Ситилинк

Сервисом не доволен - заказ задержали на точке выдачи, при этом не предупредив по телефону заблаговременно - один день промотался зря. Но это все мелочи. Но самое то, что поставило в тупик - обнаглевший гарантийный отдел, я реально никогда такого раньше не встречал. Какие-то горе эксперты при возврате под лупой нашли на корпусе телека в боковой части некие _микроцарапины_ (которые, я точно знаю, были там на момент прихода этого телека ко мне) и дали в достаточной грубой безапелляционой форме отказ на обмен товара. Это самодурство и грубейшей нарушение ст.25 'Закона о защите прав потребителей' - под каким-то мнимым предлогом отказать в замене полностью целого, работающего товара (в моем случае замена нужна была из-за не подошедшего размера телевизора) на альтернативу в их же магазине. Так дела не делаются. Я не принадлежу к категории людей, которые очень любят бороться за свои права - мне время дороже, а потраченные впустую 10к руб. не особо критичны, но потенциальных покупателей счел должным поставить в известность. Не рискуйте своим временем и нервами.

Купил в этом магазине автомобильный видеорегистратор HYUNDAI H-DVR14HD. В пункте выдачи осмотрел внешний вид, комплектацию. Когда привез домой, стал более предметно его проверять. И тут выяснилось, что не работает ИК-подсветка. На следующий день привез в гарантийный отдел на ул. Полярная. Сотрудник Ситилинка осмотрел регистратор, после чего сказал, что забирает его на экспертизу, которая может продлиться 20 дней, после чего я смогу приехать и получить исправный товар, или деньги. На мой недоуменный вопрос, какая еще нужна экспертиза, когда с момента приобретения прошло менее суток, молодой человек ответил, что нужно было проверять товар сразу, в пункте выдачи. Я понял, что он издевается. 1. Для того, чтобы проверить регистратор, нужно подробно изучить инструкцию. 2. Нужно было сбегать и купить SD-карточку. 3. Принести с собой компьютер, чтобы проверить, как регистратор с ним работает. 4. Мне нужно было бы заехать в Пятерочку, где находится Ситилинк Мини, на автомобиле, для того, чтобы проверить, как работает регистратор от прикуривателя, т.к. до оплаты мне никто не позволил бы вынести товар на улицу. Как Вы понимаете, произвести полноценную проверку в пукте выдачи просто нереально. Было бы логично, раз уж магазин не берет на себя функции проверки товара, без лишних разговоров менять товар на исправный, или возвращать деньги по первому требованию покупателя, если он нашел неисправность в первую неделю эксплуатации. Потом Ситилинк мог бы посылать неистравное изделие на любую экспертизу. Это уже не должно быть заботой потребителя. А здесь получается просто издевательство: мало того, что я не смогу воспользоваться товаром еще почти месяц, так я уже потерял 4 часа на поездку через всю Москву, по ее пробкам, в гарантийный отдел Ситилинка, так через 20 дней мне предстоит все это проделать еще раз. И все это за свои деньги, время и нервы. Классный сервис, ничего не скажешь!!!

Магазин можно считать хорошим если с твоаром все ок, если же Вам не повезет и товар вы купите не качественный, как в моем случае, то обратно вы уже его не вернете. Купил плеер BBK с доставкой, сказали мол проверяйте в течении 14 дней, если что не так возвращайте, я распаковал и увидел кривой разъем микрофона, собран видимо так был. При попытке его вернуть был послан, написал заявление, и естественно отказ, мол надо было при доставке проверять. А то что у меня там 10 позиций еще было заказано это пофиг. В общем намерен судится с этим чудным магазином, разочарован в нём чуть более чем полностью.

Ужасный магазин. Не мог забрать заказ три дня,хотя пришло и смс и позвонили. Понес лишние расходы по найму грузового такси. Доставка не едет в Рощино, хотя едет в Выборг.

Ноутбук пришел с царапиной, но это еще ничего. Он не работает, сразу же вернул в магазин, приходится ждать 20 дней, до момента возвращения денег. Как-то не по-людски, только что купил, и уже 20 дней. Хотя если бы проверили и не присылали с царапиной, такого бы просто не было.

Совершала покупку не первый раз, но первый раз столкнулась с таким поведением и отношением менеджера, выдающего заказ, который работал 12 апреля. Продавец сказал, что у него нет сдачи и это мои проблемы............У менеджера, работающего в другую смену таких проблем нет, странно не правда ли.........?

Как-то мне не повезло в этот раз. Заказл компьютер в сборке (заказ W4198024), с этим шагом проблем не было. Доставка в ситилинк-мини должна была быть в пятницу после 17часов (как раз с работы поеду домой и заберу). Т.к. до обозначенного времени было 3-4 рабочих дня - я не беспокоился. Но вечером в четверг мне позвонила девушка и 'обрадовала', что заказ не будет выполнен в срок и переносится на субботу или далее, как мне удобно. Ну здорово, мне сыну нужно дарить подарок в субботу и как я ему должен объяснять, что за подарком мы с ним поедем только в субботу вечером. И ехать надо из области в Москву примерно часа 1,5 в одну сторону (итого 3ч туда обратно) при средней загруженности трассы. Вариантов не было, я согласился. Приезжаем забирать, товар был на месте. Проверка запрещена, можно только посмотреть внешний вид. Посмотрели и забрали. Дома все подключаем, НО вот тут загвоздка - кабель питания отсутствует, ну как так-то, ребят? сотрудник при выдаче показал большой пакет с проводами и винтиками, сказал - все что нужно - все в нем +запчасти? Побежал в ближайший магазин, купил этот кабель за 100руб, но в комплекте с БП он должен быть. В воскр. позвонил в Ситилинк, разговаривал с 4-мя сотрудниками разных отделов, слышал разные варианты произошедшего, но ничего внятного, все разводят руками. Я предложил кинуть мне в качестве бонусов на карту 100 рублей на следующие покупки, но 5-го сотрудника, с которым меня соединяли по данному вопросу, на месте не было и мне пришлось 'повесить трубку', еще раз перезванивать не стал. Остался неприятный осадок.

заказал два картриджа для принтера , забрать решил в Тушино пункте самовывоза. Смс о приёме заказа пришла потом о доставке в пункт пришла.( за это безусловно 5 оценка) Приехал забирать оказалось картридж только один второй перепутали ( пере сорт) предложили до забрать в другой раз , я отказался ( бензин не бесплатный нынче ) В итоге цель достигнута только на половину....думаю три справедливая оценка.

Я очень люблю заказывать через интернет - быстро и дешевле,чем покупать в обычном магазине. Цены в Ситилинке достаточно демократичные. Заказывать очень удобно, в личном кабинете отражаются все этапы прохода заказа. Но в итоге...Мне очень не понравилась ситуация,что у меня сложилась. Главный магазин их находиться ну очень неудобно для меня и я заказала доставку в Ситилинк-мини,чтоб забрать заказ на след.день по дороге домой. В итоге-на след.день заказ в личном кабинете не отображается,через день звоню- интернет у них не работает и заказ я не смогу забрать. И через 2 дня..и через 3. Спустя неделю после уже моих гневных письменных обращений в Ситилинк они присылают,что 'сегодня вечером все починят и вы заберете'.Вечером позвонила в С-мини- так и не починили.Я уже даже не удивилась. Просто устала. На след.день мне звонят и предлагают бесплатную доставку домой,коль уж так получилось. Ну думаю,хоть так, хоть немного искупят свою вину. Но что же, через 2 часа мне таки перезвонили и 'обрадовали' -починили интернет в мини,езжайте сами забирайте. Вот так..

Оценка 4 звездя, потому что мне так и не перезвонили, что заказ пришел на склад, хотя я указывала об этом.

Тяжело дозвониться менеджеру, приходилось общаться только по электронной почте

Не хочу голосовать за сам магазин, т.к. был опыт только с гарантийным сервисом ситилинка. Начинается тем, что купленный товар нельзя вернуть в пункт выдачи, а нужно везти в Москву, в какие-то дебри. Что бы сдать в гарантию нужно постоять в очереди прилично, причем в искуственно созданной, т.к. когда начинает заканчиваться воздух в предбаннике начинает работать еще одно окно по приему. Что бы забрать так же нужно отстоять очередь, опять же искусственно созданную. Отдельное слово про отремонтированный ноутбук, ремонт которого превысил на один день указанный в законе срок, так еще и вернули с заляпанным экраном и грязными пятнами на корпусе. По самому магазину могу написать следующее: Платить за доставку в точку выдачи около 100р, на мой взгляд бред. Зачастую нивелирует выигрыш в цене относительно других магазинов.

Заказ №W4181593 от 11.04.2013 1.Я оплатил установку стиральной машины (1100 руб.) кредитной картой, мастер пришел и потребовал еще 1000 руб. наличными, после того как ему отказали, никаких работ не производил и ушел. 2. Ранее оплачивал этот товар по кредитной карте. Несмотря на то, что оплатил всю сумму, на следующий день магазин потребовал оплатить еще 290 руб, тоже только по кредитной карте. Узнал об этом только через день, в результате доставку товара перенесли.

Больше в Ситилинке покупать ничего не буду. Причина - отношение к клиентам. Оформил заказ, оплатил его картой. На следующий день от оператора узнал, что должен доплатить еще, видите ли у них произошел технический сбой и доставка посчиталась неверно. Категорически не согласен с такой политикой, как клиент, я не согласен оплачивать все технические сбои тех, кто на мне зарабатывает. Поэтому Ситилинк больше не получит от меня ни рубля. Конкурентов достаточно, а эти пусть дальше продолжают в том же духе, будто клиенты им что-то должны, а не наоборот, как должно было бы быть.

При проверке двух LED TV было обнаружено что в одном комплекте не было батареек в пульте а во втором присутствовали следы использования ( мелкие царапины и прикручено крепление под подставку ) на стенде проверки сотрудник сказал что это нормальное явление и если я хочу !!батарейки!! То мне нужно полностью сдать и поменять весь комплект!!!!!! А в комплекте где присутствовали следы использования мне спокойно ответили что это возможно кто то купил посмотрел и вернул!!!! Вот так вот и покупай новые вещи за полную сумму!!!

пока все нравится - быстро удобно надежно.

мне не понравилось,что к цене стали добавлять наценку за доставку до мини-ситилинка. Мелочь,а неприятно.

Спасибо за своевременное участие в наших проблемах по покупке подарка для мамы и индивидуальный подход к каждому клиенту. Именинница очень довольна и приятно удивлена. Удачи и Бог в помощь в вашей дальнейшей деятельности!

Мне было неудобно ориентироваться на сайте, хотелось бы видеть больше фильтров по функциям. Кроме того достаточно долгое ожидание заказа 7-10 дней, для срочных покупок пока предпочитаю другой дискаунтер.

Весь день (до 17 часов) ждал смс о доставке товара на пункт выдачи. Не дождался - приехал на пункт выдачи сам. Забрал товар. Прошёл день, а смс о прибытии товара на пункт выдачи так и нет... Потерялось смс вместе со временем...

Шикарный' сервис (магазин в г. Самара, ТЦ 'Империя'): мне пришлось ждать выдачи своего заказа свыше часа с лишним. Это при этом, что люди, которые оплатили покупку после меня, уже получили товар. Вперед прошло 11 (!!!) человек, из тех, что пришли позже меня. То есть выдача производится не по времени поступления заказа в систему, а по желанию кладовщика. Мне пришлось обратиться к администратору (сидит напротив стойки для проверки товара), чтобы мой заказ появился на табло. Уж сказали бы сразу, что раньше 8 вечера моего заказа можно не ждать, тогда я бы не тратила 2 часа своего времени, а делала свои дела. P.S. Магазин на замечания не реагирует

Покупал две флеш катры микро сд. Не как не мог расплатиться карточкой Мастер карт 'Кукуруза', пробовали через все кассы, не в какую. Пишет 'Ошибка чтения карты'. Звонил в сервис от карточки, предположили что магнитная лента размогнителась. Пошёл, поменял переоформил карточку. Прихожу за тем же заказом, и опять всё тоже самое. В других магазинах карточка работает, а у них нет. И просто так переоформлял работающую карточку. Пол дня на это убил. Впечатления остались не очень хорошие, даже вообще не хорошие.

Вашего магазина ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ!когда привозили холодильник - заведомо знали, что двое грузчиков его не поднимут... Привозили 2 раза - испортили все впечатление от покупки. А 12 апреля газовую плиту везли через Таганрог, не смотря на просьбу привезти до 15 часов, привезли в 18-30. Весь день опять испорчен....Дешевый сыр бывает только в мышеловке....

крайне недоволен, большие очереди при возврате бракованного товара

Заказал нужный товар через интернет, забрал самовывозом в точке рядом с домом. Всем доволен. Правда, был изрядно озадачен не найдя точного адреса этого пункта в распечатанной квитанции. Было только название улицы, без номера дома :)

Доставка назначена была с 10 до 18 часов.Я думала, что мне позвонят во сколько они подъедут, ну хотя бы за час до визита. НЕт, не позвонили.А приехали сразу домой, в 17.30. Зато все доставили в лучшем виде

Вчера купили факс, но немножко ошиблись с его моделью. Сегодня поменяли без проблем. Сервис магазина вполне устраивает.

Здравствуйте! Неоднократно приобретал товары в дискаунтере 'СИТИЛИНК' г. Ростов-на-Дону. В общем доволен, иначе не обращался бы повторно за покупками. Удобно сидя дома выбрать товар, сравнивая с другими вариантами, дома же оплатить банковской картой. Удобный, просторный зал с местами ожидания и терминалами выбора товара. Но минус, при покупке крупногабаритных товаров, в том, что загрузить в автомобиль помощников от магазина нет. Мелоч, а уже колится. Также очень нерасторопные работники в отделе гарантии. Сотрудники этого отдела прилагают все усилия лишь к тому, чтобы вы больше к ним не обращались. Удачи в выборе качественных товаров и услуг.

Здравствуйте.Забирал стиральную машину на Дубровке.Могли бы и помочь загрузить в машину.Ставлю за обслуживание 2.

Все отлично. Компетентный продавец, все быстро объяснил, быстро обслужил. Нареканий нет. только павильон плохо оформлен. находясь рядом с ним я дважды прошел мимо.хотя территориально знал его расположение. не помешало бы вывеску покрупнее. и внутри очень неуютно похоже на железный ящик, чем он в принципе и является.