dremel-online.ru

Красивый сайт

все вежливы, не рубят с плеча, берут время на размышление :)

быстро, удобно

Быстро, вовремя, качественно, вежливо

В последствии планирую заказывать электроинструмент через этот интернет-магазин!

Заказывал Dremel 4000 в 'платинум' чемодане. На складе Бош на момент заказа - не оказалось... Думал - мертвый заказ. Оказалось, что нет. Отзвонились, извинились, проинформировали когда будет. В итоге сегодня привезли. Спасибо! Очень радует работа с покупателем, молодцы!

Заказывал Dremel 4000 и к нему кучу приставок и насадок. То что было на складе (а это процентов 85 из большого списка) - доставили на следующий день, остальное - через пару дней, при этом я еще добивал в заказ то что сразу не сообразил взять. ) Все отработано четко - консультации по товару, спецификация на заказ, курьер и пр.

Отличный магазин. Заказал Dremel 4000 (4/65), приставки и расходники ( все в одном месте и в наличии было только в этом магазине , что очень удобно ) Родная гарантия от Bosch (владелец торговой марки Dremel) выписана и выдана мне на руки. Сайт магазина мне понравился, все доступно показано, рассказано, единственное не хватает сравнения между товарами на сайте ( по моделям и их комплектации ) Вообщем супер, рекомендую и подумываю взять Гравер Dremel Engraver Hobby !

Отличный магазин. Брал дремель 3000 и аксессуары к нему - гибкий шафт, свёрла и прочее. Ассортимент полный, так как магазин бошевский, консультанты помогли с выбором, курьер доставил всё вовремя. Единственное, что расстроило - отсутствие фирменного пакета, но это я уже придираюсь.

Очень удобный магазин со вполне вменяемыми ценами, мне его рекомендовали друзья. Покупал Dremel 4000, менеджер быстро проконсультировал онлайн по совместимости с аксессуарами (есть возможность запросить консультацию с сайта магазина). Заказал почти под конец рабочего дня, после 17:00, тем не менее примерно через час мне перезвонили, уточнили заказ и согласовали со мной время доставки. В день доставки пришла SMS с напоминанием, номером и суммой заказа и номером моб.телефона водителя-курьера (это очень удобно!), который позже перезвонил сам и уточнил, когда подъедет. Никаких накладок, проблем, переносов. Само устройство было запаковано, родная гарантия от Bosch (владелец торговой марки Dremel) выписана и выдана мне на руки. Никаких претензий - хороший магазин, буду рекомендовать другим.

Исправляю отзыв. Хотела исправить на четверку, но пусть будет отлично в качестве извинения. Сделала заказ 22.01.13, уникальный номер 011-368-595. Плюсы: сразу связались по электронной почте, согласовали, через неделю заказ был у меня в руках, все работает. Заказывала Дремель 4000 с некоторыми дополнительными насадками и паяльник. Претензии (высказанные достаточно категорично, признаю) восприняли адекватно, все показали-объяснили, что и как. В магазине действительно хороший выбор, оформление сайта, форма заказа. Минусы: очень странно, что оплата через вебмани проходила аж двое суток. В норме идет несколько минут. Не прислали после отправки номер накладной, хоть я об этом неоднократно просила. Стоило лишних нервов. Менеджер не объяснила мне внятно, что значит единственная строчка в длинном письме о снятии товара с производства (на тот момент товар на сайте значился, как 'в наличии') и я ожидала, что товар будет выслан. ОЧЕНЬ странная система оплаты доставки - к цене товара, указанной на сайте, приписываются дополнительные суммы (не считала, менеджеры уверяют, что всего 300 р.), что никак и нигде не обозначается вообще - стоимость доставки стоит 0 р., этого момента менеджер также не объясняет. Не знаю, чем вызван такой вариант оплаты, но хотя бы четко оговаривать этот момент - стоит. Патологически не работает оплата через сайт системой Вебмани. Видела в других отзывах ту же претензию. По итогам - недочетов куча, но есть смысл обращаться еще, если не будет возможности купить нужные насадки в своем городе.

Начитавшись отзывов о магазине, все-таки решила попробовать, а вдруг, повезет, и я окажусь в числе, счастливцев оставивших о магазине хорошие отзывы. Не повезло. Заказ оформлен 27.12.2012. за номером 121-251-995 28 декабря статус изменен на 'Доставляется' И с тех пор ТИШИНА. Видимо доставляют пешком. А путь-то неблизкий, в Иркутск Ни счета на оплату, не согласования доставки через ТК - НИЧЕГО. Вообщем, 'молодцы' ребята. Работайте так и дальше. Интересно, Bosch знает о вашем качестве работы?

Покупал набор DREMEL в подарок. Вежливый менеджер грамотно проконсультировав, рассказал как пройдет 'процедура' отправления груза. Отправляли товар в Сургут. Доставили, товар в полной комплектации как и заявлено на сайте. Молодцы, мне передраться не к чему.

Заказ 011-384-801 от 14 января. История заказа Сделал заказ, причем специально выбирал те позиции которые есть на складе что бы не ждать. В течении пяти минут пришло подтверждение на почту что заказ принят в обработку. Еще минут через пять , я был удивлен такой оперативностью, позвонил менеджер и вежливо сказал что нескольких позиций нет на складе, но они их обязательно сегодня закажут и доставить смогут через два дня 17 января. Отдельно замечу,что при заказе с меня спросили второй, не мобильный телефон на всякий случай. Сегодня 17 число, в моем заказе было написано пожелание доставить до 17-00. Сам позвонил в магазин, меня куда то переключили, кто то что то долго выяснял , потом переключили на молодого человека, который сказал, что вчера (16 янв) звонил мне поставить в известность что доставки на сегодня не будет - не все в наличии. У меня было пара не опознанных неотвеченных вызовов, но с разных номеров. У сотрудников магазина были еще два канала связи - рабочий телефон и мыло.. Магазин хороший..удобство заказа , оформление, тут же перезванивают но, на этом все и закончилось.....Жалко, что многие начинания у нас банально упираются в человеческий фактор

Заказ №121-257-624. 16 декабря сделал заказ в магазине. Попытался оплатить при помощи Webmoney, не смог, на сайте dremel-online.ru эта функция оказалась неработоспособна вообще, хотя открыто заявлена. Ладно, позвонил, попросил выставить счет. 18 декабря оплатил. Позвонил. Товара на складе не оказалось, менеджер Алексей, обещал сделать заказ на центральном складе и по результатам ПОЗВОНИТЬ или НАПИСАТЬ. Ни того ни другого я не дождался. Позвонил 21 декабря сам. Алексей меня уведомил, что идет приемка товара и он мне, конечно, позвонит или напишет. Но, увы. Звоню 24 декабря, снова сам. Алексей сообщает, что идет очередная приемка товара, я не один такой, и вообще они могут вернуть деньги. Обещает перезвонить. 28 декабря, воз и ныне там. Ни звонков, ни писем, ни моего заказа. 29 декабря, опять звоню сам. Со слов Алексея, заказ отправлен на доставку в транспортную компанию, и он 4 января выходит на работу и тут же скинет мне накладную, чтобы я мог отслеживать перемещения моего заказа. Конечно, 4 января этого не случилось. 10 января, я привычно звоню и интересуюсь, где же обещанная накладная? О чем 11 января мне приходит письмо от Алексея, что к его сожалению, мой товар ПОТЕРЯЛСЯ в недрах транспортной компании! И они, конечно, сами разберутся и мне отправят все заново, но вот незадача, опять нет в наличии этой эксклюзивной позиции - DREMEL4000 (6/128)! С традиционным обещанием перезвонить или написать мы с Алексеем и расстались. На дворе 17 января.

Мой заказ № 011-334-096, странно, заказал Dremel 4000 (6/128), и аксессуары под него, высвечивается статус доставляется, звонков от менеджера не было, уже подумываю в другом месте сделать заказ, заранее не хочу никого ругать, ни осуждать, ведь прошли новогодние праздники, много суеты, но все же когда работать будем? Хотя сайт магазина мне понравился, все доступно показано, рассказано, разжеванно осталось только проглотить. Вот только персонал немного разочаровал. Видимо оценку надо ставить по любому, а не хочу. Просто скажу разочаровали вы меня.

Заказ № 121-229-404 Здравствуйте! Долго выбирала интернет-магазин, чтобы заказать инструмент DREMEL® 4000. Наконец остановила свой выбор на www.dremel-online.ru - понравился сам сайт и прибавило уверенности, что не подведут, ООО «Бош Бизнес» - в названии. Быстро приняли заказ 6 декабря 2012 г.(персональный менеджер Вера), еще быстрее прислали счет на оплату. Далее согласовали способ доставки по России: я выбрала EMS. Я оплатила счет на следующий же день. И стала ждать.А дальше - тишина... По эл/почте просила сообщить, поступили ли деньги по счету - молчание. Прошла неделя. Я в полном неведении. Написала по другому адресу - сообщили. что деньги пришли, о состоянии заказа мне сообщит сам менеджер. Наконец, мой персональный менеджер откликнулся: заказ отправлен, но кое-чего в заказе не хватает (хотя я просила сообщить об отсутствии товара сразу), а деньги за отсутствующий товар перечислят 17 декабря на мой телефон. Сообщили идентификатор почтового отправления. И опять тишина... 25 декабря прошу сообщить, где же все-таки моя посылка, т.к. на всех почтовых сайтах один ответ - с таким идентификатором почтового отправления не зарегистрировано. И где деньги, которые должны уже быть перечислены? На этот раз менеджер откликнулась быстро. Сообщила, что деньги будут возвращены 26 декабря, и прислала фото почтового извещения со штемпелем об отправке мне товара 14 декабря. К моему удивлению, в извещении был неправильно указан мой индекс, а также отсутствовали оценка посылки (все-таки заказ на 9000 руб.), не указаны ни вес, ни габариты посылки - как убедиться, что в посылке что-то было, а также в адресе отсутствовало название улицы самого отправителя - в общем, филькина грамота. Вчера, 29 декабря, отправила еще одно письмо с просьбой указать страничку на их сайте, где я могла бы поблагодарить этот магазин за их отзывчивость и оперативность, ответ, вы сами догадываетесь, молчание... Денег таки не вернули до-сих пор! 07.01.2013 г.

Всем добрый день. Сделал заказ в этом магазине. Менеджер ответил почти сразу. На тот момент товара не было на складе и доставить сразу его не могли. Менеджер предложил отложить доставку и выбрать удобный для меня день. В день доставки утром пришло смс с контактными данными курьера и менеджера. Курьер позвонил за час, перед приездом. Доставили заказ вовремя. Магазином очень доволен. Особенно порадовало смс оповещение. Удобно и информативно. Единственное замечание, то что одно и то же смс уведомление пришло раза четыре.

Сделали заказ три дня назад, но никто не перезвонил и трубку не берут.

Сразу скажу, что этот отзыв вполне мог быть хорошим. В начале недели сделал заказ в этом магазине на несколько позиций. В тот же день позвонил менеджер и сообщил, что одну из позиций нужно везти с другого склада и из-за этого заказ придется ждать до конца недели, на что я согласился. В назначенный день курьер привез заказ, все-таки, без ожидаемой позиции. Мне никто не звонил, не предупреждал и не спрашивал. Просто изъяли из заказа и все. Заказ я забрал, т.к. остальные товары нужны были довольно срочно (итак, пришлось ждать). Позвонил менеджеру и предложил дослать недостающее с бесплатной доставкой (я уже один раз заплатил за доставку). Менеджер (Титов Сергей) пообещал проконсультироваться с начальством и перезвонить. Не перезвонил. Я позвонил сам и получил отказ: менеджер сообщил, что переговорил с руководителем (Власенко Владимиром), и мне следовало отказаться от посылки и перезаказать. В процессе разговора он снова сказал (уже сам, я готов был закончить с этим делом и отправиться писать отзыв), что еще раз поговорит с начальством и ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонит в любом случае. И опять не перезвонил. Кроме того, менеджер говорил, что со мной не смогли связаться - не правда. Говорил, что нужный мне товар то есть, то отсутствует на складе - не понятно, что правда. В общем, впечатления подпорчены, несмотря на более-менее нормальную доставку (хотя тоже и не очень удобную - мне всячески рекомендовали присутствовать по назначенному адресу с самого утра, хотя доставили все равно после обеда). В разговорах с менеджером я был корректен и сразу предлагал вариант решения проблемы. Исправить собственную ошибку они отказались, зато сэкономили себе 300 рублей, хотя если бы я отказался и перезаказал, курьеру все равно пришлось бы ехать два раза.

28.11.2012 года в 18.58 сделал заказ на Дремель 4000 и немного аксессуаров. Также при заказе написал, что желаемая дата доставки-29.11. В этот же день, то есть 28-го, мне перезвонили из магазина и сказали, что допы все есть в наличии, а вот самого Дремеля временно нет и будет 'завтра-послезавтра'. Я перенёс доставку на 03.12.2012. 3-го с утра мне отзвонился курьер, уточнил адрес доставки и сказал, что будет через час. На подъезде ко мне он отзвонился ещё раз, приехал в озвученное им время. Товар был весь в ассортименте, мной заказанном, комплектность совпала. Насчёт жалоб на отсутствие конкретного товара в какой-то момент-я считаю не критично, по опыту работы с другими магазинами могу заметить, что в них далеко не всегда соответствовали цена, комплектность и наличие необходимых девайсов. Здесь же если и отсутствует что-то, то максиму на пару дней, цена и комплектность через эти самые пару дней не меняется. Я вообще сначала хотел брать Проксон, но после 3-4 неудачных попыток в разных магазинах отказался от этой затеи и взял Дремель. Причём с первой попытки) Да, совсем забыл-сайт весьма удобен, вполне подробно описаны характеристики товара и все необходимые данные.

Прекрасный магазин. Заказал Dremel 4000 в четвер поздно вечером. В пятницу в 10 утра позвонил менеджер и уточнил заказ и доставку. Я попросил доставить в субботу. В пятницу вечером пришла SMS с подтверждающая доставку с телефоном и именем курьера и менеджера, кто занимается моим заказом. В сууботу в 10 утра позонил курьер и через 10 минут был уже у дверей. Все показал, проверил работоспособность, оформил гарантию. Был любезен. Большое Вам спасибо. Рекомендую.

покупал приставки и насадки для дремеля 4000. магазин оставил странное впечатление, причем сначала всё было очень хорошо. менеджер отзвонился оперативно, порешали все вопросы быстро. доставка нормальная, правда курьер часть заказа забыл в машине. дальше началось странное. на сайте указана цена за 'Столик для фрезерования DREMEL® (335) - 1080 руб.', а вот в счете - 1200руб.!!!!!!!!!! и при этом отдельно указано 'БЕЗ НДС'!!!!! путём несложных подсчетов стало ясно , что разница в цене - это и есть НДС! Не солидно как-то!!!! вроде как уже не середина смутных 90-х годов....Оч сильно смахивает на обман покупателя! Так что кто будет обращаться - уточняйте цену!!!!!!!!

После 4-х дней ожидания доставки пришлось отказаться от заказа. Сайт, удобство оформления - все без толку.

Добрый день! Жаль нельзя написать непосредственно на сайт Bosch. Оценка 'Ужасный магазин' только из-за не полученного заказа благодаря менеджеру-Дмитрию.Оценить удобство, доставку, качество не представилось возможным. И так,что значит 'СУПЕР ДОСТАВКА' (в моем случае): Заказ на 5800руб. оформил в пятницу 09.11 в 15.29 на сайте указано заказы оформленные до 17, доставляются на след. день, но это выходные и поставил доставку на понедельник. В отслеживании товара, в Статусе появилась надпись 'ДОСТАВЛЯЕТСЯ'(чему был рад). Позвонил мне менеджер в день оформления, в 18.49,звонок не слышал потому не ответил, как увидел пропущеный в 19.34, перезвонил, но на другом конце телефон отключался автоматически.Звонил в субботу, результат тот же. Ждал понедельник. В понедельник позвонил по номеру что на сайте и 'ПОПАЛ' я на Дмитрия (что правда попал).И тут началось: Он объяснил, что из за того, что я не ответил на звонок, одну из заказанной мною вещь продали (а статус заказа ДОСТАВЛЯЕТСЯ).Это как?Во вторник будет нов.завоз и доставка возможна только в среду. Я согласился.День два, подожду. Среда 14.11 звонок Дмитрия меня порадовал, но не порадовало то, что он сказал: Товар только привезли, кто-то,что-то не успевают с ним сделать и потому попросил отложить доставку на четверг. Но пообещал, что если все успеют сделать сегодня, он позвонит и предупредить о доставке на вечер. Пошел на уступки. Еду домой с работы (кстати, доставку оформлял на работу с 10.00 до 17.00), приходит SMS, что едет курьер с заказом и доставит его с 19.00 до 24.00. Перезвонил я тут же Дмитрию. Поговорили и предложил он мне доставить мой заказ на пятницу.Причина:курьер не успеет вернуть товар на склад,переоформит и еще, что-то в том духе. Это было последней каплей. Отказался от услуг этого магазина. ВОТ ТАКАЯ 'СУПЕР ДОСТАВКА'. Никого,не в коем случае не отговариваю от этого магазина(это мой опыт) 4957753333 доб.133 Дмитрий-СУПЕР МЕНЕДЖЕР. Было бы жалко какой то % от суммы заказа отдавать этому 'менеджеру'.

Сделал заказ номер 111-262-586. Заказал Гравер DREMEL® Engraver (290-1).Со мной связался менеджер,пообещал достаку через три дня.Прождал две недели и все в пустую. Они даже не перезвонили что бы извинится.Обидно что гравер я покупал другу на день рожденья!Подумайте прежде чем делать заказ в данном магазине!

Добрый День !Заказала в этом магазине 29.10.2012 около 18.00,а 30.10.2012 уже в 10 утра привезли!Отличный магазин ,хорошо работают, осталась довольна.

Заказ №101-227-389. Итог общения с магазином - я довольна, но пятёрку поставить не могу, детали ниже. - Заказала 17 окт, перезвонили, сказали, что на складе нет того, что мне надо, придётся подождать. - Договорились о доставке на субботу, поздно вечером - это большой плюс, по времени доставки максимально стараются угодить заказчику. - В пятницу у нас планы переменились и мы оказались в состоянии принять заказ и раньше. Перезвонила менеджеру, он всё организовал так, что привезли на день раньше, т.е. в пятницу - ещё один большой плюс. - Когда звонила менеджеру в пятницу, оказалось, что комплекта цанг нет в наличии. Это не проблема, тем более, что можно заменить мультипатроном. НО!!! меня об этом никто не предупредил, и если бы я не позвонила сама, эту позицию вообще не привезли бы. Вот это большой минус. О наличии/отсутствии товара я хочу знать ДО получения заказа, чтобы суметь заменить. За эту недоработку ставлю четвёрку. В остальном довольна, менеджеры вежливые, терпеливые, готовы прийти на помощь, подсказать, объяснить. Если ещё что-то понадобится, буду заказывать здесь.

Отличный магазин!Сделал заказ 23.10.2012г. в 14часов.Привезли вечером этого же дня.При этом вся информация,касающаяся доставки была сброшена на мобильный телефон смс-кой.Курьер за 1час позвонил о доставке.Цены самые низкие какие мне удалось найти - хотя в последнее время стали потихоньку подниматься.Есть одно замечание к магазину - о наличии товара узнаешь от менеджера при заказе,а хотелось бы,чтобы информация на самом сайте была достоверной.

Доброе время суток. Живу на Камчатке, заказывал паяльник, клеевой пистолет и кучу мелочей (насадок), всего более 40 позиций. Заказ был оперативно обработан, выслали счет на оплату, отгрузили после оплаты ЕМС. По просьбе моментально выслали документы по отправке. Очень доволен работой магазина. Единственный минусик: не заполнили гарантийники (серийники и названия изделий пришлось вписывать), и в одной из позиций прислали набор из 2-х штук хотя должен быть из 3-х. Ну вобшем меньше на 60 рублей, но эти мелочи абсолютно не испортили впечатление. Рекомендую!