dremel-online.ru

Сразу скажу, что этот отзыв вполне мог быть хорошим. В начале недели сделал заказ в этом магазине на несколько позиций. В тот же день позвонил менеджер и сообщил, что одну из позиций нужно везти с другого склада и из-за этого заказ придется ждать до конца недели, на что я согласился. В назначенный день курьер привез заказ, все-таки, без ожидаемой позиции. Мне никто не звонил, не предупреждал и не спрашивал. Просто изъяли из заказа и все. Заказ я забрал, т.к. остальные товары нужны были довольно срочно (итак, пришлось ждать). Позвонил менеджеру и предложил дослать недостающее с бесплатной доставкой (я уже один раз заплатил за доставку). Менеджер (Титов Сергей) пообещал проконсультироваться с начальством и перезвонить. Не перезвонил. Я позвонил сам и получил отказ: менеджер сообщил, что переговорил с руководителем (Власенко Владимиром), и мне следовало отказаться от посылки и перезаказать. В процессе разговора он снова сказал (уже сам, я готов был закончить с этим делом и отправиться писать отзыв), что еще раз поговорит с начальством и ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонит в любом случае. И опять не перезвонил. Кроме того, менеджер говорил, что со мной не смогли связаться - не правда. Говорил, что нужный мне товар то есть, то отсутствует на складе - не понятно, что правда. В общем, впечатления подпорчены, несмотря на более-менее нормальную доставку (хотя тоже и не очень удобную - мне всячески рекомендовали присутствовать по назначенному адресу с самого утра, хотя доставили все равно после обеда). В разговорах с менеджером я был корректен и сразу предлагал вариант решения проблемы. Исправить собственную ошибку они отказались, зато сэкономили себе 300 рублей, хотя если бы я отказался и перезаказал, курьеру все равно пришлось бы ехать два раза.