Ситилинк

Все бы ничего, но получив в магазине свое МФУ фирмы CANON, мы с продавцом не обнаружили внутри коробки обещанный бонус-подарочную карту на 500 руб. от QIWI. Не велика потеря, но доверие подрывает...

Обещалкины, флешку зажали за заказ по акции, мой ребёнок обиделся и велел передать- пусть подавятся. К сожалению его папа был прав, что это была замануха, ему ведь не объяснишь, что-'Бесплатный сыр ......' дяденьки подстраховались, типа количество подарков ограничено. Я РАЗОЧАРОВАН. Моя оценка средне за обман чисто за ребёнка.

Нормальный магазин! Работают чётко! Перезванивают через считанные минуты. Выдают товар быстро. Проверяют очень аккуратно и без недовольной гримасы! Принимают товар обратно в течении 7-ми дней, без объяснения причины возврата. Магазином доволен! Очень разочаровал гарантийный отдел. Обратился в него по причине загнутых ног у материнской платы в процессорном разъеме (купил у них новую уже в таком состоянии - сразу не догадался проверить, а проверил только по приходу домой). В гарантийном отделе, понятное дело, ее не приняли обратно. Но меня разочаровало то, что сотрудник гарантийного отдела начал умничать по этому поводу и насмехаться, типа: 'Вы что думаете, что эти ноги вообще зря сделаны?! Что они не нужны?! Загибать их не нужно!!!'. В общем выставил меня, идиотом, который специально их загнул - просто проблем захотел! Я всего лишь ждал от него совета по решению данной проблемы... Испортил все впечатление о магазине!!!!

Курьер предупреждает о своем приезде только за 15 минут, а время доставки с 10 до 18, сидишь целый день привязанный. То, что в заказе можно указать желаемое время доставки тоже не совсем так - я пытался договориться о времени либо на первую, либо на вторую половину дня - но оказалось, что ни на завтра ни на послезавтра этого сделать нельзя, только целый день. Это мягко говоря неудобно.

Расстроили. Купили компьютер для офиса (11.04.2013 получили), с предустановленной лицензионнной Windows 7 Professional, и он не загрузился. Увы, недоработка сборщиков или установщиков разбираться времени нет. Звонить, трепать нервы не буду, ибо бестолку катать комп из Тулы в Москву и тратить на это время, быстрее будет все самим сделать. Обидно. В следующий раз будем делать выводы.

Ну что сказать не все так замечательно в Вашем королевстве! С выполнением своих обязательств имеются проблемы! Попытался вернуть товар (бензопила Интерскол ИНТЕРСКОЛ ПЦБ-14/37Л, приобретенный два дня назд. Причина возврата - одновременно со мной родственники приобрели аналогичный товар с лучшими характеристиками. Из коробки пилу доставал два раза - в момент проверки в магазине и в сервисном центре. Приемщик в сервисном центре очень досканально изучал состояние товара (хотя заводская упаковка отдельных компонентов была вообще не нарушена и по внешнему виду специалист, занимающийся такого рода техникой может с уверенностью сказать что пила не была в эксплуатации). В результате изучения был вынесен вердикт - внешний вид утерян. Я конечно понимаю - что компьютерная продукция в отличие от инструментов не должна иметь никаких следов внешнего воздействия впринципе. Но все таки надо пытаться дифферинциировать товары по назначении и по технологии производста. Если магазин взял на себя ответственность заниматься продажей непрофильных товаров - то стоит озадачиться соответсвующей подготовкой персонала. На данный момент составлена претензия с просьбой вернуть деньги. Интересно посмотреть на сколько оперативно магазаин отреагирует на неё и каковы будут дальнейшие действия. Исходя из этого можно будет сделать окончателные выводы... С уважением Сергей

Уважаемый Ситилинк! Я вчера приобрел картридж Cactus CS-MLT-D103L. Перед оформлением заказа проконсультировался о его совместимости с принтером Samsung ML-2950NDR. Консультант Ситилинк заявлял, что товар совместим. Были сомнения о совместимости, т.к. в аннотации не был указан необходимый мне принтер. После установки выяснилось, что принтер с данным картриджем несовместимы! Проконсультировался с сотрудниками компании производителя и получил сегодня ответ: Добрый день! На данный момент есть информация по совместимости указанного Вами картриджа только с принтером Samsung ML-2950ND. Совместимых картриджей с указанным Вами принтером сейчас нет. С Уважением! Техническая поддержка.

Не плохой магазин.цены относительно не дорогие. Вот только при покупке человеку передо мной ставили печать в гарантийке, а мне не поставили.да и мальчик продавец в Кронштадте медлительный и его тонелли в ушах и джинсы где то в коленях висящие смущают.

После удачного опыта покупки стиральной машины решила заказать в 'Ситилинке' холодильник. Выводы: 1) Быстро и легко формируется заказ через Интернет Смс + звонок менеджера 2) Если компания доставляет клиенту неудобства – это проблемы клиента. Формальности типа «Извините, нам жаль, что так получилось» не предусмотрены Позвонили за сутки, сказали, могут доставить завтра, но с царапинами. Я отказалась. Предложили перенести/отменить заказ и сообщить о своем решении. Никаких формальных извинений 3) Служба доставки не заинтересована в том, чтобы клиент получил товар Привезли товар, оказалось, в грузовом лифте не открываются доп. двери – двухметровый холодильник не занести. Предложили доставку на лифте без упаковки, но предупредили, что могут поцарапать. Я отказалась, предложила подъем вручную, поколебавшись, «запросили» 2000 тыс (10 этаж), при том, что на сайте указана цена – 100 р/этаж. Я отказалась, служба доставки уехала вместе с холодильником, а я стала звонить менеджеру, от которого, однако, не получила каких-либо внятных объяснений случившегося 4) Услуга выбора времени доставки товара в моем случае оказалась каким-то неработающим маркетинговым ходом Товар должны были доставить с 10 до 15 часов. Позвонили в 14:30, сказали, что не успевают. В итоге приехали в 19 часов 5) Менеджер, работающий с заказом, и служба доставки между собой никак не связаны Служба доставки понятия не имела, что я просила позвонить за час до предполагаемого времени прибытия (чтобы коммунальные службы открыли двери лифта «специально для меня» на время доставки). 6) Интернет-заказ живет своей жизнью Изменения заказа в личном кабинете отражаются через раз. Зато письмо «Спасибо за покупку» я получила в 10 утра, хотя товар у меня появился только в 7 вечера 7) Хорошо работают ребята-грузчики Естественно, я о тех, которые всё-таки донесли до меня холодильник. Всё распечатали, показали. Не торопили и не «стояли над душой», пока я изучала внешний вид долгожданной покупки

Доставили вовремя,предупредив за два часа.Все вежливо,аккуратно.

Купил чехол для iPad mini candyshell grip от компании speck в белом цвете,доволен чехлом на все 100! Ситилинк сработал четко как и всегда.Из Москвы за 3 дня доставили в Ярославль.Теперь на iPhone 5 хочу такой чехол.Всем обладателям apple девайсов))советую обратить внимание на чехлы компании speck!В Ситилинк большой выбор и приятные цены.

Всё отлично, единственное, что ситилинк-мини на Дунайском найти практически невозможно.Вывеска не помешает явно :)

Все очень нравиться, за исключением последних нововведений, а именно комиссия за доставку товара!

Приобрел стиральную машинку BOSCH WEA 20364OE в ТЦ “Империя. Доставили, подняли в квартиру. При первоначальном осмотре дефектов не выявил. Когда начал подключать увидел, что деформирована передняя панель (вогнута вовнутрь) и треснут бок верхней крышки. Перезвонил в магазин, пообещали поменять и действительно через неделю поменяли. Хороший магазин, уважительное отношение к клиентам.

не стало отправки СМС и появилась оплата за доставку Это минус

В исходный срок доставки не уложились - на два дня больше. Но в итоге заказ полностью прибыл. Надёжность товара на первый взгляд хорошая. Далее время покажет. Сервис не вызывает нареканий. Рекомендую.

Ставлю 4рку, проблему с книжкой решили,правда не от той модели мультиварки,но главное,что проблема решена почти полностью.История дальше. 'Еще одна покупка и опять негатив,заказал мультиварку,и в описании на сайте и даже на самом корпусе мультиварки написано,что в комплекте книжка рецептов. Её нет. В пункте выдачи посылают к производителю. 'Отлично'. Опять тратить пол дня на то,чтобы получить всё,за что было заплачено,желания нет. Это уже двойка.' 'Всё хорошо с покупкой,но вот столкнулся с некачественным товаром,пришлось делать возврат. Так вот процедура налаженна откровенно плохо. Во-первых нельзя сдать обратно в точку выдачи,если я хотел бы вернуть деньги - ладно,понимаю,что надо ехать в магазин,но даже просто поменять на другой экземпляр - надо ехать в магазин через пол города,там стоять в очереди под 2 часа. В гарантийном отделе стоят 3 стола , работает один,очередь на 1.5-2 часа. В итоге с 15 часов до 16.40 только потратил там,плюс дорога. НЕХОРОШО. У ваших конкурентов есть такая услуга как возврат в точку выдачи. как минимум у одного, туда и обращусь со следующей покупкой. 4 года покупал у вас, но заставило поискать другие варианты эта ситуация.'

удобно заказывать, приемлемые цены. немного подпортил впечатление сотрудник в месте выдачи товара. Работать с клиентами не умеет. Прождал больше получаса пока он оформлял поступивший товар и в итоге забрал покупку без гарантийного талона.

Что сказать... неоднозначно! Цены, на ряд товаров реально прекрасные, а вот обслуживание я бы сказал на троечку- стойку от плазмы уронили (треснула, предложили поменять, но это ждать еще неделю..)Проверить телек по непонятной причине проблема: типа вот вам столик и ковыряйтесь сами. При этом антенны там нет и притащить плазму 60 диагонали на этот проверочный столик мне одному затруднительно. Хорошо, что был родственник рядом, помог. Персонал при этом, в процессе совершенно не участвовал. Так что в одиночку за крупногабаритными вещами ездить не советую.

Монитор был упакован в картонную коробку (что обычное дело), но внутри вместо белого привычного пенопласта тоже были различного вида картон. Описание на сайте магазина и в чеке сильно отличается от того, что написано на самом мониторе и его коробке. Никаких слов Ultra Sharp на мониторе и на коробке нет. Зачем это написано на сайте? Указанная матрица e-IPS тоже не присутствует - в мониторе матрица IPS.

Заказал себе , понравившийся нетбук, производства РФ, собранный в КНР фирмы доселе неизвестной 'Iru'. Операторы фирмы Ситилинк (офис расположенный в В. Новгороде) приняли заказ, пояснив, что товар придет в среду и что об это мне придет СМС сообщение. Дождавшись среды, я не получил какого либо сообщения, поэтому позвонил в саму фирму. Администратор мне сказал, что заказ был сделан в Санкт - Петербурге,но данного товара там нет, поэтому мне его доставят из Москвы в пятницу и что об этом мне придет сообщение СМС. Наступила пятница - никакого СМС я не получил. Сам позвонил в компанию, передо мной извинились, пояснив, что не смогли этого сделать во время, предложив приехать в субботу. Слава богу, мне хватило ума созвониться с ними в субботу, т. к. мне сказали, что за товаром мне нужно приехать только в понедельник, что я и сделал 15 марта 2013 года, приехав в офис магазина Ситилинк, расположенного в В. Новгороде, ул. Народная д.8 получил предварительно заказанный нетбук Iru Ultraslim 302. Сразу же после покупки, мой нетбук работал не более 30 мин., после чего отрубался из-за перегрева. 'Вай фай' работал (если так можно сказать) скачками по 5 мин и это дома, когда андроид ни разу не терял связи с маршутизатором. Потерпев несколько дней и проконсультировавшись со специалистами, я решил вернуть нетбук обратно 22.03.2013 года. Тут начинается самое интересное, продавцы магазина первоначально мне начали объяснять, что все неполадки кроются в установленный драйверах( самое смешное, что никакой системы предварительно не было установлено и я сам установил лицензионную Вин-7). При приемке состояния товара отразили, что он не имеет повреждений. Со слов менеджера выходило, что деньги мне вернут в 100%, но через 10 -15 дней, после техэкспертизы. Ну, а дальше по прошествии 20 дней - мой случай не гарантийный - якобы вскрывался нетбук и производился ремонт, и это без нарушения пломб! Делайте выводы господа!

купил роутер dir300 переодически слетают настройки. когда обратился в сервисный центр отказались принять неисправный товар.сказали что мы в аренду оборудование не даем. с момента покупки до обращения в сервисный центр прошло 4 дня. больше покупать товар в этом магазине не буду!хотя до этого привел в магазин очень много покупателей и сам делал там много покупок!боюсь попасть на более дорогие проблемы.

Покупал компьютер в сборе (лёгкая сборка). Забирал в ближайшем Ситилинк-мини. Заказал, через некоторое время позвонил оператор для подтверждения заказа, подтвердил. За 2 дня до даты получения, перезвонил и попросил привезти на один день раньше, если это возможно, оператор попросил подождать и позже ответил, что не получится. На следующий день зашёл в личный кабинет сайта, посмотрел, к моему удивлению, заказ уже в мини, перезваниваю в мини, чтобы уточнить, мне говорят - можно забирать. Пришёл забирать, очереди почти не было, только один покупатель передо мной, заказ оформили, оплатил, забрал. Дома стал проверять, и сразу обнаружил мелкие дефекты сборки, что не очень порадовало: Сзади корпуса один винт был наживлён, но не закручен. На передней панели корпуса один из портов usb отказался определять флэшки, телефон и hdd. На переднем аудиовыходе правая колонка и наушник отказались работать. Думал, везти из-за этого в гарантийный отдел или нет, в итоге плюнул, т.к. тащиться, да ещё и с системным блоком, да и час езды в одну сторону, + вероятно очередь в гарантийном отделе... В остальном, претензий нет, пока пользуюсь полтора месяца. 3 балла исключительно за сборку и невозможность доставить товар в гарантийный отдел через ситилинк-mini.

Всё очень хорошо и удобно! Отличный выбор, неплохие цены! Ещё бы находился оближе к Одинцову - стал бы постоянным покупателем. Одно но совершил в Ситилинке 4 покупки и только после 4-й по своему требованию мне дали карту клуба.

Все хорошо: подтверждение заказа по СМС, уведомление СМС о прибытии товара в пункт выдачи. Одно только плохо: по вечерам в этом пункте выдачи много людей, которые получают заказы и только один работник, который их выдает... :((

Так вроде бы всё хорошо, но не нравится то, что не проверяют технику на работоспособность в Ситилинк-мини. Если товар уже изначально не рабочий, потом начнутся заморочки с возвратом. Также напрягает плата в 50 руб. за доставку, которую ввели недавно. Вроде бы мелочь н онеприятно. Одно дело когда покупаешь холодильник за 20000, то 50 руб сильно погоды не делают. А если я купил внешню звуковую карту за 160 руб. а заплатил в итоге 210, то это как то неприятно. Можно было бы за такую мелочь не брать 50 руб.

Заказ был оформлен 31.03, привезли вчера 09.04 Из магазина ни разу не позвонили, не предупредили о переносе даты доставки. Звонил сам, говорили - да привезём. В результате, в назначенный день доставки, в личном кабинете стоит другая дата доставки, о переносе и его причинах никто не сообщает. Сама доставка отзвонилась за 10 минут до прибытия а не хотя-бы за час, как следовало-бы. Заказ W4127259.

http://www.citilink.ru/catalog/computers_and_notebooks/notebooks/738489 Купил это чудо вчера в 9 вечера на Типанова, приехал домой, включаю - он не включается, вообще 0!, я воткнул зарядку - да, действительно, он был разряжен в 0, после получаса на зарядке я его попытался включать еще раз, он шумит, подсветка клавиатуры работает, но экран черный! Помучился я так с пол ночи, нажимал всякие кнопки, сочетания клавиш в надежде разбудить какой-нибудь режим, читал форумы, но безуспешно, он и в 100-й раз не включился, а за 42000р. не плохо бы ему работать! Поспав пару часов я поехал на работу, предварительно упаковав ноут как новый, по дороге позвонил в Ситилинк, переключили на девочку которая представилась 'отдел гарантии', объяснил ситуацию, она сказала проблем нет, подъезжайте, т.к. ноут новый и куплен вчера, то без проблем обменяют на новый. Я дождался обеда, поехал на Типанова, отыскал гар.отдел, отдал ноут, но сотрудник мне сказал что может взять его только на диагностику. Состояние ноутбука как новое, придраться не к чему, но все равно не захотел его менять, а то что я звонил и мне сказали - это все не важно, диагностика и все! Потом я попросил старшего менеджера, вышел молодой человек, который осмотрел его тоже, подтвердил что он в состоянии нового, но сказал, что ноут дорогой, и если вдруг его признают неремонтопригодным, то его придется расписывать на весь отдел, так что только диагностика. То что я купил его 16 часов назад, тоже, оказывается, никакого значения не имеет, продавать нерабочие товары можно и динамить людей потом тоже можно, главное что бы компания осталась в прибыли! Я естественно согласился на диагностику, а что мне оставалось. На работе мне штатный юрист посоветовал написать заявление на расторжение договора купли-продажи, для того что бы мне вернули деньги и пени если, просрочат, что я по-позже вернувшись и сделал. Прошу разобраться в ситуации! Я уже не хочу менять его, верните мне мои деньги, я куплю в другом месте!!!

Ужасный магазин. Хамское, наплевательское отношение. Пришлось сдавать купленную в ситилинк, но к сожалению, неисправную кофемашину. Три недели без денег и без кофемашины. Берегитесь Ситилинка!!!!!

Второй раз проблема с магазином. Заказал- Звуковая карта PCI-E х1 CREATIVE Sound Blaster Z (SB1502), 5.1, oem [30sb150200000]. Будьте внимательны! Ситилинк продает ОЕМ версии без микрофона и корпуса(крышки), просто открытая плата, хотя на сайте на фото крышка и микрофон. Информации о другой комплектации товара нет. Вводят в заблуждение клиентов. Для менеджеров Ситилинка: номер заказа W4195501.