dremel-online.ru

Отличный магазин! Заказал-перезвонили-доставили назавтра без задержек. И дополнительно за доставку не платил, что приятно. Спасибо!

Просто отвратительно. Заказал у них паяльник, сначала отложили доставку на два дня сказали что пересортица на складе и завтра точно привезут, настало завтра пришло уведомлении по смс опять будет только завтра... . И вновь настало завтра вообще затихли и ни гугу, прошло еще а дня походу вообще не привезут.

Брал аксессуары к бормашинке. Перезвонили, уточнили удобное время доставки, в дальнейшем все четко и вовремя. Сказал в 9.50 - ровно в 9.49 позвонил курьер 'я у Вас'. Респект

C удивлением читаю негативные отзывы. Не первый раз пользуюсь услугами этого магазина и ни малейших нареканий. Вежливые менеджеры, перезванивают очень быстро, доставка точно в срок, смс-уведомления с именем и телефонным номером курьера. В общем, магазином крайне довольна, буду пользоваться еще. Спасибо)

Заказал самый мощный DREMEL 4000 (4/65) В течение получаса перезвонили и обсудили доставку. Доставили на следующий день утром. Полнгый комплект документов, в т.ч. гарантийный талон. Никаких нареканий вобще нет. Дружелюбный персонал. Перед доставкой пришла смс с номерами телефонов курьера и менеджера, а также с суммой заказа. Кстати, очень удобный и красивый сайт. Всем советую!

Постскриптум к предыдущему отзыву: Сегодня 05.07 (в день доставки)опять позвонили и сказали, что доставка не состоится. А возможна она только на СЛЕДУЮЩЕЙ неделе!!!!! Итого: заказ сделан 29 июня, а товара и через 10 дней у меня не будет.(заказ 29.06.12 № 0629-150502D)

Заказал набор DREMEL® 3000 (3000-1/25) (заказ №0621-1437554 от 21.06.2012). Довольно быстро перезвонил менеджер, подтвердил наличие, обсудили дату доставки. Набор заказывал в подарок на день рождения сослуживцу, доставка была определена как раз на эту дату с 9 до 15 часов. Хорошо, что в тот день в 13 с хвостиком я перезвонил в магазин... После томительного ожидания и долгого прояснения деталей заказа (моего заказа вообще сначала не могли найти, говорили, что такого заказа нет) выяснилось, что: 1. Менеджер, который принимал мой заказ, видимо, не отправил нужные бумаги на склад или не сделал резерв или еще чего-то не сделал - но мой заказ он не инициировал. 2. Доставка возможна только через два дня. В это же день я точно ничего не получу. В итоге - 1 балл ставлю исключительно за честность того сотрудника, что общался со мной по телефону и четко изложил ситуацию. Тому, кто принял заказ, - жирный неуд.

Заказал Аккумуляторный Dremel 8200-1/35 F0138200JG (F.013.820.0JG). Менеджер отзвонился очень быстро, согласовал доставку на следующий день с 9:00 до 15:00. Утром в 9:00 получил СМС с контактом курьера и менеджера. Привезли очень быстро. Всё ОЧЕНЬ понравилось. Спасибо.

Все отлично. Заказал, перезвонили, привезли.

21.05.12 заказал в этом интернет магазине насадки и приспособления. Номер заказа 051-263-253. 21.05 отзвонились и предложили доставку на 24.05 - согласился, договорились о доставке на 24. При этом так же сообщили, что то что я заказал в кол-ве 1 in у них сейчас нет, но есть комплект из з-х - согласился ... Более, никакой информации никто не дал. В итоге 24.05 курьер привез: 1. не полный комплект того, что было заказано - отсутствовал Мультипатрон DREMEL (4486) (хотя менеджер ни слова ни сказал) 2. Упаковка от Линейного фрезерного циркуля DREMEL® (678) была вскрыта и в ней отсутствовала направляющая. Итог: более в этом магазине покупать больше ничего не буду!

19.05.2012 сделал заказ 051-228-021 насдку на дремел, позвонили сказали что товар на складе приезжайте. Приехал на склад менеджер выписал накладную, пошел оплачивать, товар искали минут 20 потом сказали, что у них пересортица и товара нет на складе. Обидно было ехать через всю Москву,чтобы уехать не счем, крайне недоволен таким обслуживанием.

Не отличный, но хороший! Заказывал Dremel 4000 и кучку насадок к нему. Очень быстро со мной связались, сказали, что нескольких насадок по 1 шт. (которые я заказывал) нет в наличии - готовы заменить на упакованные по 3 шт. или предложили подождать два дня (ожидают приход). Я согласился подождать. В итоге, через 2 дня позвонили и сказали... то же самое, что и раньше :). Я сказал: 'Привозите, ждать надоело, а покупать тройные упаковки не буду!'. Все привезли на следующий день с утра. Всем доволен. Насадки, видимо, буду покупать уже в Л*руа каком-нибудь (этого добра везде полно) - видимо, Продавцу мои 600 рублей не очень нужны... Что плохо: сайт отвратительный! Ни описаний, ни сравнительных характеристик, ни нормальных фотографий. Очень плохо! Очень!

Хуже интернет магазина в жизни не видел. Заказ 041-238-441. Заказал, счет получил только через день и то сам звонил и просил. Оказалось часть насадок которые я заказал не продается больше по одной штуки их заменили на комплекты, выбирал оплату webmoney, пришлось звонить еще раз просить прислать счет для оплаты webmoney. В итоге заметил что позиции в счете не все которые я заказывал. Вообщем не хочу иметь никаких дел больше с этим магазином.

Заказ 041-258-572. Заказывал насадки для Dremel. В целом работой магазина я доволен, но это все же не идеал. Заказ сделал в субботу, где-то около 17 часов. Позвонили подтвердить заказ меньше чем через час, но сказали что не все есть на складе, поставка будет во вторник. Договорились о доставке на среду. Во вторник вечером позвонили и сказали, что некоторые насадки не пришли на склад, но есть такие же, только комплектом по 2 шт (а я эти заказывал по 1 шт). Согласился на них. В среду позвонил курьер в районе 11:30 и сказал, что будет у меня в течении часа. Меньше чем через час насадки уже были у меня. Так что из минусов только не актуальное наличие. Воспользуюсь ли я этим магазином снова? Скорее всего да. И для магазина: с накладной (номер 6916 от 18.04.2012) вы ошиблись. В ней указано меньше позиций, чем привезли. И сумма в накладной, соответственно, меньше чем по чеку. Забыли в нее вписать одну насадку - Dremel SC545. С чеком все правильно, количество товара соответствует заказанному. Но мне, как физ. лицу, все равно что там с накладной, просто в глаза бросилось.

интересно с заказом-доставкой вышло. но в целом доволен. сделал примерно в четверг заказ мелочевки под дремелевскую машинку (правда у меня скилл 1415, но вроде железо совместимо). при заказе выбрал оплату картой курьеру. в пятницу письмо от девушки с магазина. типа 'уважаемый валерий валентинович, оплата картой невозможна, подробнее о формах оплаты смотрите на бош-онлайн или макита-онлайн' я ей типа 'а ниче, что я андрей генадьич и заказывал на дремель-онлайн? проверьте пожалуйста возможность оплаты картой' в воскресенье мне звонят с магазина. подтвердили невозможность оплаты картой из-за проблем с терминалом. ну ниче, можно и наличкой. договорились на среду, доставка с 9 до 15, курьер за час позвонит. среда. 8 утра нет, звонит курьер. в итоге договорились о встрече на 9 утра. не, в целом работой магазина очень доволен!

Заказ 031-210-727. Купил гибкий вал для дремеля и ещё немного по мелочи. Из плюсов хочу отметить хорошую работу менеджеров и весьма удобный сайт. Теперь история целиком. Заказ оформил 6 марта. Менеджер Дмитрий позвонил, договорились на доставку в воскресенье 11 марта, т.к. это был рабочий день. В воскресенье Дмитрий сообщил, что за праздники машина не приехала и придётся перенести на вторник. Ну не проблема, хотя я думал, что раз подтвердили доставку, то заказ уже укомплектован. Во вторник поставки снова не было, товар я получил таки утром в среду, 14 марта. Понятно, что дело было в праздники и т.д., тут я не в претензии и никуда не спешил, но кому-то может быть важен этот момент. Самое главное: Заказ из четырёх позиций получился на сумму 2150 рублей плюс указанная на сайте доставка 300. Итого - 2450. Курьер привёз накладную на сумму 2662 рубля, но за доставку не взяли ничего. Посмотрев на документы я увидел только что все позиции стали чуть-чуть дороже, так что со всеми 'туда-сюда' я отдал на 200 рублей больше. Сказать честно - ни разу не смертельно и голодать я от этого не стану, поднимать кипиш и держать курьера, у которого ещё 20 точек на дню, я, конечно, не стал. Сей неприятный момент мог быть обойдён просто звонком (заранее!) с сообщением о том, что мол цена чуть другая. Хотя в идеале после момента заказа и подтверждения менеджером меняться она не должна бы. Из положительных моментов - возможность реально заказать всё из ассортимента Дремеля и стабильные звонки Дмитрия по ситуации, если курьер не приезжает, то я всегда в курсе этого. Удобный сайт и, в частности, отслеживание товара. P.S. Сегодня, 19 марта, сам Дмитрий мне позвонил и пояснил некоторые непонятности с ценой и в т.ч. отображением её в документах. Оценку повышу, но пока не 5, т.к. лучше бы эти моменты учесть заранее и информировать на стадии заказа. Будьте чуть информативней :) Главное - приятно, что о клиенте беспокоятся, а не просто продать и забыть!

Отличный, солидный магазин. Быстро и вежливо принимают заказ. Быстрая и адекватная доставка. Качественный товар и хорошая гарантия

Сделал заказ 17.02 на сумму порядка 9500. Менеджер отзвонился 19.02. Договорились на доставку товара на 22.02, с оговоркой времени с 19,00 до 00,00 и дополнительной оплатой, потомучто некоторые насадки теперь продают только по 2. В среду днем я отзвонился в дремель онлайн с вопросом -почему их курьер не связывается для уточнения времени. В магазине сначала сказали что номера моего заказа вообще не существует, потом вроде-бы что всё-таки ждите курьер позвонит... День прошел товара нет.

Жена решила сделать мне подарок на новый год, заказала Dremel 4000-4/65. Привезли вовремя. Но подарок решила мне показать раньше, чтобы я все проверил. Первое, что бросилось в глаза - выпавший из коробки сильно погнутый DVD диск с примерами и информационными материалами. Короче, я расстроился, так как у меня не было опыта работы с данной категорией инструментов, и я думаю, что данный диск должен был бы мне помочь облегчить задачу - освоить этот инструмент и приемы работы с ним. Остальное, на мое счастье, оказалось в рабочем состоянии. Жена позвонила в магазин и попросила, чтобы нам поменяли этот диск, но через некоторое время передала мне трубку, сказав, что сотрудник ей просто грубит. После этого сотрудник сменил тон и предложил мне самому приехать в Анино для замены диска. Я отказался. Он сказал, что диск на замену может привезти мне курьер, но доставка будет платная. Я согласился. На другой день никто мне ничего не привез и я снова позвонил в магазин. Соединили с сотрудником отдела по работе с физ.лицами., который сказал, что теоретически диск вообще поменять нельзя, так как 'кит' комплектуется в Мексике. Но практически обещал мне помочь, найти этот диск на замену или просто переписать. Очень удивился, что заказанный товар при доставке курьер не проверил. Прошло достаточно времени и я понял, что меня опять обманули. Я позвонил на горячую линию Dremel и объяснил им ситуацию, они сказали, что вопрос этот я должен решать с диллером. Я сказал им, что Bosch, как компания просто теряет свое лицо, делая диллером такую компанию. Мне обещали помочь, во всем разобраться. Правда сказали тоже, зачем вам нужно из-за такой мелочи устраивать скандал. Лично я не считаю себя мелочным, так как моя жена купила этот товар не по уценке, а заплатила за него полностью. Врятли я у них что-то еще куплю. Выводы делайте сами!

Но не могут у нас не обмануть.Заказал много.На 13500 р.Привезли по договоренности в основном всё.Товарная накладная 13821 от 07.12.2011.позиция 20.насадка пильный диск 546 арт. 2.615.054.6jb Должно быть два в упаковке, а привезли один. Всего-то 170 руб. разницы.Ерунда.Но ждал два!! С уважением Игорь Михайлович.

Заказал шлифмашину Dremel 4000 14.11.2011г. после 17:00, заказ привезли 15.11.2011г. При этом я изменил первоначальный адрес доставки, что совершенно не повлияло на срок доставки, обещали вчера привезти - привезли. Все быстро, точно и вежливо. Товар очень качественный как и обслуживание, очен доволен! Сотрудникам магазина огромное спасибо!

Отвратительно! Заказ был передан в службу доставки только через месяц. Обратной связи от менеджеров никакой, приходится самостоятельно заставлять их шевелиться по телефону.

Доставку от этого магазина так и не дождался. Заказал в субботу вечером, был приятно удевлен, что мне позвонили в воскресенье (в свой выходной, за это дополнительную звездочку) и сказали что будет доставка в среду с 9 до 18, уже пятница, от них ни ответа ни привета.

Отвратительный магазин, сделал заказ. Позвонили один раз. я был не доступен и все поставили статус не дозвонились. Я тка понимаю ты еще должен пинать данный магазин, чтобы получить свой заказ

На сайт наткнулся случайно но мне очень понравилось.Заказал по телефону в пятницу договорились на доставку во вторник ,в понедельник захотелось дополнить заказ соединился с Иваном если не ошибаюсь он мне любезно ответил на все вопроса и переоформил заказ и заказ успешно был доставлен мне во вторник очень приятным курьером приятным бонусом к заказу были буклеты дремеля за что большое спасибо. К сведению цены прилично дешевле что приятно удивило особенно на вес ассортимент Дремеля на который у меня всегда есть спрос :). Себе заказал Dremel Driver.

Хороший магазин. Сделал заказ поздно вечером, утром следующего дня со мной свызялся менеджер, согласовали заказ и время доставки. Порадовали: уверенный голос, четкость формулировок, правильность речи. Менеджер (Иван)предупредил, что после передачи заказа курьеру, мне на телефон придет SMS с указанием телефона курьера, даты доставки. На мой взгляд, очень удобная услуга для повышения каческва доставки и экономии времени. Всегда можно связаться с курьером и выяснить детали. Уровень магазина соответстует качеству инструмента Dremel. Спасибо вам за хорошую работу.

Очень хотелось поблагодарить Вас за великолепную работу. Мой заказ на две позиции инструмента Dremel был выполнен быстро и точно. Особенно хочется отметить безупречную по всем параметрам работу курьера доставки. Андрей, на черном 'Матисе' ( к сожалению, не спросил его фамилию ) выполнил свою работу так, что захотелось Вам написать. Вежлив, отзвонился, когда выехал, промежуточный звонок на подъезде за 15 минут. Всё это позволило мне максимально полезно использовать своё время, не ожидая курьера пол-дня сидя дома. Интернет магазинами я пользуюсь давно и скажу Вам честно, что это первая безупречная доставка с которой мне пришлось столкнуться. Прошу Вас отметить работу Андрея и подлагодарить его. С искренним уважением и благодарностью

10.09.10 Заказал Дремель вечером пришла смс с подтверждением доставки на 11.09.10 обещяли до 6 часов привезти. окола 4 часов курьер выключил телефон сегодня 17.09.10 досихпор жду =)) хотябы звонка от фирмы. п.с. Дремель купил сам

Заказывал у них паяльную лампу. Перезвонили на след. день, сказали, что есть. еще на след. день привезли. В целом, уровень хороший. Цена - лучшая на рынке.. Можно платить курьеру банковской картой, что очень удобно. Так что гуд! Максим