Евросеть

Отличный магазин покупал телефон перезвонили через пол часа после оформления заказа уточнили время на следующий день доставили бесплатно курьер адекватный всё показал не торопил всё супер рекомендую.

Решил заказать через интернет-магазин Евросеть LG P690.Заказ был доставлен в их центр,но он оказался бракованным,вскоре позвонили и сказали что заказ перенесен на 23.03.2012. Я приехал с другом по адресу г. Москва, ул. Золоторожский Вал, д. 32.Продавец вынес мне аппарат в коробочке,ну в общем всё как положено.Я очень сильно торопился и не стал его проверять,сел в электричку и меня охватил шок,не было пленки на экране и экран был поцарапан,все пакетики с зарядным устройством,USB,наушники были распакованы,а 'Руководство пользователя' был чуть чуть порванным.И как я теперь докажу что это не я поцарапал телефон?Так же обнаружил дефект,когда проводишь пальцем по экрану остаются пятна,такие же когда нажимаешь пальцем сильно на ЖК-монитор.Могу ли я вернуть деньги,вернув вам аппарат?

Заказал радиотелефон 02.04.12 Хронология: 10:50 оформил заказ на сайте, 14:10 позвонили, сообщили о готовности доставки, обещали привести в течение двух часов, 15:00 получил заказ со всеми документами. Как всегда, приятно работать с ними. Ещё одна приятная мелочь - бесплатная доставка.

Согласно закону о защите прав потребителей - фирма продавец имеет право отказать в обмене или возврате денежных средств за полностью исправленное сложно техническое устройство. Если в нем есть дефект, то фирма продавец имеет право провести проверку качества, тем самым определив заводской это дефект или дефект возникший в случае ваших действий (ну например вы футбол им играли). Если заключение приходит с пометкой, что это заводской дефект, то вам обязаны (по вашему усмотрению) или вернуть деньги или обменять на такой же ( а может быть и другой) телефон. Я лично советую выбирать деньги, но только не в том случае если телефон подорожал. Например : Iphone до проверки стоил 30 тыс рублей, а после проверки стал стоить 35 тыс рублей - то в данном случае лучше всего обмен, т. к. фирма продавец обязана обменять вам телефон не требуя доплаты. Срок проведения проверки качества 21 день. Данную процедуру вы можете запросить в течении всего гарантийного срока. Теперь, что касается айфона. Вряд ли он левый, так как ни одна розничная сеть не занимается закупкой айфонов. Это делают большая тройка операторов, а они уже через свои сети, а также розничные продают их в массы. Теперь, если говорить о проверке качества. Здесь надо понимать, что конкретно не работает в айфоне, точнее, что тому причина. Если это проблема в прошивке, то сдавать его в проверку качества не рекомендую, т. к. только потеряете время. И вот почему: Дело в том, что благодаря все тем же законам прежде чем его проверять, фирма производитель имеет право сбросить все настройки и обновить прошивку до последней, соотвественно если проблема была в прошивке, то проверка качества ничего не покажет и вам будет выдано заключение о работоспособности аппарата. Ну а если же в нем есть ярко выраженный дефект не зависящий от прошивки, то смело сдавайте его на ПК.

Надо сказать, что я много и часто покупаю товары в интернет-магазинах. И везде на заказы реагируют очень быстро. Но не в Евросети. Заказала телефон в интернет-магазине Евросеть. Несколько дней ждала звонка, но так и не дождалась. Решила позвонить по бесплатному номеру, мне ответили, что сегодня менеджер не работает, будет работать завтра, позвонит в первой половине дня. Но и на следующий день мне не перезвонили, я опять позвонила по бесплатному номеру. Мне ответили, что менеджер опять не работает, будет работать в понедельник. Всего я звонила 4 раза, всегда говорили одно и то же. Прошел уже месяц. Не советую связываться с Евросетью, даже если у них цены будут чуть дешевле. Теперь не буду покупать в Евросети даже off-line.

Ужасный интернет магазин!!!! Телефон пытался купить 30 минут!!! Менеджер из Интернет магазина связывал меня со справочной, справочная с отделом доставки , отдел доставки с менеджером интернет магазином!!!! Круг был три раза!!!!! Кто так работает???? Больше ни чего не куплю в Евросети!!! Пришлось покупать в Связном за дорого!

Крайне не рекомендую. Цены очень высокие, я в Омске купил аккумулятор для Nokia за 210 рублей (в интернет магазине), при том в Евросети он стоит 690. Почти все товары там стоят минимум на 10-30% дороже.

Пытался оформить заказ с оплатой бонусными баллами 'Спасибо от Сбербанка'- ничего не вышло. Даже при покупке в магазине, при слове 'Сбербанк' сразу сослались на неисправный терминал оплаты. Буду пытаться ещё раз.

Пользовалась услугами Евросеть не один раз. Нет комиссий за оплату, находится напротив дома - удобно. Первый раз поставила 1 звезду за хамское отношение продавца. Закрыл пункт на 40 минут раньше, отказался принять платеж. Спасибо Евросеть – решили вопрос. Ставлю второй раз 1! И буду обходить стороной это местечко (пункт находится солнцевский пр-кт ) 14.03 оплатили интернет (платеж принял Игорь М.)… прошло добрых 4 часа… денег на счету нет. Мама обращается в Евросеть – Продавец забирает чек (!!!) – хотя он должен был сделать копию чека и взять себе копию! Снимает копию паспорта.. составляет акт и начинается песня маме о том, что через 24 часа деньги поступят на счет! 18.03 я узнаю – денег до сих пор нет!!! Я ушла в минус за то, что вовремя не пришел платеж… Здорово. Вчера я негодовала - остались без чека, денег, интернета, но зато с долгом! 18.03 вечером, мама обращается снова к продавцу (имя не запомнили) и тут начинается цирк. Он долго не мог найти заявление и в итоге доходит до мусорного ведра (!!!) и достает мамино заявление, чек, копию паспорта из помойки. Молодой человек жутко извиняется, делает запрос еще раз и утверждает, что через 24 часа сумма вернется.... Ждем! Итог. Заявление, чек, копия паспорта из мусорного ведра лежит у меня дома, сумма действительно утром поступила насчет. НО! Что за фигня? господа! Я занята 6 дней в неделю! У меня нет времени иметь такие проблемы с элементарными вещами! У меня не молодая мама, которая теперь очень переживает! Милые сотрудники клиентского отдела подскажите, что за бардак?

Заказал через интернет телефон Fly q420. Привезли бесплатно курьером в тот же день, что меня очень порадовало и даже удивило. Когда читал отзывы даже не по себе стало, думал отказаться от заказа. Но мне наверное повезло. Телефон привезли быстро. Он в отличном состоянии. Также радует, что нормально оформлены гарантийные документы. Курьер тоже нормальный мужик оказался. На все интересующие вопросы ответил. Небольшим чаевым был рад. Очень доволен.

В Евросети купила телефон нокия N8 через 3 недели он завис и удалил все настройки,а через месяц он перестал сохранят файлы-писал память повреждена!сдала на проверку качества,а оказалось что на ремонт,ждала 45 дней!'починили'в акте указали что был электро-механический ремонт,замена компонентов при помощи пайки с использование з.п. после того как я его забрала-на следующий день тоже самое.больше не хочу сдавать на ремонт и ждать 45 дней опять!!!!а они соглашаются принять только на ремонт!!Написала претензию -ПРОСИЛА расторгнуть договор купли-продажи ,А ОНИ ОТВЕТИЛИ ЧТО ВАШ ТЕЛЕФОН ИСПРАВЕН!Буду подавать в суд,уже проконсультировалась с юристом и составила иск.Но меня уже не устроит просто возврат денежных средств,пусть возмещают моральный и материальный ущерб,а также проценты за пользование чужими денежными средствами и неустойку т.к сил и нервов я затратила не мало!!и сколько будут удалять мой отзыв-столько я его буду оставлять заново!!!

Плюсы - заказ выполнен в тот-же день(заказал в 12, доставка произведена в 14.30) возможно просто повезло, но приятно радует. Минусы - сайт открывается по пол минуты. Раздражает. Товар не оцениваю, потому что 'китай' сложно испортить.

Внимание!Ужасный магазин!Моя подруга купила гэлэкси с за 14 штук!После установки симки на второй-третий звонок стало ясно,что микрофон фонит,шипит и вообще через раз работает(походу это болезнь последних Гнусмасов)!На следующий день пошла менять,так ее убедили,что это со временем пройдет.На 4 день пошел я,пообщаться,ручаясь 18 статьей закона о правах потребителя,разговаривал с их юристом по телефону...Короче только экспертиза или через суд!Не грамотные продавцы,не воспитанные юристы и абсолютная беспомощность покупателя!Только отдал деньги-назад их точно не получишь!Товар не проверяется!Зато реклама идет!!НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ! P.S. А сегодня пришло смс,что ваш телефон ОТРЕМОНТИРОВАН!Это как?Значит это была не экспертиза,а ремонт!?Значит товар изначально был не исправен!?Надо разбираться!Не хорошо получается!14 тысяч все-таки не маленькие деньги за телефон...

3 марта 2012 заказал у них навигатор и сразу оплатил яндекс деньгами. Сегодня уже 13 марта и до сих пор не могут привезти. Последнюю неделю почти каждый день им пишу письмо и спрашиваю когда я получу свой заказ. 2 раза перезванивали и обещали привезти домой в течение дня, оба раза солгали. Вчера сказали забрать в отделении Евросети на Первомайской 88, сегодня жена съездила нет навигатора, опять обманули. Вот такое вот отношение к клиентам у них! Честно говоря не ожидал, но вот так вот они относятся к нам - клиентам. Сто раз уже пожалел что связался с этим интернет магазином.

ОТКАЗАЛИ С ВОЗВРАТОМ(!) Купил гарнитуру Jabra Stone II в подарок жене на 8-марта, накануне праздника. При покупке сказал продавцу, что это подарок. К сожалению, моя жена не любит посторонние предметы в ушах и я, спустя 3 дня, повез возвращать этот даже не распечатанный ПОДАРОК (в целой упаковке и с чеком) обратно в Евросеть. Получил решительный и хамоватый отказ. Ссылаясь на ст 25, директор магазина Наталья заявила мне, что такова новая политика компании. Дать контакты вышестоящего лица также отказалась. Так что теперь у меня есть ненужная гарнитура. Жалко, что Евросеть изменилась в последние года далеко не в лучшую сторону. От былой клиенториентированности, похоже, не осталось и следа. ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не приобретайте товары в этой компании, если Вы на 100% не уверены что это именно то, что Вам нужно. Тем более не покупайте ничего для 3-их лиц и на подарки. В случае неудачного выбора, Евросеть никогда не пойдёт Вам навстречу, и не позволит исправить допущенную ошибку. После нескольких лет лояльности к Евросети, я похоже навсегда вычеркиваю этот брэнд из списка брэндам, которым можно верить.

Ужасное качество товара в этом магазине. Плеер держит заряд батареи меньше 4 часов. Замучалась с ремонтом. Три раза сдавала в ремонт - деньги не вернули, ещё и обманывают. В базе нет данных по первому ремонту. Не советую здесь покупать!

Телефон доставили быстро и в срок, очень доволен покупкой.

Покупала по бонусной программе сбербанка телефон Все получилось замечательно. Заказ, коментарий, подтверждающий звонок и все! На следующий день подъехала и забрала телефон из офиса.

21 февраля 2012 года, в салоне ‘’Евросеть‘’ у метро Выхино, купил для работы, имеющий встроенный GPS-навигатор, смартфон LG Optimus Me P350. Через три дня, 24 февраля 2012 года, смартфон вышел из строя (экран стал жёлтого цвета, а вверху появилась надпись ‘’Emergency Mode‘’). 25 февраля, я обратился в тот же салон, чтобы сдать смартфон и получить назад деньги, но продавцы, узнав с каким вопросом я пришёл, всячески избегали разговора со мной. Пришлось ожидать, в течение двадцати минут, когда же всё-таки они соизволят подойти. Всё это время они ходили и косились на меня с видом, что я пришёл тут со своими проблемами и мешаю им впаривать новым посетителям товар. В итоге, вместо того, чтобы вернуть мне деньги за бракованный товар, они выдали мне квитанцию и сказали, что смартфон отправят для проведения проверки качества. На моё пожелание о своём личном присутствии во время проверки качества, продавец-консультант категорически заявила, что это невозможно, т.к. они не могут для каждого покупателя устраивать показы, а ведь это моё право, участвовать в проверке качества товара. На мою просьбу, предоставить мне на время проверки смартфон, т.к. он мне необходим для работы, мне дали допотопную Nokia 1110i со сломанной задней крышкой, которая отлетает при малейшем прикосновении. А ещё меня поразила разница отношения ко мне со стороны продавцов-консультантов ‘’Евросеть’’. Когда я пришёл покупать, продавец-консультант, подобострастно, с искусственной улыбкой, которая была больше похожа на оскал, скакал вокруг меня, предлагая товар. Когда же я пришёл по вопросу поломки телефона, все продавцы на меня смотрели как на своего личного врага. Не советую никому покупать, что либо, в ‘’Евросеть‘’, т.к. если покупка выйдет из строя, нервы, во время обращения в ‘’Евросеть‘’, будут испорчены окончательно. В ‘’Евросеть‘’ никто не знает правила торговли и правила этики продавца, т.к. нарушают их на каждом шагу. А если знают, но при этом сознательно идут на нарушения - то это ещё хуже.

Отлично, спасибо!!! В течении часа стал обладателем wi fi роутера. Доставку не оформлял забирал товар сам. Еще раз спасибо.

Купила я телефон Fly в магазине Евросеть. На следующий день сдохла батарея и больше не зарядилась. Т.е. телефон включался только будучи подключенным к сети через зарядник, показывал ход заряда, но ничего делать не давал: музыку слушать, ЗВОНИТЬ. говорил, что недостаточно заряда батареи. Ко всему прочему еще и флешку не видит в упор. Что это? Мне продали заведомо испорченный телефон!!!! Неужели в этих магазинах телефоны не проверяют????? Менеджер в грубой форме отказался менять его на исправный, сказал: либо сдавайте на экспертизу на 21 день (и в замен ничего не дают), либо несите в НАШ сервисный центр, пусть его там ремонтируют. А накой мне ремонтированный телефон по цене нового???? Не покупайте в Евросети ничего!!! У них там все БУ!!!

Делал первый заказ, покупал телефон. В работе интернет-магазина все очень просто и понятно. Приняли заказ, перезвонили уточнили, на следующий день, в согласованное время курьер доставил покупку. Все показал и объяснил, привез гарантийный и товарный чек. Покупкой доволен. Всем рекомендую.

Безобразное выполнение гарантийных обязательств. 03.01.12 купил сотовый телефон KX-TU301 в подарок маме. К сожалению сразу заболел и в двухнедельный срок не смог полность протестировать и вернуть в магазин. Через пару дней после двух недель выявился гарантийный дефект, телефон самопроизвольно перезагружался. Отнес в магазин для гарантийного ремонта. И меня уже полтора месяца дурят, ссылаясь на срок по закону в 45 дней. Реально ремонт любого телефона 2-5 дней. 45 дней это обосновано для редкой, сложной техники, к которой сотовые телефоны ну никак не относятся.

Заказал на сайте fly с двумя симками, через час перезвонили, через три часа приехал в центр самовывоза, через 15 минут уехал с телефоном.

покупал сотовый и плеерок,заказал,отзвонились,договорились,доставили(всего за 100руб по Питеру) во время,пока без проблем

Заказывал неделю назад смартфон Nokia 5228,привезли через несколько часов,причем доставка бесплатная.Курьер не торопил,как часто бывает при доставке товаров из интернет-магазинов,а дал время внимательно осмотреть товар и проверить на работоспособность.Отличный сервис.

Видать Евросеть уже считает что раз она наверху и за счет раскрученного бренда, можно начать 'плевать' на клиента. Уже не раз сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников данной организации + обман покупателей. Раньше был в числе постоянных клиентов, но теперь им не являюсь, есть другие сервисы где клиента ценят и не обманывают. Давно перестал пользоваться вашим сервисом, Вчера решил зайти попробовать оплатить через Вас услуги и опять обман. Адрес г.Подольск ул. Бородинская д.23 Идентификатор платежей №-1657757448, №-1657757540 Была предоставлена Карта Кукуруза продавец взял поднес к сканеру сделал вид что активировал я оплатил услуги. И когда я поинтересовался, а почему нет информации о баллах сказал что так и должно быть. Сегодня проверил в личном кабинете ничего нет. И это уже не первый случай. Мне вот интересно, для чего предлагать услугу и потом её не оказывать. И это уже не первый случай прошу заметить. Я уже писал отзывы в книгу, и звонил Вам, так как на эту книгу жалоб и предложений никто не реагирует. Данное отделение работает только до 20-30 часов, вместо положенных 21-00 и это вполне нормально для Вас, обращение по данному вопросу к Вам по телефону дает только один результат - пишите жалобу в книгу, на которую опять же, никто не смотрит. Так что успехов Вам, скоро при таком подходе к вам ни один здравомыслящий клиент не пойдет.

Про качество товара ничего не могу сказать, поскольку не дождалась. 22 февраля заказала телефон nokia 6700,сказали что доставят 24 февраля с 16:00 до 19:00, я естественно радостная в предвкушении покупки. 24 февраля около семи вечера звонит курьер и говорит, что не успевает у него еще два заказа передо мной и говорит давайте к девяти, я пораздумала и говорю ну давайте... потом он уже и к девяти не успевает...а я вечером на дачу уезжала, и спрашиваю мол, что будем делать, он говорит, что процентов 20 он мне завтра привезет... я в удивлении, как это? процентов 20 привезет, а процентов 80 нет чтоли... это как спрашивается??? мало того он хамил, бросал трубки с выражениями 'значит вам так нужен телефон' и менеджер не может сказать когда его привезут, мол только он это может решать, а ты сиди там и жди как повезет,я ему объясняю, что такие вопросы они должны решать между собой, тобишь менеджер и отдел доставки,я просто клиент, на что он мне отвечает что ваше Подмосковье нафиг никому не нужно и только он такой вот нашелся, который согласился сюда его везти (5 км. от МКАДа), я говорю спасибо конечно, но это не мои проблемы,после чего он мне стал жаловаться на жизнь, что как им мол трудно,а я не вхожу в положение, я же ответила что в понедельник свяжусь с менеджером (если в другом месте до этого не куплю свой телефон) и договорюсь на счет доставки... в итоге он опять бросил трубку... очень неприятно, потому что мне Евросеть всегда импонировала. В итоге заказала в другом магазине и в течении двух часов мне привезли мой телефон на 1000 дешевле, и за доставку не взяли ни рубля))) В общем я счастлива, и может и хорошо что так все закончилось. А Евросеть не плохой магазин, просто со службой доставки им надо что-то делать, потому как работают там откровенно ХАМЫ, ну по крайней мере один точно.

Продают бракованные партии телефонов Samsung galaxy s2, цвет белый,круги от пленки на экране при тесте! если коробка с телефоном не вскрывается при вас-брать не советую! Единственный плюс - возврат денег…но кто вернет потраченное время и настроение?

Хороший магазин. Заказал ноутбук очень недорого. Привезли вовремя, вежливый курьер согласился подождать пока выйду с совещания. Товар проверили, все нормально. Нареканий нет.