babadu.ru

Сделала заказ второй раз, тк с первым заказом проблем не возникло.Заказала комод ,матрасик и детскую кроватку. На кроватку была предоставлена скидка по купону, которая при оформлении не сработала,но с помощью менеджера мы уладили эту проблему-спасибо. Приятное впечатление от покупки омрачилось тем, что в кроватке при сборке не обнаружилось некоторых деталей для крепления маятникового механизма(что для меня было крайне важно при покупке данной модели). 12.08 я сообщила об этой проблеме в интернет магазин, меня не смогли сооденить с менеджером и обещали что со мной обязательно свяжутся. Похожая ситуация повторилась и на следующий день и в последующие. Один раз меня все-таки соединили с менеджером , но давать какую то информацию по довозу мне не стали, сославшись что именно того менеджера, который занимается моим заказом нет на месте и якобы он мне перезвонит. Хоть я и позвонила рано утром, но в течении дня мне так никто не набрал, на следующий день как вы понимаете тоже. Единственный раз когда мне хоть как-то попытались помочь , это когда я попала на девушку которая кажется представилась Татьяной. Она хотя бы как-то с пониманием выслушала меня и посоветовала отправить на почту письмо с фото инструкции с недостающими деталями. После этого всё равно никто не набрал.Сегодня мне все-таки позвонили , наконец-то извинились за долгое ожидание и объяснили , что моя проблема решается( как долго хотелось услышать именно эти слова),что через день-два возможно уже будет результат, что со мной свяжуться(хочется надеяться) и мы примем какое-то решение( возврат, обмен или довоз). В данной ситуации хочется оставить пожелание, что бы несмотря на сложность или проблематичность по довозу, хотя бы связывайтесь со своими клиентами, держите их в курсе, ну или как минимум хотя бы перезванивайте по их заявкам. У меня по прежнему пока не пропало желание сотрудничать с этим магазином и я сделаю еще один заказ и было бы крайне приятно получить вместе с ним мои пресловутые 4 рейки для кроватки.