Евросеть

Это всё очень замечательно, конечно, с покупкой и доставкой никогда не возникает проблем. Но когда что-то с устройством не так, начинается что попало. У меня была подобная ситуация 3 года назад и я наивно думала, что это в прошлом, оказалось нет. Купили телефон в подарок, не догадались проверить вибро-вызов на телефоне, как и продавец в общем-то. Как оказалось - не работает. Поехали сдавать в ремонт по гарантии. Вот тут ужас и начался, для начала мы простояли 40 минут, пока девушки проверят работает ли вибро, одной девушки видимо не достаточно было, они по очереди все втроем проверяли. В бумаге, которую нам дали написано о том, что телефон нам отдадут в течении 20-ти дней. 20 дней прошло, никто не звонит, позвонили сами, сказали перезвонить 'в четверг'. На вопрос почему в бумаге написано одно, а на деле другое ответа не было. В четверг телефон был сделан. Вибро-вызов работает, да. Но! Функция вибро-отклик так и не работает. Плюнули на это и забрали всё-таки. Ответили нам на это 'вы не говорили, что вам необходима эта функция'. В итоге подарок получился просто 'великолепный' и возникли сомнения по поводу качества гарантийного ремонта. Временную замену не предоставили.

20 апреля сделал в интернет-магазине Евросети 2 заказа. Заказ первый 120420-221321-MS. Электронная книга ORSiO b731. Сегодня перезвонил сотрудник и сказал, что этих книг давно уже нет в продаже. Я потратил несколько часов, изучая обзоры и отзывы об этой книге, которой фактически не было в продаже, но она была на сайте интернет-магазина и передо мной даже никто не извинился. Сейчас заказ в личном кабинете имеет статус 'другое' Заказ второй 120421-559412-MS. Два mp3 плеера. Перезвонил сотрудник и сказал, что в интернет-магазине таких товаров нет, предложив мне самостоятельно поискать их по магазинам, тут же куда-то переключил, трубку взяла девушка, которая не знала ни позиций, ни номера заказа, а я находился в этот момент на улице и точно вспомнить заказанные наименования не смог. Заказ сейчас имеет статус 'купит в салоне'. Больше не буду тратить свое время на этот магазин отсутствующих товаров и другим не советую.

Заказал ребенку PocketBook 611 Basic,через 2часа позвонили и договорились о доставке. доставка по городу бесплатно. Я доволен покупкой и обслуживанием в магазине, так что всем его рекомендую!

К сожалению компания Евросеть оказалась хорошей только для покупки, но не для решения возникающих проблем. Я купил телефон Alcatel OT-990 в октябре 2011 г. В конце зимы у него возникла неисправность. На сайте Евросети я ткнул в ссылку 'Сервис центр', и попал на сайт ПРО-СЕРВИС - придворного сервис-центра, куда и отнес телефон 1 марта. По прошествии 45 дней у меня нет ни телефона, ни заключения о неремонтопригодности, хотя еще 11 апреля я специально написал заявление в Про сервис, чтобы мне 16 апреля не забыли выдать либо исправный телефон, либо заключение о неремонтопригодности. При звонке в Про сервис мне отвечают, что им нужно получить разрешение от Алкателя о выдачи такого заключения (очень смешно - авторизованный сервис-центр не может без разрешения взрослого дяди выписать бумажку), а пока они могут только вернуть телефон с формулировкой 'Клиент отказался от ремонта'... В службе рекламаций ЕВРОСЕТИ, мне говорят, что с такой бумажкой мне денег не вернут, нужно заключение, и ПРО Сервис имеет право (а точнее, даже обязан) выдать такое заключение самостоятельно... В ПРО Сервисе опять твердят про Алкатель... На мой вопрос, какое отношение я имею к Алкателю - мнутся... Прояснение пришло ко мне в салоне ЕВРОСЕТИ, где мне сообщили, что 1 - ПРО Сервис - компания близкая ЕВРОСЕТИ, 2 - смысл этого футбола в том, что ЕВРОСЕТЬ не любит выплачивать деньги покупателям самостоятельно, поэтому они с ПРО Сервисом будут мурыжить Алкатель до тех пор, пока они не переведут деньги за телефон, которые потом уже выплачиваются клиенту. Вот такая любовь у ЕВРОСЕТИ к своим деньгам. Так что, в случае проблем, готовьтесь к нахальному отношению со стороны ЕВРОСЕТИ и придворного ПРО Сервиса. P.S. Даже у 'серых' дилеров отношение к ЗОЗПП гораздо более уважительное, и свои гарантийные обязательства они выполняют в срок.

Заказывал Shturmann Link 510 Wi-Fi Номер: 120221-835803-TU Дата заказа 21.02.2012 21:58:41 г.Тюмень. Одним из главных критерие выбора навигатора было то что там в комплекте должна быть сим-карта с тарифом Shturman. Сим карты в комплекте не оказалось. На упаковке наклеена бумажка что SIM-карта оператора не входит в комплектацию.где её берут? В офисе МТС мне сказали что они не знают о таком тарифе как shturmann. Получается меня обманули!!!!!

Заказывал внешний хард с оплатой бонусными 'Спасибо' от Сберанка. Оказалось, что 'Спасибо' принимают только при получениии товара самовывозом. Соглашаюсь. Через несколько минут (оперативность - 5 баллов!) звонит менеджер и говорит, что товар будет на точке выдачи (метро Площадь Ильича) только через 2 дня. Странно, конечно, можно бы и за 1 день выдать, товар-то ходовой. Ну да ладно. В остальном - все отлично. Приехал, получил за 10 минут, товар безупречный, правда проверять на выдаче не хотели - мол, 'ни разу не было проблем...'. В-общем 4 твердая.

Заказанный товар доставили в удобное время и в срок.Нареканий нет.Вот так бы все работали и всегда,случилось бы у нас тогда в стране экономическое чудо ...

Сделала заказ.Заказывала мобильный телефон ПРАДА.Оплата в кредит.Сегодня утром пришло письмо,с собщением о том,что номер телефона я якобы оставила некорректный и что мне надо переоформить заявку.Дважды писала им по электронной почте и 2 раза приходил отчет о недоставке,пыталась отправить письмо непосредственно получателю.Все равно мои письма не дошли до магазина.Тогда я через сайт в обратную связь написала.Буду ждать ответа.Магазин так себе.

Купила вчера Samsung Galaxy Ace, драйвера не дали, Kies не подключается. Мучились весь день и в сервисный центр звонили, никто ничего внятного. Приехали в центр продаж, один продавец кричит: 'Это у вас операционка устарела'. Один разумный попался, помог проверить и посоветовал дрова в интернете найти. И сказал: 'Всё у нас так, методом тыка:)'

Купил навигатор, через неделю пришлось сдавать т.к. не перестал включаться. Экспертиза 21 день. Брал по кредитной карте, как вернуть на карту из персонала никто не знал, пришлось разбираться с банком, а они в свою очередь с евросетью, разбирательство длилось около месяца. Взял другой навигатор через интернет магазин у них же, пока всё работает.

Удобно, быстро и качественно. Жалею, что не купил с телефоном плёнку, т.к. в магазинах Евросеть её досих пор нет. Непорядок!

Всё было хорошо. Заказал внешний диск. Подвердили, приехал выкупил. Причём оплатил СПАСИБами от Сбербанка. Всё быстро и чётко.

Вот послушайте про Евросеть, купил смартфон, появился дефект, обратился с заявлением, указав о личном участии при проверки качества. Так Евросеть провела проверку без моего участия сообщив, что я Якобы отказался от участия, при этом без моего согласия перепрошили мой телефон, тем самым скрыли дефект ПО. Потом дефект повторялся, и выше описанный сценарий повторялся два раза. Вообщем мой вывод такой, Евросеть всяческим способом ищет возможность кинуть покупателя, поэтому я Евросеть обхожу за 7-мь милль, чего и Вам советую!!!

Отличный магазин покупал телефон перезвонили через пол часа после оформления заказа уточнили время на следующий день доставили бесплатно курьер адекватный всё показал не торопил всё супер рекомендую.

Решил заказать через интернет-магазин Евросеть LG P690.Заказ был доставлен в их центр,но он оказался бракованным,вскоре позвонили и сказали что заказ перенесен на 23.03.2012. Я приехал с другом по адресу г. Москва, ул. Золоторожский Вал, д. 32.Продавец вынес мне аппарат в коробочке,ну в общем всё как положено.Я очень сильно торопился и не стал его проверять,сел в электричку и меня охватил шок,не было пленки на экране и экран был поцарапан,все пакетики с зарядным устройством,USB,наушники были распакованы,а 'Руководство пользователя' был чуть чуть порванным.И как я теперь докажу что это не я поцарапал телефон?Так же обнаружил дефект,когда проводишь пальцем по экрану остаются пятна,такие же когда нажимаешь пальцем сильно на ЖК-монитор.Могу ли я вернуть деньги,вернув вам аппарат?

Заказал радиотелефон 02.04.12 Хронология: 10:50 оформил заказ на сайте, 14:10 позвонили, сообщили о готовности доставки, обещали привести в течение двух часов, 15:00 получил заказ со всеми документами. Как всегда, приятно работать с ними. Ещё одна приятная мелочь - бесплатная доставка.

Согласно закону о защите прав потребителей - фирма продавец имеет право отказать в обмене или возврате денежных средств за полностью исправленное сложно техническое устройство. Если в нем есть дефект, то фирма продавец имеет право провести проверку качества, тем самым определив заводской это дефект или дефект возникший в случае ваших действий (ну например вы футбол им играли). Если заключение приходит с пометкой, что это заводской дефект, то вам обязаны (по вашему усмотрению) или вернуть деньги или обменять на такой же ( а может быть и другой) телефон. Я лично советую выбирать деньги, но только не в том случае если телефон подорожал. Например : Iphone до проверки стоил 30 тыс рублей, а после проверки стал стоить 35 тыс рублей - то в данном случае лучше всего обмен, т. к. фирма продавец обязана обменять вам телефон не требуя доплаты. Срок проведения проверки качества 21 день. Данную процедуру вы можете запросить в течении всего гарантийного срока. Теперь, что касается айфона. Вряд ли он левый, так как ни одна розничная сеть не занимается закупкой айфонов. Это делают большая тройка операторов, а они уже через свои сети, а также розничные продают их в массы. Теперь, если говорить о проверке качества. Здесь надо понимать, что конкретно не работает в айфоне, точнее, что тому причина. Если это проблема в прошивке, то сдавать его в проверку качества не рекомендую, т. к. только потеряете время. И вот почему: Дело в том, что благодаря все тем же законам прежде чем его проверять, фирма производитель имеет право сбросить все настройки и обновить прошивку до последней, соотвественно если проблема была в прошивке, то проверка качества ничего не покажет и вам будет выдано заключение о работоспособности аппарата. Ну а если же в нем есть ярко выраженный дефект не зависящий от прошивки, то смело сдавайте его на ПК.

Надо сказать, что я много и часто покупаю товары в интернет-магазинах. И везде на заказы реагируют очень быстро. Но не в Евросети. Заказала телефон в интернет-магазине Евросеть. Несколько дней ждала звонка, но так и не дождалась. Решила позвонить по бесплатному номеру, мне ответили, что сегодня менеджер не работает, будет работать завтра, позвонит в первой половине дня. Но и на следующий день мне не перезвонили, я опять позвонила по бесплатному номеру. Мне ответили, что менеджер опять не работает, будет работать в понедельник. Всего я звонила 4 раза, всегда говорили одно и то же. Прошел уже месяц. Не советую связываться с Евросетью, даже если у них цены будут чуть дешевле. Теперь не буду покупать в Евросети даже off-line.

Ужасный интернет магазин!!!! Телефон пытался купить 30 минут!!! Менеджер из Интернет магазина связывал меня со справочной, справочная с отделом доставки , отдел доставки с менеджером интернет магазином!!!! Круг был три раза!!!!! Кто так работает???? Больше ни чего не куплю в Евросети!!! Пришлось покупать в Связном за дорого!

Крайне не рекомендую. Цены очень высокие, я в Омске купил аккумулятор для Nokia за 210 рублей (в интернет магазине), при том в Евросети он стоит 690. Почти все товары там стоят минимум на 10-30% дороже.

Пытался оформить заказ с оплатой бонусными баллами 'Спасибо от Сбербанка'- ничего не вышло. Даже при покупке в магазине, при слове 'Сбербанк' сразу сослались на неисправный терминал оплаты. Буду пытаться ещё раз.

Пользовалась услугами Евросеть не один раз. Нет комиссий за оплату, находится напротив дома - удобно. Первый раз поставила 1 звезду за хамское отношение продавца. Закрыл пункт на 40 минут раньше, отказался принять платеж. Спасибо Евросеть – решили вопрос. Ставлю второй раз 1! И буду обходить стороной это местечко (пункт находится солнцевский пр-кт ) 14.03 оплатили интернет (платеж принял Игорь М.)… прошло добрых 4 часа… денег на счету нет. Мама обращается в Евросеть – Продавец забирает чек (!!!) – хотя он должен был сделать копию чека и взять себе копию! Снимает копию паспорта.. составляет акт и начинается песня маме о том, что через 24 часа деньги поступят на счет! 18.03 я узнаю – денег до сих пор нет!!! Я ушла в минус за то, что вовремя не пришел платеж… Здорово. Вчера я негодовала - остались без чека, денег, интернета, но зато с долгом! 18.03 вечером, мама обращается снова к продавцу (имя не запомнили) и тут начинается цирк. Он долго не мог найти заявление и в итоге доходит до мусорного ведра (!!!) и достает мамино заявление, чек, копию паспорта из помойки. Молодой человек жутко извиняется, делает запрос еще раз и утверждает, что через 24 часа сумма вернется.... Ждем! Итог. Заявление, чек, копия паспорта из мусорного ведра лежит у меня дома, сумма действительно утром поступила насчет. НО! Что за фигня? господа! Я занята 6 дней в неделю! У меня нет времени иметь такие проблемы с элементарными вещами! У меня не молодая мама, которая теперь очень переживает! Милые сотрудники клиентского отдела подскажите, что за бардак?

Заказал через интернет телефон Fly q420. Привезли бесплатно курьером в тот же день, что меня очень порадовало и даже удивило. Когда читал отзывы даже не по себе стало, думал отказаться от заказа. Но мне наверное повезло. Телефон привезли быстро. Он в отличном состоянии. Также радует, что нормально оформлены гарантийные документы. Курьер тоже нормальный мужик оказался. На все интересующие вопросы ответил. Небольшим чаевым был рад. Очень доволен.

В Евросети купила телефон нокия N8 через 3 недели он завис и удалил все настройки,а через месяц он перестал сохранят файлы-писал память повреждена!сдала на проверку качества,а оказалось что на ремонт,ждала 45 дней!'починили'в акте указали что был электро-механический ремонт,замена компонентов при помощи пайки с использование з.п. после того как я его забрала-на следующий день тоже самое.больше не хочу сдавать на ремонт и ждать 45 дней опять!!!!а они соглашаются принять только на ремонт!!Написала претензию -ПРОСИЛА расторгнуть договор купли-продажи ,А ОНИ ОТВЕТИЛИ ЧТО ВАШ ТЕЛЕФОН ИСПРАВЕН!Буду подавать в суд,уже проконсультировалась с юристом и составила иск.Но меня уже не устроит просто возврат денежных средств,пусть возмещают моральный и материальный ущерб,а также проценты за пользование чужими денежными средствами и неустойку т.к сил и нервов я затратила не мало!!и сколько будут удалять мой отзыв-столько я его буду оставлять заново!!!

Плюсы - заказ выполнен в тот-же день(заказал в 12, доставка произведена в 14.30) возможно просто повезло, но приятно радует. Минусы - сайт открывается по пол минуты. Раздражает. Товар не оцениваю, потому что 'китай' сложно испортить.

Внимание!Ужасный магазин!Моя подруга купила гэлэкси с за 14 штук!После установки симки на второй-третий звонок стало ясно,что микрофон фонит,шипит и вообще через раз работает(походу это болезнь последних Гнусмасов)!На следующий день пошла менять,так ее убедили,что это со временем пройдет.На 4 день пошел я,пообщаться,ручаясь 18 статьей закона о правах потребителя,разговаривал с их юристом по телефону...Короче только экспертиза или через суд!Не грамотные продавцы,не воспитанные юристы и абсолютная беспомощность покупателя!Только отдал деньги-назад их точно не получишь!Товар не проверяется!Зато реклама идет!!НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ! P.S. А сегодня пришло смс,что ваш телефон ОТРЕМОНТИРОВАН!Это как?Значит это была не экспертиза,а ремонт!?Значит товар изначально был не исправен!?Надо разбираться!Не хорошо получается!14 тысяч все-таки не маленькие деньги за телефон...

3 марта 2012 заказал у них навигатор и сразу оплатил яндекс деньгами. Сегодня уже 13 марта и до сих пор не могут привезти. Последнюю неделю почти каждый день им пишу письмо и спрашиваю когда я получу свой заказ. 2 раза перезванивали и обещали привезти домой в течение дня, оба раза солгали. Вчера сказали забрать в отделении Евросети на Первомайской 88, сегодня жена съездила нет навигатора, опять обманули. Вот такое вот отношение к клиентам у них! Честно говоря не ожидал, но вот так вот они относятся к нам - клиентам. Сто раз уже пожалел что связался с этим интернет магазином.

ОТКАЗАЛИ С ВОЗВРАТОМ(!) Купил гарнитуру Jabra Stone II в подарок жене на 8-марта, накануне праздника. При покупке сказал продавцу, что это подарок. К сожалению, моя жена не любит посторонние предметы в ушах и я, спустя 3 дня, повез возвращать этот даже не распечатанный ПОДАРОК (в целой упаковке и с чеком) обратно в Евросеть. Получил решительный и хамоватый отказ. Ссылаясь на ст 25, директор магазина Наталья заявила мне, что такова новая политика компании. Дать контакты вышестоящего лица также отказалась. Так что теперь у меня есть ненужная гарнитура. Жалко, что Евросеть изменилась в последние года далеко не в лучшую сторону. От былой клиенториентированности, похоже, не осталось и следа. ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не приобретайте товары в этой компании, если Вы на 100% не уверены что это именно то, что Вам нужно. Тем более не покупайте ничего для 3-их лиц и на подарки. В случае неудачного выбора, Евросеть никогда не пойдёт Вам навстречу, и не позволит исправить допущенную ошибку. После нескольких лет лояльности к Евросети, я похоже навсегда вычеркиваю этот брэнд из списка брэндам, которым можно верить.

Ужасное качество товара в этом магазине. Плеер держит заряд батареи меньше 4 часов. Замучалась с ремонтом. Три раза сдавала в ремонт - деньги не вернули, ещё и обманывают. В базе нет данных по первому ремонту. Не советую здесь покупать!

Телефон доставили быстро и в срок, очень доволен покупкой.