла покупать что-то в магазине, в котором только и ищут, как бы надуть покупателя.

Позвонили, сказали где забрать, получил товар через день после заказа. Хорошо сработали

Проблем нет я заказал онлайн - созвонились и сказали когда будет доставлен товар - как договорились так и доставили. цены не высокие + доставка за мкад 200 рублей Спасибо. В дальнейшем буду заказывать именно в Евросети.

Отличный магазин, выполняются заказы качественно и в срок, держит свою марку! удачи Вам в Вашем благородном деле!

Доставили быстро и вовремя. Претензий нет

Сделал заказ на телефон Nokia C 3-00 Pink 4 мая,до сих пор даже не позвонили. причём на почту уже пришло 4 письма о смене статуса заказа. Последнее убило просто - заказ выполнен.=) Я в шоке от этого магазина.

Заказывал Samsung Galaxy SII привезли в тот же день прям на работу. Пытались всучить дополнительно симкарту и чехол. Жаль нету оплаты картой. А так если точно знаешь что хочешь купить проблем никаких нет. Плюс контора известная много на них ругаются, но по крайней мере жалобы быстро решают.

Приняли заказ 30 апреля 2012, второго апреля запланировали доставку телефона на 04 мая и тишина. 10 мая прислали письмо что заказ снят так как нет товара. Хотя я звонил в этот магазин 2 мая - телефон в наличии был. Такой сервис. Если евросети интересно мой номер заказа был 1115665.

Очень доволен сервисом интернет магазина. По роду деятельности не встаю из-за ноутбука ни дома, ни в офисе, ни на объекте: работа с договорами, настройка/управление звуком, светом, видеотрансляцией, параллельно Forex, конкуренты и тд и тп. Пару недель назад приказал долго жить мой старенький Asus Nuvi. Удобный сайт: быстро зашел, ввел параметры, которые требуются, оставил заявку. Ну, думаю, все, без связи на пару дней точно. Но, к удивлению, позвонили минут через 15-20, сказали что привезти можно уже сегодня. Объект был в Тосно, говорят: без проблем, переплатил 400 р, копейки, по сути. Сказал что буду там часа через 2-3 и до конца. Предупредил, что телефона нет, связываться с администрацией Тосненского ДК, они в курсе, кто я. Еду на объект, с мыслями, деньги снять забыл, подъезжаю, думаю, сейчас оборудование закину и побегу банкомат искать, но не тут то было, захожу в ДК, стоит, ждет, да еще и с банковским терминалом, никаких тебе банкоматов. Чудеса да и только. В общем огромное спасибо за сервис, спасли, буквально. Да еще и подробно все рассказали про устройство (впервые вижу курьера, который так подробно знает, что за 'кирпич' он привез)

Заказал телефон, на сайте указано, что товар есть в наличии (он и в данный момент есть в наличии, судя по сайту). На следующий день приходит письмо, что товара нет в наличии. Даже никто не позвонил, просто письмо! А если я не смотрю почту? Сервиса - 0. Не советую.

Отличный магазин.заказывала LG P970 Optimus (Black),позвонил курьер,привезли на следующий день.покупкой довольна.спасибо вам огромное!

Отличный магазин! Заказывала доставку в Краснодар, 4 мая ночью (с 4 на 5), 5 мая парень позвонил и сообщил, что телефон можно будет забрать уже 6 мая в СБС. Заказывала LG GX200. Приятное общение, приятная цена, приятный магазин! С Евросетью дружу давно, немного напрягает, что иногда в салонах инет не работает (платежи совершить нельзя), а в остальном все на высшем уровне. До этого еще покупала PocketBook 360, уже почти год работает без нареканий. Я более чем довольна. За 'удобство' поставила 4, потому что будучи жителем города в Краснодарском крае (не Краснодара) при заказе телефона должна была бы платить за доставку от 300 рублей, это, конечно, не очень приятно, а в салонах заказывать товар не хотят. Дабы сэкономить, заказала в Краснодар к ближайшему своему визиту и прикупила там желанное :)

Заказывал Samsung S3600. После размещения заказа через интернет, перезвонили, предложили варианты времени доставки. На следующий день, в назначенное время, приехал курьер. Товаром доволен. Доставка бесплатная. Магазин понравился.

Заказала ноутбук полторы недели назад. Не отвечают на сообщения, звоню - говорят вам перезвонят, с вами свяжутся..и ничего. Пока отрицательные эмоции от магазина.

Создала заказ на сайте Евросети, в течение часа перезвонила менеджер, предложила бесплатную доставку в любое удобное для меня время и место. Курьер подъехал без опозданий, дополнительно предложил приобрести пленку на телефон и симкарту с красивым номером. Сервис на пять с плюсом! Всем своим знакомым буду советовать интернет-магазин Евросети!

Мною 26.04.2012 был сделан заказ № 120426-957877-HA на сотовый телефон Nokia Asha 300. Менеджер магазина 27.04.2012 пригласил меня в офис 'Дворец связи' (ирония такая?) для оплаты товара, заверив, что выбранный цвет телефона (черный) имеется в наличии. Однако, как оказалось впоследствии, имеются модели только в серебряном и красном корпусе - молодой человек честно признался, что немножко перепутал. Предложил прийти на следующий день к 17-ти часам. 28.04.2012 придя в 'Дворец связи' оказалось, что у единственного (!!!) специалиста (тот самый молодой человек), работающего по интернет-продажам ВЫХОДНОЙ! Он вчера этого не знал!?! Телефон предполагалось приобрести в подарок на день рождения. Отвратительное обслуживание!!! PS Сегодня уже 02.05.2012 - на связь со мной так никто из сотрудников магазина и не вышел.

не доросли наши интернет магазины до западных по большинству параметров 1)от момента списания денег с карты до готовности отослать прошли сутки (при этом задействован менеджер войсом) 2)разновидность почты россии емс та еще веселуха время доставки с москвы по петербурга - неделя (неделю назад-нет новогодних проблем) в будний день менеджер емс позвонил днем- меня нет дома забирать в одном из двух на весь город пунктов выдачи,которые в воскресенье не работают в остальное время до без пятнадцати минут восемь((( упаковка- полиэтиленовый пакет внутри штатная упаковка изделия сильно ПОМЯТАЯ но само устройство чудом оказалось не повреждено

- Самое выгодное предложение по цене (нетбук), - Доставка бквально на следующий день, причем в выходной, - бесплатная доставка - оплата банковской картой через переносной терминал

Заказал для ребенка игрушку - вертолет 1 Toy GYRO-107, № заказа 120425-993699-MS. Надо отдать должное - отзвонились буквально в течение минуты для подтверждения заказа. Самовывоз назначили на следующий день. Привезли, правда, через день, но предупредили, то есть пока все хорошо. Когда забирал, обратил внимание, что коробка явно вскрывалась, но не придал значения - вероятно, витринный экземпляр, модель почти закончилась в продаже. Дома обнаружилось отсутствие шнура для зарядки от USB - тоже мелочь, не особо он востребован. Но вот при попытке запуска вертолет не взлетел. После внимательного осмотра обнаружилась отсутствуящая перемычка на винте, а после исследования проблемы в интернете - и треснувшая шестеренка, из-за которой винт не раскручивается как следует. Полагаю, доказать, что это не моя вина, уже невозможно. Люди - будьте внимательны! Проверяйте все, что можно, на месте!

В пятницу заказывал HTC Incredible S самовывозом с Золоторожского вала. В наличии не оказалось. Предложили на понедельник, вторая половина дня. Телефон оказался с витрины, о чём заранее не предупреждали, немного БУ и без карты памяти. Покупал в подарок и времени на перезаказ уже не было. Пришлось взять так. Низкий бал из-за того, что не предупредили о том, что товар с витрины. Выбрал Евросеть из-за оплаты товара бонусами.

Сделан заказ вечером через сайт. До конца дня не было ни звонков, ни уведомлений. Через день на почту пришло уведомление о изменении статуса заказа на 'ответ на e-mail'. Уведомление не содержало другого текста. После звонка в интернет-магазин выяснилось что до меня якобы не дозвонились, а товар в магазине кончился. Не судьба больше в евросети заказывать, и вам не рекомендую.

Заказал телефон в Евросети в Хабаровске в первый и думаю последний раз. В интернет-магазине дешевле, поэтому повелся... Заказал без доставки чтобы забрать самому, нужно было срочно. После заказа пришло стандартное письмо по почте, что скоро позвонят, и дальше тишина... Звоню сам, попадаю в Москву, объясняю ситуацию, переводят на Хабаровск, договариваюсь с менеждером, что приду с 12 до 13. Прихожу, его нет, менеджеры розницы уверяют, что манагер инет-магазина будет через 15 минут, ухожу по своим делам на полчаса, возвращаюсь, его по-прежнему нет. Покупать в рознице Евросети не стал из принципа, пошел и взял в другом магазине. А позже по почте пришло следующее сообщение: 'Новый статус заказа: Купит в салоне Ждем вас в салоне связи Евросеть Приятных покупок!' Прозорливо, :) .

ВОЗВРАТ ТОВАРА. Приобрёл навигатор TEXET TN-511HD DVR. В течении 14 дней выяснилось что данный навигатор не соответствует заявленным характеристикам, указанным в инструкции по эксплуатации... Воспроизведение видео (avi)работает некорректно - 'тормозит', аккумуляторная батарея держит заряд около 30 минут . в соответствии с законом о защите прав потребителей ст.18 п.1 '...В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара...'На просьбу вернуть деньги предложили составить 'претензию'. Позвали то ли руководителя, то ли старшего менеджера и она с ухмылкой предложила сдать товар на экспертизу на 10(!!!!) дней, а на претензию вообще сообщила, что ответят по почте. Кстати, эту претензию не хотели регистрировать как 'входящее письмо'... Номер входящего так и не поставили. Удалось добиться только того, что сотрудник поставил свое ФИО, подпись и дату. Сотрудникам магазина просто плевать на законы и на покупателей. Вместо того, чтобы просто действовать в соответствии с законодательством они ищут лазейки, чтобы оставить о себе самые неприятные воспоминания... номер квитанции NZW4NU611000294 от 23.04.2012. номер чека по приобретённому товару 00082 от 09.04.2012. Сургут Ленина 37 дворец связи

Заказывал дочери в подарок Самсунг Вэйв 525. На сайте оформил поздно вечером - на след. день около 10.00-11.00 перезвонили уточнили, не передумал ли :-) подтвердили, что товар в наличии и можно забрать (мне удобно было самовывозом в Ставрополе на следующий день). Приехал, посмотрел, проверили тут же - ребята свою карточку вставили, созвонились - дали послушать/поговорить, оформили быстро, как смогли (люди подходили - а рабочих мест всего два - приходилось подождать). Каждое движение (заказал, созвонились, зарезервировал, забрал) - на мэйл приходит подтверждение (заказ принят, отложен, выполнен) - удобно. В общем - пока доволен, но вот ассортимент в регионах (ЮФО и СКФО) часто вызывает недоумение.

Недавно купили Фотоаппарат Fujifilm FinePix S2960 за 4999... привезли на следующий день, никаких проблем не было