А
Аноним оценил 11.03.2017
Оценка:
подбор товара на сайте
назойливость, отличие услуг на сайте и фактически
Сделал заказ N2237179 11/03/2017 с пометкой 'не звонить, только СМС-оповещение' . Тут же начались звонки. Попытался объяснить, что говорить не могу - их это не волнует. Кладёшь трубку - тут же перезвон. Даже когда их отправил далеко и надолго всё равно звонили снова.
К
Кривоносов Алексей оценил 07.03.2017
Оценка:
Хороший выбор и адекватные цены
С доставкой какая то беда
Совсем недавно зарегистрировался в аптеке. Первые два заказа прошли удачно, немного правда смутило что подтверждение независимо от того что написал по смс, всегда по телефону перезванивают, причем несмотря на позднее время. Но вот с третьим заказом произошла беда. Заказ оформил около 11 вечера в пятницу 3 марта, доставка должна была быть в аптеку самовывозом 4 числа. Тут же перезвонила девушка, подтвердила заказ, но предупредила что собран он будет 5 марта, я специально уточнил, потому что в заказе был крем для массажа, который очень был нужен мне в понедельник 6 марта. В итоге заказ неизвестно где, никто не перезванивал и не предупреждал что с ним что то случилось и его не будет. Через мобильное приложение я написал письмо для уточнения судьбы заказа, но на него никто не ответил. Мне кажется если для подтверждения заказа набрать ночью не проблема, то о том что с заказом что то случилось должно быть тоже самое. В общем магазин разочаровал, а крем для массажа пришлось срочно в понедельник утром искать. (заказ 2229013)
Н
Наумова Виктория оценил 03.03.2017
Оценка:
Доставка в тот же день, всё есть в наличии (большой ассортимент), приемлемые цены по сравнению с другими интернет-аптеками. Курьеры всегда вежливые, заранее предупреждают, если задерживаются.
При оформлении заказа и на сайте стоимость доставки указана как 100р, а после завершения заказа странным образом она превратилась в 150р. Резкий всплеск негатива за такой явный обман, да ещё постфактум. Оправдание 'не успели поменять на сайте' - жалкая отмазка. В окончательной редакции не забыли поменять, а в промежуточных 'забыли', надо же!
Доставка в тот же день, всё есть в наличии (большой ассортимент), приемлемые цены по сравнению с другими интернет-аптеками. Курьеры всегда вежливые, заранее предупреждают, если задерживаются.
А
Артём Артём оценил 01.03.2017
Оценка:
Ничего. Совок.
Сделал заказ. Перезвонили. Обманули с датой доставки. Заказывал на 2 марта. А при разговоре сказали только на 3
Отвратительная работа интернет магазина. Никому не советую.
С
Скшипец Войцех оценил 01.03.2017
Оценка:
Никакого уважения к клиенту.
Никакого уважения к клиенту.
Д
Денисенко Ирина оценил 01.03.2017
Оценка:
Удобный сайт
Удивлена такому большому количеству положительных отзывов
Удобный сайт
Л
Ломако Олег оценил 01.03.2017
Оценка:
Оплата кредитной картой на сайте.
Длительная отправка товара после оплаты.
Оплата кредитной картой на сайте.
И
Иванов Иван оценил 23.02.2017
Оценка:
Большой выбор лекарств, адекватные цены
Не сталкивался
Большой выбор лекарств, адекватные цены
А
Аноним оценил 23.02.2017
Оценка:
Лекарства вроде ок, но крем от роше за `2к уронили или что — герметичная капсула треснула.
Цены особо не отличаются от других интернет-аптек, но курьеры там обращаются с тобой как с человеком. Заказывать здесь больше не буду.
А
Аноним оценил 22.02.2017
Оценка:
Разместила заказ в пятницу вечером. И хотя время доставки на сайте можно было выбрать и в субботу ив воскресенье, оператор сказал, что есть интервалы только в понедельник. Договорились на понедельник с 14 до 18. Утром пришла смс с телефоном курьера. В 17.30 позвонила курьеру уточнить когда же он приедет. Курьер сказал, что якобы звонил мне 5 раз и не дозвонился. Хотя телефон все время находился возле меня и звонков не было. И хотя до 18.00 было ещё время, заказ он не привёз, так как уехал с маршрута! Оператор в магазине заверила меня, что заказ привезут во вторник. Во вторник заказ не привезли. Обещали разобраться, перезвонить и не перезвонили. Таким образом лекарства я ждала 4 дня и не дождалась! Не рекомендую этот магазин.
Разместила заказ в пятницу вечером. И хотя время доставки на сайте можно было выбрать и в субботу ив воскресенье, оператор сказал, что есть интервалы только в понедельник. Договорились на понедельник с 14 до 18. Утром пришла смс с телефоном курьера. В 17.30 позвонила курьеру уточнить когда же он приедет. Курьер сказал, что якобы звонил мне 5 раз и не дозвонился. Хотя телефон все время находился возле меня и звонков не было. И хотя до 18.00 было ещё время, заказ он не привёз, так как уехал с маршрута! Оператор в магазине заверила меня, что заказ привезут во вторник. Во вторник заказ не привезли. Обещали разобраться, перезвонить и не перезвонили. Таким образом лекарства я ждала 4 дня и не дождалась! Не рекомендую этот магазин.
К
Кошкина Марина оценил 22.02.2017
Оценка:
Не выполнили обязательств перед клиентом и даже не извинились. Отвратительная работа отдела претензий, операторы не умеют работать.
Заказ 2217091 был оформлен 21 февраля в 17:40. У них же на сайте я поставила галку напротив кнопки 'Не перезванивать, достаточно SMS-подтверждения'. В результате сейчас 22 февраля, 13:50, никакого смс или ДАЖЕ звонка я не получила. Позвонила на горячую линию, после чего мне сказали, что какой-то там оператор ЗАБЫЛ подтвердить мой заказ. Я позвонила в отдел претензий, на что мадам мне ответила, что ничем помочь не может, доставки на сегодня нет. Никаких извинений, никакой компенсации, НИЧЕГО не было кроме слов: 'Ничем не можем помочь'. Да вас, господа, всех как одного надо отправить на курсы переквалификации, чтобы вы знали, что если клиент пострадал ПО ВАШЕЙ ОШИБКЕ, то вы обязаны сделать всё, хоть в лепешку расшибиться, но СДЕЛАТЬ ВСЁ, чтобы оставить лояльность клиента, учитывая, что этот клиент был постоянным! Вы не умеете работать, позор вам. Заказ я отменила, потому что завтра он мне будет уже не нужен. Вы не только НЕ выполнили своих обязательств передо мною, вы даже не умеете извиняться. Отзывы о вас я продолжу размещать, потому что такие как вы должны или научиться работать по-нормальному, или уйти с рынка. Вы - позорный магазин.
М
Многомудрая Муська оценил 21.02.2017
Оценка:
Много обещают и довольно любезные.
Халатное отношение, пустые обещания, безответственность.И хотя заученно вместо 'до свидания' желают 'здоровья', им на наше здоровье, увы, положить с большим прибором. Работать не умеют.
Много обещают и довольно любезные.
Ш
Штаркова Евгения оценил 20.02.2017
Оценка:
Низкие цены. Раньше привозили все очень быстро.
Изменение качества работы в худшую сторону. Неполная информация о товаре на сайте.
Низкие цены. Раньше привозили все очень быстро.
А
Аноним оценил 19.02.2017
Оценка:
Пункт самовывоза недалеко от дома, нормальные цены на сайте
Заказ не выполнен
Пункт самовывоза недалеко от дома, нормальные цены на сайте
Ar
Art Boris оценил 18.02.2017
Оценка:
Широкий ассортимент лекарств, низкая цена на них и на доставку
Не заметил
Заказал большой набор лекарств на 3500 рублей. Четко оформили заказ, прислали СМС об отгрузке товара со склада и доставили лекарства на следующий день в оговоренное время с полным набором документов. Все упаковано аккуратно в небольшом картонном ящичке. Единственное замечание - предупредили о времени приезда курьера всего за 10 минут до его прибытия, хотя договаривались о предупреждении за час. Хорошо, что мы были дома. В целом, работой магазина доволен, спасибо!
С
Сощенко Евгений оценил 17.02.2017
Оценка:
Отвратительно!
Доставка все время переносится. Доставляют те лекарства, которые есть, но оповещать об отсутствии лекарств не намерены. Заказал на 10 тыс. руб. - получил на 172 рубля!?
Отвратительно!
Р
Риле Елена оценил 17.02.2017
Оценка:
Все лекарства в наличии
Курьер позвонил и сообщил, что не привезет мой заказ в день доставки! Сообщила его начальству и жду, что оно как-то решит этот вопрос.
Из аптеки доставляются лекарства - понятно, что доставлять их надо вовремя. Заказ я сделал еще вчера утром, доставка должна быть с 10 до 17. И вдруг около 14-ти часов звонок, что доставки не будет! Разве можно с лекарствами!
se
sea-trans оценил 17.02.2017
Оценка:
Не знаю что случилось с нашей любимой аптекой. За три года никогда не было, чтобы заказ доставлялся 3 дня с переносом доставки по вине еаптека.ру.
А
Аноним оценил 16.02.2017
Оценка:
выбор лекарств
большая проблема со службой доставки
оформила заказ, согласовала день и время доставки и на этом все.. ТОЛЬКО после моего звонка по вопросу: а где же лекарства? мне без каких-либо извинений сообщили, что доставки не будет, и предложили согласовать доставку на следующую неделю. при этом им пофиг, что мы ждем лекарства. в общем, предпринимаю попытки получить лекарства и больше с ними связываться не буду.. и вам не советую..
А
Аноним оценил 16.02.2017
Оценка:
Приемлемые цены
Приемлемые цены
А
Аноним оценил 13.02.2017
Оценка:
нет
Не доставляют лекарства в указанные сроки, ужасный сервис
Ужасная аптека. Я 'повелась' на более низкую цену, чем в других аптеках, но оказалось, что сильно страдает сервис. Мне срочно нужно было лекарство, я не могла выйти из дома, поэтому заказала срочную доставку на тот же день. Когда курьера не дождалась, стала звонить, оказалось, что доставку перенесли на 3 дня, не предупредив даже. Время упущено, ситуация со здоровьем перешла в невыносимую, ночью осталось вызывать скорую.
К
Кудряшов Александр оценил 12.02.2017
Оценка:
Новый офис
Не соответствие заявленным ценам на ценнике и оплата в кассе, хамское поведение персонала на указанное замечание.( тест полоски Акку-Чек перформа 100 тест полосок, 1808 в зале и 1868 рублей по факту). В соседней аптеке цена 1709.Часы работы изменились с круглосуточно на с 8.00 до 22,00. Расположение г. Тверь, пр. Калинина 18.
Новый офис
А
Аноним оценил 10.02.2017
Оценка:
Нет
операторы, курьеры, неслаженность работа, неуважение покупателя, не знание что такое клиентоориентированность.
Последние 2 заказа у это фирмы это треш. Доставки ждать почти неделю, в итоге привезли не тот товар, чтоб заменить товар пришлось ждать еще почти неделю. при том каждый день звонил оператор и говорил, что курьер сможет подвести только завтра. В итоге через неделю курьер таки приехал и то что привезли опять же не полностью соответствовало заказу. Но нам видимо было этого мало и мы решили еще один заказ сделать у них, и что же Вы думайте? Увсе тоже самое. В день когда должны были привезти заказ позвонил оператор и сказал, что заказ смог привезти только через 4 дня. Да, вот уж кому действительно плевать на своих клиентов.
JV
JVSOM оценил 08.02.2017
Оценка:
оператор
лекарства не привезли
Заказ N2198634, интервал доставки 21-01.00. Курьер позвонил в 1.15, сказал, что будет в течение получаса и что он в курсе, что он опаздывает. И не приехал. Совсем. Позвонив в 2.30 в магазин я узнаю, что курьер сообщил, что заказ отменен, и что доставка другим курьером в течение ночи или утром невозможна. График приема лекарства был сорван, как и ночной отдых. Заказывала много лет, и никаких вопросов не было. Но после такой работы курьера и неготовности магазина оперативно решать подобные проблемы, никакого желания дальнейших покупок не возникает.
tr
trukhina polya оценил 06.02.2017
Оценка:
звонят рано утром и ночью!первый раз делала заказ, пометила что достаточно подтверждения смс без звонка, позвонили в 23.30, разбудили ребенка. второй раз заказала,пометила, что звонить с 10, позвонили в 8 утра, разбудили снова ребенка.
звонят рано утром и ночью!первый раз делала заказ, пометила что достаточно подтверждения смс без звонка, позвонили в 23.30, разбудили ребенка. второй раз заказала,пометила, что звонить с 10, позвонили в 8 утра, разбудили снова ребенка.
А
Аноним оценил 04.02.2017
Оценка:
нет
Очень плохое обслуживание, с оператором общаться не приятно, отмена заказа на следующий день после подтверждения
нет
А
Аноним оценил 01.02.2017
Оценка:
Цены
Качество
Первый раз решила сделать заказ, качество обслуживания оставляет желать лучшего. Половину заказа нет на складе, операторы о наличии нескольких товаров не предупредили. При обращении в магазин по телефону о проблеме, ответы из серии : ' - Здравствуйте, напротив меня дом горит!!!!. - Да, я вот в окно смотрю, напротив такой же дом и он не горит'. Вопросов нет только к курьеру!
Б
Брусков Александр оценил 31.01.2017
Оценка:
некорректное оформление заказов (обещали скидку)
некорректное оформление заказов (обещали скидку)
Б
Бакуменко Людмила оценил 31.01.2017
Оценка:
Раньше была довольна их работой
Сервис и доставка хуже некуда, часть представленных товаров отсутствует.Доставка через неделю после оформления.
Заказ 2181891 офлрмлен 24.01.2017, отсутствовала часть заказа, но на сайте все было в наличии, предложили подождать доставку до 31 января.В день обещанной доставки сообщили, что еще часть заказа отсутствует.И доставить они смогут не ранее 6 февраля, так как 31 не отгрузили и машина ушла.Я живу не на Камчатке, от метро до моего дома 18 минут пешком.Не могу понять чем мотивировано такое отношение к клиентам.
bi
bibinet bibinet оценил 30.01.2017
Оценка:
Хороший ассортимент, нормальные цены
Доставка жуткая
Сначала позвонили попросили другой день доставки, прождала весь день, звоню, оказывается перепутали время доставки (указали вечернюю). Позвонила курьеру, договорились, что оставит заказ консьержу (но он до 22). И тишина... Так понимаю, до 22 он не успел, а позвонить спросить есть ли кто дома, не захотел. Позвонила через три дня в аптеку с вопросом где заказ. Оказывается его вернули, и если я хочу снова заказать, я его должна еще раз создать.