Если заказывать через интернет, цена на порядок ниже, чем в розничных магазинах сети (иногда перепад составляет до двухсот рублей) или, например, на Озоне (здесь разница не столь ощутима, но если считать с доставкой до пункта самовывоза, то она определенно есть). Бесплатная доставка до любого магазина лично мне кажется очень удобной: сам выбираешь место - у меня магазин рядом с метро, время - заказ хранится до двух недель, к тому же не платишь за эту услугу. Быстро, просто. Заказываю книги на протяжении нескольких лет.
Один или два раза не оказывалось в наличии выбранной книги. Но в процентном соотношении это немного, и я бы не назвала это системой.
Уже четыре года заказываю книги, и меня все устраивает. Так как обычно никуда не тороплюсь, подождать пять-семь дней для меня не проблема. Часто доставляют и за день-два. Но если книга нужна срочно, то лучше выбрать другой вариант.