baby-country.ru

Магазином доволен - доставили что заказывал, довольно быстро - ожидал худшего. Из недостатков - номер накладной не сообщили - пришлось самому звонить и выяснять.

Отличный магазин, удобно то, что можно не платить за доставку, а приехать в магазин на Водном стадионе, посмотреть всё самому и забрать.

заказывали один раз, хороший выбор рамок для фотографий и материала для изготовления слепков, менеджеры достаточно вялые,неудобна система оповещения на эл. почту насчет заказа - на каждый товар приходит отдельное письмо, нет общей суммы заказа, когда состав заказа меняется -менеджеры не очень хорошо ориентируются в такой ситуации, неудобно организован поиск товаров на сайте - нет сортировки по типу товара, по цене, и т.п.

Заказывал детское сиденье в авто. Отзвонились быстро, цвет был, доставили на следующий день в оговоренное время. Почему ставлю 3 звезды (можно бы 2.5, но нет такого): 1. На вопрос кто 'реально' производит\собирает это кресло ответ был 'норвегия'. По факту, если верить наклейкам, португалия. пустячок... 2. Основное: Гарантия на кресло по документам магазина 3 месяца, (фирменная 2 года - но фирменного талона нету и т.д.)...об этом тоже никакой инфы ни в телефонных переговорах, ни на сайте нету. В общем, надеюсь, что обращаться с проблемами не доведется по причине отсутствия оных...

Много-го что есть на сайте 'в наличии' нет в реальности. Пару дней после заказа на сайте с нами никто не связывался (региональный менеджер), но после того как связались, все достаточно быстро отправили, все хорошо.

Работой магазина в принципе довольна, покупала детское автокресло, цена ниже чем на других сайтах и выбор очень большое. Единственное но- не довольна работой менеджеров, после оформления заказа перезвонили только на след. день и то не с утра (я могла бы в принципе за это время найти и купить данный товар в другом магазине, т.е. явная потеря клиента), компетенция их оставляет желать лучшего (я выбирала из пяти автокресел и не могла определится, но грамотной консультации так и не получила, пока сама не начитавшись отзывов не определилась с выбором). Да, и еще заказала уздечку и поводок для ребенка у вас на сайте, но по этим позициям так и не дождалась звонка (был один звонок не долгий, я не успела подойти, а потом все...тишина...) Пришлось заказать в другом месте. Т.о. сама магазин хороший, ассортимент большой и цены конкурентоспособные, но квалификация менеджеров оставляет желать лучшего!

Магазин, как магазин. Кнопки покупки отыскать можно, хотя и не привычно. Сайт - пестроват. Заказывали кресло chicco isofix key 1. Позвонили, сказали, что черного (заказанного) нет, можно взять синий. Ну ок, синие, так синие. Назначили дату 22.02. Было неудобно, договорились на 23.02. 22-го звонит курьер, говорит, что подъезжает. Хорошо, что болел и был дома. Привезли черное. С креслом заказывали мелочевку. Часть не привезли. Заранее не предупреждали. Причем чек был на все позиции. Денег, правда, взяли только за доставленное.

Сделала заказ в этом магазине, со мной связался менеджер, сказал, что привезут через 2 дня, но потом никто ничего не привез и мне даже не перезвонили, чтобы извиниться за невыполненный заказ. Естественно, услугами данного магазина я больше не воспользуюсь!

Магазином довольна, цены ниже розничных особенно в нашем городе, а за доставку манежа всего 300 рублей взяли. Всем рекомендую.

10 февраля 2011 г. сделала в вашем магазине заказ \ из региона \, пришел ответ что заказ принят без указания реквизитов для оплаты,ждала реквизиты 4 дня , после чего решила что реквезиты надо просто переписать на сайте магазина. 14 февраля оплатила заказ по реквизитам указаным на сайте добавив еще одно наименование товара,каково было мое удивление когда на следующий день мне пришла накладная на оплату с реквезитами на последний добавленный мной товар,/ будто предыдущего заказа и небыло/ реквизиты оказались другими, Я созвонилась с магазином и мне сказали что разберуться, а когда прийдут деньги они сообщат. Через неделю я опять позвонила , сказала что заказ уже давно оплачен но на другие реквезиты, мне опять пообещали разобраться и опять тишина. На прошлой неделе после очередного звонка /на сообщения и писма по интернету мне не отвечают\ мне сказали что деньги наконец пришли на счет и товар будет отправлен Почтовой экспедиционной компанией /этой фирмой я отправляю все свои заказы т.к. у них самая дешовая и быстрая доставка\. Сегодня я связалась с транспортной компанией и узнала что посылка на мою фамилию к ним не поступала. Мой оплаченный заказ вашим магазином не был отправлен? Почему ? Когда будет отправлен? 14 марта будет месяц как я оплатила на ваши реквизиты заказ!

Заказываю регулярно в этом магазине. Заказывала коляску, манеж, стульчик и т.п. Все привозили оперативно и товар был высокого качества. При этом цены ниже, чем во многих интернет-магазинах. Так как я приобрела у них дисконтную карту, покупать у них стало еще более выгодно. Хочу отметить, что при покупке предоставляются все документы - чек, гарантийный талон и товарная накладная, что дает возможность вернуть товар при необходимости. Курьер терпеливо ждет при проверке товара и даже помогает. Так как я уже обжигалась при покупке товаров в других интернет-магазинах, когда даже чека на товар не давали, и вернуть товар было невозможно, а о гарантии и речи не шло - всем мамам и беременным женщинам рекомендую этот магазин, так как позитивное настроение для нас - самое главное.

Заказывали в этом магазине детскую коляску HappyBaby Catherine в подарок. По исполнению сроков доставки товара вопросов нет - все вовремя. По работе операторов также - на все вопросы ответили, необходимую информацию дали.Качество товара хорошее. Есть вопросы по комплектации. Были неприятно удивлены после того, как открыли коробку и обнаружили, что не хватает дождевика, москитной сетки и сумки для мамы. Оператор перевел наш звонок на менеджера отдела рекламаций Станислава, который принял нашу заявку и пообещал разобраться. Ровно через четыре дня все недостающие вещи и извинения от магазина нам привез курьер. Вывод: совершать покупки в магазине можно, но необходимо тщательно проверять заказанный товар сразу при получении у службы доставки и четко спрашивать 'ЧТО конкретно входит в стоимость конкретной покупки' у оператора магазина,во время непосредственного заказа, поскольку на сайте у них написано, что они не несут ответственности за то, что реальная комплектация товара может не совпадать с той, что указана у них в описании на портале.

Жуткий магазин! Никогда не заказывайте там ничего! Сделал заказ: ответили через 3(!) дня - прислали счет. Просьбу ускорить получение Заказа до праздников проигнорировали. Деньги разносит бухгалтерия в течение 3 дней! Отмазываются постоянно от всего. Даже служба качества - некий Станислав - жуть! Думаю, что реальный срок исполнения заказа при работе с регионами у них - минимум 10 дней!

На первый взгляд хороший интернет-магазин: привлекательные цены, удобный поиск и т.п. При этом возникли проблемы с заказом: 1) За сутки не ответил ни один номер ICQ, указанный на сайте. 2) Через форму обратной связи на сайте -- за день тоже никто не ответил. Звонить в Мск из СПб по межгороду пока не хочу. 3) Номер регионального представительства в СПб не работает -- робот отвечает 'номер не обслуживается'. Обидно, что такие заманчивые предложения, а купить 'в регионах' не получается.

Непонятно, как магазин с таким отношением к клиентам до сих пор существует. Заказывал детский стульчик Peg-perego Prima Pappa Best, заказ 385692. Сначала заказали обратный звонок, менеджер перезвонил достаточно оперативно, подтвердил наличие. Оформили заказ, сразу пришел автоматический ответ на почту. Дальше - тишина. Никто не звонит, никто не высылает счет. Через пару дней написали обращение через их сайт и письмо. И снова никакой реакции. Магазин потерял клиента, и, надеюсь, не меня одного.

Пользуюсь заказами через интернет, никогда не было накладок, а вот магазином Baby-Country.ru недовольна - менеджер не знала, есть ли в наличии качели Ловин хаг. Сначала сказала, что есть, и приняла заказ, но на следующий день я не дождалась ни звонка, ни заказа. Позвонила сама - качелей нет уже давно!И даже не извинились, что я прождала целый день...фу-фу, буду знать, и другим не советую..

При заказе товара 22 февраля 2011 г. обещали привезти его 23 февраля. Прождал весь день - не привезли. При этом ни звонка курьера, ни самого магазина.

Привет всем! Отличный магазин! Вежливая и приятная девушка менеджер, также вежливый и пунктуальный курьер. Заказала на сайте в 12:10. В 12:30 пришло письмо на почту, что заказ принят в рассмотрение. Ещё через полчаса позвонила менеджер. На следующий день привезли товар. Так держать, ребята!

Ужасный магазин, ужасное обслуживание.Сделала заказ 2 дня не перезванивают, а к ним не прозвониться,то занято,то бросают трубку.На почту прислали ответ, что половина товаров из моего заказа нет в наличии,хотя на сайте написано, что есть.

Зачем нужен круглосуточный телефон, если на нем только музыка всю ночь работает.

Отвратительное качество обслуживания. Никогда больше не обращусь в этот интернет-магазин. Две недели после получения оплаты не могут отправить заказ, уже два раза меняли цвет, хотя при оплате все было в наличии. Менеждеры все время меняются, недоступны, абсолютно не владеют информацией, говорят неправду.

Заказали по интернету - нам позвонил мужчина. Переспрашивал все, что есть в заказе - потом смотрел туда, видимо...и говорил:' А, вы это указали.'Я его переспросила несколько раз - есть ли наш цвет Zaffiro. Он ответил, что все ЕСТЬ и доставку обещал послезавтра.Сразу не понравилось то, что нужно ждать весь день! а курьер позвонит всего за час . На следующий день перезвонила девушка и сказала, что менеджер ошибся и доставка будет через 2 дня только. Хорошо... Прошло 2 дня. Позвонила опять какая-то девушка и сказала, что нашего цвета нет! А когда я спросила куда он делся за 3 дня - она 4 минуты держала меня на линии и потом сказала, что 'всё! они разобрались с моим заказом!'))) и повторила то же самое)))))). В следующий раз не буду вестись на 5 звезд их рейтинга.

оценка магазину не пять, потому что расцветка заказанной коляски (её нюансы) отличалась от представленной на фото на сайте. привезли в указанный день, курьер позвонил и предупредил о доставке в течении часа после его звонка (удобнее, когда дают интервал времени хотя бы часа три, но в данном заказе мне это было не критично). магазин уже порекомендовала коллегам и друзьям и они собираются заказывать стульчик для кормления нам в подарок :-) p.s. номера заказа не знаю, т.к. заказ делала по телефону, заказывала коляску abc design pramy luxe цвет тофи и игрушку.

Отправила деньги за коляску 09.02.2011г., сегодня уже 15.02.2011г., все это время меня кормили 'завтраками', а только что мне сообщили что такой коляски нет на складе и в ближайшее время не будет, пообещали вернуть деньги на этой неделе. Буду надеяться что так и будет.

Номер заказа 376760 Автомобильное кресло детское Romer KING plus Trendline. Низкая цена - цены ниже нашел только по акциям (от 2х штук, от 40000 и т.д.) либо клубным картам. Бесплатная доставка (от 10000). Заказал в офис. У нас проблемы с парковкой - водитель в руках нес кресло около 100 метров (весит в районе 9 кг). Документы и гарантия в порядке, что почему-то редкость в последнее время. Спасибо!

Неделю назад отправила еньги за товар, а в ответ - тишина. На мои письма никто не отвечает

покупали Стульчик для кормления Inglesina Zuma и игрушки. в наличии были все заявленные цвета, цены, действительно, самые низкие из найденных в сети. Откликнулись на интернет-заказ быстро. Доставили через 5 дней. Все целое. Мы довольны.

Заказывали автокресло конкорд, все ок, упаковка, инструкции.. удивило что цена значительно ниже чем у большинства конкурентов +цена доставки божеская.

Я прочитал последние отзывы и сделал вывод, что многие, кто поставил магазину 5 и 4 балла просто не сталкивались с проблемой возврата и обмена товара, а также с человеком по имени Станислав (отдел рекламаций). Претензий по вежливости к нему нет, но он абсолютно безграмотен с точки зрения закона. Теперь к делу. документы мне еще не вернули, но как помню 27 января купил у них шезлонг Шезлонг Brevi Baby Rocker с игрушками за 3045.00 руб. Все привезли в срок, но курьер очень спешил и разорвав коробку убедился, что цвет наш и удалился. Через 5 минут обнаружили недостаток товара. Была порвана задняя часть. Дырка была не сквозная но достаточно большая. При звонке в магазин, его сотрудники отказались вернуть курьера, хотя он только-только вышел из подъезда. Дальше-больше отвез товар в понедельник 31 января в магазин 'Персей' на Водном. Там товар приняли и обязались передать по адресу интернет-компании (они являются их партнерами). Далее Станислав сказал, что ответит в среду, в среду перенес ответ на пятницу, а в пятницу огорошил меня, обвинив в том, что я разорвал коробку на 4 части. Я ему возразил, сказав, что этого не отметили в акте приемки товара в магазине на Водном. Он обещал проконсультироваться с руководством. И вот сегодня в среду он обвинил меня (естественно косвенно) в том, что я сделал эту дырку. На экспертизу меня естественно не позвали. Чтож ребята получите этот отзыв надеюсь он поможет кому-нибудь. Совет тщательно проверяйте товар и не отпускайте курьера как бы он не сопротивлялся. А я сюда больше ни ногой. Интересно как они обоснуют свою позицию. Как пришлют документы обязательно напишу номер счета и все точные данные.

Хотели заказать кресло Chicco Key Fit категории 0+ в регион, почти сразу пришел ответ на почту, что в наличии такого сейчас нет, предлагалось рассмотреть другой, планируем еще что-нить заказывать так как цены в магазине очень приятные! Даже с доставкой в регион получается на 2-3 тысчи дешевле, чем у нас продается