domovoy.net

Характеристики пакетов на кассе нелогичные: маленький выдерживает 10-15 кг, большой - 4,5 кг))))

Ассортимент хороший, удобно расположен (СПб, м. Купчино)

близость к дому-это все достоинства

В январе выбирали люстру в Домовом на Старой деревне. Выбор большой, однако все впечатление о магазине испортил персонал. Сначала работница зала громко заявила, цитирую: 'Как меня задолбали покупатели!', затем начала высказывать коллеге, что 'если бы ни кредиты, я бы вообще здесь не работала! у меня нет личных продаж, я не обязана никому ничего объяснять!!!', и после этого так же очень эмоционально общалась с покупательницей - отказывалась найти ей товар на полке (ценник был, а товар куда-то переставили). К слову, люстру я нашла довольно быстро и попросила другого работника зала рассказать о ней, так как на ценнике была указана только цена. Молодой человек не смог ответить ни на один вопрос, пожимал плечами. Мог бы сразу сказать, что не консультирует, а только выдает товар. Люстру все же купили, так как без нее уже никак(( Выдали ее нам в разорванной коробке.

Нет

Приобрела очень милый светильник в детскую, а также много всего новогоднего по каталогу. Осталась довольна и качеством и ценами. Так как быт и ремонт на моих плечах, то цены и расположение магазина меня очень устраивают.

Приобрели в данном магазине угловую шлифовальную машинку. Приехав домой, обнаружили, что устройство работает некорректно. Приехав в этот же день в магазин, на нашу просьбу поменять товар в Домовом нам ответили отказом. Якобы на основание того, что в гарантийном талоне проставлена печать. С подобной ситуацией сталкиваемся в этом магазине не впервые. Там же приобрели бракованный смеситель, поменяли на следующий день, но со скрипом и руганью. Видимо, сотрудники Домового не в курсе, что согласно статье 25 закона о защите прав потребителей, покупатель в течение ЧЕТЫРНАДЦАТИ ДНЕЙ имеет полное право потребовать обмен или возврат денег. И ни про какие талоны в законе речи не идет. Господа из магазина попытались нас уверить, что это технически сложное устройство, НО в перечне данного устройства НЕТ. В общем, уважамые покупатели, обходите данный магазин стороной. Отвратительное качество обслуживания. Видимо, их главная задача - втюхать товар покупателю, а отвечает за него пусть кто-нибудь другой.

г. Спб Домовой на Академической. Покупали там кухню 'Венеция', была доставка, привезли треснутое стекло от верхнего шкафа. Заметили не сразу, так как шел ремонт и до установки кухни было еще около двух недель. Когда обнаружили, поехали в магазин менять. Ст. продавец сходил к руководителю, но от руководства последовал отказ, в связи с тем, что проверять надо всё при получении. Огромное спасибо ст. продавцу Сергею за отзывчивость и оперативность, что всё же пошел нам на встречу и стекло было поменяно!!! Побольше таких сотрудников!

Покупала постельное белье и посуду. Осталась довольна. Бокалы все проверили аккуратно (перед этим кстати продавец мне подсказала несколько вариантов хороших по посуде, про белье также вежливо напомнили, что нужно выбирать именно подходящее, так как менять к сжалению нельзя

Мы 23.02.2014 года посещали Домовой на стачек, мы взяли карнизы , коврик для прихожей, полочку для ванной и уровень! когда мы подошли на кассу №1 и подошла наша очередь я обнаружила что на коврике нет штрих кода я решила сама поменять его и пошла в отдел, муж остался на кассе пробивать покупки, я пришла в отдел с ковриками на коврик который выбрала я не было ценника, пока я подождала пока продавец посмотрят в компьютере цену (сама я изучила все ценник которые были рядом с этим ковриком, я сравнивала штрих код но ценника не было) , когда я вернулась на кассу кассир выкинула наши вещи!!!!!!!!!!!!!! я в шоке, я ее спросила на каком основании она это делает она начала меня оскорблять и хамить это было в 19 00. я попросила ее сказать фамилию и имя она швырнула мне бейджик в лицо ( я считаю это не приемлемое отношение к покупателю, она сказала что у меня появились пара свободных тысяч с этими деньгами не выпендриваються. Я попросила главного менеджера пришла девушка не представилась сказала что не может решить проблему кроме того что поднять вещи с пола которые выбросила кассирша и тоже нахамила, не положили уровень. Из за того что нам не положили уровень а просто его выкинули нам не установили технику!!!!!!!! Это ситуация была для меня просто адом! я надеюсь вы примете меры ! Исправите должным образом ситуацию. Телефон для связи 8 950 048 18 54.

Купили ламинат в магазине на пр.Просвещения по купону дешевле чем в интернет-магазинах города,понадеялись купить кухонную мойку из искусственного камня тоже со скидкой по купону.Напрасно понадеялись.

Магазин с ужасным сервисом!!! Заказала люстру, которую мне сказали, что привезут со склада в течение 5 дней. Заплатила за неё. В итоге позвонили через 4 дня и сказали, что на складе только бракованные люстры и больше такие возить не будут. Т.е. изначально продали товар, который привезти не смогут. Написала заявление на возврат средств. Оплата была банковской картой (дебетовой), поэтому и возвращать они стали на неё. Прошло больше месяца деньги не вернулись. Внятного ответа получить не от кого. Принесла претензию и указала, что обращусь в суд, если в течение 5 дней не получу ответ. После этого дали какое-то письмо о том, что их магазин просит Сбербанк перечислить мне мои деньги. И все... больше они ни чего предоставить мне не могут!!! По офисным телефонам ни кто не отвечает, в магазине ни кто ни чего не знает. Только в суд обращаться!!!

Домовой на Академической. Больше часа ждали оплаченный товар со склада. Результат - у грузчиков обед (в 7 часов вечера), подождите еще час, а лучше приходите завтра. Ни администратора, ни заведующей не найти - для этого надо отстоять очередь к несчастной девушке на стойке информации (отстоять очередь чтобы позвали администратора! Просто так позвать нельзя, ведь 'мне нужно этим заниматься' (с) несчастная девушка). Полуподвальное душное помещение без вентиляции. Хорошо не стал закупаться по-полной, а оплатил только одну позицию. Про остальную мелочь и говорить не буду (технику не включим - нет удлинителя!!!). Видимо, задача продавца не продать товар, а даже не знаю что - просто отбыть свой номер до вечера. Ну что же, путь новосела лежит в другие сети.

Были в магазине 22.05.13 на Дыбенко персонал магазина,а именно кассир и охрана нагрубили на кассе нам на кассе обращения на ты ужас вообщем.Пора отправлять таких на рынок.

В компании 'Домовой' мы с семьей заказывали входную дверь с покрытием мдф. Получилось, что приобрели то, что хотели за вполне разумную цену, примерно так и планировали, не сказать что дешевле, но и не дороже, чем везде. Зато нам бесплатно предоставили замер, доставку и установку. Также отмечу большой выбор замков, так что в основном все устроило.

Была 25,04,2013 в магазине Домовой на Стачек 99. Понравился столик для пикника складной. Пришла я туда в 21.03. Присмотрела стол, разложила, сложила, все понравилось. Выбрала упакованный стол,но на нем не нашлось штрих кода,соответственно на кассе его не пробить. пересмотрела все столы,не на одном нет. Пристала к девушкам из другого отдела, меня послали обратно искать продавца именно из отдела 'Сад , огород'. Прождав 10-15 минут, увидела какую то девушку,похожую по одежде на администратора,но явно не продавец. Я спросила у нее,где можно найти девушку из этого отдела,на что мне было сказано: - уже начало десятого , где то здесь может на складе. Спросив сколько еще мне ее ждать , услышала ответ , что я грубиянка и все в этом духе. Придя на кассу, меня отправили на стойку информации. После того как девушка со стойки информации в микрофон позвала продавца отдела 'Сад, огород', пришла какая то очень недовольная и усталая женщина и сказала, что вы хотите десятый час , она уже домой ушла. Да при чем здесь вообще время,меня оно вообще не должно волновать. Магазин работает до 22.00 и я имею полное право получить интересующий мне товар в полной комплектации, ШТРИХ КОДОМ и пр. без выслушивания какая я плохая , что приперлась в их магазин и что то хочу. В общем прождала я штрих код в общей сложности 25 минут. Очень жаль, что такой хороший магазин не соответствует такому же персоналу. Была очень расстроена!!! Номера заказа нет,пишу номер чека (док №)

Начну с того, что на официальном сайте нельзя оставить отзыв о магазине (видимо руководству не интересно мнение покупателей, и они не хотят повышать качество обслуживания). Была в этом магазине всего два раза и оба раза осталась не довольна. Пришлось вынужденно посетить магазин, т.к. нужно было приобрести подарки, а это был ближайший магазин и времени искать другой, к сожалению, не было. В первый раз покупала вазу, к которой даже не дали упаковку, а ваза была большая (напольнальная). Когда я стала упаковывать ее сама в бумагу (бумага и веревка для упаковки лежали на столе возле камеры хранения) мне было сделано замечание, что я слишком много трачу бумаги, а сейчас только половина дня и до вечера бумаги не хватит. Во второй раз выбирала подарок к 8 марта. В магазине творился хаос: везде стояли коробки с товаром, валялись пустые коробки, которые таскали по полу недовольные уборщицы, на полках бардак, ценники на интересующий товар не найти, в магазине жарко. А самое главное - это злые и недовольные консультанты, у которых не то что спросить страшно, подойти опасно. Они со злостью раскидывали товар на полки, не замечая покупателей. На интересующий товар я не нашла ценник и рискнула уточнить как мне узнать цену. Первый попавшийся консультант мило беседовала со своими знакомыми, не обращая на меня никакого внимания. На мой вопрос она тыкнула пальцем на компьютер в углу и с недовольным видом отвернулась, чтобы продолжить беседу. На мое счастья там оказалась девушка. Но и она не хотела на меня обращать внимания. После настойчивого обращения она сказала : ' Позже' и занялась своим делом. Что значит 'ПОзже'!. После ругани удалось узнать необходимую информацию. И еще: товар стоит прямо на полу (особенно посуда), который можно случайно зацепить и разбить. На моих глазах мужчина случайно разбил чашку (просто зацепил ногой на узком из-за коробок проходе). На звон быстро сбежались все продавцы и за шкирку повели его на кассу оплачивать. Вот это уважение! Туда больше НЕ ПОЙДУ

Сегодня в магазине 'Домовой' в ТК 'Норд' на проспекте Просвещения была до предела возмущена хамским отношением кассира работавшего на кассе №9, первая от входа ( время 19:27). Перед тем как придти в 'Домовой' я купила в другом магазине щипцы для завивки волос, но так как в 'Домовом' предновогодний ажиотаж, к моему великому огорчению свободных ячеек в камере хранения не оказалось и мне пришлось взять щипцы с собой в торговый зал. Щипцы я держала в руках предварительно приготовив чек, чтобы не возникло вопросов о том где приобретен данный товар. Когда подошла моя очередь оплачивать покупки, я сказала кассиру, что данные щипцы я приобрела в другом магазине и у меня есть чек, на что она она отсканировав мой товар сказа, что у них в магазине тоже продаются такие щипцы и ей все равно, что я покала ей чек, после этого она стала звать охрану. Спасибо огромное охраннику, корый оказался очень компетентным работником, узнав что у меня есть чек сказал, что у него ко мне нет вопросов, но был очень удивен,зачем его позвали если был предьявлен чек. Работник кассы все это время разговаривала со мной недопустимым тоном!

Ужасный магазин!!!Покупали с мамой люстру в Домовом в ТК 'Норд'. Подошли к продавцу, он в хамской манере сказал что занят, куда-то ушел. Мы встали в очередь к стойке обслуживания, там несколько продавцов минут 40 упаковывали одну люстру. Один из продавцов просто шатался по залу,он ничем не был занят и ни кого не обслуживал! Перед нами влез какой-то выходец с Кавказа, и его стали обслуживать без очереди, на мое справедливое возмущение в ответ мне нахамили. Наконец тот, который просто слонялся по залу, достал нам люстру и без коробки завернул ее просто в пленку, всучил нам в руки и пошел слонятся дальше. Настроение было испорчено, и это я не первый раз замечаю такое отношение к покупателям в данном магазине! Больше никогда туда не пойду и никому не советую!!!!

Сегодня на Гражданке жена покупала чайную пару за 399 руб. Этот вид товара продается по акции со скидкой 25%. При расчете на кассе ей назвали стоимость товара 399 руб., жена уже достала деньги, чтобы заплатить, но, вспомнив, спросила-а как же скидка? На что кассир сказала- ноя же еще ничего не сделала. Вот и пойми: то ли обмануть хотела, то ли обрадовать в последний момент? Чтобы не возникали сомнения подобного рода, считаю, что кассир должна была назвать стоимость со скидкой.

Магазин нормальный...Огромный выбор на обои,там же и купили)) А вот подушки...смогу ли я обменять товар(((

Совсем испортилися магазин, - на Савушкина закрыли, На Старой деревне Домовой вроде ещё нормальный поскольку недавно открылся, и то, то, что в других магазинах на складе ищет 1 человек, здесь ищет 2 и медленнее. На Академке Домовой пожалуй похуже - не стесняются не принимать товар обратно в скользких ситуациях. Не читал 55-е постановление Правительства, или не успел в течении 14 дней вернуть товар - изволь платить из своего кармана. Да, всё в рамках закона, но стоять у инфостойки по часу и препираться? Лучше пойти в другой магазин и купить тоже самое и может ещё и дешевле, зная, что вернёшь в случае чего свои деньги.

Сегодня в магазине 'Домовой' на Балканской площади в Купчино покупала подушки. Уже на кассе обнаружила, что в одной подушке много пера вылезло наружу. Хотела поменять , вернулась в отдел. В это время выключился свет в отделе и меня просто взашей выгнали из отдела. Я попросила, мне нужно пару минут , чтобы обменять товар. Обещали вызвать охрану и выпроводить из магазина с охраной. Я была не одна, с гостьей из Германии. Чек у меня на руках и злополучная подушка тоже. Везде, где только можно, оставлю отрицательный отзыв. Такого хамства нужно еще поискать в Санкт-Петербурге

В начале 20 минут искала продавца, для оформления заказа. Когда доставили товар, выяснилось, что линолиума на 0,75 м.кв. меньше, чем оплачено. А 1 м.кв стои 450 руб.

Отвратительный магазин!! 15.07.12. Зашли с супругой в новый магазин на Старой Деревне. Купили 3 подушки (пухо-перовые) со скидкой. На следующий день, когда достали их из упаковки, не сразу поняли, что они попахивают затхлым.. К середине ночи ребенок сказал, что ему плохо пахнет. Мы и сами поняли, что что-то не то с подушками. Спать стало невозможно, все наволочки и вообще все постельное белье провоняли не то плесенью - не то фекалиями! Сегодня же 17-го поехал их сдавать. Новые подушки с запахом туалета...! - это НЕ НАДЛЕЖАЩЕЕ КАЧЕСТВО! В магазине началось самое интересное: мне сказали, что я должен делать за свой счет экспертизу, и, если она покажет, что это не я 'сгнил' эти подушки, то мне вернут деньги! Я предложил им пойди в их собственный магазин и понюхать подушки, которые еще не проданы и лежат на полках! Зав. секцией сообщила, что ей 'не пахнет' и ей все равно, что кому-то пахнет, а кому-то нет. Я говорю, 'что скорее всего вся партия у вас такая'. Она отказалась наотрез пройти со мной в свою секцию!!! Я попросил вызвать директора магазина, а пока сам сходил в секцию и приволок еще не купленную подушку, которая, если приоткрыть упаковку, воняла так же, как и мои. Пришел заместитель директора, как он представился, и сам понюхал все подушки, включая еще не проданную. Я его спросил, ну как? Он сказал, что комментировать ничего не будет!!!!! Я спросил, почему мне не возвращают деньги товар, который вообще не должен продаваться в магазине!? Он мне сказал, чтобы я написал претензию, которую он будет рассматривать 10 дней!!! Т.е. потом он скажет, что эти подушки у меня за 10 дней просто сгнили где-то х.з. где!! В жизни себе не мог представить, что новые постельные принадлежности надо сначала обнюхивать перед покупкой! PS: В любом случае 'Домовой' в 'Гулливере' вернет нам наши деньги. Но вот только не лучше товары покупать в другом месте.

В 2009 г. покупал стабилизатор 5кВА 'Ресанта' в Домовом на Павелецкой. Отношение к клиенту на 5, знание характеристик товара на 4, организация поставок товара в магазин на 3 (бардак с документами у поставщиков). '+' принимают кредитки, а если у тебя СИТИБАНК, то от и так минимальной цены, ещё и скидку что-то около 5% дают! PS В 2011г. направил к ним соседа по даче, покупал аналогичный стабилизатор, его оценка та жа!

30.3.12 магазин на университетском проспекте. подсунули б/у шуруповерт metabo powermaxx12 pro с сорванной гайкой сменного наконечника, в кейсе отсутствовал второй аккумулятор, набор из 20 битов, который идет в комплекте продали отдельно мимо кассы за 500 рублей. весь этот лохотрон был разыгран продавцом сашкой на глазах у всего коллектива в том числе и пожилой кассирши, которая спокойненько за все это дело взяла деньги. ни один из выродков продавцов даже не попытался как-то предотвратить этот развод. в итоге шуроповерт возвращен на следующий день, к большому сожалению находчивого продавца сашки не оказалось на месте.

Ужасный магазин!!! Люди,если Вы хотите качественный товар и квалифицированный подход,отнеситесь к выбору магазина очень ответственно! 22 февраля 2012 г в интернет-магазине Домовой был приобретен телевизор Samsung LE40D550,стоимостью 16 370руб. После доставки изделия, вскрытия упаковки и проверки все вроде было нормально,док-ы все подписали!решили более детальный осмотр провести после того как он прогреется9 в течение 2 часов) и не задерживать человека из службы доставки,так как сотрудник магазина уверяла(при оформлении заказа) что в случае повреждений товар можно без проблем поменять,если он не соответствует указанному на сайте! Оказалось,что подставка под телевизор не того цвета,имеет брак,и вообще от другой модели,позвонив в магазин я услышала Бориса,который только и делал что ссылался на постановление №55 от 19.0198г.,говорил что это мы подложили эту подставку,что док-ы подписаны,что они не проверяют комлектацию и дефекты перед отправкой клиенту! В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров технически сложные товары бытового назначения до подачи к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, осмотр товара, проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ 'О защите прав потребителей', поскольку товар был приобретен мною дистанционным способом, я пользуюсь правом на возврат(обмен товара) или возврат денег!!! Но решение проблемы может быть,к сожалению, только через суд!

Покупала на днях в магазине Домовой в Купчино несколько товаров. Продавец приятная, вежливая. Но, принесла домой коврик силиконовый для выпекания за 300 с чем-то рублей, фирмы Хорс, он жутко воняет на всю квартиру и режет глаза, настоящий ужас. Скорее всего виноват магазин, и подделки продает. Так и лежит теперь в столе.

Вчера оформил заказ №12562. Сегодня точно в оговоренное время привезли. Очень вежливый доставщик все проверил. Просто отлично. Большое спасибо.