Евросеть

Очень доволен сервисом интернет магазина. По роду деятельности не встаю из-за ноутбука ни дома, ни в офисе, ни на объекте: работа с договорами, настройка/управление звуком, светом, видеотрансляцией, параллельно Forex, конкуренты и тд и тп. Пару недель назад приказал долго жить мой старенький Asus Nuvi. Удобный сайт: быстро зашел, ввел параметры, которые требуются, оставил заявку. Ну, думаю, все, без связи на пару дней точно. Но, к удивлению, позвонили минут через 15-20, сказали что привезти можно уже сегодня. Объект был в Тосно, говорят: без проблем, переплатил 400 р, копейки, по сути. Сказал что буду там часа через 2-3 и до конца. Предупредил, что телефона нет, связываться с администрацией Тосненского ДК, они в курсе, кто я. Еду на объект, с мыслями, деньги снять забыл, подъезжаю, думаю, сейчас оборудование закину и побегу банкомат искать, но не тут то было, захожу в ДК, стоит, ждет, да еще и с банковским терминалом, никаких тебе банкоматов. Чудеса да и только. В общем огромное спасибо за сервис, спасли, буквально. Да еще и подробно все рассказали про устройство (впервые вижу курьера, который так подробно знает, что за 'кирпич' он привез)

Заказал телефон, на сайте указано, что товар есть в наличии (он и в данный момент есть в наличии, судя по сайту). На следующий день приходит письмо, что товара нет в наличии. Даже никто не позвонил, просто письмо! А если я не смотрю почту? Сервиса - 0. Не советую.

Отличный магазин.заказывала LG P970 Optimus (Black),позвонил курьер,привезли на следующий день.покупкой довольна.спасибо вам огромное!

Отличный магазин! Заказывала доставку в Краснодар, 4 мая ночью (с 4 на 5), 5 мая парень позвонил и сообщил, что телефон можно будет забрать уже 6 мая в СБС. Заказывала LG GX200. Приятное общение, приятная цена, приятный магазин! С Евросетью дружу давно, немного напрягает, что иногда в салонах инет не работает (платежи совершить нельзя), а в остальном все на высшем уровне. До этого еще покупала PocketBook 360, уже почти год работает без нареканий. Я более чем довольна. За 'удобство' поставила 4, потому что будучи жителем города в Краснодарском крае (не Краснодара) при заказе телефона должна была бы платить за доставку от 300 рублей, это, конечно, не очень приятно, а в салонах заказывать товар не хотят. Дабы сэкономить, заказала в Краснодар к ближайшему своему визиту и прикупила там желанное :)

Заказывал Samsung S3600. После размещения заказа через интернет, перезвонили, предложили варианты времени доставки. На следующий день, в назначенное время, приехал курьер. Товаром доволен. Доставка бесплатная. Магазин понравился.

Заказала ноутбук полторы недели назад. Не отвечают на сообщения, звоню - говорят вам перезвонят, с вами свяжутся..и ничего. Пока отрицательные эмоции от магазина.

Создала заказ на сайте Евросети, в течение часа перезвонила менеджер, предложила бесплатную доставку в любое удобное для меня время и место. Курьер подъехал без опозданий, дополнительно предложил приобрести пленку на телефон и симкарту с красивым номером. Сервис на пять с плюсом! Всем своим знакомым буду советовать интернет-магазин Евросети!

Мною 26.04.2012 был сделан заказ № 120426-957877-HA на сотовый телефон Nokia Asha 300. Менеджер магазина 27.04.2012 пригласил меня в офис 'Дворец связи' (ирония такая?) для оплаты товара, заверив, что выбранный цвет телефона (черный) имеется в наличии. Однако, как оказалось впоследствии, имеются модели только в серебряном и красном корпусе - молодой человек честно признался, что немножко перепутал. Предложил прийти на следующий день к 17-ти часам. 28.04.2012 придя в 'Дворец связи' оказалось, что у единственного (!!!) специалиста (тот самый молодой человек), работающего по интернет-продажам ВЫХОДНОЙ! Он вчера этого не знал!?! Телефон предполагалось приобрести в подарок на день рождения. Отвратительное обслуживание!!! PS Сегодня уже 02.05.2012 - на связь со мной так никто из сотрудников магазина и не вышел.

не доросли наши интернет магазины до западных по большинству параметров 1)от момента списания денег с карты до готовности отослать прошли сутки (при этом задействован менеджер войсом) 2)разновидность почты россии емс та еще веселуха время доставки с москвы по петербурга - неделя (неделю назад-нет новогодних проблем) в будний день менеджер емс позвонил днем- меня нет дома забирать в одном из двух на весь город пунктов выдачи,которые в воскресенье не работают в остальное время до без пятнадцати минут восемь((( упаковка- полиэтиленовый пакет внутри штатная упаковка изделия сильно ПОМЯТАЯ но само устройство чудом оказалось не повреждено

- Самое выгодное предложение по цене (нетбук), - Доставка бквально на следующий день, причем в выходной, - бесплатная доставка - оплата банковской картой через переносной терминал

Заказал для ребенка игрушку - вертолет 1 Toy GYRO-107, № заказа 120425-993699-MS. Надо отдать должное - отзвонились буквально в течение минуты для подтверждения заказа. Самовывоз назначили на следующий день. Привезли, правда, через день, но предупредили, то есть пока все хорошо. Когда забирал, обратил внимание, что коробка явно вскрывалась, но не придал значения - вероятно, витринный экземпляр, модель почти закончилась в продаже. Дома обнаружилось отсутствие шнура для зарядки от USB - тоже мелочь, не особо он востребован. Но вот при попытке запуска вертолет не взлетел. После внимательного осмотра обнаружилась отсутствуящая перемычка на винте, а после исследования проблемы в интернете - и треснувшая шестеренка, из-за которой винт не раскручивается как следует. Полагаю, доказать, что это не моя вина, уже невозможно. Люди - будьте внимательны! Проверяйте все, что можно, на месте!

В пятницу заказывал HTC Incredible S самовывозом с Золоторожского вала. В наличии не оказалось. Предложили на понедельник, вторая половина дня. Телефон оказался с витрины, о чём заранее не предупреждали, немного БУ и без карты памяти. Покупал в подарок и времени на перезаказ уже не было. Пришлось взять так. Низкий бал из-за того, что не предупредили о том, что товар с витрины. Выбрал Евросеть из-за оплаты товара бонусами.

Сделан заказ вечером через сайт. До конца дня не было ни звонков, ни уведомлений. Через день на почту пришло уведомление о изменении статуса заказа на 'ответ на e-mail'. Уведомление не содержало другого текста. После звонка в интернет-магазин выяснилось что до меня якобы не дозвонились, а товар в магазине кончился. Не судьба больше в евросети заказывать, и вам не рекомендую.

Заказал телефон в Евросети в Хабаровске в первый и думаю последний раз. В интернет-магазине дешевле, поэтому повелся... Заказал без доставки чтобы забрать самому, нужно было срочно. После заказа пришло стандартное письмо по почте, что скоро позвонят, и дальше тишина... Звоню сам, попадаю в Москву, объясняю ситуацию, переводят на Хабаровск, договариваюсь с менеждером, что приду с 12 до 13. Прихожу, его нет, менеджеры розницы уверяют, что манагер инет-магазина будет через 15 минут, ухожу по своим делам на полчаса, возвращаюсь, его по-прежнему нет. Покупать в рознице Евросети не стал из принципа, пошел и взял в другом магазине. А позже по почте пришло следующее сообщение: 'Новый статус заказа: Купит в салоне Ждем вас в салоне связи Евросеть Приятных покупок!' Прозорливо, :) .

ВОЗВРАТ ТОВАРА. Приобрёл навигатор TEXET TN-511HD DVR. В течении 14 дней выяснилось что данный навигатор не соответствует заявленным характеристикам, указанным в инструкции по эксплуатации... Воспроизведение видео (avi)работает некорректно - 'тормозит', аккумуляторная батарея держит заряд около 30 минут . в соответствии с законом о защите прав потребителей ст.18 п.1 '...В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара...'На просьбу вернуть деньги предложили составить 'претензию'. Позвали то ли руководителя, то ли старшего менеджера и она с ухмылкой предложила сдать товар на экспертизу на 10(!!!!) дней, а на претензию вообще сообщила, что ответят по почте. Кстати, эту претензию не хотели регистрировать как 'входящее письмо'... Номер входящего так и не поставили. Удалось добиться только того, что сотрудник поставил свое ФИО, подпись и дату. Сотрудникам магазина просто плевать на законы и на покупателей. Вместо того, чтобы просто действовать в соответствии с законодательством они ищут лазейки, чтобы оставить о себе самые неприятные воспоминания... номер квитанции NZW4NU611000294 от 23.04.2012. номер чека по приобретённому товару 00082 от 09.04.2012. Сургут Ленина 37 дворец связи

Заказывал дочери в подарок Самсунг Вэйв 525. На сайте оформил поздно вечером - на след. день около 10.00-11.00 перезвонили уточнили, не передумал ли :-) подтвердили, что товар в наличии и можно забрать (мне удобно было самовывозом в Ставрополе на следующий день). Приехал, посмотрел, проверили тут же - ребята свою карточку вставили, созвонились - дали послушать/поговорить, оформили быстро, как смогли (люди подходили - а рабочих мест всего два - приходилось подождать). Каждое движение (заказал, созвонились, зарезервировал, забрал) - на мэйл приходит подтверждение (заказ принят, отложен, выполнен) - удобно. В общем - пока доволен, но вот ассортимент в регионах (ЮФО и СКФО) часто вызывает недоумение.

Недавно купили Фотоаппарат Fujifilm FinePix S2960 за 4999... привезли на следующий день, никаких проблем не было

Это всё очень замечательно, конечно, с покупкой и доставкой никогда не возникает проблем. Но когда что-то с устройством не так, начинается что попало. У меня была подобная ситуация 3 года назад и я наивно думала, что это в прошлом, оказалось нет. Купили телефон в подарок, не догадались проверить вибро-вызов на телефоне, как и продавец в общем-то. Как оказалось - не работает. Поехали сдавать в ремонт по гарантии. Вот тут ужас и начался, для начала мы простояли 40 минут, пока девушки проверят работает ли вибро, одной девушки видимо не достаточно было, они по очереди все втроем проверяли. В бумаге, которую нам дали написано о том, что телефон нам отдадут в течении 20-ти дней. 20 дней прошло, никто не звонит, позвонили сами, сказали перезвонить 'в четверг'. На вопрос почему в бумаге написано одно, а на деле другое ответа не было. В четверг телефон был сделан. Вибро-вызов работает, да. Но! Функция вибро-отклик так и не работает. Плюнули на это и забрали всё-таки. Ответили нам на это 'вы не говорили, что вам необходима эта функция'. В итоге подарок получился просто 'великолепный' и возникли сомнения по поводу качества гарантийного ремонта. Временную замену не предоставили.

20 апреля сделал в интернет-магазине Евросети 2 заказа. Заказ первый 120420-221321-MS. Электронная книга ORSiO b731. Сегодня перезвонил сотрудник и сказал, что этих книг давно уже нет в продаже. Я потратил несколько часов, изучая обзоры и отзывы об этой книге, которой фактически не было в продаже, но она была на сайте интернет-магазина и передо мной даже никто не извинился. Сейчас заказ в личном кабинете имеет статус 'другое' Заказ второй 120421-559412-MS. Два mp3 плеера. Перезвонил сотрудник и сказал, что в интернет-магазине таких товаров нет, предложив мне самостоятельно поискать их по магазинам, тут же куда-то переключил, трубку взяла девушка, которая не знала ни позиций, ни номера заказа, а я находился в этот момент на улице и точно вспомнить заказанные наименования не смог. Заказ сейчас имеет статус 'купит в салоне'. Больше не буду тратить свое время на этот магазин отсутствующих товаров и другим не советую.

Заказал ребенку PocketBook 611 Basic,через 2часа позвонили и договорились о доставке. доставка по городу бесплатно. Я доволен покупкой и обслуживанием в магазине, так что всем его рекомендую!

К сожалению компания Евросеть оказалась хорошей только для покупки, но не для решения возникающих проблем. Я купил телефон Alcatel OT-990 в октябре 2011 г. В конце зимы у него возникла неисправность. На сайте Евросети я ткнул в ссылку 'Сервис центр', и попал на сайт ПРО-СЕРВИС - придворного сервис-центра, куда и отнес телефон 1 марта. По прошествии 45 дней у меня нет ни телефона, ни заключения о неремонтопригодности, хотя еще 11 апреля я специально написал заявление в Про сервис, чтобы мне 16 апреля не забыли выдать либо исправный телефон, либо заключение о неремонтопригодности. При звонке в Про сервис мне отвечают, что им нужно получить разрешение от Алкателя о выдачи такого заключения (очень смешно - авторизованный сервис-центр не может без разрешения взрослого дяди выписать бумажку), а пока они могут только вернуть телефон с формулировкой 'Клиент отказался от ремонта'... В службе рекламаций ЕВРОСЕТИ, мне говорят, что с такой бумажкой мне денег не вернут, нужно заключение, и ПРО Сервис имеет право (а точнее, даже обязан) выдать такое заключение самостоятельно... В ПРО Сервисе опять твердят про Алкатель... На мой вопрос, какое отношение я имею к Алкателю - мнутся... Прояснение пришло ко мне в салоне ЕВРОСЕТИ, где мне сообщили, что 1 - ПРО Сервис - компания близкая ЕВРОСЕТИ, 2 - смысл этого футбола в том, что ЕВРОСЕТЬ не любит выплачивать деньги покупателям самостоятельно, поэтому они с ПРО Сервисом будут мурыжить Алкатель до тех пор, пока они не переведут деньги за телефон, которые потом уже выплачиваются клиенту. Вот такая любовь у ЕВРОСЕТИ к своим деньгам. Так что, в случае проблем, готовьтесь к нахальному отношению со стороны ЕВРОСЕТИ и придворного ПРО Сервиса. P.S. Даже у 'серых' дилеров отношение к ЗОЗПП гораздо более уважительное, и свои гарантийные обязательства они выполняют в срок.

Заказывал Shturmann Link 510 Wi-Fi Номер: 120221-835803-TU Дата заказа 21.02.2012 21:58:41 г.Тюмень. Одним из главных критерие выбора навигатора было то что там в комплекте должна быть сим-карта с тарифом Shturman. Сим карты в комплекте не оказалось. На упаковке наклеена бумажка что SIM-карта оператора не входит в комплектацию.где её берут? В офисе МТС мне сказали что они не знают о таком тарифе как shturmann. Получается меня обманули!!!!!

Заказывал внешний хард с оплатой бонусными 'Спасибо' от Сберанка. Оказалось, что 'Спасибо' принимают только при получениии товара самовывозом. Соглашаюсь. Через несколько минут (оперативность - 5 баллов!) звонит менеджер и говорит, что товар будет на точке выдачи (метро Площадь Ильича) только через 2 дня. Странно, конечно, можно бы и за 1 день выдать, товар-то ходовой. Ну да ладно. В остальном - все отлично. Приехал, получил за 10 минут, товар безупречный, правда проверять на выдаче не хотели - мол, 'ни разу не было проблем...'. В-общем 4 твердая.

Заказанный товар доставили в удобное время и в срок.Нареканий нет.Вот так бы все работали и всегда,случилось бы у нас тогда в стране экономическое чудо ...

Сделала заказ.Заказывала мобильный телефон ПРАДА.Оплата в кредит.Сегодня утром пришло письмо,с собщением о том,что номер телефона я якобы оставила некорректный и что мне надо переоформить заявку.Дважды писала им по электронной почте и 2 раза приходил отчет о недоставке,пыталась отправить письмо непосредственно получателю.Все равно мои письма не дошли до магазина.Тогда я через сайт в обратную связь написала.Буду ждать ответа.Магазин так себе.

Купила вчера Samsung Galaxy Ace, драйвера не дали, Kies не подключается. Мучились весь день и в сервисный центр звонили, никто ничего внятного. Приехали в центр продаж, один продавец кричит: 'Это у вас операционка устарела'. Один разумный попался, помог проверить и посоветовал дрова в интернете найти. И сказал: 'Всё у нас так, методом тыка:)'

Купил навигатор, через неделю пришлось сдавать т.к. не перестал включаться. Экспертиза 21 день. Брал по кредитной карте, как вернуть на карту из персонала никто не знал, пришлось разбираться с банком, а они в свою очередь с евросетью, разбирательство длилось около месяца. Взял другой навигатор через интернет магазин у них же, пока всё работает.

Удобно, быстро и качественно. Жалею, что не купил с телефоном плёнку, т.к. в магазинах Евросеть её досих пор нет. Непорядок!

Всё было хорошо. Заказал внешний диск. Подвердили, приехал выкупил. Причём оплатил СПАСИБами от Сбербанка. Всё быстро и чётко.

Вот послушайте про Евросеть, купил смартфон, появился дефект, обратился с заявлением, указав о личном участии при проверки качества. Так Евросеть провела проверку без моего участия сообщив, что я Якобы отказался от участия, при этом без моего согласия перепрошили мой телефон, тем самым скрыли дефект ПО. Потом дефект повторялся, и выше описанный сценарий повторялся два раза. Вообщем мой вывод такой, Евросеть всяческим способом ищет возможность кинуть покупателя, поэтому я Евросеть обхожу за 7-мь милль, чего и Вам советую!!!