О
Осокин Денис оценил 30.01.2017
Оценка:
Отвратительное, непофессиональное обслуживание.
Грубость, хамство
Отвратительное, непофессиональное обслуживание.
gr
grigoryan Shahencho оценил 29.01.2017
Оценка:
не видел
Цены через приложение дороже , чем на сайте
не видел
An
Anita2301 оценил 27.01.2017
Оценка:
Цены на некоторые товары чуть ниже средних, удобный для меня формат доставки. Хочу заметить, что недостатки перечеркивают все достоинства.
Клиентский сервис отвратителен. И резерв на товары, похоже, отсутствует, даже если вы подтвердили заказ.
Цены на некоторые товары чуть ниже средних, удобный для меня формат доставки. Хочу заметить, что недостатки перечеркивают все достоинства.
С
Суворова Ольга оценил 24.01.2017
Оценка:
Большой ассортимент.
По факту в наличии многих лекарств нет, постоянные отговорки и переносы сроков доставки.
На сайте всё красиво, быстрая доставка на следующий день. По факту заказ (Заказ № N2177639) оформила в субботу и по хорошему должны были бы привезти на следующий день в воскресенье. Перезванивают и сообщают что одного препарата нет и в воскресенье курьер наверное не успеет и лучше оформить доставку на понедельник. В понедельник тишина, вечером звоню сама и оказывается, что оператор что-то перепутал и поставил доставку на вторник. Вторник- звонок от оператора, у них нет ещё одного препарата и поэтому сегодня они привезти не могут, а привезут завтра в среду, но уже без двух препаратов. Я не рекомендую пользоваться услугами интернет-магазина ЕАПТЕКА!
А
Аноним оценил 21.01.2017
Оценка:
Заказ принимают но не доставляют, еще и не перезванивают о срыве доставки в согласованное время.
Заказ принимают но не доставляют, еще и не перезванивают о срыве доставки в согласованное время.
Б
Болотов Пётр оценил 19.01.2017
Оценка:
Ассортимент
Работа с клиентами
Будучи постоянным заказчиком 2-й раз сталкиваюсь с безобразной работой персонала еаптеки. Первый раз проблема была с заказом на 9 с лишним тысяч рублей, 2 раза переносили заказ, потом просто проигнорировали и не звонили, я перезвонил и мне предложили перенести ещё на день после чего я от заказа отказался. С сегодняшним заказом меня просто прокатили, я целый день прождал, через полчаса после временного периода доставки я позвонил диспетчеру, а мне говорят вы заказ не подтвердили и теперь только в четверг. Не заказывайте ребят - это хорошая идея и хорошая оболочка, но бизнес внутри плохо организован и плохо контролируется - пришёл к такому выводу, когда понял, что менеджеры могут редактировать информацию по заказам так как им удобно. Жаль, что потенциально хороший бизнес превращается в неизвестно или известно что Владелец вкладывает бабки, а внутри персонал неконтроллируется и недорабатывает.
А
Аноним оценил 19.01.2017
Оценка:
до нового года все было хорошо, просто отлично
принимают заказы, но не привозят, не предупреждают о сроках, стали врать с купонами на скидку
до нового года все было хорошо, просто отлично
С
Скворцов Дмитрий оценил 19.01.2017
Оценка:
Первый заказ привезли!
Начиная со второго заказа ничего никто не привез!
Мой заказ 2163108 доставляют уже 11 дней, переносили 3 раза в итоге так и не доставили. При этом не перезванивают что не привезут заказ.
Б
Балицкий Евгений оценил 18.01.2017
Оценка:
нет
Разводят с ценами
Обещали скидку при заказе на сайте, сделал заказ 2173251. Оператор отменила заказ и подтвердила новый по завышенным ценам. купил в итоге в другом месте
Б
Бондарев Кирилл оценил 17.01.2017
Оценка:
заказ №2166332 вторую неделю не могут привезти. Сначала доставка была на 12.01, потом на 17.01, теперь на 20.01. При этому сами даже не звонят, что не могут привезти. Второй раз звоню сам и узнаю, что доставки не будет. Якобы со мной не успели связаться.
заказ №2166332 вторую неделю не могут привезти. Сначала доставка была на 12.01, потом на 17.01, теперь на 20.01. При этому сами даже не звонят, что не могут привезти. Второй раз звоню сам и узнаю, что доставки не будет. Якобы со мной не успели связаться.
И
Иванова Арина оценил 12.01.2017
Оценка:
До 01.01.17 все было норм
Заказы принимаются, но не доставляют. А лекарства, это не птица. Люди без них умирают.
Заказ 2166845 от 10 января 2017г. Оформила, приняли, перезвонили и сказали что доставят 12 января до 20.00. И тишина.... Дозвонилась в службу доставки, а там новости. Доставят вам говорят ваши лекарства после 18 января. В общем, не рекомендую. Лекарства не пицца, без них умирают. Обращайтесь в другие аптеки.
Н
Николай Синдеев оценил 11.01.2017
Оценка:
Нет
Ложная информация,отвратительный сервис
Нет
Г
Горожанов Артем оценил 10.01.2017
Оценка:
Большой выбор и адекватная стоимость товара
Качество обслуживания
Большой выбор и адекватная стоимость товара
Л
Лианозова Юлия оценил 07.01.2017
Оценка:
первый раз был успешным, а вот второй...
4 января вечером сделала заказа на средство для промывания носа, пришло уведомление на почту и на телефон. типа ждите звонка. как бы на следующий день можно забрать заказ из аптеки (список которых сократился с сентября прошлого года). позвонили ровно через сутки! очень оперативно, надо сказать. спрашивают, актуален ли заказ (можно подумать, я заказала средство от расстройства личности, а не от семейки синуситов). да, говорю, актуален. Только средства для промывания носа у нас нет. Совсем нет. Спрашивается, а зачем тогда на вашем сайте висит информация по товару, которого нет в наличии? естественно, я отказалась от заказа.
Почему я должна ставить галочку на пункт что заказываю для себя или родственников и что у меня есть рецепт (!!!) на товары, в инструкции к которым РУССКИМ (а не каким-либо другим) языком написано 'отпускается без рецепта'???
А
Аноним оценил 30.12.2016
Оценка:
Два раза заказывала, все было нормально
5 минут назад сделала заказ, причем на сайте была информация, что сегодня доставят. Позвонила девушка, сказала, что до 4-го января доставки не будет и ЧТО ЕСЛИ Я ХОЧУ ДОСТАВКУ 4-ГО, МНЕ НАДО БУДЕТ ЗАНОВО ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ 4-ГО ЯНВАРЯ
Больше не буду пользоваться
А
Артём Шарабайко оценил 27.12.2016
Оценка:
Хорошие цены
Разговор с Колл-Центром
Заказывал несколько раз в данной аптеке. Все было хорошо, но вчера что то неожиданное произошло. Заказал товар, мне позвонила женщина, чтобы согласовать время доставки. Мне подходило любое время с 18:30 по 22:00(любого дня), но оператора это не устраивало. Говорила либо с 18:00 мне быть дома, либо ждать до 23:00. Оба эти варианта меня не устроили, пришлось заказать в другом более удобном месте.
А
Антонова Станислава оценил 23.12.2016
Оценка:
Приемлемая цена, большой выбор
Перепутали день доставки
Заказ приняли в обработку, менеджер перезвонил через мин 15, уточнил детали. Но в день доставки никто не приехал, оказалось, что у них в базе значился почему то совсем другой день, хотя этот момент оговаривался наиболее тщательно. По самой доставке нареканий нет, привезли, подняли, распаковали.
dy
dydaeva inga оценил 22.12.2016
Оценка:
Большой ассортимент, указаны сроки годности, хорошие цены, есть доставка на дом.
Нельзя расплатиться картой.
19 декабря получила свой заказ N2141032 и как всегда осталась довольна (это не первый мой заказ на еАптека.ру). Мне очень нравится делать заказ через интернет, потому что не спеша можно всё выбрать, если есть несколько вариантов одинаковой продукции, то можно выбрать по цене, сроку годности или по поставщику, которому доверяете, что нельзя сделать непосредственно в аптеке. Там Вам дадут любой вариант (как правило самый дорогой), а в интернет-заказе можно ещё посмотреть дешёвые аналоги дорогих лекарств, сравнить их и решить. что лучше купить. Ассортимент в этой интернет-аптеке очень большой, цены очень хорошие, некоторые лекарства намного дешевле, чем в аптеках. Заказ делать очень удобно. После отправки заказа Вам перезвонит менеджер и всё уточнит, даже то, что есть ли у Вас сумма денег без сдачи или сколько курьеру надо взять с собой мелких денег Вам на сдачу. А самое главное. что есть доставка заказов на дом, это очень важно когда болеешь и не можешь выйти из дома. Доставка может быть даже в день заказа. За час до доставки звонит водитель и предупреждает, что уже едет. От момента отправки заказа и до его получения тебя информируют о стадии исполнения заказа (принят, отдан на сборку, отдан на доставку, отправлен). Доставка платная, но цена не 'заоблачная', а при сумме заказа от 1500 рублей вообще бесплатная. Один маленький минус - нельзя расплатиться картой, что очень плохо, когда в доме нет налички, так как все поступления (пенсии, зарплаты и т. д.) теперь идут на карты. Успеха и процветания Вашему очень нужному бизнесу. Вводите оплату картами. Покупатели будут очень довольны.
В
Виктория Аббасова оценил 21.12.2016
Оценка:
Оперативно,аккуратно,широкий ассортимент
Оператор игнорирует желаемый интервал звонка.
Оперативно,аккуратно,широкий ассортимент
С
Соколовская Екатерина оценил 20.12.2016
Оценка:
Хорошие цены, вежливый персонал.
Звонок оператору, что весьма не удобно для неслышащего человека как я. Предпочительнее на мобильный через смс сообщение, или в WhatsApp письменным уведомлением о подтверждении заказа.
В общем аптека произвела хорошее впечатление, желательно добавить широкий ассортимент питьевой воды типа Светла.
Б
Бенджюнене Ольга оценил 20.12.2016
Оценка:
Быстрая доставка
нет
В этой аптеке нахожу то что нет в других и по приемлемой для меня цене.
К
Курасова janeta оценил 20.12.2016
Оценка:
Бесплатная и очень быстрая доставка. Часто бывает, что заказ в аптеку поступает в тот же день, очень удобно.
Бесплатная и очень быстрая доставка. Часто бывает, что заказ в аптеку поступает в тот же день, очень удобно.
В
Волкова Ольга оценил 20.12.2016
Оценка:
Четко. Быстро. Все в наличии
Четко. Быстро. Все в наличии
А
Аниськевич Николай оценил 20.12.2016
Оценка:
быстро, удобно, качественно.
быстро, удобно, качественно.
В
Воробьёва Ольга оценил 20.12.2016
Оценка:
Отличная аптека
Нет
Отличная аптека
К
Капкова Людмила оценил 19.12.2016
Оценка:
Заказ сделали утром, в тот же день вечером уже все получили!!! В аптеке вежливо встретили, аккуратно все упаковали. Кстати в аптеке очень современно, красиво и стильно! Богатый выбор не только лекарств, но и разных других товаров для здоровья высокого качества! МОЛОДЦЫ!
Не выявили
Заказ сделали утром, в тот же день вечером уже все получили!!! В аптеке вежливо встретили, аккуратно все упаковали. Кстати в аптеке очень современно, красиво и стильно! Богатый выбор не только лекарств, но и разных других товаров для здоровья высокого качества! МОЛОДЦЫ!
П
Павел Ленков оценил 19.12.2016
Оценка:
Ничего
Ничего
М
Мосюк Ольга оценил 18.12.2016
Оценка:
Утром заказала лекарство, получила уже после обеда в этот же день, находится недалеко от метро, никаких сложностей, буду заказывать еще.
Нет
Утром заказала лекарство, получила уже после обеда в этот же день, находится недалеко от метро, никаких сложностей, буду заказывать еще.
А
Аноним оценил 18.12.2016
Оценка:
Демократичные цены на ряд товаров
Месторасположение пункта доставки
Очень неудачное расположение пункта самовывоза, даром, что в центре. Не подойти (очень скользко), ни припарковаться на машине.
К
Краснова Елена оценил 17.12.2016
Оценка:
Очень удобная интернет-аптека, пользуюсь ею постоянно. Ассортимент лекарств большой, такое, чтобы чего-то не было в наличии, случается крайне редко, удобно заказывать, и доставляют гарантированно в назначенном интервале времени. И курьеры, как правило, очень приятные люди. Рекомендую!
Нет
Очень удобная интернет-аптека, пользуюсь ею постоянно. Ассортимент лекарств большой, такое, чтобы чего-то не было в наличии, случается крайне редко, удобно заказывать, и доставляют гарантированно в назначенном интервале времени. И курьеры, как правило, очень приятные люди. Рекомендую!