babadu.ru

Неплохое обслуживание. Компетентные менеджеры

нет

Не доставили заказ, выяснилось, что перенесли на следующий день, ни одного предупреждения от оператора. Самостоятельно позвонила в их службу доставки, там сообщили, что из интернет-магазина поступила заявка вообще на другую дату. Операторы не в курсе. При попытке дозвониться, когда слышат проблему, скидывают звонок

их просто нет

Вывод-Не магазин, а сборище непрофессионалов.

Выбрала большой набор средств для ванны для младенца. Доставка платная. Внутри отличной коробки все стредства замотаны в стрейч-плёнку парами и по одиночке. 2 средства были с незакрытыми крышками и вылились в нутри плёнки. Менеждеры достаточно быстро отреагировали на письмо с фото и звонок, НО компенсация выглядит так: в ваш личный кабинет мы перечислим вам улыбки для скидки на следующий раз... самовывоз заказа платный, доставка платная. Я остаюсь без 2х средств в наборе и должна их где-то докупить. Потому что ехать куда-то и заплатить 250 руб за самовывоз не по своей вине это печально. А улыбки-скидки будут ждать, пока опять буду делать большой заказ...

Цены и ассортимент.

Ужасный магазин. Делала доставку заранее, чтобы к дню рождения сына были все подарки доставлены. Позвонив им сама, узнала что доставка перенесена, и одной из игрушек нет в наличии. Мне так никто и не позвонил. Не ведитесь на скидку для именинника, несмотря на то, что в рассылке написано, что действует на неограниченное число игрушек и одежды вплоть до дня рождения, по факту оказывается что везде идет акция, и скидка не действует. Ужасный магазин с отвратительным качеством обслуживания. Если оставлять претензию и просить связать с менеджером, Вам обязательно пообещают перезвонить. Но никто и не подумает этого сделать. Хотите испортить праздник своему ребенку? Тогда обязательно закажите подарки в Babadu

Огромное спасибо за вашу работу! Качественные вещи и быстрая доставка.

Здравствуйте, Делюсь опытом заказа с этим магазином: Неделю назад совершил заказ (кресло в машину, коляску и еще по мелочам). Сначала доставка была в понедельник, далее каким-то чудом перенесена на среду, просидев всю среду, оказалось что будет в четверг. Потерял кучу рабочего времени. Общение по телефону сводится к переключению на менеджеров, которые постоянно заняты. Обещали перезвонить раза 3, в итоге на тебя просто забивают. Главная ошибка была оплатить все картой через сайт. А теперь кульминация: наступил четверг, все привезли, вот только авто кресло совершенно другая модель, не подходящая нам по возрасту. Еще тройка звонков чтобы добраться до менеджера, который сообщает что все что я могу, это писать письмо с возвратом через сайт, которое будет рассматриваться еще 3 дня. Потом они приедут заберут кресло и еще через неделю может быть привезут нужное. При этом гарантий никаких, т к его может у них не быть. Итог: дочка ждала коляску неделю, а кресло для поездки на дачу будет ждать еще неопределенный срок. Плюс куча потраченных нервов и времени на бесполезные звонки менеджерам, которые ничего не могут... Номер заказа 270776

Сделала заказ детских товаров, предложили доставку через 6 дней!!! (Доставка курьером по Москве) Курьер позвонил за 30 минут до приезда, приехал через тридцать минут, но к сожалению,я ни как не смогла выйти к нему во время. поговорили по телефону, попросила подождать 5 минут! вышла к нему через 7 минут! его нет. звоню -'... я уехал и дожидаться никого не собираюсь' - это нормально?! клиентоориентированность на уровне! в нынешней ситуации, надо быть более лояльными к клиентам! и учитывая, что это детский магазин,уж, подождать 7 минут можно было бы! Ребенок плакал, и не могла бросить его,и в ту же секунду бежать к 'господину' курьеру. итог-ребенок без подарка.

Кому нужна вежливость без товара

Сделала заказ второй раз, тк с первым заказом проблем не возникло.Заказала комод ,матрасик и детскую кроватку. На кроватку была предоставлена скидка по купону, которая при оформлении не сработала,но с помощью менеджера мы уладили эту проблему-спасибо. Приятное впечатление от покупки омрачилось тем, что в кроватке при сборке не обнаружилось некоторых деталей для крепления маятникового механизма(что для меня было крайне важно при покупке данной модели). 12.08 я сообщила об этой проблеме в интернет магазин, меня не смогли сооденить с менеджером и обещали что со мной обязательно свяжутся. Похожая ситуация повторилась и на следующий день и в последующие. Один раз меня все-таки соединили с менеджером , но давать какую то информацию по довозу мне не стали, сославшись что именно того менеджера, который занимается моим заказом нет на месте и якобы он мне перезвонит. Хоть я и позвонила рано утром, но в течении дня мне так никто не набрал, на следующий день как вы понимаете тоже. Единственный раз когда мне хоть как-то попытались помочь , это когда я попала на девушку которая кажется представилась Татьяной. Она хотя бы как-то с пониманием выслушала меня и посоветовала отправить на почту письмо с фото инструкции с недостающими деталями. После этого всё равно никто не набрал.Сегодня мне все-таки позвонили , наконец-то извинились за долгое ожидание и объяснили , что моя проблема решается( как долго хотелось услышать именно эти слова),что через день-два возможно уже будет результат, что со мной свяжуться(хочется надеяться) и мы примем какое-то решение( возврат, обмен или довоз). В данной ситуации хочется оставить пожелание, что бы несмотря на сложность или проблематичность по довозу, хотя бы связывайтесь со своими клиентами, держите их в курсе, ну или как минимум хотя бы перезванивайте по их заявкам. У меня по прежнему пока не пропало желание сотрудничать с этим магазином и я сделаю еще один заказ и было бы крайне приятно получить вместе с ним мои пресловутые 4 рейки для кроватки.

Быстро, четко

Вежливые операторы. Оплата при получении.

Заказала внуку куртку при заказе прописано до -30 градусов но куртка в лучшем случае до -5 и то если ветра не будет как так можно обманывать?????

16.08.2015, я через оператора пыталась сделать заказ на покупку лего, золушка на балу, по акции, цена 3749. Так как у меня не был записан промо код, заказ я сделать не смогла.Через несколько часов я попыталась сделать заказ с их сайта, но почему то после моего звонка, именно это лего сняли с акции, хотя на главной странице магазина написано 20% скидка на все конструкторы ЛЕГО . Считаю что это было сделано специально. Очень не порядочно поступили.

Ничего

Не обязательный магазин.

Заказывала , в этом магазине своей дочери перед школой магнитную доску , и осталось очень довольна , привезли такую же как на картинке , очень быстро , и не дорого. Спасибо

Низкие цены, хороший сайт, милые девушки в колл-центре

Ассортимент, предложили выход из сложившейся ситуации, оперативность самого интернет-магазина.

искала долго конкретную коляску - чтоб по ценнику норм было и чтоб доставка (в г. регион) была недорогая...Наткнулась на сайт бабаду - там и скидки были хорошие...и обещали бесплатную доставку (!!!!) в регион на пункт самовывоза, позвонила - была в шоке - все так и есть: заказ тут же приняли по телефону, да еще и создали логин и пароль чтоб в личный кабинет попасть, все рассказали, оплатить можно при получении!!! Я в шоке...В итоге все как и обещали: 31.07 -заказ, 4.08 к отгрузке, все это время Трансп. Комп. держала меня в курсе что с моим заказом по смс,где он и когда будет, номер для отслеживания тоже был. В итоге 7.08 - я получила свой заказ,предварительно осмотрела, все ли в порядке, потом только оплатила стоимость коляски. В общем супер все! Вместе с тем удивляют отзывы покупателей живущих в Москве: курьер доставил не вовремя и т.д. У ВАС ТАКОЙ АССОРТИМЕНТ, ТАКИЕ НИЗКИЕ ЦЕНЫ,что грех не поднять свою пятую точку -съездить и купить то,что тебе нужно...прям бесит...В общем хороший магазин, надо брать!

ассортимент

поставили недоукомплектованый заказ - отсутствовало 2 позиции

Заказала в этом магазине в подарок своей племяшке обучающие ботиночки и термоложечки для прикорма. Обещали исполнить 07.10.15 а заказ был сделан 03.10.15. За четыре дня вещи не смогли переместиться по Москве из интернет магазина к покупателю. Когда заказывала, позвонила и уточнила сроки исполнения, т.к именно 07.10.15 должна была улететь с подарком. Обещали привезти все до 16 часов. И я с дуру понадеялась, прождала до 18 часов и выяснила, что заказ не может быть исполнен в ближайшее время. а ведь могла бы за это время съездить и купить что-то подобное в любом детском магазине, если бы знала, что меня ожидает Да это менее удобно, но зато надежнее. Настроение испорчено в ноль. Сейчас просто крайне мало времени,(скоро самолет) чтобы хоть что-то купить в подарок, а хоть что- то не хочется покупать. Ну не умеете работать, так и не беритесь! Не обманывайте и не обнадеживайте! Никому НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИ МАГАЗИНОМ!

Второй заказ №264714 был сделан 28.07.15 года. Сначала обещали привезти 30-го июля, затем 31-го июля. 3-го августа перезвонили и сказали, что не хватает одной позиции. Чтобы понять возможно ли заменить позицию, сказали, что необходимо связаться с менеджером. Попросила перезвонить менеджера, оставила телефон. Не перезвонили.

Большой выбор товаров

Заказала в магазине велосипед и маленькую игрушку 03,08 доставка должна была быть 05,08, за день до этого я решила позвонить и уточнить точно ли будет доставка 5 числа, меня заверили что да, все в порядке, ожидайте курьера с 10:00 до 18:00. 5 августа ребенок с утра скачет, ждет игрушку, в час дня я решила уточнить время доставки, звоню и интересуюсь все ли нормально, в лично кабинете статус заказа не менялся. В итоге оказывается что заказ не доставят потому что что то там с велосипедом, никто не предупредил что доставки не будет, ребенок в истерике, я решила позвонить начальству, мне дали номер, Женщина (не представилась) меня выслушала, обещала разобраться и перезвонить через полчаса. Минут через 20 звонить молодой человек со склада и сказал что вот я вам звоню сказать что доставки на сегодня не будет, так как велосипед с браком пришел. На вопрос почему раньше не позвонили он не ответил, но при этом с усмешкой мне говорил что они заботятся о клиентах и просто перенесут доставку на следующий день. Меня это просто убило, значит что я сижу жду заказ, а они даже не позвонили и не перенесли день доставки это забота о клиенте. В итоге разговор вывел из себя и я просто положила трубку. Молодой человек перезванивает и все также с усмешкой 'вам заказ то нужен?' Сказать что я зла, это ничего не сказать! Ребенок расстроился, день полдня потеряно, еще при этом они говорят о заботе о клиентах. А если бы я также деньги платила за товар?

Стоимость доставки оказалась дороже, указанной на сайте. Менеджер со мной не связался о подтверждении заказа. Дата и время привоза заказа не были уточнены.