bookvoed.ru

Купил в Вологодском буквоеде книгу в подарок подруге, а потом выяснилось, что у нее такая уже есть. Вернулся с книгой в магазин, и продавец разрешил мне выбрать любой другой товар на эту же сумму. Хотя, хочу заметить, по Российскому законодательству, книги без дефектов обмену и возврату не подлежат. Да и в целом мне магазин понравился: большой выбор книг, знающие продавцы-консультанты и есть терминал.

Заказывал через интернет с доставкой в г.Уфа. Посылка была упакована в бумагу, ни о каком картоне не было и речи. Учитывая особенности работы почты России, подобная упаковка не выдерживает никакой критики. Сама книга выглядела не новой - обложка замызгана, встречаются помятые страницы, а некоторые вообще надорваны.

Несколько раз пытался сделать заказ в интернет-магазине, но оказалось что книга, с отметкой о наличии нескольких экземпляров, на самом деле отсутствует. Не берут трубку телефона точки продажи.

заказал книгу через интернет магазин ISBN: 978-5-699-22708-2 Код: 376801 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя. 929 рублей. произвел оплату через яндекс деньги. мне привезли книгу ISBN: 978-5-9900518-3-6 Код: 397898 7 нот менеджмента. Лучшая практика управления. 372 рубля. При этом во всех документах написана именно нужная мне книга. Т.е. просто перепутали. На лицо невнимательность или халатность. Отзвонился в их справочную 6010601. Девушка выслушала сказала что в течение часа мне перезвонят и решат проблему. Прошло 2 часа никто не перезвонил... ПС. номер заказа №130874

Не доволен сделанной покупкой. 1. Заплатил за доставку в другой город 500 руб. (2 маленькие + 2 средние книги). Сэкономили на упаковке, обычной бумагой обернули. В итоге уголки книг замяты! 2. Две книги имеют типографские дефекты – большая часть страниц имеет проколы (по 3 отверстия внизу страницы). Необходимо предупреждать о таких дефектах заранее, если товар остался в единственном экземпляре и делать скидки! Где контроль качества при формировании заказа?! Книги не дешевые, заплатил 2400 руб без учета доставки почтой! Вывод: если вы живете в другом городе и необходимые книги есть в другом магазине, то я бы рекомендовал покупать у других.

ужасный магазин! сервис на нуле, такое ощущение что не магазин, а склад какой-то, где никто не знает, где что находится и есть ли у них вообще та или иная книга. В магазине по адресу Лиговский пр. 171 ужасно нетактичные продавцы, продавцы-консультанты. Сегодня утром купила там книгу, не успела выйти из магазина, они жестом и словами неприятно-саркастично дали понять, как они рады избавиться от очередного покупателя. испортили настроение.

отвратительный магазин! дело было за 2 недели до Нового года, искал две книжки в подарок родителям. нашёл одну - она стоила на 1300(!) рублей дороже, чем в остальных магазинах. позвонил, спросил, не опечатка ли - ответили, что нет) решил заказать вторую, потому что больше её нигде не было - спросил у оператора в течение скольки дней привезут - сказала, максимум 3 дня (включая и выходные!), даже несмотря на предпраздничные дни! заказал - неделю ни слуха ни духа. звонил в службу поддержки - ничего ответить не могут, дали телефон интернет-магазина - там не брали категорически, переключалось на факс. в итоге через 9 дней книгу доставили, но забирать не стал уже из принципа. за такие безумные деньги и такое обслуживание - не вариант!

Заказала книгу, с доставкой, привезли только через месяц, хотя сами называли совсем другие сроки! И еще поменяли цену, увеличили на 50рублей, не оповестив меня ни письмом, ни звонком! Не заказывайте там никогда, одно разочарование.

Ужасный магазин! Полное отсутствие сервиса обслуживания! Планирую приобрести книгу: Кудрявцевой 'Бабочка над заливом', ваш сайт вчера вечером показывал наличие 2шт на Просвещении, утром показывал тоже кол-во, сейчас показывает 1шт, но приехав туда сегодня утром, мой муж ее не нашел в этом магазине, продавцы ответили 'где-то там', муж и искал 'где-то там' на полке по лит-ре по СПб и Лениградской обл. в течение 30 мин, которые утекали от его рабочего времени... Это сервис? Зачем вам обслуживающий персонал? Нам все еще нужна эта книга, я жду ваших вариантов решения проблемы. Связь 8-960-239-85-97 Александра. Магазин bookvoed.ru написал: Добрый день, данный рейтинг относится к интернет-магазину Буквоед, Интернет-магазин Буквоед и книжная сеть Буквоед, это разные вещи. Ваша претензия передана в магазин управляющему, в ближайшее время он свяжется с вами для разрешения ситуации. К сожалению, вы не делали заказ через наш интернет-магазин, рейтинг выставлен нашему магазину неправомерно, поэтому просьба его удалить! Сайт bookvoed.ru ссылается на наличие в магазинах нужной мне книги, единственное, что было сделано – это исправлено наличие на отсутствие книги в магазине на пр Просвещения. Мне никто не перезвонил, мне никто не написал, передо мной никто не извинился, никто не предложил решить проблему! Магазину Буквоед начихать на своих клиентов. Свой отзыв я дублировала генеральному директору Буквоед, чей адрес я нашла на сайте bookvoed.ru – ни ответа, ни звонка! Вчера Интернет - Магазин пишет, что переслали жалобу управляющему, но и это не дало никаких результатов! Наплевательское отношение к потенциальным покупателям этого магазина должны знать все, чтобы быть осторожными и не пользоваться некорректными данными с сайта bookvoed.ru. И знать, что никто им помочь не сможет!

Магазин супер! Большой ассортимент, отличный обученный персонал, можно заказать нужную книгу в магазин, если нет в наличии! Дороже конечно, чем в интернете, но удобство и скорость это окупают! =) 5 баллов, держите планку на этом же уровне дальше! =) Сейчас пойду выкупать книгу - которую привезли под заказ!

Заказал в Москву почтой 2 одинаковых книги. На следующий день позвонили, сказали, что в наличии осталась только одна. Я согласился на одну. А в результате, привезли совершенно другую книгу того же автора. Отправил им книгу почтой обратно. Но поскольку не отправил чек или копию чека о почтовом отправлении, денег за обратную пересылку не вернули. Спасибо хоть за книгу вернули. Обобщаю: 1. Не следят за наличием товара (в интернет-магазине книга есть, на самом деле ее нет). 2. Заказываешь одно, привозят другое. 3. Чека и товарной накладной не привозят. 4. Дозвониться до магазина получается в среднем с третьего раза (в рабочее время не берут трубку) 5. Не идут на встречу покупателям и не признают свою вину. Зачем требовать от меня не имеющую никакой финансовой и юридической значимости копию чека с почты? Тем более, что сами работаете без чеков и накладных. А кто мне возместит расходы за телефонные переговоры, 4 раза пришлось звонить из Москвы в Питер, с мобильного. Отравлял почту не сам, а просил курьера, которому заплатил 100 руб. Эти деньги кто вернет? Да и моральный ущерб, заказываешь и ждешь больше недели одно, а получаешь другое. 6. Проще было себе оставить книгу, которую привезли, а не заморачиваться с обратной отправкой. 7. Нормальный интернет-магазин при совершении ошибки по отношению к покупателю стремиться загладить свою вину, подарки, компенсации и т.д. А тут, вернуть 90 руб. не захотели. Позор! Единственное, что понравилось - вежливо общаются по телефону (когда дозвонишься). А толку... Вывод: В следующий раз буду искать другой магазин!

Шестого июля заказал книгу 'ёжик в тумане' издательства 'центрполиграф'. Издание редкое, обрадовался, что нашёл - у них ажно 2 экземпляра значилось. Не остановило даже то, что с учётом доставки стоимость книги с заявленных на сайте 194 рублей увеличивалась до 300. Тут же пришло подтверждение - заказ принят. Однако 12 июля получил письмо - Ваш заказ ... в интернет-магазине \'Буквоед\' аннулирован, так как заказанных товаров нет в наличие'. На сайте, кстати, до сих пор значатся в наличии 2 экземпляра... И немного об оформлении заказа: крайне неудобно. Сначала отметил 'почтой с оплатой наложенным платежом', потом передумал и до подтверждения изменил на доствку курьером. В письме же всё равно пришло с наложенным платежом.

Посмотрела отзывы об этом магазине. Удивилась, что столько отрицательных. Я лично всем довольна, заказала книги через интернет, мне отзвонились, все, что хотела было в наличии. Согласовали удобное время доставки. Порадовала бесплатная доставка и огромный ассортимент)))

Мне очень не понравилось, заказала книгу 10 февраля, 22 февраля она была у них обработана и отправлена на почту 4 марта, на письма либо не отвечают, либо отвечают с опозданием в неделю минимум, но книгу я так и не получила, ОНИ ЗАБЫЛИ УКАЗАТЬ АДРЕС!!!!!!!!!!!!!!, только город, вот дорогие мои не знаю как у вас, а в нашем городе даже улицы есть.... В результате книги нет, а есть долг за пересыл, т.к. они говорят, что адрес я не указала в анкете, странное дело везде указывала, а у них не указала, наверное у них манагер это дело прошляпил и чтобы ему не нагорело от начальства, решили все свалить на меня, так что теперь решайте где заказывать.....

заказала книги в начале февраля, и до сих пор не получила книги! хотя, мне понравились цены, хороший выбор, но слишком долго я жду своих книг(

Заказывал книги (6 штук) на приличную сумму. В итоге: курьер на 1 час опаздал,книги с засалеными этикетками, 'гнутыми' обложками. Такое впечатление,что книги побывали не в одних руках.За такие 'накрученые' цены хочется взять в руки чистый и опрятный томик,а не Б/У!!!

Отличный сервис. Быстрый ответ консультанта на телефонный звонок, простота бронирования, причём, товар оказался в магазине, расположенном рядом с работой. С момента поиска до того, как товар оказался у меня, прошло около часа.

в целом мне понравилось. В первую очередь, конечно, тем, что в результате покупки через Интернет экономия в среднем по 50-70 рублей с каждой книги. А иногда и больше 100. Операторы вежливые, отзвонились, уточнили время и т.п. Курьер оставил такое же положительное впечатление. Пожалуй, единственный минус - опоздание доставки на 2-3 дня по сравнению с тем, что было обещано на сайте. Но обо всём предупредили и спросили об удобном времени. Тем более при такой ситуации со снегом на дорогах это вполне понятно. Поэтому 'отлично'! Спасибо! P.S. нет, сам процесс выбора книги непосредственно в книжном, доставляющий лично мне безмерную радость, это никак не может заменить, но с точки зрения экономии денег, вариант идеален. С учётом того, что от 750 рублей доставка по Питеру бесплатная. P.P.S. небольшая просьба к админам сайта 'Буквоед' и тем, кто этим занимается. Было бы очень удобно иметь функцию 'пока отложить' в 'Моей Корзине' на Вашем сайте. А то есть только 'Удалить'. Может, я хочу оставить приглядевшуюся книгу на потом и оформить заказ из других. Так же приходится искать и добавлять книгу по новой.

сделала заказ 24.12 - написано было, что дата получения (самовывоз со склада) 26.12, сегодня уже 27.12 на сайте стоит стадия комплектации,прямые телефоны не работают, в колл центре говорят, что даже не знают, когда телефон может заработать, а ехать без подтверждения не хочется

Здравствуйте! У меня самое лучшее впечатление о магазине. Очень удобно искать нужную книгу сидя дома по Интернету и бронировать товар. Приятно, что есть услуга по переброске книг в ближайший клиенту магазин. Хочу отметить вежливость персонала при оформлении заказа по телефону. Очень много интересных изданий, но жаль что иногда только в мягких обложках, что отрицательно влияет на решение о покупке, ведь хорошая книга читается не один раз. Желаю Вам процветания. С уважением, Ваш постоянный покупатель - Наталья.

зАКАЗ 5 (ОКТЯБРЬ). Превосходно. На выполнение заказа у Буквоеда ушло 7 часов. в 10.30 сделала заказ., в 17.20 пришло письмо. Вечером успела забрать ДО закрытия пункта самовывоза. ЗАКАЗ 3(СЕНТЯБРЬ).Отлично. Заказала самовывозом. Оплата на месте. Все быстро и четко. После комплектации отзвонились. Все в срок, даже чуть раньше, что приятно порадовало. Спасибо. Рядом с пунктом самовывоза есть магазин - докупила там недостающее к школе, хотя с удовольствием бы заказала все в интернете. Просьба - хотелось бы заказывать ВСЕ товары Буквоеда в интернет-магазине.

интернет магазин отвратный-в строке поиск не найти нужную книгу хотя в продаже она есть - искала алгебра и начала анализа - выдало- отсутствие ,ничего не найдено, ана поверку в разделе учебники - он нашелся. Зашли в розничный магазин в НОРДЕ- первый попавшийся продавец нашел эту книгу- здесь 5 баллов, а вот в инете- даже 1 жалко.